華祥苑：深耕閩茶，茶界領(lǐng)袖品牌

發(fā)布會(huì)從一個(gè)回顧短片開始，講述了華祥苑的發(fā)展史就是創(chuàng)新史，從茶都店引領(lǐng)渠道變革到引領(lǐng)茶文化傳播，到倡導(dǎo)回歸源頭基地建設(shè)，十多年間多次引領(lǐng)茶行業(yè)變革的同時(shí)，也開啟中國茶文化繁榮復(fù)興的大時(shí)代。華祥苑出于對(duì)閩茶的深耕發(fā)展，成為閩茶品牌的一顆耀眼明珠：

1、源頭基地建設(shè)第一，華祥苑提出源頭基地建設(shè)是控制茶葉品質(zhì)的關(guān)鍵，是茶業(yè)唯一一家在閩茶系主要品類均建設(shè)茶山基地的品牌，鐵觀音珠塔基地、與茶屆泰斗張老合作的張?zhí)旄Ｉ鷳B(tài)茶示范基地水云波基地、紅茶基地等均已呈現(xiàn)基地群落效應(yīng)。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，華祥苑肖文華董事長與海峽兩岸茶業(yè)交流協(xié)會(huì)副會(huì)長詹立錟先生共同推出華祥苑又一塊閩茶主流品類基地——武夷巖茶基地，該基地地處武夷巖茶第一鎮(zhèn)星村鎮(zhèn)，為天造地設(shè)、茶園沃土。

2、閩茶系品類品牌第一，在閩茶主要品類中，華祥苑均建立廣為市場接受的明星品牌。從金鳳凰被國際巨星李冰冰迷戀，引領(lǐng)鐵觀音正韻時(shí)代，到英倫風(fēng)尚大紅袍禮贈(zèng)英王室安德魯王子，再到頌桐紅茶的全國熱銷，如意白茶備受精英人士好評(píng)，華祥苑閩茶四大系鐵觀音、巖茶、紅茶和白茶齊頭并進(jìn)，表現(xiàn)的可圈可點(diǎn)。

3、福建省渠道布局第一，在華祥苑800多家全國專賣店中，福建占去近200家，不僅領(lǐng)軍茶界閩地布局，而且是行業(yè)唯一一家在廈門、福州、泉州、漳州等地建設(shè)大型茶文化店，與此同時(shí)，渠道覆蓋全省各主要城市機(jī)場，牢牢占據(jù)福建市場無可撼動(dòng)的龍頭地位。

4、閩茶品牌在福建地區(qū)終端銷售額第一，由于產(chǎn)品與渠道實(shí)力超群，華祥苑銷量連續(xù)多年遙遙領(lǐng)先于同行，銷售名列前茅，多年優(yōu)于其他閩茶類茶企！

華祥苑基于以上四個(gè)第一，奠定閩茶界領(lǐng)袖品牌的地位，詹會(huì)長非常認(rèn)可華祥苑在傳播以閩茶為核心的中國茶文化中所做出的種種努力，在活動(dòng)現(xiàn)場，代表海峽兩岸茶業(yè)交流協(xié)會(huì)，親手為肖董授旗，寄望華祥苑扛起閩茶大旗，引領(lǐng)中國茶在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境之下的又一輪深化變革。

華祥苑首創(chuàng)OPO模式，引領(lǐng)茶界新變革時(shí)代！

本次發(fā)布會(huì)最大亮點(diǎn)是華祥苑根據(jù)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境、新消費(fèi)觀念、互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)時(shí)代的新商業(yè)規(guī)則，結(jié)合傳統(tǒng)茶行業(yè)特點(diǎn)，首創(chuàng)OPO模式。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，肖文華董事長侃侃而談，其氣度與自信透出商界明星的大家風(fēng)范，當(dāng)他推出一個(gè)個(gè)基于新模式的新工具，現(xiàn)場報(bào)以陣陣?yán)坐Q般的掌聲。

肖文華指出，當(dāng)前茶行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，并非單點(diǎn)突破所能解決，而是必須基于整體商業(yè)模式創(chuàng)新才是根本解決之道。華祥苑推出的OPO模式，即是以O(shè)rigin：大源頭基地群、Platform：大會(huì)員服務(wù)平臺(tái)和O2M：全渠道組合運(yùn)營體系為核心要素而構(gòu)成的茶產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈模式。

一、大源頭基地群（Origin）：源頭不只是種植基地，更是一種看的見的安全信賴

1 借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，為客戶創(chuàng)造看得見的安全源頭。

肖文華指出，華祥苑OPO模式的第一個(gè)O代表著大源頭基地群，它是華祥苑商業(yè)模式的原點(diǎn)，反映出華祥苑的核心競爭力。眾所周知，大家喝茶最關(guān)心的兩個(gè)問題：安全和品質(zhì)，都由源頭決定。對(duì)此，他進(jìn)一步表示：“源頭不只是基地、種植，更是一個(gè)讓客戶看的見的安全信賴！華祥苑構(gòu)建大源頭基地群的第一個(gè)措施就是依托手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)結(jié)合茶園數(shù)字化全球眼，為客戶創(chuàng)造看的見的安全源頭的體驗(yàn)。這意味著消費(fèi)者將來可以直接在手機(jī)終端直觀查看茶園建設(shè)情況，追蹤茶葉產(chǎn)品種植生產(chǎn)過程。

2 體驗(yàn)源頭文化：通過茶園生態(tài)之旅等源頭文化體驗(yàn)，客戶不僅可以直接走進(jìn)源頭，親眼見證原產(chǎn)地的生態(tài)環(huán)境、種植科技、傳統(tǒng)工藝，并且可以監(jiān)督質(zhì)量安全。

3 開展源頭訂制業(yè)務(wù)：即實(shí)行茶園圈地訂制，未來，華祥苑將對(duì)部分茶基地分區(qū)規(guī)劃，給企業(yè)或集團(tuán)等客戶提供專屬地茶園產(chǎn)品服務(wù)，客戶所認(rèn)養(yǎng)的茶山片區(qū)所生產(chǎn)的產(chǎn)品均為其專享，客戶甚至可以提出口味要求，做真正符合其心意的個(gè)性化茶產(chǎn)品。

二、大會(huì)員服務(wù)平臺(tái)（Platform）：線下結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為客戶創(chuàng)造極致服務(wù)體驗(yàn)

肖文華認(rèn)為，華祥苑構(gòu)建的大會(huì)員服務(wù)平臺(tái)，是以線下實(shí)體店為服務(wù)據(jù)點(diǎn)，借助于手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)手段，幫助客戶，幫助那些銳意進(jìn)取、希望事業(yè)再上階梯的商業(yè)精英，通過以茶為媒介的社交互動(dòng)聚合起來，形成一個(gè)個(gè)精英商脈圈。

1、第三代門店：一個(gè)店就是一個(gè)精英商脈圈

為給客戶創(chuàng)造極致的商脈交互服務(wù)體驗(yàn)，華祥苑決定對(duì)線下門店進(jìn)行升級(jí)，推出第三代門店。

第三代門店分兩層：一樓是一個(gè)細(xì)分的正韻中國茶文化體驗(yàn)場，增加了自飲體驗(yàn)區(qū)，讓客人無拘無束的品飲；中場設(shè)立線上線下一體化體驗(yàn)的個(gè)性茶吧，設(shè)有茶師講茶、茶藝表演，是茶的舞臺(tái)，也是線上產(chǎn)品專售區(qū)；后場設(shè)立品鑒區(qū)，為貴賓客戶品茗體驗(yàn)區(qū)，有專門茶藝師提供泡飲服務(wù)，為茶道品鑒區(qū)，以上三位一體將實(shí)現(xiàn)大量引客的目的。

二樓是會(huì)員客戶尊享的精英商脈社交互動(dòng)的私享空間，讓商務(wù)客戶在此增值，將推出：

①跨界商機(jī)共享，以茶為媒，倡導(dǎo)見面才是有深度的交流，讓不同會(huì)員客戶跨界交流，對(duì)接商機(jī)，實(shí)現(xiàn)資源對(duì)接，促成商業(yè)合作；

②學(xué)習(xí)信息共享，設(shè)立商務(wù)書吧與信息平臺(tái)，前者收集時(shí)下最熱門經(jīng)管類、MBA教程等書籍、視頻培訓(xùn)教材，后者可以分享最新商機(jī)信息，把商務(wù)精英好碎片時(shí)間充分利用，時(shí)間去哪兒啦，在華祥苑才是最有價(jià)值的，可以實(shí)現(xiàn)資源高效利用，個(gè)人不斷提升。

③“總裁助理”增值服務(wù)，讓商務(wù)精英享受到總裁助理般的尊榮體驗(yàn)，商務(wù)生活更有效率。

④總裁會(huì)議室/總裁私人會(huì)客室，為客戶提供商務(wù)洽談、商務(wù)會(huì)議的私享空間。

⑤未來，華祥苑的門店二樓將積極為客戶在線上組織私享會(huì)、主題沙龍、商務(wù)讀書會(huì)和各類型茶會(huì)等提供良好空間，在這個(gè)平臺(tái)上聚合商務(wù)人脈。

2 打造儒士精英會(huì)APP：線上結(jié)交，線下聚合，見面才是最有效交流

為了給客戶更好的精英社交互動(dòng)體驗(yàn)，華祥苑推出線上互動(dòng)平臺(tái)：儒士精英薈APP，它不僅是精英商脈的在線社交分享平臺(tái)，更是華祥苑產(chǎn)品和服務(wù)的移動(dòng)終端訂制平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在線購買、在線送禮、會(huì)員客戶發(fā)起/響應(yīng)項(xiàng)目合作對(duì)接、發(fā)起/參與線下精英社交活動(dòng)、提供最新有關(guān)商業(yè)每日資訊、預(yù)訂增值服務(wù)等功能。華祥苑全國客戶匯集在此，形成一個(gè)龐大的精英數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，成為一個(gè)分享與嫁接資源的有效平臺(tái)，會(huì)員客戶可以線上結(jié)交、約見，而全國800多家門店則充當(dāng)線下聚會(huì)點(diǎn)。

肖文華說：“華祥苑線上APP服務(wù)載體和線下門店服務(wù)載體，實(shí)際上是一個(gè)經(jīng)營整體，不是一個(gè)重復(fù)設(shè)置，線上線下的一體化形成了華祥苑大會(huì)員服務(wù)平臺(tái)閉環(huán)的生態(tài)服務(wù)鏈，線下門店的服務(wù)產(chǎn)品越強(qiáng)大、越領(lǐng)先，線上就越有粘性、越強(qiáng)大！”

3 打造儒士精英薈商脈大圈層。

以茶為媒，線上線下一體化的服務(wù)，華祥苑一個(gè)門店就是一個(gè)商脈圈，而通過移動(dòng)互聯(lián)手段，同城組成一個(gè)更大的精英商脈圈，形成全球首個(gè)以茶為媒的精英商脈交互服務(wù)大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)精英圈層社交價(jià)值。

三、全渠道組合運(yùn)營體系（O2M）：給客戶創(chuàng)造隨時(shí)可觸、無處不在的購買終端

華祥苑OPO模式后面的這個(gè)O，代表O2M，意思是全終端組合運(yùn)營體系。

肖文華強(qiáng)調(diào)：“過去一直困擾我們的，同時(shí)也是傳統(tǒng)的茶產(chǎn)業(yè)鏈面臨的一個(gè)很大問題，便在于與客戶的距離過遠(yuǎn)，客戶沒辦法實(shí)時(shí)化、便利化的接觸到我們的渠道通路，享受到我們的產(chǎn)品和服務(wù)，這嚴(yán)重限制了我們的客源。華祥苑新商業(yè)模式開創(chuàng)“全終端組合運(yùn)營體系”就是要解決客戶如何隨時(shí)隨地、方便快捷的體驗(yàn)到我們的產(chǎn)品和服務(wù)的矛盾，所謂的“全終端組合運(yùn)營”即依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)信息處理中臺(tái)?！?/p>

商業(yè)模式創(chuàng)新的核心還是：以客戶為中心，客戶價(jià)值最大化

據(jù)了解，華祥苑OPO模式三要素，是將其十多年積累的源頭基地優(yōu)勢(shì)、傳統(tǒng)線下門店優(yōu)勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)思維嫁接，核心是以客戶為中心。大源頭基地群讓客戶零距離體驗(yàn)源頭安全，可參與到茶產(chǎn)品開發(fā)中來；大會(huì)員服務(wù)平臺(tái)，是為客戶營造一個(gè)以資源嫁接為主的商務(wù)社交平臺(tái)，更有效率的獲取商脈；全渠道組合運(yùn)營模式，是以客戶為中心設(shè)計(jì)渠道，讓其最便捷購買華祥苑正韻茶產(chǎn)品。專業(yè)人士表示，華祥苑整套模式的設(shè)計(jì)，在充分發(fā)揮傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維，未來十分看好，深信從7月26日開始，茶行業(yè)將迎來變革時(shí)代。對(duì)此，現(xiàn)場嘉賓充滿信心，對(duì)茶業(yè)未來充滿期待。

發(fā)布會(huì)之中，肖文華多次表示，過去十年，華祥苑通過不斷的創(chuàng)新，開創(chuàng)了一個(gè)個(gè)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的時(shí)代。他非常希望未來十年，為現(xiàn)代商務(wù)精英服務(wù)，以茶為媒，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)工商業(yè)大繁榮，做一份自己的事業(yè)。提到未來，他認(rèn)為從7月26日開始，他一生的目標(biāo)已經(jīng)越來越清晰，他的一生就是要完成這個(gè)使命！

[第三方聲音]

福建省工商業(yè)聯(lián)合會(huì)副主席 陳愛欽

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沖擊打破了許多商業(yè)模式，缺少與時(shí)俱進(jìn)的商業(yè)模式，未來將陷入困境。華祥苑OPO模式，對(duì)于茶行業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)都有非常好的借鑒作用。

福建省企業(yè)與企業(yè)家聯(lián)合會(huì)執(zhí)委副會(huì)長 郭國華

華祥苑茶文化讓愛好喝茶的精英人士聚在一起，煮荼論英雄，英雄們都到華祥苑儒士茶文化中心，共商商事，互通有無，一是學(xué)人之長，一是獲得商機(jī)，這就是茶文化的魅力。

海峽兩岸茶業(yè)交流協(xié)會(huì)副會(huì)長 詹立錟

華祥苑發(fā)布創(chuàng)新商業(yè)模式，意味著以它為代表的閩茶系走在中國茶產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的前列，為帶動(dòng)著茶行業(yè)健康轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級(jí)注入新鮮血液，讓同行從中獲得新的思路、新的啟發(fā)。

廈門航空公司副總經(jīng)理 趙東

華祥苑OPO模式很先進(jìn)，茶山基地通過線上線下對(duì)外完全開放，讓消費(fèi)者隨時(shí)參與到產(chǎn)品源頭。鐵觀音、紅茶、大紅袍、綠茶等茶園基地，是十幾年努力的結(jié)果，更是行業(yè)的至高水平。

中國聯(lián)通廈門分公司總經(jīng)理 張新懷

華祥苑OPO模式是線上線下一體化非常好的例子，充分發(fā)揮了其過去形成的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)思維，我相信華祥苑這種基于未來的思考與推出的成果，將會(huì)引領(lǐng)茶行業(yè)新的發(fā)展方向。

建設(shè)銀行同安支行行長 楊元章

互聯(lián)網(wǎng)不管怎么發(fā)展，茶行業(yè)還是線上線下必須結(jié)合起來。華祥苑通過OPO模式，充分整合了上述兩大功能，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者全方位的互動(dòng)，這對(duì)于新的環(huán)境下轉(zhuǎn)型升級(jí)具有積極意義。