聽(tīng)說(shuō)一個(gè)綠色八卦：張藝謀在《山楂樹(shù)之戀》選角時(shí)，為了“靜秋”可謂踏破鐵鞋。當(dāng)時(shí)分了若干組人馬四處尋訪，但是帶回來(lái)的候選人張藝謀統(tǒng)統(tǒng)看不上。張藝謀諷刺一位選角的同事：你選出來(lái)的女孩兒，一打開(kāi)電視滿眼都是！這位同事立即反唇相譏：你選的呢？連電視都不讓上！

結(jié)局眾所周知，石家莊的中學(xué)生周冬雨成功上位，雖然在之前的娛樂(lè)新聞里所有人都說(shuō)她既丑又小，不符合書(shū)中對(duì)靜秋的描寫(xiě)，但是電影第一個(gè)鏡頭出來(lái)，觀眾還是不得不承認(rèn)“張國(guó)師”對(duì)女性的鑒賞力：她確實(shí)比任何一位已成名的女演員更加接近影片試圖還原的那個(gè)時(shí)代。

這就是所謂的Company Face吧！

而在企業(yè)界，從事公關(guān)和新聞的人們也像張藝謀一樣，日復(fù)一日不遺余力地去挖掘和塑造一張臉，一張Company Face。提到阿里巴巴，第一個(gè)浮現(xiàn)在你腦海中的視覺(jué)標(biāo)識(shí)一定不是公司標(biāo)志，而是馬云那張飛沙走石的苦臉，這是阿里的Company Face；當(dāng)看到一雙吊梢牛眼安放在一張蒙古式的大臉盤(pán)上時(shí)，你一定會(huì)立即認(rèn)出這是“蒙牛的老?！?，而全然不顧他實(shí)質(zhì)上早已告別該公司的事實(shí)。

塑造一張Company Face對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常合算的，因?yàn)楣妼?duì)于枯燥的商業(yè)概念和數(shù)據(jù)并無(wú)興趣，把企業(yè)人格化才是建立溝通的捷徑。用人物肖像做封面的雜志也會(huì)比放其他圖片賣(mài)得更好。當(dāng)然，既然是人、是凡人，那么這張臉也就會(huì)有給企業(yè)制造危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。這就看企業(yè)是否有足夠的承受力來(lái)消化可能的副作用了。

不過(guò)，人們往往過(guò)于重視這張面向公眾的Company Face，而容易忽略另外一些“關(guān)鍵時(shí)刻”。

某次，我應(yīng)邀去一家非常知名的大公司開(kāi)會(huì)，當(dāng)天北京的天氣可謂秋風(fēng)秋雨愁煞人。當(dāng)我來(lái)到該公司總部大廈門(mén)口時(shí)，人高馬大的保安問(wèn)我：你來(lái)干什么的？

噎了一下，回答：去某某部門(mén)開(kāi)會(huì)。

保安說(shuō)：你給他們打電話，讓他們拿著門(mén)卡下來(lái)接你。

其時(shí)，風(fēng)也大焉，雨也急焉，我好言相對(duì)：我去的這個(gè)部門(mén)在23層，他們下來(lái)很麻煩，我經(jīng)常到這里來(lái)，你看是不是打個(gè)電話說(shuō)一下就可以？

保安：不行！

我：那你看雨這么大，能否讓我進(jìn)到大堂里面等？

保安：我們規(guī)定不行！

于是，我就隔著一層玻璃門(mén)，在雨里等了十分鐘，終于等到了擠電梯下來(lái)罵罵咧咧的對(duì)方工作人員。我終于濕淋淋地進(jìn)入這棟豪華的大廈，看到大堂墻壁上寫(xiě)的各種企業(yè)文化理念，不禁搖頭苦笑：理念乎？口號(hào)哉！

另外一次經(jīng)歷，則讓我對(duì)于國(guó)人骨子中的“等級(jí)意識(shí)”“特權(quán)意識(shí)”有了深入理解。在外地一家民營(yíng)企業(yè)拜訪，其間想去洗手間，其老板同為女性，立即安排她的秘書(shū)陪同我前往。我大為尷尬，直說(shuō)不用不用。結(jié)果，年輕的女秘書(shū)還是堅(jiān)持一路引導(dǎo)我前往僅僅二十米外的洗手間。進(jìn)去之后，我瞠目結(jié)舌地看到秘書(shū)手里拿出一串鑰匙，打開(kāi)其中一個(gè)上了鎖的隔斷，然后說(shuō)：請(qǐng)！

不得不說(shuō)，這個(gè)老板專用隔斷中的馬桶非常清潔，各種用品也很齊全周到。但是，我緊張地蹲在那里默默算了一下，該公司需要使用這個(gè)洗手間的女性員工大約有幾十個(gè)人，鎖上這個(gè)隔斷之后只剩下兩個(gè)隔斷可供人自由使用，想必是會(huì)擁擠不便的。離開(kāi)時(shí)，我偷偷推開(kāi)另外兩個(gè)隔斷看了一下，果然，衛(wèi)生條件天壤之別。

憑借我淺薄的管理常識(shí)和人性常識(shí)，我無(wú)法想象這位負(fù)責(zé)給老板專用馬桶上鎖的女孩子、那些必須排隊(duì)上廁所的女員工，能夠在這家企業(yè)里長(zhǎng)期發(fā)展并且全情投入，更無(wú)法相信這樣的企業(yè)主能夠兌現(xiàn)其所做出的任何平等、共享的承諾。

還有那些管理層和員工截然分設(shè)的食堂。我特別想請(qǐng)問(wèn)每一位管理者：不過(guò)就是在公司吃一頓午餐，您是怕下屬看見(jiàn)您的吃相，還是必須利用公款給自己每天偷偷進(jìn)補(bǔ)？

當(dāng)然，也有非常優(yōu)秀的公司：一家企業(yè)長(zhǎng)期推行“紅盤(pán)子計(jì)劃”，每天有十個(gè)紅盤(pán)子被隨機(jī)安插在其他上千個(gè)不銹鋼托盤(pán)之中，領(lǐng)到這些紅盤(pán)子的員工要到指定的位置就餐，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，與他們同席的是滿面微笑的公司高管，并且，還會(huì)有專門(mén)的加菜。

這些保安、秘書(shū)、食堂上菜的大媽，他們都是無(wú)辜的，他們從來(lái)沒(méi)有被正眼瞧過(guò)。因?yàn)樗麄兡谴┲f(wàn)元西裝上雜志封面的老板并不知道，這才是真正的Company Face。

（選自《公司的壞話》北京大學(xué)出版社出版）