很多人都知道，美國(guó)美贊臣公司是全球最大的嬰兒和兒童營(yíng)養(yǎng)品公司，也是美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)的成員之一。但人們不知道的是，美贊臣公司在創(chuàng)立之初遭受過(guò)一場(chǎng)巨大的災(zāi)難，幾乎到了讓這家新興公司滅亡的程度。

當(dāng)時(shí)，剛大學(xué)畢業(yè)的美贊臣創(chuàng)立了美贊臣公司，定位在嬰兒和兒童營(yíng)養(yǎng)品這一塊。因?yàn)槊蕾澇己苤匾暜a(chǎn)品創(chuàng)新，在公司創(chuàng)立之初，就設(shè)立了自己的醫(yī)學(xué)研究中心，每年投入大量的費(fèi)用研究醫(yī)學(xué)和營(yíng)養(yǎng)學(xué)等課題，確保美贊臣的產(chǎn)品不斷更新，適合當(dāng)代人的需要。因此，美贊臣公司的產(chǎn)品一經(jīng)上市，便被搶購(gòu)一空。美贊臣因此收獲了大量的財(cái)富和榮譽(yù)。

但就在業(yè)界很多人認(rèn)為美贊臣公司走得順風(fēng)順?biāo)畷r(shí)，美贊臣公司的業(yè)績(jī)出現(xiàn)了下滑跡象，直至像感染病毒一樣一發(fā)不可收。當(dāng)時(shí)，公司的銷(xiāo)售額僅相當(dāng)于創(chuàng)立之初的十分之一。本以為從此坐享財(cái)富和榮譽(yù)的美贊臣，一下子陷入了巨大恐慌。

為了找出具體原因，美贊臣茶不思飯不想。他首先去了最重要的醫(yī)學(xué)研究中心，發(fā)現(xiàn)研究人員都在埋頭認(rèn)真干活，完全沒(méi)有顧及前來(lái)視察的美贊臣。美贊臣欣慰地轉(zhuǎn)身就走。后來(lái)，他又去銷(xiāo)售部門(mén)，查看了最近的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。奇怪的是，銷(xiāo)售人員全都是公司創(chuàng)立之初的員工，他們做事也像從前一樣勤勤懇懇，為什么業(yè)績(jī)會(huì)下降這么多呢？

美贊臣怎么也想不明白。直到有一天，他清早去醫(yī)學(xué)研究中心視察時(shí)，很奇怪的一幕出現(xiàn)了：某員工一大早就來(lái)辦公室，打開(kāi)電腦之后卻不是認(rèn)認(rèn)真真工作，而是從墻角搬來(lái)一摞文件，往原本干干凈凈的桌子上撒。然后就是倒上一杯咖啡，悠閑地坐在凳子上品味。美贊臣在門(mén)口足足站了半個(gè)小時(shí)，也沒(méi)見(jiàn)他開(kāi)始工作。當(dāng)他徑直朝該員工走去時(shí)，原本優(yōu)哉游哉的他便故意將頭埋在文件里工作。但這一幕早已被美贊臣看在了眼里。“你已經(jīng)被解雇了。”美贊臣走過(guò)去就對(duì)他說(shuō)了這句話。

通過(guò)這件事，美贊臣終于明白了公司業(yè)績(jī)會(huì)下降的原因。為此，他在公司的所有員工面前舉行了一場(chǎng)演講，演講的主題就是“杜絕裝忙”。演講里有一句非常經(jīng)典的話：“‘裝忙員工’其實(shí)是自欺欺人。因?yàn)樵究梢远虝r(shí)間內(nèi)完成的任務(wù)，卻被‘裝忙’這個(gè)魔鬼給一推再推，自己還認(rèn)為一直在忙碌，欺騙了自身，也欺騙了公司。”

后來(lái)，美贊臣將“絕不招‘裝忙員工’”寫(xiě)進(jìn)了應(yīng)聘要求，成為美贊臣員工的鐵律。除此之外，為了提高員工的積極性，他又將原來(lái)的按天計(jì)酬改成按量計(jì)酬。因?yàn)槊蕾澇嫉倪@項(xiàng)整頓，公司員工工作效率提高得非常迅速，業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出同類(lèi)公司。后來(lái)，美贊臣公司在全球有超過(guò)70種的營(yíng)養(yǎng)產(chǎn)品，暢銷(xiāo)50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，受到了千百萬(wàn)醫(yī)學(xué)專(zhuān)家和母親的信任，被譽(yù)為“世界營(yíng)養(yǎng)權(quán)威”。而這項(xiàng)“絕不招‘裝忙員工’”也成了世界上很多大公司效仿的鐵律。

現(xiàn)如今，裝忙似乎成了一種社會(huì)現(xiàn)狀，《中國(guó)青年報(bào)》的一項(xiàng)調(diào)查顯示，86.1%的人承認(rèn)自己會(huì)在工作中“裝忙”，其中15.9%的人經(jīng)?！把b忙”。這種“裝忙”其實(shí)是打腫臉充胖子，對(duì)個(gè)人和公司的發(fā)展有害無(wú)益。因此，在這個(gè)人人都“裝忙”的時(shí)代，企業(yè)如何做好員工的心理工作，提高工作效率，是一件迫在眉睫的事。美贊臣的做法，值得其他公司借鑒。