摘 要：IT運(yùn)維不是日復(fù)一日的簡單機(jī)械勞動，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速的特點(diǎn)，it運(yùn)維人員需要及時(shí)更新知識技能，適應(yīng)崗位需求。本文用三個(gè)計(jì)算機(jī)運(yùn)維事例，簡明生動地闡述了運(yùn)維工作中知識更新的重要性。

關(guān)鍵詞：運(yùn)維；啟動故障；知識更新

中圖分類號：TP311.52

計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展到今天，經(jīng)歷了眾多改變，有些改變眾所周知（如5寸和3寸軟驅(qū)漸漸消失），而另一些只有業(yè)內(nèi)人員清楚。雖然計(jì)算機(jī)技術(shù)廠商讓這些改變過渡曲線盡量平順，但如果不了解這些技術(shù)改變的具體內(nèi)容，在某些情況下，我們會在使用計(jì)算機(jī)設(shè)備時(shí)遭遇阻礙。對于負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)設(shè)備管理維護(hù)的工作人員，更要及時(shí)了解掌握計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)發(fā)展的方方面面，保證運(yùn)維工作能夠順利完成。

1 計(jì)算機(jī)運(yùn)維事例一

一臺正常使用的辦公電腦，出現(xiàn)無法啟動的故障。啟動時(shí)，主板檢測正常，未出現(xiàn)報(bào)警，自檢結(jié)束后，提示找不到操作系統(tǒng)。開始懷疑硬盤出現(xiàn)問題，用光盤啟動WinPE進(jìn)入硬盤檢測，一切正常。之后觀察一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)電腦多數(shù)時(shí)間能正常啟動，而有時(shí)會出現(xiàn)找不到系統(tǒng)的情況。進(jìn)一步仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)當(dāng)電腦插接優(yōu)盤時(shí)會出現(xiàn)無法啟動的情況，問題一下清楚了，電腦啟動中提示找不到系統(tǒng)，原來是在優(yōu)盤上找不到啟動文件。進(jìn)入主板BIOS，其中設(shè)置的啟動設(shè)備順序是光驅(qū)、usb、硬盤。當(dāng)機(jī)器啟動時(shí)，先檢測光驅(qū)中有無啟動光盤，如果沒有，則繼續(xù)檢測usb口，如果沒有接優(yōu)盤，將開始硬盤啟動。光驅(qū)中如果有光盤，但不是啟動光盤，檢測程序會接著執(zhí)行下一步，檢測usb設(shè)備，檢測到接入usb設(shè)備，但在該設(shè)備上沒有啟動文件時(shí)，本來應(yīng)該跳向下一步，去檢測硬盤是否有啟動文件，但程序卻停止不動了，這也算設(shè)計(jì)上的一個(gè)小小疏漏。當(dāng)然，弄清了問題的原因，解決起來很簡單，如果不打算用優(yōu)盤啟動，開機(jī)時(shí)不接優(yōu)盤就可以，或者用更簡單的方法，在主板BIOS中改變啟動設(shè)備順序，這樣的故障就再不會出現(xiàn)了。

這臺電腦是國內(nèi)最大的知名品牌，售后服務(wù)十分到位。與其工程人員溝通后，問題也得到了相應(yīng)的重視。筆者也思考了問題出現(xiàn)的原因，主板BIOS隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展在不斷更新。當(dāng)年光驅(qū)出現(xiàn)時(shí)，還需要額外的驅(qū)動程序才能加載，后來都做到了BIOS中，而這臺六年前出產(chǎn)的電腦，在主板上添加優(yōu)盤驅(qū)動功能時(shí)，顯然還有些許青澀的成分。對于所有IT從業(yè)人員來說，科技進(jìn)步真是沒有止境。

2 計(jì)算機(jī)運(yùn)維事例二

一臺辦公電腦，無法起動。這次在主板自檢時(shí)，就能聽到硬盤發(fā)出不正常的聲響，檢測發(fā)現(xiàn)硬盤徹底損壞了，購買新硬盤更換安裝。在安裝系統(tǒng)軟件時(shí)，發(fā)現(xiàn)找不到新裝的硬盤，但用工具盤啟動迷你系統(tǒng)時(shí)還能發(fā)現(xiàn)硬盤，應(yīng)該不是新買硬盤的問題。進(jìn)入主板BIOS，發(fā)現(xiàn)硬盤的工作模式設(shè)置為AHCI。

這里要簡單介紹一下，AHCI技術(shù)是由英特爾公司大力倡導(dǎo)，協(xié)同幾家巨型it企業(yè)共同研發(fā)的一種串行通訊接口標(biāo)準(zhǔn)。使用AHCI技術(shù)的設(shè)備可實(shí)現(xiàn)高級串行ATA功能，包括本機(jī)命令隊(duì)列和熱插拔，支持該技術(shù)的企業(yè)包括Intel、AMD、微軟、戴爾、Marvell、Red Hat、邁拓、StorageGear和希捷等著名計(jì)算機(jī)公司。

過去使用的硬盤還有光驅(qū)都是IDE接口，現(xiàn)在幾乎都被SATA接口取代。一個(gè)IDE接口通過主從模式只能連接兩塊設(shè)備，在連接設(shè)備的數(shù)量和數(shù)據(jù)傳輸速度上都無法與串口競爭，注定要被淘汰。這臺被運(yùn)維的電腦安裝的是串口硬盤，BIOS中設(shè)置為AHCI模式正合適，但有一點(diǎn)需要注意，就是要先安裝SATA驅(qū)動，否則就會出現(xiàn)前面無法找到硬盤的故障。Win7等系統(tǒng)安裝盤已經(jīng)附帶這些驅(qū)動，而老的xp系統(tǒng)則需要另外安裝。很多廠商為了技術(shù)平滑過渡，在主板BIOS中設(shè)置了IDE兼容模式，在BIOS中選擇這個(gè)模式也可繞開上述問題。

3 計(jì)算機(jī)運(yùn)維事例三

前面提到的兩個(gè)案例都涉及到了主板BIOS，這里簡單介紹一下。BIOS是英文\"Basic Input Output System\"的縮略語，直譯過來后中文名稱就是“基本輸入輸出系統(tǒng)”。其實(shí)，它是一組固化到計(jì)算機(jī)內(nèi)主板上一個(gè)ROM芯片上的程序，它保存著計(jì)算機(jī)最重要的基本輸入輸出的程序、系統(tǒng)設(shè)置信息、開機(jī)后自檢程序和系統(tǒng)自啟動程序。其主要功能是為計(jì)算機(jī)提供最底層的、最直接的硬件設(shè)置和控制。BIOS很重要，但隨著技術(shù)的發(fā)展，它由于自身的局限性將被新的技術(shù)取代。這就要介紹可能成為BIOS替代者的UEFI技術(shù)，它是Intel公司為PC設(shè)計(jì)的固件體系結(jié)構(gòu)、接口和服務(wù)提出的建議標(biāo)準(zhǔn)。其主要目的是為了提供一組在OS加載之前（計(jì)算機(jī)啟動前）在所有平臺上一致的、正確指定的啟動服務(wù)，被大多數(shù)廠商看做是有近20多年歷史的BIOS技術(shù)的繼任者。現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的廠商，提供基于UEFI技術(shù)的主板。

說了這么多來看第三個(gè)案例，還是涉及無法啟動故障，但這次的設(shè)備是將近十萬元的pc服務(wù)器。加電后系統(tǒng)自檢正常，但找不到硬盤上的啟動文件。反復(fù)重裝系統(tǒng)，問題依舊。一重啟服務(wù)器，就有一定的概率出現(xiàn)無法找到啟動文件的故障，重新做了硬盤陣列設(shè)置也無濟(jì)于事。還是用老方法，進(jìn)入主板設(shè)置，這回不是老的BIOS了，該服務(wù)器主板用的是較新的UEFI技術(shù)。安裝windows2008后主板CMOS上會生成Windows Boot Manager啟動項(xiàng)，服務(wù)器將按照該啟動配置引導(dǎo)windows2008運(yùn)行。經(jīng)過檢測，故障服務(wù)器丟失了這一啟動項(xiàng)導(dǎo)致系統(tǒng)無法啟動。解決方法，在硬盤上找到Bootmgfw.efi文件，它屬于啟動內(nèi)容的一個(gè)備份，通過此文件恢復(fù)Windows Boot Manager啟動項(xiàng)，系統(tǒng)啟動故障解決。如果是windows2008r2版，系統(tǒng)還提供了修復(fù)系統(tǒng)引導(dǎo)的可執(zhí)行文件bcdboot，命令格式：bcdboot系統(tǒng)位置/l語言，例如：bcdboot c：＼windows/l zh-cn，如此執(zhí)行也可修復(fù)系統(tǒng)引導(dǎo)。

上述的幾個(gè)案例，都是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)無法啟動這樣的“簡單”故障。問題涉及的原因各不相同，但又有相同的特點(diǎn)，這就是計(jì)算機(jī)技術(shù)總體上在飛速發(fā)展，作為IT運(yùn)維人員，及時(shí)更新自己的知識儲備顯得非常必要。如果一直以舊的知識經(jīng)驗(yàn)來面對新問題，在工作上往往會力不從心。計(jì)算機(jī)是不停高速發(fā)展的行業(yè)，從事這行工作必須終身學(xué)習(xí)提高，適應(yīng)新的技術(shù)方法，確保工作的質(zhì)量和效率。

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作者簡介：何潔（1973-），男，福建人，本科，高級工程師，公共技術(shù)部主任，研究方向：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)和信息安全；李蘊(yùn)奇（1976-），女，高級工程師，研究方向：數(shù)據(jù)分析與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

作者單位：吉林省經(jīng)濟(jì)信息中心，長春 130061