隨著微信的覆蓋面越來越大,各種功能越來越完善,似乎整個社會已經(jīng)進入到了一個“全民微信”的時代。只要是使用智能手機的人,幾乎就會開通微信。而每日查看微信“朋友圈”里面朋友們的一些最新動態(tài)以及分享,已經(jīng)成為了很多人茶余飯后習(xí)慣性的動作。
原來的“朋友圈”可能都是一些朋友的照片以及分享,可是,最近一段時期,當你刷新“朋友圈”的時候,最經(jīng)??吹降膬?nèi)容恐怕就是某某商家所舉辦的“點贊有禮”活動。從“轉(zhuǎn)發(fā)此微信并積攢38個贊,就可以換取韓國檸檬杯一個”到“集滿100個贊到店即可換取千足金掛件一個”。這一個個活動,小到一份小禮品,大到免費旅游,都能出現(xiàn)在微信的點贊活動中。因此,有很多消費者都抱著試試看的心理,加入到了“點贊有禮”的大軍中。
可是,這樣的活動真的會如商家所說帶給消費者實惠嗎?在點贊得好禮的背后,到底是一張美味可口的餡餅,還是一口深不見底的陷阱呢?
點贊營銷為何火爆“朋友圈”?
從表面上來看,這只是商家舉辦的小活動,可是這樣的活動卻以迅猛之勢席卷了整個“朋友圈”。從消費者的半信半疑,到之后的踴躍參與,都說明了這種營銷方式影響力的日漸強大。
而商家為何會選擇這樣的一個平臺呢?通過平時的觀察,我們不難發(fā)現(xiàn),一般舉辦這種活動的商家都是剛剛起步或是沒有什么名氣的商家。對于這些商家來說,如果投入了過多的資金在宣傳上,恐怕還是一件難以實現(xiàn)的事。然而,利用微信朋友圈的普及程度,商家以集贊送好禮的方式,就可以通過越來越多人的分享從而達到很好的宣傳目的。商家將宣傳的費用換成獎品,以此來吸引消費者,再通過每個轉(zhuǎn)發(fā)者不同的交際圈,擴大宣傳范圍。這樣的宣傳手法有時候似乎比單純的宣傳更要省時、省力??傮w來說,商家是利用這樣的一個平臺來打一場低成本的宣傳戰(zhàn)。
點贊背后,是餡餅還是陷阱?
如果說,商家都能像自己承諾的那樣,既達到了宣傳的目的,又給消費者帶來了實惠,這似乎是一次不錯的交易??墒菃栴}就在于,正當這項活動如火如荼的開展的時候,就有很多商家魚目混珠,利用消費者的趨利心理,讓消費者空歡喜一場,甚至是給消費者設(shè)置了一個陷阱。因此,簡單的活動背后也能看出商家的誠信。
當記者進行隨機采訪時發(fā)現(xiàn),雖然有很多人都通過集贊的方式得到了商家承諾的禮品,可是,在集贊之后,商家卻百般推脫甚至強制消費的情況也并不在少數(shù)。
網(wǎng)友永不放棄對記者說,由于這項活動在“朋友圈”里面實在是太普遍了,因此他也參加了好幾次這樣的活動,讓朋友幫忙點贊,然后通過截圖或者是直接去商家指定的位置兌換獎品??墒窃诙啻位顒訁⑴c中,只有幾次,商家按照之前承諾的將禮品發(fā)了過來。更多的時候,商家都是以“禮品已經(jīng)發(fā)放完了”或者是“已經(jīng)過了兌換獎品的截止日期”為由拒絕兌換獎品。而這些附加條件在之前的活動中,商家卻從未提及過。還有一次,商家雖然給了獎品,但和之前描述完全不相符,令他大失所望。
永不放棄告訴記者說:“在被商家忽悠了幾次之后,就很少參與這種活動了,覺得既浪費時間又浪費精力。就算得到了禮品,也很可能不是自己之前想要的?!?/p>
像網(wǎng)友永不放棄遇到的這種情況并不算特例,在調(diào)查中,記者發(fā)現(xiàn),“點贊得好禮”的背后也許絕不僅僅是商家缺乏誠信的表現(xiàn),在不經(jīng)意間,也許你就會被引入到一個更大的“陷阱”中。
網(wǎng)友徐女士告訴記者:“我當初也參加了一次這樣的活動,當時是商家舉辦的一個集贊抽獎活動,禮品是一部手機,當時我就心動了。心里想著,反正這種活動又不用花錢,就讓朋友幫忙點個贊唄。后來我把截圖給商家發(fā)了過去,沒過多長時間,商家就告訴我說,我得到了本次活動的大獎,可以得到一部手機。我再接著詢問的時候,商家就告訴我說,要通過郵寄的方式將獎品郵給我,可是要我先支付20塊錢的郵費。我一想,反正郵費也沒有多少錢,就把錢打過去了。沒想到,我再聯(lián)系商家就沒有回音了。后來我問了其他參加活動的朋友,才知道,我這是被騙了。”
隨著這項活動的推陳出新,也給了很多商家“鉆空子”的機會。
通過調(diào)查了解,記者還發(fā)現(xiàn),有很多旅行社發(fā)布集贊免費旅游的廣告。然而真正參加了活動之后,才知道,原來所謂的免費就是往返路費還是要自行解決,而且,每到一個景點,都會有若干個購物的環(huán)節(jié),這讓很多消費者都非常惱火。
點贊也要受到法規(guī)約束
遼寧瀛沈律師事務(wù)所的范旭靜律師表示,“點贊”廣告的內(nèi)容具體明確且表明只要消費者完成所要求的行為,即可享受一定的報酬,符合《合同法》中規(guī)定的要約的基本要素,只要消費者完成“點贊”行為并告知商家,則雙方形成合同關(guān)系,即使是在網(wǎng)絡(luò)平臺,這樣的活動也應(yīng)該受到法律法規(guī)的約束。
范律師還表示,商家不兌現(xiàn)承諾系違約行為,應(yīng)承擔違約責任。同時,收到此類信息后,首先要有一個判斷,不要盲目地相信中獎信息。如果消費者已按商家要求達到經(jīng)營者提出的條件,而經(jīng)營者拒不履行承諾,消費者可截圖保留證據(jù)向工商行政部門舉報,并責令其改正。
對于“點贊有禮”暗藏的違法行為,公安部刑事偵查局官方微博@公安部刑偵局特別提醒:有不法分子為了套取個人信息,頻頻利用微信“點贊”活動作案,禮品只是誘餌,微友需要警惕,以免上當受騙。
另外,最新的《消費者權(quán)益保護法》中也對“霸王條款”的效力做出明確規(guī)定,即不公平不合理的協(xié)議內(nèi)容為無效條款,最典型的“霸王條款”就是“最終解釋權(quán)歸商家所有”,商家不能以此拒絕履行承諾。
也許,隨著時代的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷會成為社會的主流,尤其是這種快捷、低成本的“點贊營銷”可能還會在未來的日子里衍生出不同的變化??墒遣还軙r代怎么發(fā)展,營銷方式怎么轉(zhuǎn)變,只要有適時的法律法規(guī)能夠保障消費者的根本權(quán)益,就能真正的讓消費者在進行消費的時候變得更有尊嚴。