摘 要：本文重點(diǎn)是從提取問(wèn)題小區(qū)、資源擁塞小區(qū)、單通數(shù)據(jù)分析等網(wǎng)優(yōu)日常工作出發(fā)，分別從提取指標(biāo)、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、自動(dòng)化框架分析等角度入手，最終成功開(kāi)發(fā)從網(wǎng)管系統(tǒng)中自動(dòng)提取指標(biāo)，匯總并進(jìn)行分析的系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化；話統(tǒng)指標(biāo)；自動(dòng)化分析

中圖分類號(hào)：TP138

日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的工作中，其中一項(xiàng)是需要持續(xù)性地觀察后臺(tái)的話統(tǒng)數(shù)據(jù)，保障系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定。話統(tǒng)數(shù)據(jù)是了解網(wǎng)絡(luò)性能的重要手段，是衡量網(wǎng)絡(luò)性能的重要尺碼[1]。而基于現(xiàn)有的指標(biāo)數(shù)量多，網(wǎng)元數(shù)量多，報(bào)表統(tǒng)計(jì)繁瑣，耗時(shí)費(fèi)力等情況，結(jié)合實(shí)際開(kāi)發(fā)出提取指標(biāo)分析并匯總的自動(dòng)化系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過(guò)定時(shí)從網(wǎng)管上取指標(biāo)數(shù)據(jù)，分析并匯總后輸出各種不同的報(bào)表，再將其發(fā)送給指定的收件人，全程由工具自動(dòng)執(zhí)行，無(wú)需人工干預(yù)，實(shí)現(xiàn)全天24小時(shí)的無(wú)間斷監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，定時(shí)發(fā)送預(yù)警信息。

1 研究背景

1.1 日常的統(tǒng)計(jì)報(bào)表統(tǒng)計(jì)耗時(shí)費(fèi)力

正是因?yàn)槿粘?bào)表生成種類多，指標(biāo)數(shù)據(jù)龐大，所以，有的較為耗時(shí)的報(bào)表會(huì)每周或雙周生成一次，以降低日常的工作量。正因如此，這些報(bào)表并不能及時(shí)的反應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量和問(wèn)題，也就無(wú)法對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題進(jìn)行快速的處理，當(dāng)問(wèn)題區(qū)域持續(xù)一定時(shí)間沒(méi)得到合理的分析和解決時(shí)，可能會(huì)造成該區(qū)域用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的不滿。如果能快速的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題區(qū)域，并及時(shí)發(fā)出預(yù)警，在用戶形成投訴前消除影響，這樣對(duì)于公司的品牌和口碑，都會(huì)有不少的提升。

1.3 網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)的日常報(bào)表不滿足現(xiàn)有需要

在日常工作中網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)是收集數(shù)據(jù)，獲取報(bào)表不可或缺的一個(gè)統(tǒng)計(jì)管理工具。網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)將各地市、各廠家的指標(biāo)數(shù)據(jù)匯總為統(tǒng)一的指標(biāo)定義，方便統(tǒng)計(jì)和管理，所生成的報(bào)表是日常的、通用的。但預(yù)警報(bào)表除了需要訂制通用的指標(biāo)以外，還需要加入一些通過(guò)計(jì)算和處理后的數(shù)據(jù)，以便于分析和處理的指標(biāo)，這就需要通過(guò)網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)獲取報(bào)表后進(jìn)行二次統(tǒng)計(jì)。如果需要快速、有針對(duì)性的輸出預(yù)警報(bào)表，則需要一種工具，訂制有針對(duì)性的報(bào)表一次輸出，以此作為網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)的一個(gè)有效的補(bǔ)充。

2 自動(dòng)化分析匯總系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)

2.1 現(xiàn)階段采集方式不滿足自動(dòng)化需求

現(xiàn)階段取現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)有3種方法：（1）通過(guò)億陽(yáng)綜合網(wǎng)管提取指標(biāo)，導(dǎo)出報(bào)表；（2）通過(guò)網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)提取指標(biāo)，導(dǎo)出報(bào)表；（3）通過(guò)華為M2000網(wǎng)管提取指標(biāo)，導(dǎo)出報(bào)表。

前兩種是經(jīng)過(guò)匯總處理后的指標(biāo)數(shù)據(jù)，后一種取的是原始的指標(biāo)數(shù)據(jù)。考慮到需要實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的目的，而這三種方法均需要人工處理，所以均不可取。必須尋找一種可以連接到網(wǎng)元或網(wǎng)管的后臺(tái)中，可以通過(guò)程序直接取出相應(yīng)的指標(biāo)數(shù)據(jù)文件的方法。

2.2 自動(dòng)化系統(tǒng)的處理模塊需考慮功能擴(kuò)充和移植性

作為一個(gè)預(yù)警系統(tǒng)，需要處理的指標(biāo)和需要生成的報(bào)表不少，而且隨著需求的增加，需要輸出的報(bào)表將會(huì)增多，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)將免不了臃腫和復(fù)雜。如果沒(méi)有一個(gè)良好的流程設(shè)計(jì)和模塊規(guī)劃，那么自動(dòng)化預(yù)警系統(tǒng)只是一臺(tái)越來(lái)越笨重的機(jī)器，最終無(wú)法實(shí)現(xiàn)所需要的預(yù)警目的。

3 自動(dòng)化分析匯總系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)分析及實(shí)現(xiàn)

3.1 自動(dòng)采集網(wǎng)管數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)的采集需要找一種能通過(guò)程序獲取后臺(tái)性能指標(biāo)的方法。通過(guò)了解網(wǎng)管產(chǎn)品的功能后發(fā)現(xiàn)，雖然無(wú)法直接從網(wǎng)管上即時(shí)地導(dǎo)出所需要的指標(biāo)，但是可以在網(wǎng)管上設(shè)置定時(shí)任務(wù)，將指標(biāo)文件生成后，系統(tǒng)自動(dòng)連接進(jìn)行獲取。

3.2 搭建處理框架，構(gòu)建自動(dòng)化預(yù)警機(jī)制

處理框架是自動(dòng)化匯總系統(tǒng)的脈絡(luò)，脈絡(luò)清晰合理，則數(shù)據(jù)流和處理流順暢無(wú)礙。

自動(dòng)化優(yōu)化平臺(tái)包含了以下的層次：（1）數(shù)據(jù)采集層。該層主要負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集和匯總，包括獲取各類數(shù)據(jù)后的解析、格式化、匯總、分類存儲(chǔ)、備份等工作；（2）統(tǒng)計(jì)分析層。該層主要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析處理，按照用戶定義好的模板，分類輸出不同的數(shù)據(jù)處理結(jié)果；（3）文件處理層。該層主要將統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)寫(xiě)入到輸出的文件中，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)文件格式進(jìn)行整理，輸出圖表等；（4）發(fā)送模塊。該模塊對(duì)生成的文件進(jìn)行自動(dòng)分發(fā)，發(fā)送給已經(jīng)定義好的接收人，以便于對(duì)監(jiān)控到的問(wèn)題指標(biāo)進(jìn)行處理；（5）調(diào)度模塊。是整個(gè)系統(tǒng)的總控模塊，具有監(jiān)控記錄模塊異常、發(fā)起模塊運(yùn)行任務(wù)調(diào)度、記錄系統(tǒng)運(yùn)行情況等功能。

網(wǎng)元數(shù)據(jù)在匯總到華為M2000服務(wù)器后，自動(dòng)化匯總系統(tǒng)將通過(guò)Ftp獲取所需要的性能指標(biāo)文件，處理后發(fā)送郵件到日常操作人員處。

3.3 自動(dòng)的預(yù)警機(jī)制，形成閉環(huán)

通過(guò)采集模塊，每天自動(dòng)獲取指標(biāo)文件后，由文件處理模塊讀取指標(biāo)文件，將讀取后的結(jié)果發(fā)送至統(tǒng)計(jì)模塊處理，最后通過(guò)發(fā)送模塊將處理后的預(yù)警文件發(fā)送給指定的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員將所預(yù)警的網(wǎng)元處理結(jié)束后，再繼續(xù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)獲取指標(biāo)進(jìn)行預(yù)警。在這個(gè)循環(huán)中，通過(guò)優(yōu)先處理有問(wèn)題的網(wǎng)元，會(huì)使得網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不斷地得以提升，客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)感受會(huì)得到進(jìn)一步提高。

4 實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化分析系統(tǒng)后的成果體現(xiàn)

4.1 輸出的報(bào)表示例

4.2 提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性從兩方面得到提高：首先是獲取源的準(zhǔn)確性，不管是綜合網(wǎng)管還是網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)，都是從OMC-R上取數(shù)據(jù)后進(jìn)行的二次加工，而自動(dòng)化系統(tǒng)是通過(guò)直接從網(wǎng)管上取性能數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)確性較高；另外是匯總數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，人工匯總無(wú)法完全避免出錯(cuò)的可能，而使用程序會(huì)大大的保證數(shù)據(jù)處理的一致性和準(zhǔn)確性。

4.3 提高數(shù)據(jù)及時(shí)性

自動(dòng)化系統(tǒng)是可以24小時(shí)運(yùn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的，通過(guò)系統(tǒng)的運(yùn)行可以實(shí)現(xiàn)從獲取指標(biāo)到發(fā)送預(yù)警報(bào)告的全自動(dòng)循環(huán)過(guò)程，在及時(shí)反映網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面，自動(dòng)化系統(tǒng)是大大優(yōu)于人工處理的。

4.4 降低人力成本

通過(guò)日常指標(biāo)自動(dòng)化匯總預(yù)警系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，在一定程度上，使得日常的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作可以更加的高效、快速的發(fā)現(xiàn)和解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，減輕后臺(tái)人員重復(fù)、機(jī)械性的勞動(dòng)量。從成本上說(shuō)，假設(shè)每天每個(gè)預(yù)警報(bào)告節(jié)省60分鐘，G網(wǎng)和W網(wǎng)各5份報(bào)告，則一年365天節(jié)省了約3650小時(shí)。一個(gè)后臺(tái)網(wǎng)優(yōu)人員一年的工作時(shí)長(zhǎng)是8小時(shí)/天*21.92天/月*12月=2104小時(shí)，自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，節(jié)約了G網(wǎng)和W網(wǎng)共2個(gè)人力成本，每年可節(jié)省約200000元。

4.5 提高網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題及時(shí)解決率

由自動(dòng)化匯總預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出的報(bào)表每天會(huì)及時(shí)地發(fā)送到優(yōu)化人員郵箱，人力成本的節(jié)省使得，同樣的人力可以更多的投入到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的分析和處理上；在效率提升的同時(shí)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性使得網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和資源的使用始終在最需要處理的地方。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的預(yù)警和快速解決，能夠減少網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題持續(xù)的時(shí)間，提高網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題及時(shí)解決率。

5 結(jié)束語(yǔ)

佛山聯(lián)通通過(guò)嘗試構(gòu)建日常指標(biāo)自動(dòng)化匯總預(yù)警機(jī)制，開(kāi)發(fā)自動(dòng)化匯總系統(tǒng)。在降低日常工作中后臺(tái)收集指標(biāo)的工作量，提高工作效率，降低成本，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶感知等方面有一定程度的效果。隨著運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，后臺(tái)處理的數(shù)據(jù)將會(huì)越來(lái)越龐大，越來(lái)越復(fù)雜，以機(jī)器代替人工收集和處理數(shù)據(jù)是大勢(shì)所趨，本機(jī)制和系統(tǒng)可為其他地市提供相應(yīng)的架構(gòu)處理和開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為公司降成本提效率提供一個(gè)方向。

參考文獻(xiàn)：

[1]竇中兆，雷湘.WCDMA系統(tǒng)原理與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化[M].北京：清華大學(xué)出版社，2009.

作者簡(jiǎn)介：蘇嘉亮（1982-），男，廣東人，2005年畢業(yè)于上海東華大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)，管理學(xué)學(xué)士，通信工程師，主要研究方向：通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中的智能化和大數(shù)據(jù)挖掘。

作者單位：中國(guó)聯(lián)通佛山市分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心，廣東佛山 528000