摘 要：當(dāng)今社會(huì)，正處于以電子信息技術(shù)為主要標(biāo)志的第三次科技革命時(shí)代，其主要特點(diǎn)就是信息技術(shù)滲入到我們的根本經(jīng)濟(jì)生活上。而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為信息傳播的主要媒介，其對(duì)于人們生活質(zhì)量的提高與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展等起到重要連接作用。然而，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)工作時(shí)，較為容易遭受相關(guān)因素的影響而出現(xiàn)故障。因此，從保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定與安全等層面進(jìn)行考量，在做好預(yù)防工作的同時(shí)，還要對(duì)出現(xiàn)故障的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)。本文主要從計(jì)算網(wǎng)絡(luò)硬件故障與軟件故障出發(fā)進(jìn)行淺談，同時(shí)做出一些淺陋的維修辦法。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；硬件故障；軟件故障；維修辦法

中圖分類號(hào)：TP393.06

近年來，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深入發(fā)展與普及，人們的生活已經(jīng)越發(fā)離不開計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的輔助，其給人類生活提高的便利性與為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的貢獻(xiàn)是其他物品所無法替代的。但是，任何東西都有兩面性，其帶來貢獻(xiàn)作用的同時(shí)，還存在著一些弊端。例如，計(jì)算機(jī)遭受病毒入侵時(shí)將有可能陷入癱瘓的狀態(tài)，使計(jì)算機(jī)內(nèi)部的重要信息與數(shù)據(jù)被有心之人盜用，而為了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全與穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)解決相關(guān)故障也就顯得非常的重要。

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常性出現(xiàn)的故障問題

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的分類上，既可以分類為物理類故障與邏輯類故障，又可以分類為硬件類故障與軟件類故障。而本文主要從后者出發(fā)對(duì)相關(guān)故障問題進(jìn)行淺談。

1.1 硬件類故障問題

1.1.1 雙絞線出現(xiàn)故障問題。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)行的過程中，雙絞線屬于傳輸?shù)闹饕d體，其如果出現(xiàn)故障問題時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的正常傳輸工作將會(huì)直接受到影響。在一般的情況下，對(duì)于雙絞線出現(xiàn)問題的排查主要從網(wǎng)線是否遭受外界因素影響出發(fā)，查看是否受到擠壓、磨損或者其他人為因素的破壞等。雙絞線出現(xiàn)問題時(shí)，計(jì)算機(jī)的整個(gè)網(wǎng)絡(luò)將會(huì)出現(xiàn)癱瘓與故障，而網(wǎng)速則會(huì)明顯下降甚至為零。而在這個(gè)時(shí)候，一般要借助到相關(guān)的專門的測(cè)線儀，對(duì)其兩端進(jìn)行分別的進(jìn)行測(cè)試，然后發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)的所在。另外，如果現(xiàn)場(chǎng)沒有檢測(cè)儀器時(shí)，還能夠利用到替換法。從通俗上來講，就是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)其他條件不變的情況下，對(duì)網(wǎng)線進(jìn)行更換，從而確認(rèn)網(wǎng)線是否出現(xiàn)故障問題。而其解決辦法則較為簡單，就是直接更換網(wǎng)線。

1.1.2 水晶頭出現(xiàn)故障問題。水晶頭與雙絞線屬于上下游的關(guān)系，水晶頭出現(xiàn)故障問題時(shí)，其情況與雙絞線的原理差不多，也會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的正常傳輸。而對(duì)于水晶頭的故障問題，主要可以直接更換或者重新壓緊測(cè)試。

1.1.3 交換機(jī)或者集線器出現(xiàn)故障問題。如果交換機(jī)或者集線器出現(xiàn)故障問題時(shí)，所運(yùn)行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)將會(huì)突然性的消失，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)處于中斷的狀態(tài)。而對(duì)于這樣的問題，一般要先對(duì)交換機(jī)或者集線器的狀態(tài)指示燈進(jìn)行查看，如果狀態(tài)指示燈出現(xiàn)異常的情況時(shí)，一般可以初步確認(rèn)為交換機(jī)存在故障問題。從交換機(jī)的運(yùn)行原理上來講，其出現(xiàn)故障問題主要是由于電磁的嚴(yán)重干擾或者系統(tǒng)工作的負(fù)載超過標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)于這兩個(gè)常見的原因，一般要先對(duì)電源進(jìn)行切斷，然后再重啟。如果相關(guān)問題依然存在，那么接下來就要更換交換機(jī)。另外，以上的現(xiàn)狀還有一種可能導(dǎo)致出現(xiàn)，就是端口出現(xiàn)問題造成指示燈不亮，所以說還有具體問題具體分析。

1.2 軟件類故障問題

1.2.1 計(jì)算機(jī)不能訪問局域網(wǎng)中的共享資源。從目前的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來講，在一定的局域網(wǎng)內(nèi)，計(jì)算機(jī)之間可以連接與進(jìn)行資源的共享。但是在一定的局域網(wǎng)下，當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)無法識(shí)別或者發(fā)現(xiàn)其他計(jì)算機(jī)時(shí)，相關(guān)的連接與資源共享工作將無法說起。對(duì)于此類情況，一般可以在“開始”的菜單欄中尋找并單擊“設(shè)置”功能，然后進(jìn)入“控制面板”上，在“控制面板”中找出“系統(tǒng)—設(shè)備管理”，最后查看其“屬性”，如果其網(wǎng)卡和其他設(shè)備出現(xiàn)沖突問題時(shí)，可以刪除出現(xiàn)沖突的設(shè)備。

1.2.2 超連接URL失敗。在一般的情況下，當(dāng)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行正常的連接工作后，我們將可以瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁。如果當(dāng)輸入的URL在連接上出現(xiàn)錯(cuò)誤與不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁的瀏覽時(shí)?？梢韵榷啻吸c(diǎn)擊網(wǎng)址與稍等片刻，查看瀏覽器或者網(wǎng)址在響應(yīng)上是否出現(xiàn)問題。之后再對(duì)所輸入的URL進(jìn)行核查，如果發(fā)現(xiàn)相關(guān)存在問題，就可以重新進(jìn)行輸入。

1.2.3 超時(shí)或是超連接無效。如果在進(jìn)入到相關(guān)的網(wǎng)址時(shí)，其經(jīng)過較長的時(shí)間還是不能成功顯示或者出現(xiàn)刷新失敗的情況，這時(shí)瀏覽器一般會(huì)自動(dòng)顯示出出現(xiàn)錯(cuò)誤原因的信息。而對(duì)于這種情況，一般要先檢查計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)情況，查看其是否屬于連接正常。然后再對(duì)其他可能存在的原因進(jìn)行分析，而這一部分的原因還有網(wǎng)速被限制、網(wǎng)站瀏覽量大或者網(wǎng)站的信息量較大等，對(duì)于這種情況可以先稍等片刻。另外，還要查看計(jì)算機(jī)的相關(guān)殺毒軟件、防火墻等是否設(shè)置屏蔽相關(guān)網(wǎng)站。

1.2.4 病毒感染。病毒感染是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的主要問題之一，其出現(xiàn)的形式多種多樣，本文主要淺談其一些基本原理。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遭受病毒感染的渠道較多，目前常見到的有通過軟盤、硬盤以及網(wǎng)絡(luò)等。其中在網(wǎng)絡(luò)的感染渠道上，主要有惡意郵包夾帶病毒，網(wǎng)頁惡意代碼等。例如。如果計(jì)算機(jī)遭受到蠕蟲病毒感染后，計(jì)算機(jī)在聯(lián)網(wǎng)后，相關(guān)病毒就會(huì)自動(dòng)的利用到郵包對(duì)外進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的發(fā)送，然后大部分又會(huì)被動(dòng)的退回來，這一部分的信息量不斷的堆放在服務(wù)器上，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)堵塞問題的出現(xiàn)，使操作系統(tǒng)逐漸變得緩慢。

3 解決網(wǎng)絡(luò)故障的主要步驟

3.1 物理層及其診斷辦法

物理層屬于OSI分層結(jié)構(gòu)體系中最為基礎(chǔ)的一個(gè)層面，其主要利用到通信媒體進(jìn)行建立工作，然后實(shí)現(xiàn)建立、保持以及拆除計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)上的物理連接，最后實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作。而對(duì)路由器端口的物理連接進(jìn)行診斷時(shí)，一般可以利用到show interface命令，然后對(duì)各個(gè)端口狀態(tài)進(jìn)行檢查，解釋在屏幕上所出現(xiàn)的相關(guān)信息，最后再對(duì)端口、協(xié)議建立以及EIA等狀態(tài)進(jìn)行查看。

3.2 數(shù)據(jù)鏈路層及其診斷

如果確認(rèn)數(shù)據(jù)鏈路層出現(xiàn)故障問題時(shí)，在對(duì)其進(jìn)行查看與最后排查前，一般要先了解清楚所帶有路由器的相關(guān)配置參數(shù)，然后對(duì)連接端口進(jìn)行檢查，了解清楚所在共享的同一數(shù)據(jù)鏈路層的封裝狀態(tài)。在正常的情況下，每一對(duì)的接口都會(huì)和配對(duì)通信設(shè)備擁有同樣的封裝。然后通過路由器的配置情況對(duì)封裝進(jìn)行檢查，同時(shí)也可以利用到show命令來檢查相關(guān)接口的封裝狀態(tài)。

3.3 串口故障及排除

如果串口與線路協(xié)議正常運(yùn)行時(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)處于正常的工作狀態(tài)下；串口運(yùn)行而線路協(xié)議卻關(guān)閉時(shí)，就可能是路由器和載波檢測(cè)信號(hào)設(shè)備雖然已經(jīng)連接，但是并沒有進(jìn)行交換連接兩端的協(xié)議存活信息，可能的故障發(fā)生在路由器配置問題、調(diào)制解調(diào)器操作問題、租用線路干擾或遠(yuǎn)程路由器故障等；串口和線路協(xié)議都關(guān)閉，可能是電信部門的線路故障、電纜故障或者是調(diào)制解調(diào)器故障。

3.4 以太接口故障排除

在以太接口上出現(xiàn)故障問題時(shí)，其傳統(tǒng)的問題主要有以下三個(gè)方面。一是對(duì)于帶寬存在超量利用的可能。二是出現(xiàn)碰撞與沖突的次數(shù)過于頻繁。三是使用到并不互相兼容的幀類型。而對(duì)于以上三種情況，主要可以利用到show interface ethernet命令，然后觀察相關(guān)接口的吞吐量、碰橦沖突、信息包丟失、和幀類型的有關(guān)內(nèi)容等。

4 結(jié)束語

綜上所述，由于本文篇幅與個(gè)人知識(shí)體系的有限，在對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的故障與維修辦法進(jìn)行闡述時(shí)還沒有系統(tǒng)化與全面化，只是對(duì)幾個(gè)常見的問題進(jìn)行淺談。因此希望我國在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的專家提高對(duì)相關(guān)故障與維修技術(shù)的探討工作，進(jìn)而不斷提高我國相關(guān)技術(shù)要求。

參考文獻(xiàn)：

[1]倪建武.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)管理的有效措施[J].中國新通信，2013（08）.

[2]田良群.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的處理及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方法探討[J].科技視界，2013（34）.

[3]莊丹暉.網(wǎng)絡(luò)故障的計(jì)算機(jī)智能管理與處理措施[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2012（05）.

[4]張建中.局域網(wǎng)聯(lián)接中常見故障與幾類特殊故障的排除[J].山西科技，2011（04）.

作者單位：茂名市交通高級(jí)技工學(xué)校，廣東茂名 525000