摘 要：隨著計(jì)算機(jī)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為了日常生活中必不可少的一部分，而網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)一些故常也是極其普遍的事，出現(xiàn)故障的原因也不盡相同，在出現(xiàn)故障后如何快讀的對(duì)故障進(jìn)行修復(fù)是是需要掌握一套良好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)理論。本文主要對(duì)常出現(xiàn)的一些網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行總結(jié)分析，并對(duì)故障就如何處理進(jìn)行了一些討論，最后探討一些對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)的一些看法。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)故障；處理；維護(hù)

中圖分類號(hào)：TP393

1 常見計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的分類

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障是指計(jì)算機(jī)用戶在使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)在運(yùn)行中出現(xiàn)問(wèn)題，致使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的速度較低或者不能正常的使用整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，按照網(wǎng)絡(luò)故障可分為物理故障和邏輯故障。

1.1 物理故障

物理故障也可成為硬件故障，一般是由于硬件設(shè)施損壞以及人為的因素造成的網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)物理故障時(shí)通常的現(xiàn)象為網(wǎng)絡(luò)斷開或時(shí)斷時(shí)續(xù)。物理故障主要有：線路故障、接口故障、交換機(jī)故障、網(wǎng)卡故障等。

1.2 邏輯故障

邏輯故障也被稱作為軟件故障，主要指的是在對(duì)網(wǎng)絡(luò)軟件的安裝產(chǎn)生了錯(cuò)誤或者網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備的配置與所需不同導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生異常而無(wú)法正常連接網(wǎng)絡(luò)。邏輯故障同物理故障相比往往要復(fù)雜很多，一般通常的網(wǎng)絡(luò)軟件故障主要包含以下幾種：主機(jī)邏輯故障、進(jìn)程或端口故障、路由器故障等。

2 計(jì)算機(jī)無(wú)法上網(wǎng)故障排除

2.1 單獨(dú)一臺(tái)計(jì)算機(jī)無(wú)法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接

首先要對(duì)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡是否是正確的安裝進(jìn)行檢查，是否是硬件的原因?qū)е碌臒o(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)。也額能是網(wǎng)絡(luò)配置的問(wèn)題引起的網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接，通常情況下可采用Ping本機(jī)的回送地址（127.0.0.1）來(lái)進(jìn)行判斷是否是硬件安裝的問(wèn)題或是否是TCP/IP協(xié)議是否正確。如果Ping通，則說(shuō)明不是硬件安裝和TCP/IP的問(wèn)題。如果出現(xiàn)Ping超時(shí)的問(wèn)題，可對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡與其他設(shè)備是否有中斷沖突的問(wèn)題進(jìn)行檢查，可通過(guò)設(shè)備管理器中網(wǎng)絡(luò)適配器的設(shè)備時(shí)候有黃色感嘆號(hào)或紅色叉號(hào)，如果存在則代表網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行正確的安裝。此外，TCP/IP是否正確填寫也可導(dǎo)致Ping超時(shí)現(xiàn)象，要正確的填寫IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)。錯(cuò)誤的填寫會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接不上。

當(dāng)計(jì)算機(jī)的硬件和網(wǎng)絡(luò)配置都不存在問(wèn)題時(shí)，就要對(duì)計(jì)算機(jī)與交換機(jī)的雙絞線進(jìn)行檢查，可用線纜儀對(duì)雙絞線進(jìn)行是否斷開檢查，如果存在問(wèn)題可對(duì)雙絞線進(jìn)行更換，如不存在問(wèn)題可對(duì)交換機(jī)進(jìn)行檢查，看是否存在端口損壞、接觸不良等問(wèn)題，應(yīng)更換端口進(jìn)行解決。

2.2 一批計(jì)算機(jī)無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)

通常發(fā)生此種情況首先要找到這批計(jì)算機(jī)所存在的共性，看是否屬于同一個(gè)VLAN或者都連接在同一臺(tái)交換機(jī)上，如果這些計(jì)算極屬于一個(gè)VLAN但是連接在不同的交換機(jī)上，就需要針對(duì)路由器上是否有ac1限制問(wèn)題，路由器上對(duì)VLAN的配置是否存在問(wèn)題，路由協(xié)議是否存在問(wèn)題進(jìn)行檢查。如果這些計(jì)算機(jī)是連接在同一個(gè)交換機(jī)上，則應(yīng)檢查交換機(jī)的電源是否松動(dòng)，交換機(jī)的CPU負(fù)載是否過(guò)高的問(wèn)題。

有時(shí)一批計(jì)算機(jī)無(wú)法連接網(wǎng)絡(luò)或者網(wǎng)絡(luò)變慢是因?yàn)榻粨Q機(jī)上的某個(gè)端口變得緩慢，從而影響整個(gè)交換機(jī)。首先應(yīng)該使用其它電腦更換這個(gè)端口上原來(lái)的連接，看是否由這個(gè)端口連接的那臺(tái)電腦的網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致的，也可以重新設(shè)置出錯(cuò)的端口并重新啟動(dòng)交換機(jī)，個(gè)別時(shí)候，可能是這個(gè)端口損壞了。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)

3.1 對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件維護(hù)

計(jì)算機(jī)的硬件對(duì)網(wǎng)絡(luò)的正常連接起著重要的作用，所以要經(jīng)常進(jìn)行維護(hù)，良好的維護(hù)工作有助于計(jì)算機(jī)硬件的正常使用以及保證計(jì)算機(jī)因硬件而出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。一般硬件維護(hù)包括：網(wǎng)卡、集線器、網(wǎng)線、路由器、交換機(jī)等進(jìn)行檢查，然后對(duì)電腦的硬盤、顯示器、內(nèi)存的設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行檢查，發(fā)現(xiàn)硬件存在故障時(shí)要及時(shí)的進(jìn)行修理或更換。此外計(jì)算機(jī)的硬件配置也要滿足能夠聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)條件，使計(jì)算機(jī)可正常的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接。

3.2 軟件維護(hù)

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全功能進(jìn)行檢查：主要是針對(duì)病毒軟件的升級(jí)和維護(hù)與防火墻的版本升級(jí)工作。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)：主要是針對(duì)交換器、集線器以及路由器等網(wǎng)絡(luò)連接的必要裝置進(jìn)行維護(hù)，定期進(jìn)行運(yùn)行狀態(tài)與系統(tǒng)配置的檢查工作。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置日常維護(hù)：主要任務(wù)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器工作和訪問(wèn)進(jìn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否被更改，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是否正確。

3.3 做好病毒的防范工作

計(jì)算機(jī)病毒就像生物病毒一樣具有傳播性可破壞性，而計(jì)算機(jī)病毒還具有其獨(dú)特的復(fù)制能力。其蔓延速度很快而又難以根除，他能把自己偽裝成一個(gè)文件，也可隱藏在某個(gè)文件后，當(dāng)這些帶有病毒的文件進(jìn)行轉(zhuǎn)移時(shí)，病毒就會(huì)蔓延開來(lái)，病毒通常也是網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題故障中一種特殊性原因，一些病毒會(huì)占據(jù)計(jì)算機(jī)空間，降低計(jì)算機(jī)的性能或侵蝕網(wǎng)絡(luò)配置等造成網(wǎng)絡(luò)連接過(guò)慢或無(wú)法連接，所以要針對(duì)病毒做好防范工作。首先，不要使用一些沒有來(lái)歷不明的存儲(chǔ)設(shè)備，如果必須使用應(yīng)當(dāng)先對(duì)設(shè)備進(jìn)行殺毒。其次，不要接收一些垃圾郵件，不登陸非法網(wǎng)站。再次，安裝殺毒軟件，并及時(shí)對(duì)病毒庫(kù)進(jìn)行更新。

在對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全維護(hù)時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)把網(wǎng)絡(luò)安全教育放到計(jì)算機(jī)安全維護(hù)的首位，提高每一位用戶的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)和計(jì)算機(jī)的基本維護(hù)技術(shù)，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)能夠正常運(yùn)行的重要步驟。

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作者單位：吉林工商學(xué)院，長(zhǎng)春 130062