摘 要：質(zhì)檢機(jī)構(gòu)中的數(shù)據(jù)處理體系以實(shí)驗(yàn)中心作為基點(diǎn)，將檢驗(yàn)工作人員、檢驗(yàn)工具、檢驗(yàn)物體、檢驗(yàn)手段等會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生作用的元素進(jìn)行統(tǒng)一性處理，通過(guò)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、自動(dòng)化裝備和符合規(guī)定要求的實(shí)驗(yàn)室管理理念進(jìn)行有效的結(jié)合，形成一個(gè)完整的運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)分析任務(wù)的網(wǎng)上調(diào)度、分析數(shù)據(jù)的自動(dòng)采集、快速發(fā)布、信息共享、無(wú)紙化辦公、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)管理水平整體提高做好一系列的準(zhǔn)備工作，有利于將各個(gè)行政科室的工作進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度、在試驗(yàn)工作著與實(shí)驗(yàn)室管理人員之間構(gòu)建起良好的信息交流橋梁，有利于提高檢人員的工作質(zhì)量，將檢驗(yàn)活動(dòng)中所需的資金控制在合理的范圍內(nèi)。另外，要加強(qiáng)對(duì)信息管理系統(tǒng)的質(zhì)量認(rèn)證與監(jiān)督管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的實(shí)施能夠?yàn)閷?shí)驗(yàn)室檢測(cè)工作質(zhì)量水平的提高提供基本的保障，最終的檢測(cè)數(shù)據(jù)能夠與樣品本身的成分?jǐn)?shù)據(jù)保持一直性。

關(guān)鍵詞：信息管理系統(tǒng)；功能；需求；分析

中圖分類號(hào)：TP315

1 行業(yè)背景

隨著質(zhì)量檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，管理部門(mén)對(duì)實(shí)驗(yàn)室監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的信息化建設(shè)，提出了快速、精準(zhǔn)、隨時(shí)進(jìn)行復(fù)檢等方面的要求。現(xiàn)階段，每個(gè)質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)在實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)工作中所使用質(zhì)檢管理體系主要有兩種類型，他們分別是：?jiǎn)螜C(jī)版或者是局域網(wǎng)絡(luò)版的，管理部門(mén)所需的數(shù)據(jù)，必須通過(guò)各個(gè)部門(mén)先向上匯報(bào)才可以通過(guò)，在信息數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性方面仍然存在很大的漏洞需要彌補(bǔ)，否則將不利于其它各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。質(zhì)檢部門(mén)數(shù)據(jù)處理中心，是將以數(shù)據(jù)庫(kù)為中心的信息化技術(shù)和實(shí)驗(yàn)室管理需求相結(jié)合的信息化管理工具。以ISO/IEC17025：2005-5-15《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》規(guī)范為基礎(chǔ)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，將檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程和一切資源以及行政管理等以合理方式進(jìn)行管理。

2 質(zhì)檢管理信息平臺(tái)功能概述

質(zhì)檢機(jī)構(gòu)處理中心實(shí)現(xiàn)了從檢驗(yàn)物質(zhì)送檢到儲(chǔ)存保管、工作分配、信息記載、復(fù)查、收費(fèi)這整個(gè)步驟的要求，另外有對(duì)質(zhì)檢過(guò)程中關(guān)鍵數(shù)據(jù)的獲得進(jìn)行了分析；完成儀器裝備、檢驗(yàn)工作者、正確數(shù)據(jù)以及檢測(cè)策略、標(biāo)物標(biāo)液、檢驗(yàn)物儲(chǔ)存中心的管理；針對(duì)不同環(huán)節(jié)確定合適的檢測(cè)措施是立足質(zhì)檢機(jī)構(gòu)信息管理平臺(tái)工作的客觀實(shí)在性、要利用合理的設(shè)計(jì)原理和開(kāi)發(fā)策略來(lái)構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的管理機(jī)制。通過(guò)這項(xiàng)措施可以提高質(zhì)檢機(jī)構(gòu)工作的規(guī)范性和效率，降低了行政成本。

3 質(zhì)檢機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)需求概述

對(duì)于質(zhì)檢機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)合理的信息管理系統(tǒng)是為了達(dá)到以下目的：對(duì)檢測(cè)活動(dòng)的詳細(xì)情況進(jìn)行全面監(jiān)督管理；對(duì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資源的管理；辦公自動(dòng)化；科研項(xiàng)目管理；后勤管理。

指導(dǎo)理念主要可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：（1）要和各個(gè)公共平臺(tái)創(chuàng)建一個(gè)好的平臺(tái)。文中所提到系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，能夠與公共平臺(tái)共同承載一些重要的信息，在這種情況下應(yīng)該對(duì)兩種平臺(tái)之間的有效接洽創(chuàng)造一個(gè)連接點(diǎn)，為信息數(shù)據(jù)的互相傳遞創(chuàng)造一個(gè)橋梁，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)各級(jí)管理人之間信息交流的通暢性；（2）可實(shí)施性、方便性、實(shí)在性。選擇的軟件要必須具有良好的性能，激發(fā)獲得數(shù)據(jù)信息的積極性，必須要有足夠的提醒功能，不必過(guò)多培訓(xùn)；（3）易維護(hù)。系統(tǒng)維護(hù)時(shí)應(yīng)該方便、快捷、有效，不必編譯源代碼；（4）靈活性和可擴(kuò)充性。對(duì)于新構(gòu)建的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)要想對(duì)其架構(gòu)的合理性進(jìn)行評(píng)定，最主要的就是看它所使用的軟件夠不夠靈活，應(yīng)考慮到軟件系統(tǒng)對(duì)硬件平臺(tái)變遷的適用性；（5）標(biāo)準(zhǔn)化。不管如何國(guó)內(nèi)和實(shí)驗(yàn)室管理相關(guān)的法律規(guī)章制度與規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是任何系統(tǒng)管理結(jié)構(gòu)必須要遵循的，而在程序設(shè)計(jì)與開(kāi)放方面，也有專門(mén)的法律體系需要我們嚴(yán)格遵守。

4 質(zhì)檢機(jī)構(gòu)信息管理平臺(tái)系統(tǒng)需求分析

由于篇幅所限，下面主要對(duì)檢測(cè)業(yè)務(wù)工作需求進(jìn)行分析。

檢測(cè)業(yè)務(wù)工作流程管理模塊：業(yè)務(wù)受理；樣品管理；任務(wù)分配；檢測(cè)數(shù)據(jù)錄入；數(shù)據(jù)審核；查詢；統(tǒng)計(jì)與分析。

4.1 業(yè)務(wù)受理。在檢測(cè)過(guò)程中，要想做好業(yè)務(wù)受理工作，必須要正確地處理好檢測(cè)人員與實(shí)驗(yàn)室管理人員的之間的角色轉(zhuǎn)換問(wèn)題，實(shí)驗(yàn)者在使用之前首先要做的是進(jìn)行申請(qǐng)；二實(shí)驗(yàn)室管理人員要對(duì)檢測(cè)信息以及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄備案，對(duì)實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)活動(dòng)征收其應(yīng)納費(fèi)用，打印相關(guān)材料。（1）對(duì)條列中規(guī)定的錄入信息進(jìn)行記錄、對(duì)需要提醒的錄入的信息，進(jìn)行提醒，同時(shí)用不同顏色加以標(biāo)記，防止錄入過(guò)程中出現(xiàn)漏錄或者錄錯(cuò)的問(wèn)題，以保證錄入信息數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性與有效性：（2）對(duì)于檢索號(hào)的生成，完全可以采取如科室名稱、檢驗(yàn)類別等等等來(lái)標(biāo)志，保證了編號(hào)的自動(dòng)性、唯一性、有效性，同時(shí)也可以防止出現(xiàn)查詢不全面的失誤；（3）通過(guò)共建演活動(dòng)的流程卡來(lái)對(duì)檢驗(yàn)活動(dòng)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理；（4）在登記頁(yè)面上，要為用戶提供查詢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的欄目。

4，2 樣品管理。客戶對(duì)檢驗(yàn)物質(zhì)管理的意見(jiàn)：（1）可以對(duì)獨(dú)個(gè)的樣品物質(zhì)或者成組的檢驗(yàn)物質(zhì)進(jìn)行一次性記錄，檢驗(yàn)物質(zhì)信息數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成化；（2）支持檢驗(yàn)物質(zhì)領(lǐng)用、檢驗(yàn)物質(zhì)分配、回收等處理；（3）支持退回處理；（4）可以看到工作流程卡；（5）可以借助于條碼機(jī)進(jìn)行樣品的處理；（6）能夠通過(guò)單據(jù)信息數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行檢查；（7）成品封樣（留樣）記錄；（8）對(duì)檢驗(yàn)物質(zhì)的管理中心和直接到實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)物質(zhì)，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)對(duì)象的離線管理。

4.3 任務(wù)分配。工作內(nèi)容分配具體作用闡述：（1）第一次分配：將工作內(nèi)容從業(yè)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)移給實(shí)驗(yàn)室；整個(gè)管理體系結(jié)構(gòu)應(yīng)該默認(rèn)這一調(diào)配，也就是從一開(kāi)始的時(shí)候就對(duì)各個(gè)不同的部門(mén)應(yīng)該擔(dān)負(fù)的檢測(cè)任務(wù)進(jìn)行劃分，沒(méi)有任何人共參與；另外如果需要變動(dòng)業(yè)務(wù)部可以對(duì)工作內(nèi)容的分配結(jié)果進(jìn)行調(diào)整；（2）第二次分配：各個(gè)環(huán)節(jié)上的檢測(cè)工作管理人員對(duì)檢測(cè)工作內(nèi)容進(jìn)行再一次劃分，將具體的責(zé)任落實(shí)達(dá)到具體的人身上；（3）負(fù)責(zé)工作內(nèi)容分配的人要對(duì)每一個(gè)檢測(cè)工作者的實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)行檢查，根據(jù)個(gè)人能力進(jìn)行調(diào)整；（4）支持檢驗(yàn)任務(wù)第三次分配、查詢、統(tǒng)計(jì)等；（5）同意可以進(jìn)行工作內(nèi)容的回退：（6）通過(guò)工作流程卡檢查工作進(jìn)度；（7）根據(jù)不同的批次來(lái)對(duì)檢測(cè)物質(zhì)與檢測(cè)工作進(jìn)行劃分；（8）支持部長(zhǎng)將自己的權(quán)限進(jìn)行臨時(shí)授權(quán)，被授權(quán)人則有了被授權(quán)的功能。

4.4 檢測(cè)數(shù)據(jù)錄入。（1）支持單樣品、單項(xiàng)目數(shù)據(jù)的輸入：（2）批次樣品、批次項(xiàng)目信息的準(zhǔn)確錄入；（3）將最初的數(shù)據(jù)錄入信息保存下來(lái)，在檢測(cè)結(jié)果出來(lái)以后可以添加上相應(yīng)的圖像作為補(bǔ)充；（4）支持原始記錄以excel表的形式存在，原始記錄中的有些數(shù)據(jù)可以根據(jù)需要進(jìn)行自動(dòng)調(diào)整進(jìn)入信息數(shù)據(jù)中心保管，不用將信息數(shù)據(jù)進(jìn)行重復(fù)記錄；（5）檢測(cè)活動(dòng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以用工作流程卡進(jìn)行標(biāo)記；（6）如果出現(xiàn)失誤，可以退出正在進(jìn)行的環(huán)節(jié)，會(huì)到上一步上接著往下進(jìn)行。

4.5 數(shù)據(jù)審核。檢驗(yàn)人員完成檢驗(yàn)后編制檢驗(yàn)報(bào)告并提交部門(mén)主任審核，并提交“審核同意”或“駁回”結(jié)題報(bào)告。檢驗(yàn)人員編制報(bào)告并提交審核后，檢驗(yàn)業(yè)務(wù)處于待審狀態(tài)。在審核批準(zhǔn)后，檢驗(yàn)業(yè)務(wù)處于待批準(zhǔn)狀態(tài)。（1）檢驗(yàn)工作者針對(duì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)檢驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)際目標(biāo)以及檢驗(yàn)工作的相關(guān)條例規(guī)范對(duì)待檢物質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)，在完成一系列檢驗(yàn)工作以后，對(duì)所得的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)一整理分析定論，然后制定出檢測(cè)報(bào)告，將其交給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審核；（2）檢測(cè)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，將通過(guò)檢查的實(shí)驗(yàn)報(bào)告轉(zhuǎn)交給首席檢驗(yàn)人員進(jìn)行審核，對(duì)那些存在合理的地方進(jìn)行駁回，在這個(gè)過(guò)程中要明確提出其不合理的原因所在。然后將實(shí)驗(yàn)報(bào)告交給檢驗(yàn)工作者，然后檢驗(yàn)工作者通過(guò)重新調(diào)整再將報(bào)告交回進(jìn)行重新審核；（3）檢測(cè)部門(mén)首席檢驗(yàn)師對(duì)經(jīng)過(guò)調(diào)整的實(shí)驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行二次審核，結(jié)果打標(biāo)以后通過(guò)系統(tǒng)將其轉(zhuǎn)交給業(yè)務(wù)人員，要是在二次審核中任然沒(méi)有通過(guò)，仍然需要交給實(shí)驗(yàn)人員進(jìn)行再次調(diào)整。

4，6 查詢。對(duì)查詢策略的幾個(gè)建議：（1）組合查詢：只要客戶具備基本的條件可以允許他們以自由的形式進(jìn)行查詢，在各項(xiàng)條件都達(dá)標(biāo)以后允許打印輸出和轉(zhuǎn)存EXCLE、WORD、Html、Txt等其他格式的資料；（2）對(duì)于那些允許隨意訪問(wèn)的信息數(shù)據(jù)可以自由訪問(wèn)；在這個(gè)過(guò)程中可以將那些使用頻率高的條件進(jìn)行收藏；用其它數(shù)據(jù)資料查詢；（3）通過(guò)表格的形式將數(shù)據(jù)顯示出來(lái)；（4）允許對(duì)任意欄目進(jìn)行排序、分組、統(tǒng)計(jì)，這樣可以方便用戶查詢。

4，7 統(tǒng)計(jì)與分析。將所得的信息資料作為基礎(chǔ)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、信息采集，才能實(shí)現(xiàn)軟件的有效管理。提高軟件管理工作的工作效率，減輕勞動(dòng)量，為實(shí)驗(yàn)室工作的展開(kāi)提供更多優(yōu)良的條件，具體要做到以下幾點(diǎn)：（1）實(shí)現(xiàn)客戶自選，讓客戶自己選擇所需的統(tǒng)計(jì)圖形，例以選擇直方圖或折線圖等；（2）通過(guò)實(shí)驗(yàn)室提供的檢測(cè)項(xiàng)目、樣品的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行查詢、組合統(tǒng)計(jì)和綜合分析，得出指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、指標(biāo)分布圖表，同時(shí)要能夠與以前的信息資料進(jìn)行有效對(duì)比形成一個(gè)有利于實(shí)驗(yàn)室管理工作的信息圖，實(shí)現(xiàn)質(zhì)控圖表在種類上的多元化發(fā)展，對(duì)于那些已經(jīng)不再控制范圍內(nèi)的指標(biāo)圖提出警告；（3）在原來(lái)的信息資料的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、趨勢(shì)圖。按照具體的時(shí)間段的要求設(shè)計(jì)出不同的圖形。通過(guò)這些報(bào)表能夠如實(shí)地反應(yīng)出一段時(shí)間內(nèi)相關(guān)信息的變化情況，如最大值、最小值、平均值及標(biāo)準(zhǔn)偏差；（4）形成統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，內(nèi)容包括樣品登記時(shí)的幾乎所有字段，并可根據(jù)需要取舍。如下圖所示：

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：蒯旭（1968.09-），男，安徽合肥人，1992年畢業(yè)于合肥工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息系，現(xiàn)工作于安徽省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)與信息化工作。

作者單位：安徽省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院，合肥 230051