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        “嗨”店 全新O2O企業(yè)服務(wù)平臺(tái)

        2014-04-29 00:00:00李嬋
        滬港經(jīng)濟(jì) 2014年11期

        當(dāng)今中國(guó),隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展模式轉(zhuǎn)變,生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)正方興未艾。近一年,O2O很忙,互聯(lián)網(wǎng)飛速地發(fā)展,電商跨越性地前進(jìn),無(wú)論是歷史悠久的老字號(hào)企業(yè),還是獨(dú)具視角的新生企業(yè),都在做O2O,跨界融合似乎成了一種新的游戲規(guī)則。

        對(duì)此,上海浦東有一個(gè)企業(yè)家早有先見(jiàn)之明。三年多前,他發(fā)起創(chuàng)立了國(guó)內(nèi)首家生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,創(chuàng)辦了國(guó)內(nèi)首家生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)專業(yè)雜志。兩年前,他創(chuàng)辦了上海愛(ài)企網(wǎng)絡(luò)科技公司,并推出了國(guó)內(nèi)首家以生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)為主要內(nèi)容的愛(ài)企360網(wǎng)站。今年他又首創(chuàng)B2B+O2O的線上線下相結(jié)合的服務(wù)模式,開設(shè)了360網(wǎng)站線下企業(yè)服務(wù)平臺(tái)“嗨”實(shí)體店。

        他就是黃慶元,一個(gè)當(dāng)過(guò)政府官員、國(guó)企老總,下海經(jīng)商后從商業(yè)地產(chǎn)做到園區(qū)開發(fā),現(xiàn)在他最感興趣的是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),還有那個(gè)他情有獨(dú)鐘的“嗨”店。

        “嗨”店是個(gè)什么東西

        走進(jìn)“嗨”店,沒(méi)有琳瑯滿目的商品,只有觸摸屏、二維碼、信息展示墻,客戶可以通過(guò)瀏覽信息展示墻,尋找以及發(fā)布所需要的企業(yè)服務(wù),后臺(tái)強(qiáng)大的整合能力將會(huì)根據(jù)用戶的需求進(jìn)行快速匹配,提供多個(gè)讓企業(yè)滿意的解決方案供用戶進(jìn)行選擇。

        此外,用戶還可以根據(jù)自身需求,進(jìn)行個(gè)性化方案定制,“嗨”店配備有專業(yè)的企業(yè)服務(wù)咨詢師,為用戶提供一對(duì)一的服務(wù),從接待咨詢、介紹品牌、需求溝通、個(gè)性化方案定制,再到支付購(gòu)買,全程貼心跟進(jìn)服務(wù)。

        假設(shè)有一天,您要成立一個(gè)公司,再也不用到處奔波,您只需要走進(jìn)“嗨”店,在信息展示屏幕上搜索您需要的服務(wù),大到全網(wǎng)營(yíng)銷,小至綠植維護(hù),信息終端后臺(tái)就會(huì)呈現(xiàn)多家專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu),您可以通過(guò)價(jià)格、好評(píng)度、服務(wù)質(zhì)量等多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行綜合判斷,選擇您滿意的服務(wù)機(jī)構(gòu)為您服務(wù)。

        傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè),因得不到與生產(chǎn)制造所匹配的企業(yè)服務(wù),而限制了規(guī)模的擴(kuò)大與業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。同時(shí),“大而全、小而全”、“眉毛胡子一把抓”的企業(yè)通病,使企業(yè)越做越臃腫,效益卻越來(lái)越低。對(duì)此,“嗨”店借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)制造業(yè)中服務(wù)配套的成功經(jīng)驗(yàn),特別是德國(guó)工業(yè)4.0的服務(wù)配套發(fā)展模式,提出了一套完整的服務(wù)對(duì)接配套體系,服務(wù)類目從生產(chǎn)性服務(wù)到企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù),覆蓋了企業(yè)發(fā)展的所有服務(wù)需求。

        “嗨”店提供的生產(chǎn)性服務(wù)包括16項(xiàng)涵蓋2,000多個(gè)小項(xiàng)的服務(wù)內(nèi)容,首批重點(diǎn)打造以企業(yè)工商稅務(wù)服務(wù)、財(cái)務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)、人力資源服務(wù)、法律服務(wù)、信息化服務(wù)、設(shè)計(jì)服務(wù)、營(yíng)銷推廣服務(wù)等為主的八大類服務(wù)產(chǎn)品,全面滿足企業(yè)成長(zhǎng)全過(guò)程、全方位的各類服務(wù)需求。

        此外,“嗨”店還提供企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需的商務(wù)服務(wù),包括會(huì)場(chǎng)布置、綠植租賃養(yǎng)護(hù)、辦公用品團(tuán)購(gòu)、辦公設(shè)備租賃、代理稅務(wù)等,成為您企業(yè)的好幫手,您貼心的小秘書!

        “嗨”店的核心競(jìng)爭(zhēng)力

        平臺(tái)優(yōu)勢(shì)——愛(ài)企360線下平臺(tái)

        作為愛(ài)企360線下平臺(tái),擁有愛(ài)企360線上大型電子商務(wù)平臺(tái)渠道作為資源支撐,覆蓋面廣、受眾群體大、信息傳遞速度快、支付交易簡(jiǎn)單快捷,可降低企業(yè)成本,提高企業(yè)效率。

        資源優(yōu)勢(shì)——強(qiáng)大的供應(yīng)商資源

        整合了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)最優(yōu)質(zhì)的資源,2,000多項(xiàng)的服務(wù)內(nèi)容,覆蓋從研發(fā)、設(shè)計(jì)、可行性研究、人力資源、培訓(xùn)、咨詢、檢測(cè)、供應(yīng)鏈管理,到品牌、廣告、企劃、軟件、銷售、售后服務(wù)等,涉及生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)16個(gè)大類,構(gòu)建了強(qiáng)大的服務(wù)供應(yīng)鏈聯(lián)盟。

        集成優(yōu)勢(shì)——后臺(tái)強(qiáng)大服務(wù)集成能力

        對(duì)企業(yè)和具有互補(bǔ)性的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù),進(jìn)行整合和管理,針對(duì)企業(yè)需求提供個(gè)性化定制的一整套包裝服務(wù)解決方案,具備其他單一供應(yīng)商無(wú)法比擬的集成服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

        行業(yè)優(yōu)勢(shì)——匯聚生產(chǎn)性服務(wù)行業(yè)多方資源

        嫁接最新的政府政策信息、行業(yè)資訊、成功經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)政策培訓(xùn),以及協(xié)會(huì)其他的豐富資源,為企業(yè)搭建更高效的溝通橋梁,使更多專業(yè)資源流向企業(yè)。

        成功經(jīng)驗(yàn)——擁有權(quán)威專家團(tuán)隊(duì)

        匯聚不同行業(yè)不同領(lǐng)域的權(quán)威專家團(tuán)隊(duì),開展有針對(duì)性的一對(duì)一專業(yè)交流,為企業(yè)尋求最合適的指導(dǎo),幫助企業(yè)解決發(fā)展中所面臨的各種難題。

        如何玩轉(zhuǎn)“嗨”店

        企業(yè)服務(wù)O2O究竟怎么玩呢?歸根到底還是線上線下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),無(wú)縫對(duì)接。愛(ài)企B2B平臺(tái)云集了眾多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)供應(yīng)商以及服務(wù)產(chǎn)品,具備強(qiáng)大的資源整合和集成服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。而“嗨”店線下實(shí)體店模式最大限度地貼近企業(yè),充分挖掘企業(yè)的真實(shí)需求,并由專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估,給予精準(zhǔn)的解決方案。兩者的互通融合,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),能夠最高效地、最全面地對(duì)接企業(yè),幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)服務(wù)配套缺失,明確其真實(shí)需求,給與解決方案,集成采購(gòu),給予企業(yè)一站式的服務(wù)。

        一、采取極其嚴(yán)格的服務(wù)采購(gòu)流程,保障所提供的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的,性價(jià)比最高的。由于信息不對(duì)稱等因素,以往單個(gè)企業(yè)在采購(gòu)服務(wù)時(shí)沒(méi)有太多議價(jià)的空間。愛(ài)企平臺(tái)上云集各領(lǐng)域的服務(wù)商都是經(jīng)過(guò)一系列嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)篩選出來(lái),嚴(yán)苛的資質(zhì)審核流程,多方比價(jià)議價(jià)的采購(gòu)方式,明確“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”才能成為愛(ài)企的服務(wù)商。這是其他單一供應(yīng)商無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),因此企業(yè)在愛(ài)企平臺(tái)可以根據(jù)需求進(jìn)行多方比價(jià),選擇最優(yōu)價(jià)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

        二、專家團(tuán)隊(duì)及時(shí)分析需求,找到方法,對(duì)接資源。匯聚各領(lǐng)域的權(quán)威專家團(tuán)隊(duì),及時(shí)對(duì)接最新的政策,開展有針對(duì)性的一對(duì)一專業(yè)交流,能準(zhǔn)確分析企業(yè)的真實(shí)需求,并給與最合適的解決方案,幫助企業(yè)解決發(fā)展中所面臨的各種難題。

        三、團(tuán)購(gòu)優(yōu)勢(shì),幫助企業(yè)放大議價(jià)權(quán),降低企業(yè)采購(gòu)的成本。愛(ài)企平臺(tái)建立服務(wù)采購(gòu)聯(lián)盟,將一些企業(yè)特定的服務(wù)采購(gòu)需求集合起來(lái),進(jìn)行規(guī)?;少?gòu),在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下壓低采購(gòu)價(jià)格,降低企業(yè)采購(gòu)成本。

        四、集成專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì),由專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析整合,將各種專業(yè)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行集成,統(tǒng)一推送給企業(yè)?!班恕钡暝O(shè)有專業(yè)的團(tuán)隊(duì),通過(guò)把具有互補(bǔ)性的、在單一領(lǐng)域具有突出優(yōu)勢(shì)的服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合,集成優(yōu)質(zhì)服務(wù),統(tǒng)一推送給企業(yè),避免企業(yè)盲目采購(gòu)、重復(fù)采購(gòu)所造成的資源浪費(fèi)。

        五、價(jià)格透明,第三方服務(wù)平臺(tái)采購(gòu),避免企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)選擇失誤、采購(gòu)舞弊現(xiàn)象發(fā)生。愛(ài)企第三方平臺(tái)采購(gòu),堅(jiān)持公開、公平、公正的原則,無(wú)論是采購(gòu)的數(shù)量、價(jià)格、讓利都是公開透明,可以有效地避免企業(yè)內(nèi)部部門采購(gòu)過(guò)程中“吃回扣”行為的發(fā)生。

        六、產(chǎn)品研發(fā)與追蹤。隨著物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,大量新興服務(wù)層出不窮,但是很多企業(yè)并不能隨時(shí)敏銳地覺(jué)察和獲取得到。愛(ài)企長(zhǎng)期密切關(guān)注企業(yè)需求,同時(shí)借鑒國(guó)外先進(jìn)服務(wù)體系,不斷開發(fā)新的產(chǎn)品,完善服務(wù)配套,為企業(yè)提供更多創(chuàng)新性、實(shí)用性的服務(wù)產(chǎn)品。

        七、建立誠(chéng)信體系,愛(ài)企提供“自營(yíng)+平臺(tái)”模式,避免企業(yè)因不熟悉購(gòu)買的服務(wù)內(nèi)容而被欺詐,造成損失。愛(ài)企平臺(tái)堅(jiān)持誠(chéng)信的原則,“自營(yíng)+平臺(tái)”模式最大化實(shí)現(xiàn)采購(gòu)信息平臺(tái)公開化,降低企業(yè)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)實(shí)行先行賠付制度,明確愛(ài)企作為第三方平臺(tái)的權(quán)責(zé),確保企業(yè)交易安全,最大限度保障企業(yè)的權(quán)益。

        八、一條龍服務(wù),一站式、全方位、保姆式的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。服務(wù)類別覆蓋員工服務(wù)和企業(yè)服務(wù),涵蓋了企業(yè)發(fā)展的所有需求,做企業(yè)的好幫手,您貼心的小秘書。

        九、面對(duì)面,將服務(wù)門店開到企業(yè)門口,隨時(shí)“嗨”我,變成企業(yè)終身免費(fèi)、無(wú)需培養(yǎng)的超級(jí)部門,老板們的私人董事會(huì)?!班恕钡瓯兄皩⑵髽I(yè)服務(wù)落地到最后一米”的理念,貼近企業(yè)需求,為企業(yè)提供一站式的服務(wù),做企業(yè)免費(fèi)的超級(jí)部門。

        十、破解B2B難題,解決企業(yè)家“瞎子摸象”式的錯(cuò)誤方法,以及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的資源稀缺?!班恕钡昃€下店的模式,通過(guò)貼近企業(yè),實(shí)地走訪企業(yè),專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估分析,能夠幫助企業(yè)迅速找到解決難題的方法。

        如果說(shuō)愛(ài)企360線上B2B平臺(tái)是企業(yè)服務(wù)革命的開端,那么線下“嗨”店O2O平臺(tái)則是革命的傳承與延續(xù)。企業(yè)服務(wù)O2O的道路才剛開始,未來(lái)愛(ài)企360將更好地整合B2B線上平臺(tái)和線下“嗨”店,打通線上線下全渠道資源的對(duì)接,將企業(yè)服務(wù)B2B+O2O的創(chuàng)新模式做到極致。

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