摘 要：隨著科技的飛速發(fā)展，各大高校的信息化建設(shè)程度也越來(lái)越高。利用機(jī)房實(shí)驗(yàn)室來(lái)開展實(shí)踐教學(xué)已成為當(dāng)下高校教育的重要方式。如何進(jìn)行科學(xué)有效的管理與維護(hù)，為教師教學(xué)提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，保證機(jī)房科學(xué)、規(guī)范、高效化運(yùn)轉(zhuǎn)，已成為機(jī)房專職管理人員的工作要點(diǎn)。本文結(jié)合自身在高校實(shí)驗(yàn)室機(jī)房管理與維護(hù)的工作經(jīng)驗(yàn)做一些總結(jié)和探討。

關(guān)鍵詞：機(jī)房實(shí)驗(yàn)室；管理；維護(hù)

中圖分類號(hào)：TP308

1 機(jī)房實(shí)驗(yàn)室管理工作

1.1 完善制度，規(guī)范管理

要加強(qiáng)機(jī)房實(shí)驗(yàn)室管理工作、規(guī)范管理，就必須要有完善的制度作為基礎(chǔ)，才能使機(jī)房管理工作有章可循、有據(jù)可依。這樣教師和學(xué)生除了要嚴(yán)格按照操作守則外，機(jī)房管理者也需要定期做好日常維護(hù)工作，每周OA上填寫實(shí)驗(yàn)室維修保養(yǎng)記錄，及時(shí)排查并記錄設(shè)備情況，解決故障設(shè)備，保證教學(xué)正常運(yùn)行，提高機(jī)房實(shí)驗(yàn)室使用率和完好率。同時(shí)還能積累故障解決經(jīng)驗(yàn)。本院對(duì)于機(jī)房管理有相應(yīng)的配套制度，如《實(shí)驗(yàn)室機(jī)房安全制度》、《實(shí)驗(yàn)室三方管理規(guī)范》、《設(shè)備購(gòu)置報(bào)修管理實(shí)施辦法》、《專業(yè)實(shí)驗(yàn)室管理辦法》、《實(shí)驗(yàn)室教師工作守則》、《機(jī)房學(xué)生實(shí)驗(yàn)守則》等。通過這些規(guī)章制度執(zhí)行相應(yīng)的規(guī)定，才能真正的人性化、科學(xué)化管理好機(jī)房，使實(shí)驗(yàn)室在高校教育的實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)揮更大的作用。

1.2 創(chuàng)新管理，責(zé)任到人

高校機(jī)房實(shí)驗(yàn)室管理歸根結(jié)底還是對(duì)人的管理，只有明確人員崗位職責(zé)、落實(shí)到人，才能有序地開展工作，提高管理水平。以本院為例，所有機(jī)房實(shí)驗(yàn)室采取責(zé)任到人，專人管理多人協(xié)助。日常維護(hù)專人管理，高峰期多人協(xié)調(diào)處理。這樣既可提高管理人員的責(zé)任心，又能機(jī)動(dòng)管理，保證在某一時(shí)刻多機(jī)房同時(shí)出現(xiàn)故障時(shí)能及時(shí)得到解決，保障教師在機(jī)房能正常上課，減少因機(jī)器故障導(dǎo)致上課時(shí)間延誤的事情發(fā)生。同時(shí)，為提高實(shí)驗(yàn)室機(jī)房的管理效率，本院采用專業(yè)實(shí)驗(yàn)室專管的管理模式，即各分院根據(jù)專業(yè)特色及教學(xué)需求，建設(shè)特色實(shí)驗(yàn)室，由分院負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)資產(chǎn)及日常管理工作，委托給技術(shù)部門對(duì)其設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，主要包括電腦系統(tǒng)安裝、軟件安裝、電腦系統(tǒng)安全、投影儀設(shè)備的維護(hù)、電腦故障處理等。

由于機(jī)房使用率高，機(jī)房白天幾乎一直開放，晚上和周末還要給學(xué)生提供實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所，這樣機(jī)房的維護(hù)工作量大且繁重，為能及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，保證教學(xué)正常有序地開展，本院打造了學(xué)生團(tuán)隊(duì)，以緩解了部分機(jī)房維護(hù)人員的工作壓力，同時(shí)技術(shù)部門根據(jù)學(xué)生的空余時(shí)間科學(xué)合理的安排值班時(shí)間。通過維護(hù)老師的言傳身教，學(xué)生也一同參與機(jī)房實(shí)驗(yàn)室的管理維護(hù)，提高了學(xué)生實(shí)踐操作能力，也加深了對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解。

1.3 提高技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

督促機(jī)房實(shí)驗(yàn)室專職管理人員加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)日新月異的技術(shù)變化需求，為機(jī)房滿足實(shí)踐教學(xué)開展保駕護(hù)航。以本院實(shí)驗(yàn)室管理為例，本院技術(shù)部門在日常的管理和維護(hù)過程中建立技術(shù)文檔，用于排查和解決故障時(shí)對(duì)比相同情況，快速解決問題，它是維護(hù)人員之間技術(shù)交流、業(yè)務(wù)提升和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的良好平臺(tái)。

1.4 安全衛(wèi)生，缺一不可

防盜方面：機(jī)房實(shí)驗(yàn)室是學(xué)院固定資產(chǎn)較為集中的地方，作為開放性的高校，進(jìn)出校園的人員也比較復(fù)雜，這也是對(duì)機(jī)房設(shè)備的防盜安全構(gòu)成了隱患。對(duì)于防盜安全我校首先采用統(tǒng)一開關(guān)門制度，管理人員根據(jù)課表開放機(jī)房，保證無(wú)課期間的設(shè)備安全；其次管理人員不定期巡查機(jī)房，發(fā)現(xiàn)可疑人物上前詢問情況，必要時(shí)向保衛(wèi)科報(bào)告。

用電安全與防火方面：管理人員要定期對(duì)機(jī)房實(shí)驗(yàn)室的線路進(jìn)行勘察，發(fā)現(xiàn)有破損或者被老鼠咬過的電線要及時(shí)更換或維修。若發(fā)現(xiàn)有漏水、滲水等情況及時(shí)報(bào)備維修，防止漏電，以保障用電安全。學(xué)校也要定期讓機(jī)房管理人員學(xué)習(xí)消防知識(shí)，學(xué)會(huì)使用消防器材，并組織消防演練。一旦發(fā)生火災(zāi)，管理人員能第一時(shí)間作出正確的處理，保證師生的生命安全。

衛(wèi)生方面：機(jī)房衛(wèi)生情況既影響計(jì)算機(jī)設(shè)備的使用壽命，也存在一定的安全隱患。而機(jī)房實(shí)驗(yàn)室一般課程較滿，人員流動(dòng)性較大，這需要上課師生的配合實(shí)施，由教師監(jiān)督學(xué)生下課后必須把自己的垃圾帶走，而且嚴(yán)格規(guī)定禁止帶食物入機(jī)房。再加上管理人員的整理和打掃，這樣就能保證給機(jī)房一個(gè)良好的環(huán)境。

2 機(jī)房實(shí)驗(yàn)室維護(hù)工作

2.1 機(jī)房設(shè)備軟件維護(hù)

機(jī)房實(shí)驗(yàn)室是教師實(shí)踐教學(xué)的活動(dòng)場(chǎng)所，使用頻繁、而且人員流動(dòng)性也很大。不同的學(xué)生操作水平都不一樣，這樣難免會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)備的造成一定影響。因此在機(jī)房實(shí)驗(yàn)室的計(jì)算機(jī)上安裝硬盤保護(hù)卡是必要的。每個(gè)機(jī)房實(shí)驗(yàn)室統(tǒng)一安裝，統(tǒng)一配置，用保護(hù)卡發(fā)放系統(tǒng)到各個(gè)計(jì)算機(jī)。如果需要安裝新軟件，只要在一臺(tái)機(jī)器上完成安裝，然后用保護(hù)卡發(fā)到其它計(jì)算機(jī)上，從而節(jié)省了安裝時(shí)間，提高了工作效率。而且保護(hù)卡可以設(shè)定還原點(diǎn)，一般設(shè)置系統(tǒng)盤和備份盤立即恢復(fù)，保留一個(gè)盤供學(xué)生臨時(shí)保存文件使用，并設(shè)置每?jī)芍苓€原一次，以保障計(jì)算機(jī)硬盤的容量。系統(tǒng)盤的每次恢復(fù)也能更好地保護(hù)系統(tǒng)，避免學(xué)生胡亂安裝不必要的軟件。而且在某一些計(jì)算機(jī)系統(tǒng)崩潰或硬盤損壞時(shí)，可利用保護(hù)卡的傳送系統(tǒng)、硬盤對(duì)拷等功能來(lái)恢復(fù)計(jì)算機(jī)，從而方便設(shè)備維護(hù)，提高工作效率。

機(jī)房實(shí)驗(yàn)室不同于多媒體教室，一個(gè)系統(tǒng)一套軟件不能滿足所有上課教師的需求。這樣就要求機(jī)房的計(jì)算機(jī)要多系統(tǒng)使用。現(xiàn)在大部分的計(jì)算機(jī)保護(hù)卡都有這樣的功能，能在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上安裝多系統(tǒng)，并設(shè)立還原點(diǎn)，便捷于軟件維護(hù)。根據(jù)任課教師的軟件需求，分系統(tǒng)安裝軟件程序，既便于教師教學(xué)也便于管理人員的日常維護(hù)。以本院某一個(gè)基礎(chǔ)機(jī)房實(shí)驗(yàn)室為例，我們?cè)谏厦嫜b有4個(gè)系統(tǒng)，分別命名為會(huì)計(jì)專業(yè)、藝術(shù)專業(yè)、金融專業(yè)、以及通用系統(tǒng)。在各個(gè)系統(tǒng)中裝上各自專業(yè)上課的必需軟件，使各專業(yè)教師上課使用時(shí)能一目了然，輕松操作。而通用系統(tǒng)則一般用于普通課程、公選課或者是計(jì)算機(jī)操作、OFFICE使用教學(xué)等一般課程。這樣也便于管理人員維護(hù)軟件和程序更新。又例如某些基礎(chǔ)機(jī)房除專業(yè)上課使用的系統(tǒng)外，另外裝有考試系統(tǒng)，專門用來(lái)做考試使用。在該系統(tǒng)上做計(jì)算機(jī)策略改動(dòng)，讓該系統(tǒng)不能使用U盤，不能訪問網(wǎng)絡(luò)等，以滿足考試的需求。

2.2 機(jī)房設(shè)備硬件維護(hù)

機(jī)房硬件的維護(hù)主要在于日常保養(yǎng)和維修。我們?cè)诿總€(gè)機(jī)房實(shí)驗(yàn)室的電腦桌面設(shè)置溫馨提醒，提醒學(xué)生在下課之后要關(guān)閉計(jì)算機(jī)，并關(guān)掉顯示器，避免計(jì)算機(jī)因未關(guān)閉導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間開機(jī)運(yùn)行而影響計(jì)算機(jī)的使用壽命。同樣教師在上完課之后可以用多媒體教學(xué)軟件遠(yuǎn)程關(guān)閉學(xué)生電腦，關(guān)閉一些學(xué)生忘記關(guān)閉的計(jì)算機(jī)。而在上課期間若計(jì)算機(jī)發(fā)生故障，如不斷重啟、不能開機(jī)或者開機(jī)嘯叫等要做好登記，及時(shí)反饋給實(shí)驗(yàn)室管理人員。大部分故障是由于開機(jī)鍵失靈或損壞、內(nèi)存條或顯卡松動(dòng)等原因引起的，管理人員可以在課間便及時(shí)給予解決。對(duì)于比較容易損壞的零部件，我們要做好定期檢查維護(hù)和更換。建立耗材備用庫(kù)，這樣能在發(fā)現(xiàn)零部件損壞時(shí)能馬上更換。而對(duì)于整機(jī)的損壞、硬盤損壞或系統(tǒng)崩潰等，我們會(huì)有備用計(jì)算機(jī)來(lái)暫時(shí)代替它，然后馬上申請(qǐng)維修，從而保證正常的教學(xué)秩序。

3 結(jié)束語(yǔ)

機(jī)房實(shí)驗(yàn)室的管理與維護(hù)工作既是技術(shù)性的又是服務(wù)性的。雖然比較繁雜和枯燥，而且突發(fā)性比較高，但只要我們管理人員具備高素質(zhì)的專業(yè)技能，熟練掌握操作技術(shù)，完善相關(guān)管理制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)，相互之間多交流多合作，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和進(jìn)步，那么必定能做好這項(xiàng)工作，成為機(jī)房實(shí)驗(yàn)室實(shí)踐教學(xué)堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

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作者簡(jiǎn)介：馮亦東（1986-），女，浙蒼人，科員，助理實(shí)驗(yàn)師，碩士，研究方向：計(jì)算機(jī)。

作者單位：溫州大學(xué)城市學(xué)院，浙江溫州 325035