中圖分類(lèi)號(hào)：TM732 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

摘要：隨著電力工業(yè)體制改革的不斷深化，電力工業(yè)得到迅猛發(fā)展。文章主要提出了如何加強(qiáng)用電管理效益的有效途徑。

關(guān)鍵詞：加強(qiáng)；用電管理；措施

一、加強(qiáng)電力設(shè)施建設(shè)，提高用電管理水平

依托因家拉動(dòng)內(nèi)需工程，將部分運(yùn)行中的高耗能變壓器更換為新型低功耗變壓器，將架空線路部分改造為電纜線路入地；解決各回路間配電設(shè)備不均衡混合使用和配電不合理的問(wèn)題；解決配電容量與配電平衡問(wèn)題以及發(fā)生短路、過(guò)流時(shí)，不能及時(shí)斷開(kāi)的隱患問(wèn)題；對(duì)居民用戶實(shí)行一戶一表，并進(jìn)行供電線路改造。

二、轉(zhuǎn)變觀念，建立完善的信息服務(wù)系統(tǒng)，提供高品質(zhì)的電力服務(wù)

電力部門(mén)本著對(duì)電力系統(tǒng)負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)電力客戶負(fù)責(zé)的積極態(tài)度。主動(dòng)地對(duì)電力客戶安全用電、節(jié)約用電和計(jì)劃用電工作進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得電力客戶的信譽(yù)，以獲得市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。因此，電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)在建立營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)決策系統(tǒng)基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與負(fù)荷管理系統(tǒng)、集中抄表系統(tǒng)的有機(jī)集成，利用營(yíng)銷(xiāo)管理信息資源為負(fù)荷預(yù)測(cè)、配網(wǎng)規(guī)劃改造提供量化依據(jù)；通過(guò)各部門(mén)之間的資源信息共享。逐步建立電力企業(yè)整體信息管理系統(tǒng)，大大提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、轉(zhuǎn)變理念，建立全新的客戶關(guān)系

隨著電力體制改革的推進(jìn)和電力市場(chǎng)化進(jìn)程的加快。供電企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。以客戶為中心的管理理念將逐步體現(xiàn)到電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中。如何圍繞客戶進(jìn)行全方位的需求管理，建立互動(dòng)的客戶關(guān)系，做好趨勢(shì)性、前瞻性分析，提高需求預(yù)測(cè)的正確性和決策支持的有效性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏，是給供電企業(yè)提出的新課題。為此，有必要利用現(xiàn)代信息技術(shù)。對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的客戶資源進(jìn)行系統(tǒng)、全面地整合。建立全新的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。

四、理順電價(jià)至合理水平，建立規(guī)范的電力市場(chǎng)

合理的電價(jià)也是推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的重要支攆。目前由于電在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民生活中的作用越來(lái)越重要，已經(jīng)成為人們生產(chǎn)生活的必需品，其需求彈性受其價(jià)格高低影響很小，而有些部門(mén)卻據(jù)此把各種不合理的費(fèi)用攤到電費(fèi)上來(lái)，通過(guò)收電費(fèi)搭車(chē)收取各種費(fèi)用。從電價(jià)總體水平看，目前的電價(jià)水平與一些用戶的承受能力相比仍相對(duì)較高，大工業(yè)用戶、高耗電企業(yè)電費(fèi)負(fù)擔(dān)過(guò)重。用電能力未能發(fā)揮。目前，電價(jià)由政府定價(jià)。未能進(jìn)入市場(chǎng)化運(yùn)作，電價(jià)仍由政府附加，發(fā)電廠上網(wǎng)電價(jià)偏高，造成電價(jià)水平空間很小。應(yīng)積極推進(jìn)電價(jià)進(jìn)入市場(chǎng)化，以形成公平、合理的電價(jià)機(jī)制。

五、加強(qiáng)電能計(jì)量管理

使用的電能是用電能表來(lái)計(jì)量的。因此，必須加強(qiáng)計(jì)量管理保證計(jì)量的準(zhǔn)確性。計(jì)量管理中的降損措施主要為：計(jì)量點(diǎn)選擇。用戶用電計(jì)量點(diǎn)應(yīng)選在供用電雙方的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)處，便于管理和減少線損分擔(dān)的計(jì)算；計(jì)量方式選擇。高壓用戶在高壓倒計(jì)量還是在低壓側(cè)計(jì)量主要根據(jù)受電變壓器大小而定盡量在高壓側(cè)計(jì)量為宜；計(jì)量裝置的選擇。主要是互感器的選擇和電能表的選用，電壓互感器的選擇主要應(yīng)滿足計(jì)量要求及符合額定電壓，電流互感器的選擇還應(yīng)根據(jù)負(fù)荷電流選擇合適的變比，使正常負(fù)荷的變動(dòng)范圍盡量在電流互感器額定電流的30%～100%，最小不小于10%額定電流。電能表的選用要根據(jù)用戶的實(shí)際負(fù)荷或估算負(fù)荷，使正常負(fù)荷的變化在電能表誤差的正常范圍內(nèi)；計(jì)量裝置的安裝方式主要采用按戶分散裝表和集中裝表兩種。為了方便管理和防竊電，有條件的應(yīng)盡量采用表箱集中裝表。按戶分散裝表時(shí)，則主要以安全、方便為原則，并要采取防竊電的措施。

六、結(jié)束語(yǔ)

總之，用電管理部門(mén)作為供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)窗口，必須要建立適應(yīng)當(dāng)前體制的營(yíng)銷(xiāo)體系，組建一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的電力營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，做到營(yíng)業(yè)、計(jì)量、用電計(jì)劃、配電管理四位一體，職能與生產(chǎn)分開(kāi)，協(xié)調(diào)好各專(zhuān)業(yè)工作，密切聯(lián)系、制定工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作流程。