摘 要：隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)的日趨成熟和飛速發(fā)展，我院多媒體教室的數(shù)量與日俱增，系統(tǒng)設(shè)備功能不斷拓展，使用頻率急劇提高，管理和維護(hù)的問題日益突出。本文結(jié)合我院的使用實(shí)際情況，從多媒體教室的建設(shè)、管理和維護(hù)等方面，進(jìn)行了分析，并提出了相應(yīng)的解決方法和想法。

關(guān)鍵詞：多媒體教室；管理；維護(hù)

中圖分類號(hào)：G434

1 我院多媒體教室現(xiàn)狀

目前，我院兩校區(qū)5幢教學(xué)樓有100多間多媒體教室，由網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，每位管理人員要管理近十間多媒體課室。每天于四大節(jié)課課前30分鐘要到達(dá)分管的教學(xué)樓內(nèi)，打開各間多媒體課室門、開啟多媒體設(shè)備，下課或放學(xué)后逐一關(guān)閉多媒體總電源。上課中，如設(shè)備出現(xiàn)故障，管理人員要在最短時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。此外，管理人員還要負(fù)責(zé)自己分管的電腦系統(tǒng)和軟件的更新、設(shè)備故障的處理與日常維護(hù)。管理人員基本上利用午休和周末的時(shí)間全面開機(jī)巡檢設(shè)備運(yùn)行一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患，以確保下次正常上課。

2 多媒體教室常見故障及維護(hù)

2.1 多媒體計(jì)算機(jī)

多媒體計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度變慢的原因很多，其主要原因有：有些任課教師下課后，沒有及時(shí)刪除其教學(xué)時(shí)的拷貝文件；有些任課教師使用感染病毒的課件導(dǎo)致計(jì)算機(jī)感染病毒；任課教師在電腦中安裝特殊教學(xué)軟件頻繁的輸入、輸出，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)文件可能丟失，電腦不能正常工作。為了確保多媒體教學(xué)系統(tǒng)正常使用，根據(jù)本人管理的經(jīng)驗(yàn)，可以采取如下措施：（1）將計(jì)算機(jī)硬盤分為三個(gè)或多個(gè)區(qū)，分別存放操作系統(tǒng)，任課老師教學(xué)課件，管理人員備份的軟件等。（2）使用正版軟件安裝計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)及各種教學(xué)所用軟件，然后安裝版本較新的殺毒軟件，在線不定時(shí)地更新病毒庫，來避免計(jì)算機(jī)感染病毒。（3）使用GHOST軟件，將做好的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)克隆打包，存放在指定的驅(qū)動(dòng)盤內(nèi)，以備恢復(fù)系統(tǒng)時(shí)急用。（4）安裝計(jì)算機(jī)保護(hù)卡，保護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和管理人員所用軟件不被破壞刪除。任課教師也不能隨意安裝任何軟件。（5）安裝一些管理系統(tǒng)軟件，如：電腦管家、魯大師等。及時(shí)提供電腦實(shí)時(shí)防護(hù)、修復(fù)漏洞、整理系統(tǒng)、清理垃圾，釋放空間電腦加速。

2.2 設(shè)備常見故障及維護(hù)

2.2.1 投影機(jī)鏡頭是否干凈，將直接影響投影屏幕上內(nèi)容的清晰程度，嚴(yán)重的話，投影機(jī)會(huì)自動(dòng)保護(hù)，不工作。投影機(jī)燈泡是投影機(jī)的眼睛，是一種重要耗材，其壽命一般為3000h，當(dāng)投影儀在長時(shí)間使用的情況下，散發(fā)出極大的熱量，燈泡內(nèi)部也會(huì)產(chǎn)生很高的溫度，容易造成燈泡亮度的快速衰減。為了解決此類問題，一般采取的方法：（1）定期清理投影機(jī)上的灰塵；（2）不使用時(shí)要及時(shí)關(guān)閉投影機(jī)；（3）按時(shí)更換投影機(jī)燈泡；（4）投影儀在每次開、關(guān)機(jī)狀態(tài)之間，應(yīng)保持投影儀中途有5分鐘左右的間隔時(shí)間。

2.2.2 話筒沒有聲音或音量小時(shí)，主要檢查話筒開關(guān)是否打開或電池是否有電，其次檢查音量是否打開，然后檢查功放是否接通或音量是否打開，最后檢查音箱連線有無脫落現(xiàn)象。如講話時(shí)有嘯叫聲時(shí)，一般都是音量過大或音箱功率不足，這時(shí)調(diào)低音量即可。為了設(shè)備安全，避免在插拔電源時(shí)引發(fā)插座之間的打火現(xiàn)象損傷投影儀內(nèi)部的供電電路，建議投影儀和與之相連接的計(jì)算機(jī)應(yīng)該盡量連接到同一個(gè)電源插上。

3 多媒體教室的管理

多媒體教室是現(xiàn)代教學(xué)的好幫手，不可或缺。為了加強(qiáng)我院多媒體教室的管理，保證正常的多媒體教學(xué)秩序，提高多媒體教室的教學(xué)服務(wù)，特制訂本制度：

3.1 使用人

（1）多媒體教室的使用由相關(guān)部分統(tǒng)一安排，未經(jīng)同意不得擅自使用。（2）任課教師不要擅自改動(dòng)設(shè)備的一切硬件狀態(tài)和計(jì)算機(jī)設(shè)置，教學(xué)軟件的安裝須告知管理員。下課后，要?jiǎng)h除包括教學(xué)課件等在內(nèi)的拷貝文件。（3）正確使用、操作多媒體設(shè)備，避免因誤操作而造成設(shè)備損壞。（4）注意防止病毒，不要隨便刪除硬盤上的軟件。（5）保持室內(nèi)衛(wèi)生，不得吸煙、隨地吐痰、亂扔紙屑等等。

3.2 管理人

（1）管理人員每天于四大節(jié)課課前30分鐘要到達(dá)分管的教學(xué)樓內(nèi)，打開各間多媒體課室門、開啟多媒體設(shè)備，教室使用后須熄燈斷電，關(guān)好窗戶，關(guān)掉總電源、關(guān)好門。（2）保持通訊暢通，接聽故障報(bào)修電話后在最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。如果遇到無法解決的故障立即向相關(guān)部門反映、協(xié)調(diào)相關(guān)人員加以解決。（3）認(rèn)真仔細(xì)做好維修工作記錄，每周一次全面開機(jī)巡檢設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患。

4 多媒體教室管理存在的問題

4.1 教室數(shù)量的增加增大了管理的難度

教室的數(shù)量與日俱增，除了現(xiàn)有的多媒體教室外，還把分散在多個(gè)樓多個(gè)樓層的普通教室改建為多媒體教室，這樣使得管理不到位。

4.2 多媒體管理人員工作效率低，工作量大

多媒體管理人員工作強(qiáng)度大，時(shí)間長，每天于樓上樓下來回跑，重復(fù)往返于每間多媒體教室的設(shè)備，檢查設(shè)備，開、關(guān)機(jī)，門窗，瑣碎的事情消耗了精力，而投入設(shè)備的日常管理和維護(hù)的時(shí)間很少。

5 多媒體教室的建設(shè)和管理

學(xué)院又準(zhǔn)備將30多間普通課室改建成多媒體教室，建議在選擇多媒體設(shè)備時(shí)，做到少而精、高集成、智能化和人性化，首先保證多媒體系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠；其次是操作使用簡(jiǎn)便；最后是便于管理和維護(hù)，設(shè)施安全，防盜性能突出。

多媒體教室管理體制也需要?jiǎng)?chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心應(yīng)該主要負(fù)責(zé)多媒體教室的技術(shù)性管理，如設(shè)備檢修、故障處理、系統(tǒng)維護(hù)。非技術(shù)性管理工作，由其他部門負(fù)責(zé)管理，如開關(guān)門窗、環(huán)境衛(wèi)生及安全防盜等日常管理，應(yīng)該由學(xué)院的后勤集團(tuán)來負(fù)責(zé)管理。

提高多媒體教室管理人員的專業(yè)素質(zhì)和管理水平，是多媒體教學(xué)任務(wù)完成情況的重要保證。我們應(yīng)該定期舉辦業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)，交流和學(xué)習(xí)，樹立“管理是服務(wù)，管理是科學(xué)，管理是專業(yè)，管理要?jiǎng)?chuàng)新”的理念。要求做到“門好進(jìn)、臉好看、話好聽、事好辦”，努力建設(shè)一支高效務(wù)實(shí)、規(guī)范創(chuàng)新的多媒體教學(xué)設(shè)備管理團(tuán)隊(duì)，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為了提高工作效率，減少管理人員工作量，任課老師可以通過刷卡即可打開多媒體控制臺(tái)，使用所有多媒體教學(xué)設(shè)備，下課時(shí)只需關(guān)閉控制臺(tái)。多媒體教室管理人員可以通過視頻網(wǎng)絡(luò)中控，遠(yuǎn)程控制多媒體教室設(shè)備的開關(guān)，進(jìn)行監(jiān)測(cè)、維護(hù)、安全監(jiān)控及資產(chǎn)管理。任課老師正確使用多媒體設(shè)備，對(duì)于設(shè)備的完好性及長效性具有很重要的作用。所以，任課老師集中培訓(xùn)，是有必要的，這樣既可以為以后更好的開展教學(xué)工作打下基礎(chǔ)，又可以減少因?yàn)槿握n老師的操作不當(dāng)而引發(fā)的故障問題。

總之，日新月異的科技，更迭變換的計(jì)算機(jī)技術(shù)，大數(shù)據(jù)時(shí)代及軟硬件的不斷更新?lián)Q代，對(duì)多媒體教室設(shè)備的要求必將越來越高。不斷地深入地進(jìn)行探討和研究多媒體教學(xué)設(shè)備配置與運(yùn)維模式，盡量使多媒體教學(xué)設(shè)備的管理更科學(xué)、規(guī)范、貼心、周到、安全，多媒體的操作更簡(jiǎn)便、功能更完善、技術(shù)更先進(jìn)，多媒體的維護(hù)更及時(shí)、更有效、更實(shí)惠。讓多媒體設(shè)備在教學(xué)改革和人才培養(yǎng)中如虎添翼，發(fā)揮出多媒體教學(xué)的獨(dú)特技術(shù)優(yōu)勢(shì)和教學(xué)能量。

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作者單位：廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心，廣州 510640