中圖分類號(hào)：F830 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

摘要：本論文結(jié)合了經(jīng)濟(jì)學(xué)的一些理論對(duì)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行了理論分析，并闡述了其發(fā)展、形式以及意義，使讀者對(duì)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)有個(gè)初始的框架理解。接著，論文結(jié)合了珠三角地區(qū)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展的具體現(xiàn)狀，從內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境分別對(duì)其金融服務(wù)外包的發(fā)展進(jìn)行了優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅四個(gè)方面的分析。

關(guān)鍵詞：金融服務(wù)外包；核心競(jìng)爭(zhēng)力；珠三角；SWOT

緒論

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，服務(wù)外包已經(jīng)成為一個(gè)普遍的現(xiàn)象和國(guó)內(nèi)外學(xué)者不斷研究的問(wèn)題。簡(jiǎn)而言之，服務(wù)外包意指企業(yè)將部分非核心的業(yè)務(wù)委托給內(nèi)部或者外部企業(yè)，從而使企業(yè)自身可以集中于核心業(yè)務(wù)，達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的效果。金融服務(wù)外包又作為外包的主流而扮演重要的角色。然而近年來(lái)對(duì)金融服務(wù)外包尤其是地區(qū)范圍內(nèi)的金融服務(wù)外包的研究較少。地區(qū)范圍內(nèi)的金融服務(wù)外包作為金融外包的一小部分，針對(duì)于一個(gè)地區(qū)或者范圍進(jìn)行金融服務(wù)外包的分析，更具體和形象并且有針對(duì)性地便于學(xué)者研究所探討范圍內(nèi)的金融服務(wù)外包，從而有利于某些進(jìn)行金融服務(wù)外包的公司和企業(yè)針對(duì)地區(qū)范圍的外包進(jìn)行理性的決策。下面就對(duì)珠三角地區(qū)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進(jìn)行SWOT分析，對(duì)其金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)進(jìn)行研究。

一、珠三角地區(qū)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

珠三角是由東江、北江、西江入海時(shí)形成的。珠三角地區(qū)包括廣州、深圳、珠海：

第一，規(guī)模以上企業(yè)聚集，軟件外包產(chǎn)業(yè)在全國(guó)范圍內(nèi)占有重要的地位。到2012年末，珠三角地區(qū)通過(guò)“雙軟”認(rèn)證的企業(yè)一共達(dá)到了1979家，軟件產(chǎn)品登記數(shù)達(dá)到了9657個(gè)。

第二，擁有了一定創(chuàng)新能力，軟件的研發(fā)體系初步形成。目前有很多國(guó)際知名公司的研發(fā)中心已經(jīng)在珠三角地區(qū)落戶，例如IBM和微軟等企業(yè)，而很多跨國(guó)公司的研發(fā)機(jī)構(gòu)如惠普、微軟也被深圳軟件園成功引進(jìn)。

第三，培養(yǎng)專業(yè)性人才的體制逐漸完善。由于國(guó)際金融服務(wù)外包市場(chǎng)的高速發(fā)展，國(guó)內(nèi)也在向國(guó)外靠攏，例如學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的專業(yè)性人才的培養(yǎng)體制，這有助于發(fā)展成立中國(guó)自身的培養(yǎng)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)人才的體制。

第四，金融服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)正在由產(chǎn)業(yè)的低端過(guò)渡到產(chǎn)業(yè)的中高端。珠三角地區(qū)近些年的金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)已經(jīng)從將承接軟件外包作為主要業(yè)務(wù)逐漸過(guò)渡到向承接業(yè)務(wù)流程外包延伸，并逐步由進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入和處理等一些低端業(yè)務(wù)過(guò)渡到進(jìn)行IT支持等中高端業(yè)務(wù)。

二、珠三角地區(qū)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展的SWOT分析

首先，我們把珠三角地區(qū)的SWOT分析用圖表示如下：

圖2 珠三角地區(qū)SWOT分析

（一）內(nèi)部環(huán)境分析

1.珠三角地區(qū)發(fā)展金融服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)

（1）金融業(yè)整體發(fā)展水平較高

從全國(guó)范圍內(nèi)來(lái)看，珠三角很早就對(duì)外開(kāi)放了金融業(yè)，其擁有的跨國(guó)公司較為密集，物流業(yè)和制造業(yè)也非常的發(fā)達(dá)，這些優(yōu)良的條件都成為了珠三角地區(qū)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)行發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。

（2）政府政策扶持

（3）人才資源充裕、成本低廉

珠三角地區(qū)城市均屬比較發(fā)達(dá)的城市，交通、通信等基礎(chǔ)設(shè)施也比較完善。教育水平在全國(guó)范圍內(nèi)較高，人才資源總量在過(guò)去的幾年中有了大幅度的增長(zhǎng)，近些年珠三角地區(qū)各市從實(shí)際出發(fā)，大力營(yíng)造吸引人才的政策環(huán)境、創(chuàng)業(yè)環(huán)境和人文環(huán)境，吸引了一大批人才。

（4）地理位置優(yōu)越

珠三角位于廣東省中南部，毗鄰香港、澳門。瀕臨南海，為珠江出口處。

香港雖然是世界著名的金融中心，但是從地理?xiàng)l件上來(lái)看，其空間狹小，而與之成為鮮明對(duì)比的是人力和信息資源都比較豐富，勞動(dòng)力的成本也非常高。

2.珠三角地區(qū)發(fā)展金融服務(wù)外包的劣勢(shì)

（1）承接金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的能力相較于其他地區(qū)較弱

我國(guó)主要承接亞洲地區(qū)的金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)，但是相較于長(zhǎng)三角地區(qū)和環(huán)渤海地區(qū)，珠三角地區(qū)的金融服務(wù)外包行業(yè)地位處于劣勢(shì)。另外，相比于一些國(guó)內(nèi)剛剛起步的金融機(jī)構(gòu)的外包服務(wù)，珠三角地區(qū)也相形見(jiàn)絀，比如和成都、大連等一些城市相比，后臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)中心較少。

（2）缺少專業(yè)復(fù)合型的尖端人才

在處理金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)中，我們更需要專業(yè)復(fù)合型的尖端人才，需要這些尖端人才知識(shí)面寬廣、熟練掌握專業(yè)知識(shí)并且具有良好的英語(yǔ)能力。

（3）信用評(píng)價(jià)缺失

珠三角地區(qū)在我國(guó)整體信用環(huán)境缺失的情況下，其信用也不夠完善，這造成了缺少對(duì)金融服務(wù)外包服務(wù)商的資質(zhì)審查制度。

（4）法律不健全

主要表現(xiàn)在珠三角地區(qū)缺少針對(duì)金融服務(wù)外包的健全的法律制度。具體如下：首先，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不足。其次，不健全的監(jiān)控體系。最后，缺乏標(biāo)準(zhǔn)的糾紛解決機(jī)制。

（二）外部環(huán)境分析

1.珠三角地區(qū)發(fā)展金融服務(wù)外包的機(jī)遇

（1）需求增加、前景廣闊

珠三角地區(qū)聚集了非常多的外資企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)，例如匯豐銀行、渣打銀行等，作為交通便利的地區(qū)，珠三角在未來(lái)也會(huì)聚集更多的金融企業(yè)，這些企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)很可能有很大的金融服務(wù)外包的需求量，潛力巨大，珠三角地區(qū)的金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的需求在未來(lái)會(huì)有預(yù)見(jiàn)性地增長(zhǎng)。

（2）結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)了新的機(jī)遇

金融危機(jī)之后，全球范圍內(nèi)的金融服務(wù)外包結(jié)構(gòu)有了全新的調(diào)整，越來(lái)越多的金融機(jī)構(gòu)計(jì)劃利用更多樣化的服務(wù)外包形式，這便催生了企業(yè)戰(zhàn)略性外包和轉(zhuǎn)型需求，通過(guò)ITO和BPO強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)適應(yīng)性，轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。

（3）歐美市場(chǎng)有很大的潛力

過(guò)去，我國(guó)主要進(jìn)行日本和韓國(guó)的金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)，而來(lái)自歐美市場(chǎng)的業(yè)務(wù)我們主要承接的是轉(zhuǎn)包業(yè)務(wù)，金融危機(jī)導(dǎo)致了全球的經(jīng)濟(jì)放緩，而印度的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展也放慢了速度，金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)大量涌向了成本比較低廉的發(fā)展中國(guó)家。這無(wú)疑告訴我們，在未來(lái)的幾年內(nèi)，歐美市場(chǎng)對(duì)于我們有很大的潛力。

2.珠三角地區(qū)發(fā)展金融服務(wù)外包的威脅

（1）國(guó)內(nèi)范圍同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈

從2006年到2010年短短的四年時(shí)間內(nèi)，我國(guó)的金融外包企業(yè)從300多家迅速增長(zhǎng)到2000多家。珠三角地區(qū)和國(guó)內(nèi)其他外包地區(qū)和城市如長(zhǎng)三角、北京相比，競(jìng)爭(zhēng)主體和強(qiáng)度都加大了，這些地區(qū)和城市都有各自所占優(yōu)勢(shì)的金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)，所以整體上珠三角地區(qū)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

（2）面臨的風(fēng)險(xiǎn)增加

我國(guó)的金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)還處于不太成熟和摸索的階段，與國(guó)際很多已經(jīng)成熟的金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)相比，我國(guó)還面臨著諸如合同風(fēng)險(xiǎn)等一系列的風(fēng)險(xiǎn)因素。

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作者簡(jiǎn)介：張菁（1990-），女，山西襄垣縣人，山西財(cái)經(jīng)大學(xué)研究生在讀，會(huì)計(jì)專業(yè)，研究方向：會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)。