摘 要:本文重點(diǎn)是從提取問(wèn)題小區(qū)、資源擁塞小區(qū)、單通數(shù)據(jù)分析等網(wǎng)優(yōu)日常工作出發(fā),分別從提取指標(biāo)、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、自動(dòng)化框架分析等角度入手,最終成功開(kāi)發(fā)從網(wǎng)管系統(tǒng)中自動(dòng)提取指標(biāo),匯總并進(jìn)行分析的系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化;話統(tǒng)指標(biāo);自動(dòng)化分析
中圖分類號(hào):TP138
日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的工作中,其中一項(xiàng)是需要持續(xù)性地觀察后臺(tái)的話統(tǒng)數(shù)據(jù),保障系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定。話統(tǒng)數(shù)據(jù)是了解網(wǎng)絡(luò)性能的重要手段,是衡量網(wǎng)絡(luò)性能的重要尺碼[1]。而基于現(xiàn)有的指標(biāo)數(shù)量多,網(wǎng)元數(shù)量多,報(bào)表統(tǒng)計(jì)繁瑣,耗時(shí)費(fèi)力等情況,結(jié)合實(shí)際開(kāi)發(fā)出提取指標(biāo)分析并匯總的自動(dòng)化系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過(guò)定時(shí)從網(wǎng)管上取指標(biāo)數(shù)據(jù),分析并匯總后輸出各種不同的報(bào)表,再將其發(fā)送給指定的收件人,全程由工具自動(dòng)執(zhí)行,無(wú)需人工干預(yù),實(shí)現(xiàn)全天24小時(shí)的無(wú)間斷監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),定時(shí)發(fā)送預(yù)警信息。
1 研究背景
1.1 日常的統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)耗時(shí)費(fèi)力
正是因?yàn)槿粘?bào)表生成種類多,指標(biāo)數(shù)據(jù)龐大,所以,有的較為耗時(shí)的報(bào)表會(huì)每周或雙周生成一次,以降低日常的工作量。正因如此,這些報(bào)表并不能及時(shí)的反應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和問(wèn)題,也就無(wú)法對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題進(jìn)行快速的處理,當(dāng)問(wèn)題區(qū)域持續(xù)一定時(shí)間沒(méi)得到合理的分析和解決時(shí),可能會(huì)造成該區(qū)域用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的不滿。如果能快速的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題區(qū)域,并及時(shí)發(fā)出預(yù)警,在用戶形成投訴前消除影響,這樣對(duì)于公司的品牌和口碑,都會(huì)有不少的提升。
1.3 網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)的日常報(bào)表不滿足現(xiàn)有需要
在日常工作中網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)是收集數(shù)據(jù),獲取報(bào)表不可或缺的一個(gè)統(tǒng)計(jì)管理工具。網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)將各地市、各廠家的指標(biāo)數(shù)據(jù)匯總為統(tǒng)一的指標(biāo)定義,方便統(tǒng)計(jì)和管理,所生成的報(bào)表是日常的、通用的。但預(yù)警報(bào)表除了需要訂制通用的指標(biāo)以外,還需要加入一些通過(guò)計(jì)算和處理后的數(shù)據(jù),以便于分析和處理的指標(biāo),這就需要通過(guò)網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)獲取報(bào)表后進(jìn)行二次統(tǒng)計(jì)。如果需要快速、有針對(duì)性的輸出預(yù)警報(bào)表,則需要一種工具,訂制有針對(duì)性的報(bào)表一次輸出,以此作為網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)的一個(gè)有效的補(bǔ)充。
2 自動(dòng)化分析匯總系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)
2.1 現(xiàn)階段采集方式不滿足自動(dòng)化需求
現(xiàn)階段取現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)有3種方法:(1)通過(guò)億陽(yáng)綜合網(wǎng)管提取指標(biāo),導(dǎo)出報(bào)表;(2)通過(guò)網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)提取指標(biāo),導(dǎo)出報(bào)表;(3)通過(guò)華為M2000網(wǎng)管提取指標(biāo),導(dǎo)出報(bào)表。
前兩種是經(jīng)過(guò)匯總處理后的指標(biāo)數(shù)據(jù),后一種取的是原始的指標(biāo)數(shù)據(jù)。考慮到需要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的目的,而這三種方法均需要人工處理,所以均不可取。必須尋找一種可以連接到網(wǎng)元或網(wǎng)管的后臺(tái)中,可以通過(guò)程序直接取出相應(yīng)的指標(biāo)數(shù)據(jù)文件的方法。
2.2 自動(dòng)化系統(tǒng)的處理模塊需考慮功能擴(kuò)充和移植性
作為一個(gè)預(yù)警系統(tǒng),需要處理的指標(biāo)和需要生成的報(bào)表不少,而且隨著需求的增加,需要輸出的報(bào)表將會(huì)增多,系統(tǒng)結(jié)構(gòu)將免不了臃腫和復(fù)雜。如果沒(méi)有一個(gè)良好的流程設(shè)計(jì)和模塊規(guī)劃,那么自動(dòng)化預(yù)警系統(tǒng)只是一臺(tái)越來(lái)越笨重的機(jī)器,最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)所需要的預(yù)警目的。
3 自動(dòng)化分析匯總系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)分析及實(shí)現(xiàn)
3.1 自動(dòng)采集網(wǎng)管數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)的采集需要找一種能通過(guò)程序獲取后臺(tái)性能指標(biāo)的方法。通過(guò)了解網(wǎng)管產(chǎn)品的功能后發(fā)現(xiàn),雖然無(wú)法直接從網(wǎng)管上即時(shí)地導(dǎo)出所需要的指標(biāo),但是可以在網(wǎng)管上設(shè)置定時(shí)任務(wù),將指標(biāo)文件生成后,系統(tǒng)自動(dòng)連接進(jìn)行獲取。
3.2 搭建處理框架,構(gòu)建自動(dòng)化預(yù)警機(jī)制
處理框架是自動(dòng)化匯總系統(tǒng)的脈絡(luò),脈絡(luò)清晰合理,則數(shù)據(jù)流和處理流順暢無(wú)礙。
自動(dòng)化優(yōu)化平臺(tái)包含了以下的層次:(1)數(shù)據(jù)采集層。該層主要負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集和匯總,包括獲取各類數(shù)據(jù)后的解析、格式化、匯總、分類存儲(chǔ)、備份等工作;(2)統(tǒng)計(jì)分析層。該層主要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析處理,按照用戶定義好的模板,分類輸出不同的數(shù)據(jù)處理結(jié)果;(3)文件處理層。該層主要將統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)寫(xiě)入到輸出的文件中,通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)文件格式進(jìn)行整理,輸出圖表等;(4)發(fā)送模塊。該模塊對(duì)生成的文件進(jìn)行自動(dòng)分發(fā),發(fā)送給已經(jīng)定義好的接收人,以便于對(duì)監(jiān)控到的問(wèn)題指標(biāo)進(jìn)行處理;(5)調(diào)度模塊。是整個(gè)系統(tǒng)的總控模塊,具有監(jiān)控記錄模塊異常、發(fā)起模塊運(yùn)行任務(wù)調(diào)度、記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況等功能。
網(wǎng)元數(shù)據(jù)在匯總到華為M2000服務(wù)器后,自動(dòng)化匯總系統(tǒng)將通過(guò)Ftp獲取所需要的性能指標(biāo)文件,處理后發(fā)送郵件到日常操作人員處。
3.3 自動(dòng)的預(yù)警機(jī)制,形成閉環(huán)
通過(guò)采集模塊,每天自動(dòng)獲取指標(biāo)文件后,由文件處理模塊讀取指標(biāo)文件,將讀取后的結(jié)果發(fā)送至統(tǒng)計(jì)模塊處理,最后通過(guò)發(fā)送模塊將處理后的預(yù)警文件發(fā)送給指定的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員將所預(yù)警的網(wǎng)元處理結(jié)束后,再繼續(xù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)獲取指標(biāo)進(jìn)行預(yù)警。在這個(gè)循環(huán)中,通過(guò)優(yōu)先處理有問(wèn)題的網(wǎng)元,會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不斷地得以提升,客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)感受會(huì)得到進(jìn)一步提高。
4 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化分析系統(tǒng)后的成果體現(xiàn)
4.1 輸出的報(bào)表示例
4.2 提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性
數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性從兩方面得到提高:首先是獲取源的準(zhǔn)確性,不管是綜合網(wǎng)管還是網(wǎng)優(yōu)平臺(tái),都是從OMC-R上取數(shù)據(jù)后進(jìn)行的二次加工,而自動(dòng)化系統(tǒng)是通過(guò)直接從網(wǎng)管上取性能數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)確性較高;另外是匯總數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,人工匯總無(wú)法完全避免出錯(cuò)的可能,而使用程序會(huì)大大的保證數(shù)據(jù)處理的一致性和準(zhǔn)確性。
4.3 提高數(shù)據(jù)及時(shí)性
自動(dòng)化系統(tǒng)是可以24小時(shí)運(yùn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的,通過(guò)系統(tǒng)的運(yùn)行可以實(shí)現(xiàn)從獲取指標(biāo)到發(fā)送預(yù)警報(bào)告的全自動(dòng)循環(huán)過(guò)程,在及時(shí)反映網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面,自動(dòng)化系統(tǒng)是大大優(yōu)于人工處理的。
4.4 降低人力成本
通過(guò)日常指標(biāo)自動(dòng)化匯總預(yù)警系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn),在一定程度上,使得日常的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作可以更加的高效、快速的發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,減輕后臺(tái)人員重復(fù)、機(jī)械性的勞動(dòng)量。從成本上說(shuō),假設(shè)每天每個(gè)預(yù)警報(bào)告節(jié)省60分鐘,G網(wǎng)和W網(wǎng)各5份報(bào)告,則一年365天節(jié)省了約3650小時(shí)。一個(gè)后臺(tái)網(wǎng)優(yōu)人員一年的工作時(shí)長(zhǎng)是8小時(shí)/天*21.92天/月*12月=2104小時(shí),自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn),節(jié)約了G網(wǎng)和W網(wǎng)共2個(gè)人力成本,每年可節(jié)省約200000元。
4.5 提高網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題及時(shí)解決率
由自動(dòng)化匯總預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出的報(bào)表每天會(huì)及時(shí)地發(fā)送到優(yōu)化人員郵箱,人力成本的節(jié)省使得,同樣的人力可以更多的投入到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的分析和處理上;在效率提升的同時(shí),數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性使得網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和資源的使用始終在最需要處理的地方。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的預(yù)警和快速解決,能夠減少網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題持續(xù)的時(shí)間,提高網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題及時(shí)解決率。
5 結(jié)束語(yǔ)
佛山聯(lián)通通過(guò)嘗試構(gòu)建日常指標(biāo)自動(dòng)化匯總預(yù)警機(jī)制,開(kāi)發(fā)自動(dòng)化匯總系統(tǒng)。在降低日常工作中后臺(tái)收集指標(biāo)的工作量,提高工作效率,降低成本,提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感知等方面有一定程度的效果。隨著運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,后臺(tái)處理的數(shù)據(jù)將會(huì)越來(lái)越龐大,越來(lái)越復(fù)雜,以機(jī)器代替人工收集和處理數(shù)據(jù)是大勢(shì)所趨,本機(jī)制和系統(tǒng)可為其他地市提供相應(yīng)的架構(gòu)處理和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),為公司降成本提效率提供一個(gè)方向。
參考文獻(xiàn):
[1]竇中兆,雷湘.WCDMA系統(tǒng)原理與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化[M].北京:清華大學(xué)出版社,2009.
作者簡(jiǎn)介:蘇嘉亮(1982-),男,廣東人,2005年畢業(yè)于上海東華大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè),管理學(xué)學(xué)士,通信工程師,主要研究方向:通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中的智能化和大數(shù)據(jù)挖掘。
作者單位:中國(guó)聯(lián)通佛山市分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心,廣東佛山 528000