電梯維修是一個(gè)確定故障來源并排除產(chǎn)生故障來源的過程，使用的方法并不相同，有些方法能快速解決故障，有些方法在維修電梯過程中很不順利。

一個(gè)真正稱職的維修人員從不忽視確定并糾正故障的來源，如果維修人員擁有足夠電梯方面的知識(shí)以及對(duì)電氣機(jī)械的了解，并能冷靜、有條理地一步步進(jìn)行，大多數(shù)故障都是可以解決的。

許多故障性質(zhì)簡(jiǎn)單，所以不必使每一個(gè)問題復(fù)雜化，故障檢修首要的任務(wù)是思考著提出問題，然后做出“是”或“不是”的回答，當(dāng)用“是”或“不是”回答時(shí)，必須提出能找到一些證據(jù)的問題，這些證據(jù)有助于減少產(chǎn)生故障可能性的數(shù)量，提出的問題越正確，確定故障就越快。

許多故障是通過對(duì)簡(jiǎn)單問題作簡(jiǎn)單回答發(fā)現(xiàn)的，如“電梯停止運(yùn)行，首先要提問檢修能運(yùn)行嗎？如果回答是否定的，再問：安全鏈正常嗎？如回答是肯定的，接著問：轎門是否關(guān)閉”？很明顯，一個(gè)簡(jiǎn)單的“是”或“不是”就意味著轎廂能否運(yùn)行，接下來的問題會(huì)最終指明故障的答案。

在某些情況下，沒有目擊者的幫助，確定故障是不可能的，因?yàn)楣收峡赡苁情g歇性的，那么就必須等到故障再次出現(xiàn)，這時(shí)才可獲得附加的信息。

通過簡(jiǎn)單的看、聞、聽以及對(duì)可能直接引起的故障的所有或任何線索的覺察，可以獲得進(jìn)一步的信息。

這些感覺可以通過察覺無故障發(fā)生時(shí)有規(guī)律工作期間的狀態(tài)而迅速建立起來，可以獲得運(yùn)用這些感覺的習(xí)慣，并且當(dāng)壓力和問題擾亂我們思維的時(shí)候，一種不尋常的聲音或氣味可能就是指向最佳方法的關(guān)鍵。

感覺的判斷力能被用在許多方面。例如，對(duì)一個(gè)開關(guān)操作的感覺，用多大力按入，當(dāng)復(fù)位時(shí)用多大力拔出。當(dāng)處于自由和良好潤(rùn)滑狀態(tài)的時(shí)候用多大力使限速器和漲繩輪動(dòng)作，用多大力打開一個(gè)轎門或廳門？抱閘怎樣打開？怎樣砰然落下？怎樣容易吸合？怎樣釋放困難？或者油通常是不是干的？所有的這些和很多其它的事情將被研究，以知道正確地操作設(shè)備的基礎(chǔ)。

在正常運(yùn)行的電梯上，聲音是有節(jié)奏的，并且一名好技工知道機(jī)器的這種節(jié)奏，當(dāng)電梯被正確調(diào)整并平滑地操作時(shí)，聲音是正常的、熟悉的。當(dāng)開關(guān)遲滯，抱閘釋放吸合過猛，或是出現(xiàn)軋軋聲，這樣別扭的聲音很刺耳，并且能被立即辨認(rèn)出來，這種能力對(duì)任何工作在維修現(xiàn)場(chǎng)的人來說是必備的。

輔助工具是必要的，如手電筒，用以看清明顯和不明顯的故障。大多數(shù)故障是通過視覺直接觀察確定的，掃視控制柜并能找出線索的能力是有價(jià)值的，但在沒有預(yù)先確信情況下，尋找目標(biāo)并真正了解故障的能力是很難的。

萬用表等儀器的使用擴(kuò)展了感官，并提高了確定發(fā)生故障的能力，用來檢測(cè)我們感官無法達(dá)到的領(lǐng)域，當(dāng)銅導(dǎo)線在其塑料皮下斷了或未接通，即使我們的觀察力表明是這樣，這種判斷能力也只能通過使用適當(dāng)?shù)膬x表獲得。

工作中儀表越準(zhǔn)確，答案的可靠性越高。驗(yàn)電筆被用作高電壓電路檢測(cè)計(jì)時(shí)，結(jié)果會(huì)令人失望，當(dāng)電壓波動(dòng)是故障的一部分時(shí)，作為檢測(cè)計(jì)的驗(yàn)電筆是沒有用的。

最可靠實(shí)用的工具是小型經(jīng)濟(jì)的萬用表。這一工具能用來檢測(cè)無功率輸出（電路中無電源）電路的連續(xù)性，或者在有功率輸出（電路中有電源）的相同電路中，檢測(cè)其連續(xù)性，還包括電壓的大小。

為了裝備適合于檢修復(fù)雜故障的工具，一臺(tái)設(shè)計(jì)合理的萬用表是必須的。用萬用表確定復(fù)雜故障的能力取決于檢修人員的能力，這一能力依靠對(duì)儀器的掌握，以及學(xué)會(huì)如何恰當(dāng)連接它并獲得“問題”的正確“答案”。

這基于萬用表是如何工作的：當(dāng)連接進(jìn)電路時(shí)，若連接不正確，相應(yīng)的答案也不正確。在這方面它與其它用于給出答案的任何儀器或感覺一樣不可靠。

當(dāng)正確使用時(shí)，萬用表將給出比“是”或“否”更多的東西。它可依據(jù)萬用表的最后讀數(shù)給出部分的“是”或“否”。當(dāng)檢測(cè)電子電路或計(jì)算機(jī)電路時(shí)這是非常必要的。

稱職的檢修人員應(yīng)該具有使用幫助確定故障的所有普通儀器和工具的能力，并且應(yīng)該盡可能地?fù)碛心切┛赡艿玫交蚴褂玫脑O(shè)備、工具的一些知識(shí)，用必須而且是現(xiàn)有的儀器去證明所得到的答案是否適當(dāng)。

沒有哪種檢測(cè)儀器或方法會(huì)在任何時(shí)候都正確，答案也不是任何時(shí)候都是正確的，故每一個(gè)重要的結(jié)論必須作為檢修程序，根據(jù)新的證據(jù)按步驟重新考慮。

這就引出了所有工具中最重要的一個(gè)工具---“思維”。

必須運(yùn)用它，它可能被欺騙，也可能出毛病，它可能從正確的答案中得出錯(cuò)誤結(jié)論，停止發(fā)揮作用，還可能在一般情況下忽略明顯的事實(shí)。

最簡(jiǎn)單的答案有時(shí)最難尋找，沒有什么是理所當(dāng)然，順理成章的。故障檢修應(yīng)該是這樣一個(gè)體系：預(yù)先提出問題，及時(shí)尋找答案，并記住以前進(jìn)行的工作。這種回顧有助于提前做出計(jì)劃，有助于幫助我們發(fā)現(xiàn)漏掉的或理解錯(cuò)誤的地方，所有的故障不是相同的，所有的設(shè)備也不是顯示相同的關(guān)系，應(yīng)該改進(jìn)某些程序以便發(fā)現(xiàn)不同設(shè)備存在的故障。

當(dāng)電梯出現(xiàn)故障關(guān)閉的時(shí)候，它有助于知道其特性、操作類型、控類型等。這種情況下，對(duì)這種設(shè)備過去的經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)提供一些問題的線索，及時(shí)指引你到達(dá)故障存在的位置，如果對(duì)設(shè)備一無所知，我們應(yīng)該有信心在其它設(shè)備的相似部分找到相同點(diǎn)。

95%的故障信息是簡(jiǎn)單的，3%是不可靠的，2%是非常復(fù)雜的。大部分的故障可以在1個(gè)小時(shí)的檢修時(shí)間內(nèi)確定，也就是從開始提出問題到確定故障結(jié)束的所有時(shí)間。

排除故障是非常有趣的，因?yàn)樗且粋€(gè)挑戰(zhàn)、一個(gè)追求、一個(gè)對(duì)未知事物的探索，當(dāng)排除一個(gè)困難的故障時(shí)，這是一個(gè)非常明顯的勝利，對(duì)一個(gè)人來說，沒有比解決并戰(zhàn)勝故障更令人欣慰的了。