中圖分類號：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

成功的企業(yè)必然有成功的企業(yè)文化。那么，什么是企業(yè)文化呢？企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展又有怎樣的關(guān)系呢？這是每個企業(yè)人所必須思考的問題。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化理論產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代的西方企業(yè)界。由于文化背景、社會發(fā)展的不同，關(guān)于企業(yè)文化有著十幾種說法。這里暫將企業(yè)文化視為由一個同心圓構(gòu)成。即外層為物質(zhì)文化，包括企業(yè)環(huán)境、企業(yè)設(shè)備和產(chǎn)品等；中層為制度文化，包括人際關(guān)系、企業(yè)各項制度等；內(nèi)層為精神文化，包括企業(yè)精神、知識更新等等。以精神文化為中心的一個同心圓有機聯(lián)系構(gòu)成了企業(yè)的文化系統(tǒng)。

二、物質(zhì)文化是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

直觀企業(yè)外層文化中的企業(yè)產(chǎn)品——它是企業(yè)向市場提供的能滿足消費者某種需求的有形產(chǎn)品和無形服務(wù)，是企業(yè)形象的代表。而遵循產(chǎn)品“品質(zhì)文化”的規(guī)范原則又是眾多成功企業(yè)屢試不爽的靈丹妙計。產(chǎn)品質(zhì)量是一個不斷變化的目標(biāo)，競爭在加劇，顧客在發(fā)展，需求也在變化。無論是怎樣的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品都必須維持和不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，才能保證產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)產(chǎn)品是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，而企業(yè)環(huán)境就是企業(yè)產(chǎn)品的載體。企業(yè)不能適應(yīng)社會大環(huán)境，就不能生存；企業(yè)不能創(chuàng)造內(nèi)部小環(huán)境，就不能發(fā)展。而企業(yè)文化側(cè)重的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是物理環(huán)境和人文環(huán)境的統(tǒng)一體。物理環(huán)境是有形的。而人文環(huán)境是內(nèi)在無形的。從有形到無形的良好企業(yè)環(huán)境，它的整潔、舒適、和諧和充滿的活力，都足以讓員工產(chǎn)生愉悅，從而樂于工作，甘心奉獻(xiàn)，并產(chǎn)生強烈的感情依托。這是企業(yè)形象和企業(yè)凝聚力的直接體現(xiàn)，是企業(yè)成就未來不可忽視的一則。

三、制度文化是企業(yè)發(fā)展的保障

縱觀企業(yè)發(fā)展，僅僅依靠表層文化還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。有效運用“軟”、“硬”兼顧“剛”、“柔”并進(jìn)的管理方式，詮釋更深一層的企業(yè)文化。

“硬管理”是指企業(yè)依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束一切應(yīng)該約束的事物與行為的剛性管理?！败浌芾怼笔侵高M(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，形成和諧的人際關(guān)系等柔性管理。倡導(dǎo)“人性化”管理就是一種柔性的管理。是通過對勞動的尊重、能力的激勵，個性愛好的施展等幾個方面來體現(xiàn)的。

企業(yè)尊重員工的勞動最直接的表現(xiàn)應(yīng)該是在不增加成本的情況下，提高員工對報酬的滿意度。事實告訴我們：物質(zhì)激勵永遠(yuǎn)是最有效的手段之一。

有這樣一位總裁，他隨身總是攜帶一疊5美元的鈔票，遇到表現(xiàn)出色的員工就給予獎勵。這位總裁也想到過用100美元的鈔票，但發(fā)現(xiàn)那樣可能會引起一些問題，破壞和諧的人際關(guān)系。因為幾百美元的獎勵會引發(fā)嫉妒和憤恨，會有人跑來說：“為什么他得到100塊，我做的比他好多了?！辈贿^沒有人會對5塊錢說三道四，那實在是不值得。但即便是5元錢，它的意義很重要，因為這是一種能力與表現(xiàn)的褒獎與激勵。

“人性化”管理固然是企業(yè)管理的一個重要手段，但只依靠人性化管理的企業(yè)就好比人一條腿走路，既走不穩(wěn)，也走不快。所以在倡導(dǎo)人性化管理的同時，制度化、規(guī)范化管理同樣不可小視。

曾聽說麥當(dāng)勞的快餐文化就是一直沿襲制度化、規(guī)范化的原則。一只只小小的漢堡包不僅有嚴(yán)格的體積規(guī)范、重量規(guī)范，就連面包上的芝麻也規(guī)范到84-87顆。而有人也曾“固執(zhí)”的在麥當(dāng)勞快餐店數(shù)過漢堡包上的芝麻正是85顆，才十足的被小芝麻見大文化的力量傾倒。免不了動了經(jīng)常光顧麥當(dāng)勞吃快餐的念頭。這足以說明企業(yè)制度化、規(guī)范化的效應(yīng)是最直接的，也是最有效的。所以企業(yè)制度文化就要剛?cè)嵯酀浻步Y(jié)合，缺一不可。

四、精神文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂

如果將上述企業(yè)物質(zhì)文化與制度文化比喻成血肉軀體，那么精神文化將賦予軀體以靈魂。歷數(shù)眾多成功企業(yè)，如通用電氣、波音、摩托羅拉、松下等公司在以先進(jìn)的企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)發(fā)展過程中，無不將企業(yè)的精神文化發(fā)揮的淋漓盡致，無不有著長足的發(fā)展后勁。

知識是沒有保鮮期的。近十年來，人類的知識大約是以每年增加一倍的速度向上提升。知識總量在以爆炸式的速度急劇增長。知識就像產(chǎn)品一樣頻繁的更新?lián)Q代。而未來、最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)團(tuán)體”，“學(xué)習(xí)”越來越成為企業(yè)生命的源泉。

事實證明，培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)強化“內(nèi)功”和發(fā)展的主要原動力。只有通過有目的、有組織、有計劃的培養(yǎng)企業(yè)每名員工學(xué)習(xí)和知識更新的能力，不斷調(diào)整企業(yè)人才的知識結(jié)構(gòu)，才能隨時應(yīng)對突來的商業(yè)挑戰(zhàn)。

企業(yè)學(xué)習(xí)文化強調(diào)由個體學(xué)習(xí)到團(tuán)體學(xué)習(xí)，因為成功企業(yè)同樣需要“整體意識”和“團(tuán)隊精神”。對此，美國的汽車企業(yè)曾有過悲劇性的教訓(xùn)。八十年代，把美國的汽車和日本的汽車拆開比較，零件，美國都超過日本，而整個汽車卻比不上日本，油耗較大。其原因在于美國汽車企業(yè)的設(shè)計部門各自為戰(zhàn)，每個部分都是最好的，可各部組裝起來，因為不協(xié)調(diào)而相互損耗。而日本企業(yè)則相反，每個局部都圍繞整體要求來設(shè)定，雖然單個看不是最好的，但卻是最合適的。這就是“整體大于個體，全局重于局部”的團(tuán)隊精神。

商戰(zhàn)激烈的競爭年代，是一個信息共享，優(yōu)勢互補的年代。企業(yè)的存在與發(fā)展越來越依賴于領(lǐng)導(dǎo)與員工，員工與員工之間的默契、交流與反饋，而不是強調(diào)自我與個性。

總之，一個優(yōu)秀的企業(yè)文化，體現(xiàn)了企業(yè)整體的精神面貌和靈魂，是企業(yè)價值的升華與熔煉而成的精氣和元神，它是企業(yè)蓬勃向上的內(nèi)在潛力。