摘 要：我國進(jìn)入信息化發(fā)展之后，隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，軟件開發(fā)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到了社會的各行各業(yè)中。為了更好地促進(jìn)計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)工作，筆者就如何在設(shè)計(jì)過程中提高用戶體驗(yàn)的策略進(jìn)行具體分析。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；軟件開發(fā)；用戶體驗(yàn)；策略

中圖分類號：TP312.2

計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和各種軟件產(chǎn)品的應(yīng)用極大地改變了人們的生活和工作方式，帶來了深刻的社會變革。隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用過程中，人們對計(jì)算機(jī)軟件的要求也在不斷提高，除了要滿足實(shí)用的需求之外，還需要關(guān)注用戶的體驗(yàn)感受。在近幾年的發(fā)展中，很多西方的軟件公司都增加了軟件開發(fā)過程中的成本投入和研究力度。我國在進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)是也逐漸意識到了提升用戶體驗(yàn)的重要作用，也有了相關(guān)的措施來處理，但是在實(shí)際的計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)過程中，卻沒能充分發(fā)揮出用戶體驗(yàn)的真正作用。在這種背景之下，筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)過程中提升用戶體驗(yàn)的策略進(jìn)行了具體分析。

1 優(yōu)化計(jì)算機(jī)軟件的工作界面

軟件的外觀形象會對軟件在用戶心目當(dāng)中的印象產(chǎn)生不同程度的影響，這就如同人的外表會對第一印象產(chǎn)生影響一樣。所以為了提升用戶對軟件的體驗(yàn)，計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)中不僅需要簡潔大方的外觀形象，還要從用戶的角度出發(fā)，對軟件的具體建設(shè)問題進(jìn)行深入思考，充分利用用戶的心理感受、視覺習(xí)慣和個(gè)人偏好等特點(diǎn)。所以，在對軟件的外觀形象進(jìn)行時(shí)要合理進(jìn)行色彩搭配，并不是越鮮艷越好，還要對頁面的內(nèi)容進(jìn)行精心編排，這樣才能提升用戶對軟件的第一印象，并且還能提升軟件設(shè)計(jì)的專業(yè)化水平。除此之外，在對軟件界面進(jìn)行優(yōu)化時(shí)，還要尊重用戶的瀏覽習(xí)慣，將比較重要的內(nèi)容設(shè)計(jì)在用戶視覺最容易發(fā)現(xiàn)的位置，這樣就可以在網(wǎng)頁瀏覽中快速抓住重點(diǎn)。

據(jù)相關(guān)的調(diào)查顯示，在網(wǎng)絡(luò)信息快速發(fā)展的今天，用戶閱讀呈現(xiàn)快速化發(fā)展的趨勢。在這種快速閱讀方式的影響下，用戶會出現(xiàn)F型的閱讀習(xí)慣。這種閱讀習(xí)慣的具體內(nèi)容就是，在網(wǎng)頁內(nèi)容被快速瀏覽的過程中，用戶一般會優(yōu)先瀏覽頂端和左邊的內(nèi)容，中間的內(nèi)容則只有很少的一部分能被用戶接收。鑒于用戶的這種閱讀習(xí)慣，在計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行界面優(yōu)化設(shè)計(jì)時(shí)，就可以根據(jù)內(nèi)容的主次程度在頁面中對它們的位置進(jìn)行合理安排。

一般情況下，如果用戶在網(wǎng)頁瀏覽的過程中，沒有在三分鐘之內(nèi)找到能吸引自己的內(nèi)容，就會徹底放棄再次瀏覽，這也就著這一用戶的徹底流失。但是從近幾年計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)現(xiàn)狀來看，很多設(shè)計(jì)工程師在設(shè)計(jì)主界面的時(shí)候，喜歡沿用過去的模板來完成項(xiàng)目設(shè)計(jì)。這種設(shè)計(jì)方式的優(yōu)點(diǎn)就是能快速提升軟件的開發(fā)速度，減少耗費(fèi)創(chuàng)新技術(shù)和思路的時(shí)間與風(fēng)險(xiǎn)。但是這種千篇一律的設(shè)計(jì)風(fēng)格最大的弊端就是很難提升用戶體驗(yàn)，無法給用戶留下深刻的印象，不利于產(chǎn)品市場競爭力的提升。所以計(jì)算機(jī)軟件在開發(fā)的過程中，在確定軟件使用的目標(biāo)群體之后，就需要根據(jù)目標(biāo)群體的特點(diǎn)和習(xí)慣來設(shè)計(jì)軟件的界面風(fēng)格，以此來提升用戶的體驗(yàn)。

2 優(yōu)化計(jì)算機(jī)軟件的運(yùn)行環(huán)境

軟件的運(yùn)行環(huán)境對于用戶的體驗(yàn)感受也會產(chǎn)生非常重要的影響，所以我們從下面三個(gè)方面對優(yōu)化軟件運(yùn)行環(huán)境，提升用戶感受的方法進(jìn)行具體說明。

2.1 對編程代碼進(jìn)行優(yōu)化。編程代碼是進(jìn)行程序開發(fā)的必要組成部分，所以對編程代碼進(jìn)行優(yōu)化是提高用戶對軟件體驗(yàn)的重要手段。在編制代碼時(shí)，要盡量簡化算法，尤其是處理耗時(shí)較長的操作時(shí)，要盡量縮短用戶的等待時(shí)間，避免他們因?yàn)殚L時(shí)間的等待而失去耐心，產(chǎn)生不良情緒，降低用戶的體驗(yàn)感受。隨著計(jì)算機(jī)制造技術(shù)的不斷進(jìn)步，計(jì)算機(jī)的內(nèi)存容量不斷增加，完成運(yùn)算的速度也在不斷提高，這些都給計(jì)算機(jī)的運(yùn)行帶來了巨大的負(fù)荷。在這種情況之下，很多軟件開發(fā)者都認(rèn)為是因?yàn)橛?jì)算機(jī)的負(fù)荷太大而導(dǎo)致軟件的運(yùn)行速度緩慢，而不是從軟件本身來尋找原因。所以這些運(yùn)行速度較慢的軟件根本就沒有辦法獲取用戶的好感。因此在進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)時(shí)，要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況對程序編制的代碼進(jìn)行優(yōu)化，以此來提高用戶體驗(yàn)。對于那些耗時(shí)較長的操作，則可以使用后臺運(yùn)行的方式來提高其他程序使用的流暢度，或使用進(jìn)度條顯示，以緩解用戶等待過程中的焦躁情緒。

2.2 保證安裝的流暢性。用戶在對計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行體驗(yàn)時(shí)，軟件安裝的流暢性也是衡量的重要指標(biāo)之一。對于一款成功的計(jì)算機(jī)軟件而言，能快速方便的進(jìn)行安裝是最基本的要求之一。大多數(shù)用戶并不是專業(yè)的計(jì)算機(jī)人員，如果在安裝過程中出現(xiàn)問題，用戶不能自己解決，就會直接放棄這款軟件。所以，在計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)過程中，開發(fā)人員要充分考慮用戶的特點(diǎn)，從他們的角度出發(fā)，最大限度地降低軟件安裝問題的出現(xiàn)。

2.3 完善軟件的接口處理。軟件的接口是和常用軟件進(jìn)行聯(lián)系的重要方式。判斷一個(gè)計(jì)算機(jī)軟件是否完備，除了要考察軟件基本功能的實(shí)現(xiàn)之外，還需要檢驗(yàn)軟件接口的設(shè)計(jì)是否科學(xué)完善。筆者在進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)的實(shí)踐中，曾經(jīng)見過一個(gè)界面設(shè)計(jì)和功能設(shè)計(jì)都比較富有個(gè)性的軟件，還比較滿意。但是在后來使用的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)這款軟件有一個(gè)致命的缺少，就是它不能和我們平時(shí)經(jīng)常使用的軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)連接和交換，使筆者感覺非常不方便，最終放棄了這款軟件。從這個(gè)例子，筆者認(rèn)為，完善軟件的接口處理也是軟件設(shè)計(jì)中提高用戶體驗(yàn)的有效方式之一。因此，在計(jì)算機(jī)軟件的開發(fā)過程中，必須重視軟件接口的實(shí)現(xiàn)，讓相關(guān)軟件間的數(shù)據(jù)能實(shí)現(xiàn)平滑過渡，滿足用戶需求。另外，實(shí)現(xiàn)報(bào)警信息的短信提醒、郵件提醒功能，也是軟件人性化的體現(xiàn)，有助于提升用戶體驗(yàn)。

3 對軟件的功能進(jìn)行人性化的設(shè)計(jì)

我們在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，盡管存在著模塊化設(shè)計(jì)的理論，但是作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)者的我們不能忘記軟件產(chǎn)品最終是為大眾服務(wù)的，必須要將用戶體驗(yàn)過程放在首要位置。因此，對軟件的功能進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)也是提升用戶體驗(yàn)的重要方式，具體的措施有如下三個(gè)方面。

首先，提高用戶查詢信息的便捷性。因?yàn)檐浖陂L時(shí)間的使用過程中，其中累積的歷史信息會不斷增多，要從大量的歷史數(shù)據(jù)中快速找到相關(guān)信息是用戶的客觀需求。這就要求軟件開發(fā)人員做好信息查詢的設(shè)計(jì)。這里最典型的例子就是騰訊QQ中的聊天記錄，很好的滿足了用戶信息查詢的需求。在這些成功的軟件設(shè)計(jì)中，我們不難發(fā)現(xiàn)，只有從用戶的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)出符合他們需求的軟件，才能有效提升用戶體驗(yàn)。其次，合理設(shè)計(jì)軟件快捷鍵的操作?？旖萱I的合理使用能夠減少鼠標(biāo)操作的時(shí)間，有效提高用戶的工作效率，也是影響用戶體驗(yàn)的重要指標(biāo)。最后，在軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，要注重業(yè)務(wù)模塊之間相互搭配的靈活性屬性，不能盲目追求大眾的操作形式。

4 結(jié)束語

綜上所述，用戶對于計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)的要求也越來越高，用戶體驗(yàn)在計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)過程中所發(fā)揮的作用也越來越重要。為了充分發(fā)揮用戶體驗(yàn)的作用，提高計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)的水平和質(zhì)量，本文從界面、運(yùn)行環(huán)境和功能優(yōu)化等三個(gè)方面對提高用戶體驗(yàn)的策略進(jìn)行了具體分析。

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作者簡介：李金淑（1975.01-），女，河北滄州人，助理工程師，研究方向：軟件研發(fā)。

工作單位：天津市海萊特科技發(fā)展有限公司，天津 300350