摘 要：本文講述了企業(yè)數(shù)據(jù)管理包含的內(nèi)容，淺析企業(yè)數(shù)據(jù)管理的四方面需求，提出企業(yè)數(shù)據(jù)管理存在的問題及改進建議。

關鍵詞：結構化數(shù)據(jù)；非結構化數(shù)據(jù)；內(nèi)容管理

中圖分類號：TP311.13

隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展，企業(yè)信息呈爆炸式增長，數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為企業(yè)最具價值的無形資產(chǎn)。數(shù)據(jù)管理分為結構化數(shù)據(jù)和非結構化數(shù)據(jù)管理。結構化數(shù)據(jù)即行數(shù)據(jù)指存儲在數(shù)據(jù)庫里，可以用二維表結構來邏輯表達實現(xiàn)的數(shù)據(jù)；非結構化數(shù)據(jù)相對于結構化數(shù)據(jù)而言，不方便用數(shù)據(jù)庫二維邏輯表來表現(xiàn)的數(shù)據(jù)，包括所有格式的辦公文檔、圖片等。據(jù)Forrest Research的統(tǒng)計資料表明，企業(yè)20%左右的信息有效地存儲在各種類型的結構化數(shù)據(jù)庫中，但是還有80%非結構化信息分散在整個業(yè)務過程及外部環(huán)境中，非結構化數(shù)據(jù)已成為企業(yè)數(shù)據(jù)的主體。

1 企業(yè)內(nèi)容管理概念

企業(yè)內(nèi)容管理（Enterprise Content Management）是指對組織機構內(nèi)部多種格式和媒體類型的信息資源（通常稱為信息資產(chǎn)）的組織、分類、管理等有序化過程，常常作為數(shù)字圖書館或企業(yè)知識管理的一個組成部分。企業(yè)內(nèi)容管理是隨著數(shù)據(jù)管理的發(fā)展而為客戶提供的一種應用軟件，它管理、集成和訪問從音頻、視頻到掃描圖像的各種格式的商業(yè)信息。內(nèi)容管理處理的對象范圍比傳統(tǒng)關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)處理的結構化數(shù)據(jù)更廣，除了一般文字、文檔、多媒體、流媒體外，還包括Web網(wǎng)頁、廣告、程序（如JavaScript）、軟件等一切數(shù)字資產(chǎn)，即所有結構化的數(shù)據(jù)和非結構化的文檔。內(nèi)容管理重點解決各種非結構化或半結構化的數(shù)字資源的采集、管理、利用、傳遞和增值，并集成到結構化數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)中，如ERP、CRM等，從而為這些應用系統(tǒng)提供更加廣泛的數(shù)據(jù)來源。

2 企業(yè)數(shù)據(jù)管理需求

對國內(nèi)大型企業(yè)非結構化數(shù)據(jù)應用現(xiàn)狀的調(diào)研結果，結合AIIM、Garnter等權威機構對內(nèi)容管理業(yè)務領域的研究，總結企業(yè)非結構化數(shù)據(jù)管理需求如下：

2.1 數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲需求

針對大型企業(yè)內(nèi)各業(yè)務應用系統(tǒng)基本采用分散存儲各自非結構化數(shù)據(jù)的應用現(xiàn)狀，需要通過建設非結構化數(shù)據(jù)管理平臺，建立企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)量的非結構化數(shù)據(jù)存儲中心，同時需要通過制訂存儲優(yōu)化策略達到優(yōu)化存儲結構，達到將企業(yè)內(nèi)的非結構化數(shù)據(jù)進行集中存儲，簡化企業(yè)內(nèi)部的IT架構、減少數(shù)據(jù)安全控制點，提升企業(yè)核心業(yè)務系統(tǒng)總體性能。

2.2 數(shù)據(jù)集中管理需求

非結構化數(shù)據(jù)管理平臺不僅是企業(yè)內(nèi)非結構化數(shù)據(jù)的存儲中心，也是各項非結構化數(shù)據(jù)管理標準的制訂者與實踐者。通過制訂各種非結構化數(shù)據(jù)管理標準，解決目前在非結構化數(shù)據(jù)管理上所存在的主要問題，滿足企業(yè)內(nèi)非結構化數(shù)據(jù)集中管理的需求，如通過建立內(nèi)容元數(shù)據(jù)管理標準、數(shù)據(jù)全局訪問標準、數(shù)據(jù)歸集標準等。

2.3 全生命周期管理需求

全生命周期管理是指內(nèi)容的創(chuàng)建、申請、審核、生效、分發(fā)、退休到銷毀的全生命周期過程。它的基礎是統(tǒng)一的版本管理、統(tǒng)一的存儲管理和統(tǒng)一的權限控制。實現(xiàn)方式一種是根據(jù)內(nèi)容的狀態(tài)來控制全生命周期過程，另外一種是結合工作流。通過工作流和版本管理、存儲管理和權限管理的結合，實現(xiàn)更豐富多樣的全生命周期管理過程。

2.4 多類型應用系統(tǒng)接入需求

目前，在大型企業(yè)內(nèi)的業(yè)務系統(tǒng)存在業(yè)務邏輯多樣性、所采用的開發(fā)技術多樣性的特點，如基于SAP開發(fā)、基于J2EE開發(fā)等。因此平臺需要為不同類型的業(yè)務應用系統(tǒng)提供整體接入解決方案以及與之配套的相關接入規(guī)范等。

3 企業(yè)數(shù)據(jù)管理的問題及建議

由于非結構化數(shù)據(jù)格式多樣、存儲分散、總量大、增長速度快等特性，給企業(yè)數(shù)據(jù)管理造成許多困難，下面淺談企業(yè)數(shù)據(jù)管理存在的問題及建議：

3.1 數(shù)據(jù)共享協(xié)作困難

問題：各業(yè)務應用間數(shù)據(jù)交互過程不可管控，交換方式不統(tǒng)一，交互效率低，部分采取線下作業(yè)，增加了人工作業(yè)的工作量。

建議：增強各業(yè)務應用間非結構化數(shù)據(jù)的交互集成，提升數(shù)據(jù)的橫向和縱向交互能力，減少線下的數(shù)據(jù)交互。

3.2 無全局訪問機制

問題：目前電子文檔搜索機制均由業(yè)務應用單獨進行，未形成面向全局的文檔訪問能力，導致電子文檔交互困難，無法提升用戶工作效率。

建議：通過對電子文檔的集中存儲，提供高效的全局訪問能力。

3.3 存儲方式多樣性，不利管理

問題：各業(yè)務應用數(shù)據(jù)存儲方式多樣性，不利于管理，項目建設中無形增加歷史數(shù)據(jù)遷移工作的難度。

建議：建立集中統(tǒng)一的海量內(nèi)容庫，對內(nèi)容進行壓縮存儲管理；建立自動化、智能化持續(xù)優(yōu)化存儲非結構化數(shù)據(jù)的技術架構。

3.4 數(shù)據(jù)分散孤立，不利數(shù)據(jù)挖掘

問題：沒有建立基于業(yè)務的數(shù)據(jù)共享機制，信息孤島現(xiàn)象嚴重，難以形成數(shù)據(jù)信息知識的價值鏈。

建議：統(tǒng)一存儲非結構化數(shù)據(jù)，提升對非結構化數(shù)據(jù)的處理能力，特別是數(shù)據(jù)加工和挖掘的能力，從中獲取重要信息，實現(xiàn)由數(shù)據(jù)到信息再到知識的過程。

3.5 版本不一致

問題：不同數(shù)據(jù)源中的存在版本不一致、多個版本情況，在應用時難以獲取最準確的版本數(shù)據(jù)。

建議：統(tǒng)一數(shù)據(jù)來源和版本控制，利于不同業(yè)務應用的獲取。

3.6 存在安全隱患

問題：大部分業(yè)務應用對非結構化數(shù)據(jù)未加密存儲、未開展離線安全管理、對審計不夠全面、訪問授權獨立，未達到全體系訪問授權、數(shù)據(jù)備份還原能力高低不齊。

建議：加強對非結構化數(shù)據(jù)全方位的安全管控，如數(shù)據(jù)的傳輸加密、敏感信息管理等。

3.7 無全生命周期管理

問題：非結構化數(shù)據(jù)產(chǎn)生后根據(jù)業(yè)務需要傳遞，但傳遞過程中會有信息丟失/偏差，文檔的產(chǎn)生部門變更后沒有完整的更新到使用用戶手中，舊版本也沒有及時完整的回收。

建議：對非結構化數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、變更、處理、刪除、銷毀進行全程管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)與所處的業(yè)務環(huán)境、應用環(huán)境無關。

4 結束語

本文對企業(yè)數(shù)據(jù)管理進行了講解，主要列舉了4個共性的企業(yè)數(shù)據(jù)管理需求，結合工作中系統(tǒng)建設遇到的數(shù)據(jù)管理問題，淺談了目前針對企業(yè)數(shù)據(jù)管理中非結構化數(shù)據(jù)管理存在的問題及建議。目前，雖然很多內(nèi)容管理軟件解決了企業(yè)許多信息管理問題，用來管理結構化數(shù)據(jù)的關系數(shù)據(jù)庫從理論到技術上已經(jīng)相當成熟，而非結構化數(shù)據(jù)的復雜程度遠遠高于結構化數(shù)據(jù)，所以內(nèi)容管理技術還存在很多有待解決的難題。

參考文獻：

[1]曾春，張來峰，楊川.企業(yè)內(nèi)容管理技術與應用[M].北京：電子工業(yè)出版社，2009.

[2]龔永罡，王曉慶.企業(yè)內(nèi)容管理理論與實踐[M].北京：機械工業(yè)出版社，2012.

作者簡介：門海玲，女，陜西戶縣人，中級職稱，工程師，本科，從事企業(yè)數(shù)據(jù)管理及應用方面的研究、實施與運維，從事信息化應用系統(tǒng)的部署、實施、運行與維護，從事oracle數(shù)據(jù)庫、中間件等日常應用與運維工作。

作者單位：國網(wǎng)陜西省電力公司信息通信公司，西安 710048