中圖分類號：D64 文獻標識碼：A

如何發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢，通過卓有成效的思想政治工作解決新矛盾、新問題，調動員工的積極性和創(chuàng)造性。實現(xiàn)“人性化管理”和“從嚴管理”的相互融合，是擺在企業(yè)各級黨組織和領導干部、特別是各級政工人員面前的一個現(xiàn)實課題。

一、要充分理解人性化管理的豐富內涵

人性化管理，就是設法滿足人性的、善的、良知的、光明合理的需要的管理。那么，人性化需求具體體現(xiàn)是什么？美國心理學家馬斯洛于1943年提出了關于人的需要結構理論——“需要層次論”。馬斯諾需要層次學說，將人類的需求之發(fā)現(xiàn)與擴展，說明得非常透徹。

人性化管理的核心思想：人，即尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養(yǎng)人，給人更大的發(fā)展空間，給人更多的關愛，從而提高企業(yè)的凝聚力、向心力和歸屬感，使與企業(yè)有著相同的目標和價值取向，激發(fā)優(yōu)秀人才的良好創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力以及工作經驗。

人性化管理的工作方法：學習、交流、創(chuàng)新。學習是基礎，交流是手段，創(chuàng)新是目標。

人性化管理的普通員工因為與企業(yè)有著相同的目標與價值取向，領導的關心、同事的融洽使其有強烈的歸屬感和責任感。對員工來說，在企業(yè)工作是一種享受，享受成功與挫折，分享權利與責任，分享成果與知識，分享經驗與教訓。員工的能力、知識、經驗在迅速提高，創(chuàng)新欲望無法遏止。

人性化管理是一種管理思想，也是一種企業(yè)文化，它融入企業(yè)的各個方面。需要規(guī)章制度和辦事指南，但規(guī)章制度不是限制和要求你做什么，而是指導你做什么，辦事指南不是告訴你該怎么做，而是建議你可以怎么做，別人都用了什么方法，收到那些效果。

人性化管理內涵概括為：不講究外在約束、硬性規(guī)定，強調自我管理、自我約束，崇尚個人事業(yè)的拓展工廠。因為人是第一生產力，所以只有充分的尊重人、理解人、信任人、幫助人、培養(yǎng)人，才能激發(fā)人的主觀能動性，推動科技進步，促進企業(yè)發(fā)展。

作為二十一世紀的企業(yè)，應該認識到“以人為本”的充分性與必要性，并將工業(yè)經濟時代的“從嚴的制度化管理”與經濟時代“人性化管理”相結合，利用我們的知識管理作為手段實現(xiàn)人性化管理的可行性?？傊?，人性化管理已經成為當今知識經濟時代管理思想的重要組成部分，點點滴滴透過企業(yè)方方面面的管理舉措表現(xiàn)出來，以其極具張力的靈動、包容魅力，豐富和推動著企業(yè)的文化建設。

二、“從嚴管理”要有一整套“得到認可”的規(guī)章制度

所謂“從嚴管理”，有兩層含義：一是嚴在管理的標準及其要求上；二是嚴在管理責任及其兌現(xiàn)上。但“從嚴管理”有一個前提條件，就是要有一整套“得到認可”的規(guī)章制度，任何人都千萬不要將這個條件簡單化，因為它正是從制度化管理上升到企業(yè)文化、思想政治工作的重要一步，而通向這一步的核心就是把握制度文化效力點所在的問題，也就是把握企業(yè)文化和思想政治工作的“柔”與從嚴制度化管理的“剛”，如何把握這個問題，實際上是一種基本的人性和人情觀的問題，因為制度的最終效力在于人的認同，制度文化的效力點不在別處，而在人的心靈，所以把握企業(yè)文化和思想政治工作的“柔”和從嚴制度化管理的“剛”，必須從以下三個方面入手：

（一）要看“從嚴管理”是否是以企業(yè)的根本性需求出發(fā)，并且是與企業(yè)最本質的目標相聯(lián)系的。俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。“從嚴管理”必須用制度做保證，任何一個企業(yè)離開了制度就會成為一盤散沙。但制度又反映一個企業(yè)的基本觀念，反映企業(yè)對社會、對人的基本態(tài)度，因而制度又不是隨心所欲不受任何制約的。從嚴管理制度必須從企業(yè)的根本性需求出發(fā)，是對企業(yè)根本性需求的維護。如事關企業(yè)生存的各種問題，包括產品質量、安全、客戶關系等，毫無疑問是必須以制度加以明確規(guī)范的。制度并不是越繁瑣越好，也不能為嚴格而嚴格，制度必須體現(xiàn)對人有高度的約束和規(guī)范，但又充分地信任人和尊重人，這就要求制度的產生必須是立足于需要之上的，立足于需要之上的制度即使再嚴格也是被人樂于接受的。

（二）要看“從嚴管理”是否使各直接參與者的利益得到平衡，產生互相制約的作用。從嚴的管理制度作為公正的體現(xiàn)不但要求其形式是公正的，更要求其內容是公正的，要使制度約束下各直接參與者的利益得到平衡，體現(xiàn)權利與義務的對稱。“從嚴管理”在其形式上是對人的利益的制約，既然是制約，對于相對人來說就有一定的心理承受限度，決定這種承受限度的是制度內容的公正、公平性。同時，制度制約下的每名成員既是受約束者，又是監(jiān)督者，如果制度的內容是不公正的，就不能得到全員的認可。

（三）要看“從嚴管理”制度出臺的程序是否公正和規(guī)范。從嚴的制度管理如果沒有一個公正的出臺程序就有可能陷入強權管理范疇。而強權發(fā)展到一定程度，往往會產生“指鹿為馬”的結果，這就提出了制度創(chuàng)設程序的重要意義。在當代企業(yè)的制度建設中滲入強權成份的情況屢見不鮮，試想，朝令夕改，出口成規(guī)的情況，在多少企業(yè)真正得到了徹底根除。而且管理越不規(guī)范，這種情況就越嚴重，就越是與企業(yè)文化建設背道而馳。

所以，“從嚴管理”體現(xiàn)在制度化管理，制度化管理體現(xiàn)在企業(yè)文化建設和思想政治工作中的“柔”和“剛”并不是對立的，關鍵是從制度的制訂到執(zhí)行整個過程是否真正體現(xiàn)出了公正的內含，是否體現(xiàn)了企業(yè)的根本需求，如果達到了這個要求，從嚴管理就奠定了企業(yè)文化的核心內容，成為推動企業(yè)發(fā)展的強大動力。

三、從嚴管理和人性化管理相互融合，才是企業(yè)發(fā)展的持續(xù)推動力

如果只談一個企業(yè)的人性化管理不探討這個企業(yè)的從嚴管理，只能是一種空洞的、不真實的主觀臆想。從嚴管理對于企業(yè)的意義在于它建立了一個使管理者意愿得以貫徹的有力支撐，并且在得到認可的前提下，使企業(yè)管理中不可避免的矛盾從人與人的對立弱化為人與制度的對立，可以更好地約束和規(guī)范行為，減少對立或降低對立的尖銳程度，逐漸形成有自己特色的企業(yè)文化。

我認為要做到“人性化管理”和“從嚴管理”的有機結合，一是要從思想上認識“人性化管理”和“從嚴管理”之間的關系。二是真正做到“認真和責任”的相互統(tǒng)一。三是在企業(yè)不斷發(fā)展中，將企業(yè)成功的經營管理思想和方式進行制度化和手冊化，使之簡單化和可操作化。四是進行十分嚴格的業(yè)務培訓，使每名上崗的員工都必須按照制度和手冊所規(guī)定的經營管理要求進行工作，個性化一定要服從制度化管理。

人性化管理要通過制度化管理體現(xiàn)出來，制度化管理要體現(xiàn)人性。這樣人性化管理才能落到實處，制度化管理也才能成功。只有從嚴管理和人性化管理的相互融合，才是企業(yè)發(fā)展的持續(xù)推動力。