摘要：在新的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)下，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)企業(yè)的整體能力，提高整體素質(zhì)；也就是說，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展不能再只靠第一代創(chuàng)始人那樣一夫當(dāng)關(guān)、運(yùn)籌帷幄、指揮全局，未來真正出色的企業(yè)將是能夠使各階層人員全新投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織--學(xué)習(xí)型企業(yè)。

一流的企業(yè)需要一流的員工隊(duì)伍，迪信通把培育人力資本、為每一位員工提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，作為迪信通商學(xué)院的宗旨。

在新的經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)下，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須增強(qiáng)企業(yè)的整體能力，提高整體素質(zhì)；也就是說，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展不能再只靠第一代創(chuàng)始人那樣一夫當(dāng)關(guān)、運(yùn)籌帷幄、指揮全局，未來真正出色的企業(yè)將是能夠使各階層人員全新投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織--學(xué)習(xí)型企業(yè)。

迪信通集團(tuán)創(chuàng)始人劉東海從打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，認(rèn)為：“企業(yè)成立自己的企業(yè)大學(xué)，是打造核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵所在。迪信通商學(xué)院從最初的業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門，成長(zhǎng)為體系化的企業(yè)精英培育的搖籃，這個(gè)過程是能真正為迪信通帶來實(shí)在價(jià)值的。”同樣，一個(gè)成功的學(xué)習(xí)型組織，必然會(huì)獲得組織內(nèi)外高度的認(rèn)可。本刊記者深入迪信通商學(xué)院總部，感受最多的就是他們把對(duì)商學(xué)院的那份榮譽(yù)感，從企業(yè)文化到實(shí)際工作貫穿始終。

迪信通商學(xué)院負(fù)責(zé)人裴啟迪就此，告訴本刊記者：“迪信通商學(xué)院不同于別的企業(yè)大學(xué)。它不是自成一系，而是與迪信通集團(tuán)緊密結(jié)合在一起，屬于集團(tuán)人力資源部統(tǒng)籌管理的。換言之，迪信通商學(xué)院是顛覆傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)組織架構(gòu)，全力打造緊貼實(shí)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)型組織。因此，迪信通商學(xué)院對(duì)于每一個(gè)員工來說，是一個(gè)實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的人生舞臺(tái)，他們都以進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)學(xué)習(xí)為榮?！?/p>

標(biāo)新立異

迪信通商學(xué)院將企業(yè)大學(xué)置于人力資源部的統(tǒng)一管理下，這本身就為企業(yè)大學(xué)這一舶來品中國(guó)化創(chuàng)造了新的標(biāo)桿。

追溯歷史，自春蘭投資6000萬元建成中國(guó)第一所企業(yè)大學(xué)——春蘭學(xué)院開始，中國(guó)企業(yè)的企業(yè)大學(xué)探索也由此開啟。以用友學(xué)院、正大企業(yè)大學(xué)、國(guó)航大學(xué)、平安大學(xué)等世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)為首建立的企業(yè)大學(xué)在國(guó)內(nèi)逐漸形成了“高富貴”一個(gè)階層，并在業(yè)界掀起了民營(yíng)企業(yè)建立企業(yè)大學(xué)的大討論。對(duì)此，裴啟迪坦誠(chéng)：“這是一個(gè)由現(xiàn)代大企業(yè)所主導(dǎo)的發(fā)展趨勢(shì)，但是廣大民營(yíng)企業(yè)要與這股企業(yè)大學(xué)的趨勢(shì)同頻共振，就不可能完全按照一種模式去融合，我們必須理性地去面對(duì)企業(yè)大學(xué)時(shí)代的來臨?！?正是看到了，很多民營(yíng)企業(yè)著急上馬企業(yè)大學(xué)，卻遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)定效果的現(xiàn)實(shí)，劉東海決定打破傳統(tǒng)思維、重新定義企業(yè)大學(xué)。特別是隨著連鎖業(yè)的飛速發(fā)展，決定了迪信通只有不斷創(chuàng)新和變革才能適應(yīng)這樣的環(huán)境，才能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)的創(chuàng)新和變革需要有新技術(shù)、新思想、新觀念等要素作為驅(qū)動(dòng)。同時(shí)還需要迪信通高層領(lǐng)導(dǎo)人有廣闊的全局化的視野和較強(qiáng)的適應(yīng)能力。迪信通商學(xué)院在企業(yè)發(fā)展過程中所扮演的就是這樣一個(gè)引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展、驅(qū)動(dòng)企業(yè)變革的重要角色，而這也離不開集團(tuán)人力資源部的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持。

迪信通所有戰(zhàn)略的制定、選擇和實(shí)施都離不開企業(yè)人員的參與，作為企業(yè)最重要的部門——人力資源部對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施與實(shí)現(xiàn)起著關(guān)鍵的作用。因此，迪信通商學(xué)院只有在人力資源部的推動(dòng)下，才可以更好地解決企業(yè)的眾多戰(zhàn)略問題。比如標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，迪信通的標(biāo)準(zhǔn)化整合——連鎖企業(yè)的性質(zhì)，決定了迪信通對(duì)每一次并購(gòu)之后的IT系統(tǒng)整合，都是絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)且標(biāo)準(zhǔn)化的。迪信通商學(xué)院進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)的重點(diǎn)是通過案例，分為現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的“即時(shí)培訓(xùn)”模式和集中式培訓(xùn)相結(jié)合來進(jìn)行。具體說，是抓住實(shí)際工作中隨時(shí)出現(xiàn)的案例（最優(yōu)事跡或最劣事跡），當(dāng)日利用班后的時(shí)間立即在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行案例剖析，針對(duì)案例中反映出的問題或模式，來統(tǒng)一人員的動(dòng)作、觀念、技能，然后利用現(xiàn)場(chǎng)看板的形式在區(qū)域內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同樣也可以在商學(xué)院的培訓(xùn)中心進(jìn)行集中式的培訓(xùn)。員工能從案例中學(xué)到分析問題、解決問題的思路及觀念，提高員工的標(biāo)準(zhǔn)化的技能。

針對(duì)員工的培訓(xùn)，迪信通商學(xué)院還可以最大程度的提供軟硬件培訓(xùn)支持。軟件建設(shè)方面除迪信通商學(xué)院內(nèi)部有專職老師外，在迪信通商學(xué)院內(nèi)還建有以內(nèi)部各部門負(fù)責(zé)人為主的兼職講師師資隊(duì)伍，這些以內(nèi)部部門負(fù)責(zé)人為團(tuán)隊(duì)的講師，他們是迪信通的精英和骨干，最了解整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，以及具有最適合迪信通發(fā)展的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所以他們的授課最能直擊員工的內(nèi)心，讓員工生發(fā)出共鳴。迪信通商學(xué)院內(nèi)部培訓(xùn)師資網(wǎng)絡(luò)設(shè)置得非常嚴(yán)密：首先對(duì)所有可以授課的人員，由人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行教師資格認(rèn)證，持證上崗。

同時(shí)建立了內(nèi)部培訓(xùn)老師考核系統(tǒng)，從講課的內(nèi)容、講課的效果和培訓(xùn)后的反饋等幾方面來考核講師的水平，對(duì)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，不合格的則堅(jiān)決進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。在劉東海眼里，只有過硬的師資力量才能造就一支王者之師。

在外部，迪信通商學(xué)院建立起了可隨時(shí)調(diào)用的師資隊(duì)伍，通過與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、科研院所進(jìn)行合作，利用國(guó)際知名企業(yè)豐富的案例進(jìn)行內(nèi)部員工培訓(xùn)，引入國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的教學(xué)和管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，又利用這些網(wǎng)絡(luò)將迪信通先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)編寫成案例庫，成為MBA教學(xué)的案例，也成為迪信通內(nèi)部員工培訓(xùn)的案例，達(dá)到了資源共享。

另一方面，為了更好地將培訓(xùn)深入員工的方方面面，迪信通商學(xué)院還采取與課堂授課相結(jié)合的線上授課方式，使培訓(xùn)極大地脫離了時(shí)空的限制，員工可以隨時(shí)隨地進(jìn)行相應(yīng)課程的培訓(xùn)和考核。裴啟迪認(rèn)為：“授課的多樣化，可以更好地整合企業(yè)員工的培訓(xùn)時(shí)間，讓培訓(xùn)的效果獲得最大程度的提升?！?/p>

硬件方面，迪信通商學(xué)院在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)下，以北京為中心向全國(guó)輻射，建立了眾多以實(shí)戰(zhàn)為主的培訓(xùn)中心，完全按照現(xiàn)代化的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。這些培訓(xùn)中心由人力資源總部統(tǒng)一協(xié)調(diào)把握，為提高迪信通全體干部員工的綜合素質(zhì)提供了一流水平的培訓(xùn)場(chǎng)所，同時(shí)也是進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)影響，為迪信通進(jìn)入中國(guó)五百?gòu)?qiáng)提供強(qiáng)有力的支持。

“新人”培訓(xùn)

迪信通是中國(guó)最大的手機(jī)專業(yè)連鎖企業(yè)，經(jīng)過二十年的創(chuàng)業(yè)與發(fā)展，已經(jīng)成功覆蓋華北、華東、華中、華南和西北、東北、西南等地區(qū)，擁有近2000家連鎖直營(yíng)店。因此，每年需要招錄大量的大學(xué)畢業(yè)生，那么迪信通商學(xué)院是如何來培訓(xùn)新員工的呢？

如果說招聘是對(duì)新員工管理的開始，那么新員工培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)新員工管理的繼續(xù)，迪信通商學(xué)院很看重這一點(diǎn)。這種管理的重要性在于通過將迪信通的發(fā)展歷史、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及企業(yè)文化和管理制度介紹給新員工時(shí)，對(duì)員工進(jìn)入工作崗位有很大的激勵(lì)作用，新員工明確了企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度后，員工可以實(shí)現(xiàn)自我管理，節(jié)約管理成本。

首先迪信通會(huì)在努力讓新進(jìn)公司的員工把心態(tài)端平，對(duì)于新員工顧及的待遇和條件等問題，迪信通會(huì)給予肯定的滿足，讓新員工把心放下，做到安心在迪信通發(fā)展。

在2013年-2014年的應(yīng)屆生招聘過程中，迪信通從全國(guó)選拔了一批優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，針對(duì)他們，迪信通商學(xué)院成立了成套的培養(yǎng)體系，稱之為“雛鷹計(jì)劃”。把這些剛從學(xué)校畢業(yè)的天之嬌子，帶到一個(gè)專門設(shè)計(jì)好的培訓(xùn)道場(chǎng)進(jìn)行全面的培訓(xùn)。

“老員工現(xiàn)身說法\"是新員工培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)，老員工對(duì)新員工來說有很強(qiáng)的示范效應(yīng)，畢竟老員工也是從學(xué)校里走出來的。學(xué)校里曾是師兄師姐的老員工用自己在迪信通的工作經(jīng)歷講述對(duì)迪信通的感受，使新員工盡量客觀地認(rèn)識(shí)迪信通。同時(shí)，一些部門的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干也會(huì)出席，他們努力用親身經(jīng)歷的生動(dòng)案例和自己的誠(chéng)心來解決新人心中的疑問。在面對(duì)面的溝通中，他們不回避迪信通當(dāng)前階段存在的問題，并鼓勵(lì)新員工也能發(fā)現(xiàn)和提出問題。這種互動(dòng)式溝通和交流方式使新員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。

另外，迪信通注意從員工角度，去激發(fā)員工表達(dá)對(duì)公司的想法，達(dá)到換位思考的目的。迪信通商學(xué)院給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對(duì)合理化的建議，迪信通會(huì)根據(jù)情況采納并實(shí)行，對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會(huì)有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。

當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。迪信通商學(xué)院對(duì)新員工的培訓(xùn)除了開始的導(dǎo)入培訓(xùn)，還有營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)、部門實(shí)習(xí)、市場(chǎng)實(shí)習(xí)等等一系列的培訓(xùn)，迪信通花費(fèi)近一年的時(shí)間來全面培訓(xùn)新員工，目的就是讓員工真正成為迪信通軀體上的一個(gè)健康的細(xì)胞，與迪信通同呼吸、共命運(yùn)。

培養(yǎng)路徑

從迪信通員工的角度來看，如果他看不清兩三年后自己在公司的前途是怎樣的，那么公司是很難或者根本就留不住這個(gè)員工的。為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助員工成長(zhǎng)發(fā)展，激勵(lì)員工在這個(gè)企業(yè)中長(zhǎng)期干下去，是迪信通商學(xué)院培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。

為調(diào)動(dòng)各級(jí)人員參與培訓(xùn)的積極性，迪信通將培訓(xùn)工作與激勵(lì)緊密結(jié)合。人力資源部門配合迪信通商學(xué)院每月對(duì)各單位培訓(xùn)效果進(jìn)行動(dòng)態(tài)考核，劃分等級(jí)，等級(jí)升遷與單位負(fù)責(zé)人的個(gè)人月度考核結(jié)合在一起，促使單位負(fù)責(zé)人關(guān)心培訓(xùn)，重視培訓(xùn)。

為了配合企業(yè)的高速發(fā)展，迪信通商學(xué)院還率先推出了內(nèi)部選拔與培養(yǎng)機(jī)制，先后推出中層領(lǐng)導(dǎo)MBA培訓(xùn)班、儲(chǔ)備店長(zhǎng)培訓(xùn)班等。為了更好實(shí)踐培訓(xùn)的效果，迪信通商學(xué)院在具體實(shí)施上，給員工做了不同層級(jí)的規(guī)劃。每一層級(jí)都有一個(gè)升遷的方向，只要是符合升遷條件的即可升遷入后備人才庫，參加下一輪的競(jìng)爭(zhēng)，跟隨而至的就是相應(yīng)的個(gè)性化培訓(xùn)。迪信通把培訓(xùn)和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)越多，個(gè)人職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)就越多。在迪信通，上至集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至直營(yíng)店的銷售人員，企業(yè)根據(jù)每個(gè)人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為每個(gè)人制定了個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，搭建了個(gè)性化發(fā)展的空間。

在這個(gè)過程中，迪信通商學(xué)院強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)規(guī)劃培養(yǎng)路徑，緊緊圍繞員工職業(yè)發(fā)展與能力要求繪制針對(duì)性“學(xué)習(xí)地圖”。在專業(yè)人才培養(yǎng)方面，迪信通的做法值得提倡：為各線條業(yè)務(wù)人才繪制完善的學(xué)習(xí)地圖以幫助員工發(fā)展。例如針對(duì)店長(zhǎng)，在其新進(jìn)公司時(shí)將接受公司全體新員工入職培訓(xùn)，之后進(jìn)入實(shí)體店入職培訓(xùn)，待員工定崗后會(huì)接受崗位技能學(xué)習(xí)與考核認(rèn)證，見習(xí)期結(jié)束后員工將獲得卓越服務(wù)技能的提升培訓(xùn)。如此隨著員工的職業(yè)晉升，不斷針對(duì)性地提升和完善員工的能力水平，使人才培養(yǎng)貫穿員工成長(zhǎng)的每一個(gè)重要環(huán)節(jié)。緊緊圍繞員工職業(yè)生涯發(fā)展與能力要求的系統(tǒng)化“學(xué)習(xí)地圖”是確保關(guān)鍵人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。

隨著迪信通商學(xué)院培訓(xùn)工作的深入，員工從基層到高層都能切實(shí)感受到培訓(xùn)給他們帶來的實(shí)在價(jià)值。員工參加到培訓(xùn)當(dāng)中，也會(huì)自己發(fā)現(xiàn)如何通過迪信通商學(xué)院的學(xué)習(xí)來調(diào)整自己發(fā)展，學(xué)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)。比如一個(gè)員工進(jìn)入迪信通以后工作比較好，但他是從普通員工到直營(yíng)店店長(zhǎng)干起來的，主要是一線實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷；如果現(xiàn)在讓他干一個(gè)大區(qū)總經(jīng)理，那么他對(duì)市場(chǎng)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和整個(gè)營(yíng)銷區(qū)域的統(tǒng)籌規(guī)劃可能就非常缺乏，就需要到迪信通迪商學(xué)院進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。在那里，迪信通商學(xué)院會(huì)通過切合企業(yè)實(shí)際情況的項(xiàng)目推進(jìn)培訓(xùn)過程，使受訓(xùn)人員真切的體驗(yàn)到在制定規(guī)劃和預(yù)算時(shí)所需重視的關(guān)鍵因素，以及在實(shí)施方案時(shí)所需注意的各類問題。并通過模擬實(shí)戰(zhàn)的方式，提升營(yíng)銷過程中的細(xì)節(jié)控制能力以及贏利能力。

另外，即使是區(qū)域總經(jīng)理級(jí)別的高管團(tuán)隊(duì)，如果他們感受缺乏某方面的經(jīng)驗(yàn)，或者需要哪種類型的提升，迪信通商學(xué)院也會(huì)及時(shí)的跟進(jìn)，提供針對(duì)性的課程。裴啟迪告訴本刊記者：“迪信通商學(xué)院的所有課程，都是以實(shí)戰(zhàn)為主，杜絕純理論的說教。每一門課，也會(huì)根據(jù)公司的情況和員工及高管學(xué)員的需求，進(jìn)行科學(xué)和系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，然后再選擇最適合的講師來授課?！?/p>

未來，迪信通商學(xué)院將會(huì)在集團(tuán)的大力支持下，加大對(duì)培訓(xùn)體系的建設(shè)，及深化與外界培訓(xùn)的交流合作，并本著精益求精的思想，將自己塑造成中國(guó)實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)大學(xué)的標(biāo)桿。