查理·貝爾曾任麥當(dāng)勞的執(zhí)行總經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理麥當(dāng)勞在全球118個(gè)國(guó)家多達(dá)三萬(wàn)余個(gè)餐廳的運(yùn)營(yíng)。翻開貝爾的履歷，許多人生的亮點(diǎn)光彩奪目，而他深深銘記的時(shí)刻卻是1976年，15歲的他迫于生計(jì)，到麥當(dāng)勞求職。

那時(shí)，貝爾因?yàn)榧揖硺O其貧寒。于是他找到麥當(dāng)勞店的店長(zhǎng)，請(qǐng)求給他一份工作。貝爾營(yíng)養(yǎng)不良，瘦骨嶙峋，臉上沒(méi)什么血色，渾身土里土氣。店長(zhǎng)看他這副模樣，委婉地拒絕他，說(shuō)這里暫時(shí)不需要人手，希望他到別的地方去看看。

過(guò)了幾天，店長(zhǎng)沒(méi)有料到，貝爾又來(lái)了，言辭更加懇切地請(qǐng)求給他一份工作。即使是沒(méi)有報(bào)酬也行。見老板沒(méi)有吭聲，貝爾感到了一點(diǎn)希望。他小聲說(shuō)：“我看到您這里廁所的衛(wèi)生狀態(tài)似乎不是太好，這樣也許會(huì)影響您的生意。要不，安排我掃廁所吧。只要給我解決吃住就行了?！钡觊L(zhǎng)沒(méi)有辦法，就答應(yīng)了讓貝爾掃廁所試試看。

掃廁所，在一般人眼中是被鄙視的、被認(rèn)為是沒(méi)有出息的工作?？墒?，貝爾卻認(rèn)為這是他人生事業(yè)的一塊最堅(jiān)實(shí)的基石。

他每天清晨天還沒(méi)亮就起床，把廁所徹底清掃一次。然后每隔一段時(shí)間就去維持。不久，他對(duì)掃廁所也摸索出規(guī)律：先把大的紙張掃了，然后撒干灰在那些濕臟的地方。讓灰把水吸干，再掃，效果比直接掃好多了。記得有一次半夜，有人上廁所時(shí)，還看到貝爾睜著惺忪的眼睛在查看廁所是否臟了。

他還在廁所里擺放了些花草，讓人在麥當(dāng)勞的廁所中也能夠欣賞美。另外，還把自己記得的諺語(yǔ)警句寫了些貼在廁所的墻上，增加其中的文化氣息。讓人在方便的時(shí)候，可以感受文化的魅力。貝爾將所有心思全部放在廁所上。確實(shí)，他的到來(lái)，讓那家店的廁所衛(wèi)生狀況大為改觀，有人甚至說(shuō)：“這兒的廁所比那些不太講究的餐館的廚房還要干凈。”

經(jīng)過(guò)三個(gè)月的考察，店長(zhǎng)正式宣布錄用貝爾。安排他去接受正規(guī)的職業(yè)培訓(xùn)。接著，店長(zhǎng)又把貝爾放在店內(nèi)各個(gè)崗位鍛煉。19歲那年，貝爾被提升為澳大利亞最年輕的麥當(dāng)勞店面經(jīng)理。之后，他被派駐歐洲，在那里的業(yè)務(wù)扶搖直上。從此，他先后擔(dān)任麥當(dāng)勞澳大利亞公司總經(jīng)理，亞太、中東和非洲地區(qū)總裁，歐洲地區(qū)總裁及麥當(dāng)勞芝加哥總部負(fù)責(zé)人，直到后來(lái)?yè)?dān)任管理全球麥當(dāng)勞事務(wù)的執(zhí)行總經(jīng)理。

飛黃騰達(dá)的貝爾接受媒體采訪的時(shí)候，從來(lái)不避諱自己當(dāng)年掃廁所的經(jīng)歷。他說(shuō)掃廁所是對(duì)他最深刻的教育：一件事，你可以不去做，可是如果你做了，就要全力以赴地去做。

【解讀】

貝爾經(jīng)常用自己的親身經(jīng)歷鼓勵(lì)員工，他說(shuō)：“我從15歲起就在澳大利亞的餐廳兼職打工，19歲就成為澳大利亞最年輕的餐廳經(jīng)理。我能做到，你們也能做到，明天的總裁就在今天的這些明星員工中間。”一屋不掃，何以掃天下？貝爾就是從掃好麥當(dāng)勞的廁所開始，一直到當(dāng)好全球的麥當(dāng)勞執(zhí)行總經(jīng)理。是啊，有了把廁所掃得比某些人的廚房還干凈的敬業(yè)和執(zhí)著，還有什么事情他做不好呢？