移動互聯(lián)網(wǎng)時代，智能手機就是輕量級的電腦，手機憑借著輕小、方便、實用、快捷的特點，成為人們的“數(shù)字器官”，而移動互聯(lián)網(wǎng)則深刻地改變了人們的生活方式、思維方式和消費方式。

根據(jù)7月17日河南省商務(wù)廳發(fā)布數(shù)據(jù)顯示：上半年，我省電子商務(wù)交易額達到2816億元，同比增長34.1%；網(wǎng)絡(luò)零售交易總額突破428億元，同比增長47.6%。我省電商企業(yè)數(shù)量全國第八、中部第一。數(shù)據(jù)表明，我省電子商務(wù)發(fā)展迅猛，也預示著未來電子商務(wù)的發(fā)展尚有巨大空間。

為進一步做好河南省農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作，提升農(nóng)村青年電子商務(wù)從業(yè)技能，建立產(chǎn)銷一體化的農(nóng)商信息對接平臺，7月18日，“淘寶中國·河南省農(nóng)村青年電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)就業(yè)項目啟動儀式”在鄭州舉行。共青團河南省委副書記孫巍峰出席活動并講話，淘寶中國相關(guān)部門負責人和河南杰夫電子商務(wù)有限公司負責人一同出席，來自全省各地的電商創(chuàng)業(yè)青年代表300余人參加活動。

啟動儀式結(jié)束后，淘寶大學精心策劃了無線公開課（河南站）。來自淘寶大學的劉曉麗、陳卿和百草味無線運營總監(jiān)龍偉、河南本土企業(yè)煙花燙女裝CEO陳黎明等四位導師與河南本地300多位電商賣家分享了手機淘寶無線運營理念、操作技巧、實戰(zhàn)經(jīng)驗和成功案例，足量的干貨贏得了廣大賣家的陣陣掌聲。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的無限商機

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，智能手機就是輕量級的電腦，手機憑借著輕小、方便、實用、快捷的特點，成為人們的“數(shù)字器官”，而移動互聯(lián)網(wǎng)則深刻地改變了人們的生活方式、思維方式和消費方式。移動互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)的結(jié)合，更是開啟了一個充滿無限商機的新時代。

回顧中國電子商務(wù)和淘寶網(wǎng)的發(fā)展歷程，我們會發(fā)現(xiàn)，2003年到2013年網(wǎng)上商城經(jīng)歷過賣方市場、買方市場、淘品牌推廣、品牌營銷后，2014年開啟了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

在移動電商領(lǐng)域，阿里無線動手早，用戶基數(shù)大，影響力大，擁有強大的平臺優(yōu)勢，并且占據(jù)移動購物市場的絕對優(yōu)勢。馬云說：“2014年阿里無線團隊的職責就是干掉淘寶?！卑⒗餆o線是淘寶的一場自我革命，馬云及其團隊要將阿里無線打造成搶占市場份額的利器、增加利潤的法寶、資訊共享的小宇宙。

劉曉麗以淘寶網(wǎng)為例用數(shù)據(jù)說明了移動電商的發(fā)展趨勢，僅在2013年雙十一當天，天貓商城的銷售額就達到350.19億元，環(huán)比增長83%，其中移動互聯(lián)網(wǎng)占到53.5億元，是上年同期的5.6倍。天貓APP的裝機量達到2億，預計2014年的無線交易額將達到2000億元。

劉曉麗認為移動電商和傳統(tǒng)電商在游戲規(guī)則方面有很大不同。通過大數(shù)據(jù)分析，移動電商的主要使用者是90后和女性，90后占到總?cè)藬?shù)的半數(shù)，女性占總?cè)藬?shù)的62%，因此移動電商賣家需要有的放矢，在產(chǎn)品和宣傳等方面針對90后和女性的獨特需求。人們來到淘寶主要活動是購物、搜索和刷屏閑逛。與傳統(tǒng)電商不同，移動電商流量的高峰期多集中在碎片化時間中，即等待的時間、偷閑的時間、飯后時間、睡前時間。PC端和移動端的流量變化呈現(xiàn)出此消彼長的趨勢，移動端流量高峰在上班之前、下班后和周末。因此，移動電商在時間和空間上更具自由靈活的特點。

如何捕捉商機

互聯(lián)網(wǎng)移動化的大趨勢已經(jīng)形成，如何才能捕捉商機？廣大賣家首先要回答五個“什么”：我有什么；顧客想要什么；顧客為什么到我這買；為什么用無線端買；為什么現(xiàn)在買。

賣家必須明確自身優(yōu)勢，了解顧客需求，精心營銷，發(fā)揮無線端優(yōu)勢，吸引顧客眼球，用自己的智慧捕捉商機。由于支付金額=流量×轉(zhuǎn)化率×客單價，所以要提高支付金額，必須提高流量、轉(zhuǎn)化率和客單價三個因素。具體措施如下：

第一，先對全年的營銷活動做出整體計劃，在每月選取2到3個重要的時間節(jié)點開展活動，對于重要的節(jié)日如元旦、春節(jié)、婦女節(jié)、情人節(jié)、七夕節(jié)、雙十一、圣誕節(jié)等進一步加大營銷力度?；顒又黝}要契合時機，突出活動優(yōu)惠，做好活動宣傳預熱，引導消費者曬單。

第二，挖掘自身優(yōu)勢，形成特色，要么成為第一，要么成為唯一。在營銷過程中，賣家需要找到市場盲點，找到對手的痛點，突出自己的特點，要做就做最好的。

第三，對無線網(wǎng)店進行裝修，吸引顧客去他想去的地方。在手機詳情頁，字體醒目，打開速度更快，突出賣點，排版適當，最快地契合顧客興趣。店主可以擁有安卓和蘋果兩個系統(tǒng)的手機，針對不同手機用戶的頁面，分類服務(wù)。

第四，通過移動端專享的低價、促銷、優(yōu)惠活動，將顧客遷移到移動端的淘寶。

第五，激活老顧客，提高復購率。顧客以往的淘金幣、天貓積分針對全部網(wǎng)店，現(xiàn)在的網(wǎng)店可自行辦理無線會員卡，積累無線端積分，鼓勵擁有積分的會員再次購買。通過掃描郵包上的二維碼進行身份識別，老顧客還可以享受更多的權(quán)益。將每一個包裹打造成優(yōu)秀的廣告，通過張貼二維碼等方式，培養(yǎng)老客戶的忠誠度。

第六，加強品牌建設(shè)。店主要樹立良好的品牌意識和價值觀，通過宣傳行業(yè)、產(chǎn)品和生活方面的相關(guān)知識，引起消費者好感，以無形的力量去行動，實現(xiàn)無所為而無不為的效果。

第七，線上營銷僅僅是開端，后臺管理、物流和客服更重要，店主需要下大氣力做好這些工作，尤其是重要的節(jié)日營銷活動，要特別保證郵遞的順暢，客服的及時準確。

第八，在PC互聯(lián)網(wǎng)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中，大賣家頗為活躍，中小賣家略顯猶豫。中小賣家有必要提早行動，抓住機會，將后發(fā)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成勝勢。

當然，新興的移動端與日漸成熟的PC端相比，也有短板：對手機功能而言，購物功能遠不及娛樂、社交和資訊功能；海量的商品信息與窄小屏幕的天然矛盾；手機端分流PC端流量；手機端轉(zhuǎn)化率低于PC端轉(zhuǎn)化率。如何發(fā)揮優(yōu)勢，彌補短板？這正是馬云和廣大賣家不斷琢磨的問題。

回顧電商的發(fā)展歷程，十年前，馬云們在創(chuàng)業(yè)初期也很難想象電商今日的盛況。而今電商無線端春風已起，重要的是如何順風而行，抓住機遇，抵達成功的彼岸。