摘 要：我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形勢(shì)推動(dòng)了通信業(yè)的發(fā)展，通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)是維持我國(guó)通信業(yè)正常運(yùn)行、引導(dǎo)通信業(yè)發(fā)展方向的基礎(chǔ)，在網(wǎng)絡(luò)融合背景下，通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展需求調(diào)整企業(yè)通信市場(chǎng)發(fā)展策略，是保證我國(guó)通信業(yè)良好、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。論文介紹了網(wǎng)絡(luò)融合的概念機(jī)意義，并提出了通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)融合背景下的市場(chǎng)發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)融合；通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)；發(fā)展策略

中圖分類號(hào)：F626

隨著當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行外部環(huán)境發(fā)展與變化，新時(shí)期的通信業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須根據(jù)外部環(huán)境的變化進(jìn)行創(chuàng)新改革，通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)融合是在先進(jìn)通信技術(shù)的基礎(chǔ)上，面對(duì)通信業(yè)發(fā)展的需求而確定的通信業(yè)發(fā)展思路，確定了我國(guó)通信業(yè)的發(fā)展方向。

1 通信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)融合概述

1.1 網(wǎng)絡(luò)融合實(shí)質(zhì)。通信業(yè)網(wǎng)絡(luò)融合不是單一的某一層面的融合，而是涵蓋了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通信市場(chǎng)需求等方面，并應(yīng)用通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)的融合發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)融合具有良好的發(fā)展前景，這是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)分組交換和IP交換取代了傳統(tǒng)的電路交換，IE業(yè)務(wù)發(fā)展增長(zhǎng)顯著，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)未來(lái)發(fā)展的首要趨勢(shì)。此外，核心網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、接入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通信業(yè)務(wù)等不斷向綜合化、集中化發(fā)展，這為通信業(yè)網(wǎng)絡(luò)融合提供了良好的基礎(chǔ)。通信網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)中，核心網(wǎng)絡(luò)的劃分改變了傳統(tǒng)的依照專業(yè)進(jìn)行的方式，而是采取網(wǎng)絡(luò)層次劃分方式，各層次技術(shù)單一，不僅便于對(duì)各層次進(jìn)行操作，同時(shí)也提高了不同網(wǎng)絡(luò)間的兼容性，便于網(wǎng)絡(luò)間的互通，一般核心網(wǎng)絡(luò)按照網(wǎng)絡(luò)層次劃分傳送層、控制層、業(yè)務(wù)層以及執(zhí)行層等。

1.2 網(wǎng)絡(luò)融合背景下通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)發(fā)展要求。網(wǎng)絡(luò)融合背景下通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)發(fā)展要求包括：（1）單一通信業(yè)務(wù)向綜合信息業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)單一的滿足用戶信息傳輸方面的需求，業(yè)務(wù)內(nèi)容只是為用戶提供端到端的通道，忽視了用戶在信息交流內(nèi)容方面的需求。同時(shí)，傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)營(yíng)利中，只是根據(jù)用戶傳輸?shù)臄?shù)據(jù)信息量收費(fèi)，沒(méi)有充分挖掘信息傳輸過(guò)程中附帶的其它增值業(yè)務(wù)，隨著網(wǎng)絡(luò)融合與通信業(yè)的發(fā)展，綜合信息業(yè)務(wù)在通信中的重要地位及其經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)也會(huì)逐漸得到通信企業(yè)的重視。（2）單一通信服務(wù)向全面服務(wù)的轉(zhuǎn)變。我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展提高了人們對(duì)通信服務(wù)的要求，傳統(tǒng)的通信服務(wù)品種單一，不能真正滿足人們的通信需求，為提高通信服務(wù)質(zhì)量、保證通信業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展，通信企業(yè)必須加強(qiáng)自身建設(shè)，提高通信業(yè)務(wù)能力，為客戶提供全方面的服務(wù)。（3）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)同質(zhì)化向差異化、個(gè)性化的轉(zhuǎn)變。通信業(yè)網(wǎng)絡(luò)融合核心技術(shù)由同質(zhì)化向差異化、個(gè)性化的轉(zhuǎn)變是通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)工作的重要特點(diǎn)，這是提高通信服務(wù)質(zhì)量、挖掘潛在客戶價(jià)值、保證通信網(wǎng)絡(luò)順利運(yùn)行的保障。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的轉(zhuǎn)變要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)轉(zhuǎn)型特點(diǎn)，制定完善合理的措施，全面管理通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)高效率、高質(zhì)量、低成本運(yùn)行，提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率。

2 網(wǎng)絡(luò)融合在通信企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的重要意義

2.1 價(jià)值網(wǎng)集成。價(jià)值網(wǎng)是供應(yīng)商、服務(wù)商、通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)以及客戶之間進(jìn)行信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò)，具有較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性，價(jià)值網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了人們快速獲得所需信息，以及對(duì)信息進(jìn)行處理的功能。價(jià)值網(wǎng)集成是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類、處理以及發(fā)布，協(xié)調(diào)價(jià)值網(wǎng)中各方對(duì)信息的需求，提高信息利用率，對(duì)價(jià)值網(wǎng)進(jìn)行有效的管理。

2.2 建立綜合信息服務(wù)提供商。綜合信息服務(wù)供應(yīng)商是通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的目標(biāo)，通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)擁有大量的客戶資源，信息來(lái)源廣泛，企業(yè)從不同渠道中收集信息，并進(jìn)行篩選、整合等處理，根據(jù)客戶需求的不同有目的、有方向的向客戶發(fā)送信息，建立集信息收集、處理與發(fā)布等多功能于一體的信息平臺(tái)，提高信息利用率與價(jià)值網(wǎng)運(yùn)營(yíng)水平，推動(dòng)企業(yè)建設(shè)與發(fā)展。

3 網(wǎng)絡(luò)融合背景下通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)發(fā)展策略

3.1 網(wǎng)絡(luò)融合策略考慮角度。網(wǎng)絡(luò)融合背景下，通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展首先要明確總體目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)融合總體目標(biāo)是建立完善合理的服務(wù)體系，滿足客戶需求，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)并對(duì)服務(wù)體系進(jìn)行集中管理，保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，保證網(wǎng)絡(luò)融合建設(shè)符合我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)通信業(yè)的需求。網(wǎng)絡(luò)融合背景下制定通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展策略要從各個(gè)角度考慮，綜合各方發(fā)展需求，合理制定發(fā)展策略。首先，從網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)角度來(lái)看，可以根據(jù)控制層面、業(yè)務(wù)層面、傳輸層面等不同網(wǎng)絡(luò)層次的需求，有針對(duì)性的進(jìn)行融合，提高各層次運(yùn)行質(zhì)量。其次，從網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)角度來(lái)看，融合是將單一的業(yè)務(wù)或服務(wù)進(jìn)行融合，為客戶提供豐富的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)展?jié)撛诘目蛻羧后w。再次，從接入角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)融合改變了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備功能單一的情況，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)功能或?qū)嶓w設(shè)備能同時(shí)接受多種接入方式，減少運(yùn)行成本。最后，從用戶的角度考慮，網(wǎng)絡(luò)融合是指客戶在通信業(yè)務(wù)以及其它服務(wù)等方面獲得體驗(yàn)。

3.2 網(wǎng)絡(luò)融合核心功能。網(wǎng)絡(luò)融合的核心功能是建立完善、集中、合理的管理模式，提高通信業(yè)務(wù)管理能力，網(wǎng)絡(luò)融合核心功能包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理以及未來(lái)業(yè)務(wù)管理兩部分，其中，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理是保證通信系統(tǒng)正常運(yùn)行的保障，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施包括網(wǎng)絡(luò)資源的接入管理與控制、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量管理與控制、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全管理以及故障處理等，保證網(wǎng)絡(luò)融合各部分運(yùn)行質(zhì)量，是保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)揮功能與價(jià)值的重要保障。未來(lái)業(yè)務(wù)管理是指對(duì)通信業(yè)務(wù)及其內(nèi)容、用戶群以及用戶終端等進(jìn)行管理，與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理相比，未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展能力更注重于用戶層面在使用過(guò)程中的感受，尤其是用戶群和用戶終端，以逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)智能化發(fā)展。

3.3 網(wǎng)絡(luò)融合發(fā)展周期。網(wǎng)絡(luò)融合發(fā)展周期分為過(guò)渡期和轉(zhuǎn)型期兩個(gè)階段，企業(yè)在過(guò)渡期要完成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理型到服務(wù)管理型的過(guò)渡，提高通信網(wǎng)絡(luò)信息分析處理能力，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理注重于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，服務(wù)員管理注重于通信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量以及客戶端服務(wù)質(zhì)量，過(guò)渡期主要工作是實(shí)現(xiàn)兩者的平衡發(fā)展，建立完善的通信網(wǎng)絡(luò)管理模式，保證通信系統(tǒng)運(yùn)行各環(huán)節(jié)質(zhì)量。轉(zhuǎn)型期工作在過(guò)渡期工作完成后開(kāi)展，過(guò)渡期的發(fā)展與建設(shè)為轉(zhuǎn)型期提供了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，在這一基礎(chǔ)上，針對(duì)客戶對(duì)通信服務(wù)的需求以及歷史通信服務(wù)開(kāi)展情況，建立符合客戶需求的運(yùn)維模式，并建立全面覆蓋的維護(hù)模式，對(duì)通信服務(wù)工作的開(kāi)展情況及質(zhì)量進(jìn)行控制并及時(shí)解決服務(wù)中存在問(wèn)題，保證通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

3.4 通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)發(fā)展中網(wǎng)絡(luò)融合的定位。網(wǎng)絡(luò)融合在通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)發(fā)展中的定位首先要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)扁平化設(shè)計(jì)以減少中間環(huán)節(jié)，這主要是考慮網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)便于管理的因素，一般網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)采用骨干、省網(wǎng)、地市網(wǎng)三級(jí)結(jié)構(gòu)的形式，并增加網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接和互聯(lián)點(diǎn)，提高通信網(wǎng)絡(luò)管理質(zhì)量，保證通信網(wǎng)絡(luò)高效率、高質(zhì)量運(yùn)行，推動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。其次，網(wǎng)絡(luò)融合的定位要重視通信業(yè)務(wù)研發(fā)能力的提高，推動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展只依靠企業(yè)自身力量是不夠的，必須與通信服務(wù)開(kāi)發(fā)商、供應(yīng)商以及通信設(shè)備開(kāi)發(fā)商等密切合作，優(yōu)化通信企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，提高通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)業(yè)務(wù)水平，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。其次，網(wǎng)絡(luò)融合要以以客戶為中心，這是以為客戶是通信業(yè)務(wù)的直接受益者，客戶對(duì)于通信業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)直接影響通信業(yè)務(wù)的開(kāi)展，因此，應(yīng)重視客戶對(duì)于通信網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)，圍繞客戶需求對(duì)通信業(yè)務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，逐步提高通信業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。最后，網(wǎng)絡(luò)融合要提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)規(guī)范化運(yùn)行，通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)數(shù)量較多，各企業(yè)具有不同的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這給網(wǎng)絡(luò)融合工作造成了一定的困難，因此，網(wǎng)絡(luò)融合開(kāi)始前，各企業(yè)要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，保證網(wǎng)絡(luò)融合標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化進(jìn)行，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)整體運(yùn)行質(zhì)量與效率。

4 結(jié)束語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)融合對(duì)于我國(guó)通信業(yè)以及信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要意義，通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)融合背景下，應(yīng)充分抓住這一機(jī)遇，根據(jù)自身特點(diǎn)制定發(fā)展策略，準(zhǔn)確定位市場(chǎng)需求，保證企業(yè)正常運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)化發(fā)展建設(shè)。

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作者簡(jiǎn)介：趙宏宇（1982.05-），男，吉林遼源人，大客戶經(jīng)理，助理工程師，研究方向：客戶營(yíng)銷。

作者單位：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司遼源市分公司，吉林遼源 136200