4月初,閃購網(wǎng)站唯品會在多個渠道展開了18-19日舉行的“年度特賣會”的大規(guī)模造勢,從海報到電子展板都被大幅二維碼的標(biāo)識所占據(jù),更打出了“移動端提前2小時”的名號,宣布移動端搶購比PC提前兩小時開啟。而作為競爭對手的聚美優(yōu)品,也在同一天展開了“418大促”,同樣將無線端閃購作為活動主要噱頭進(jìn)行宣傳。同樣參戰(zhàn)的還有蘇寧易購等電商網(wǎng)站。
這不僅讓人想起了不久前的“3.8手機(jī)淘寶生活節(jié)”,也是以手機(jī)應(yīng)用為主要平臺。隨著智能手機(jī)的大范圍普及與移動互聯(lián)網(wǎng)的快速滲透,大量依托于傳統(tǒng)PC和固網(wǎng)的業(yè)務(wù)開始加速進(jìn)入移動端。而電商作為固網(wǎng)商業(yè)模式的“重中之重”,也展開了對移動化的擁抱。
綜合電商:全面轉(zhuǎn)向移動端
在PC平臺拼殺多年后,電商巨頭紛紛將視線轉(zhuǎn)向了移動端,這一情況在今年尤其明顯。縱觀線上線下,曾經(jīng)被“大促”、“底價”占據(jù)的網(wǎng)站廣告與戶外海報,如今無一例外都加上了大大的二維碼標(biāo)識。
導(dǎo)致這種情況的主要原因,是移動電商在國內(nèi)展現(xiàn)出的巨大發(fā)展?jié)摿ΑR苿与娚滩⒉皇切陆霈F(xiàn)的商業(yè)模式,早在2008年,電商霸主淘寶就推出了wap站點(diǎn)手機(jī)淘寶網(wǎng),并在kjava、塞班等平臺陸續(xù)推出了客戶端。不過當(dāng)時移動終端以非智能機(jī)為主,顯示效果與操作性都很差,也缺乏有效的移動支付手段,因而“移動電商”更多是停留在概念與嘗試階段的,對于PC電商的補(bǔ)充。
iPhone的出現(xiàn)讓智能手機(jī)與移動互聯(lián)網(wǎng)成為21世紀(jì)最具顛覆性的概念之一,而Android與千元智能機(jī)的普及更將移動互聯(lián)網(wǎng)帶進(jìn)了千家萬戶,并推動了移動應(yīng)用的飛速發(fā)展。用戶開始享受在廠商不斷優(yōu)化的移動應(yīng)用中,隨時隨地瀏覽購買的體驗(yàn)。微信支付與支付寶錢包等移動支付方式紛紛出現(xiàn),補(bǔ)完了移動電商的商業(yè)鏈條,推動了移動電商的發(fā)展壯大。
2013年,阿里巴巴宣布,“雙十一”當(dāng)天手機(jī)淘寶單日成交筆數(shù)達(dá)3590萬筆,占整體的21%,成交額53.5億,達(dá)到上年(9.6億)的5.6倍。這一驚人的成功,讓一些以移動電商作為“輔助手段”的電商企業(yè)開始重新審視這一甚至有可能超越PC電商的巨大市場。京東、蘇寧、亞馬遜等紛紛加速移動客戶端的升級與推廣,“搖一搖”、“掃碼”、“紅包”、“手機(jī)特惠”等活動層出不窮,蘇寧、天貓等更是借助線下門店實(shí)現(xiàn)了“線下體驗(yàn)、手機(jī)購買”的O2O電商模式。
不過移動電商相比PC的局限性依然十分明顯:雖然智能手機(jī)已經(jīng)具有相對優(yōu)秀的顯示效果,但相比PC顯示器對于物品細(xì)節(jié)的展示仍然不足,而移動網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性與移動設(shè)備的性能同樣導(dǎo)致視頻等多媒體展示效果難以媲美PC界面,加之移動支付手段頻繁遭受安全性質(zhì)疑,目前綜合電商的移動化仍然處于初起階段。但無可否認(rèn)這一模式必將隨著技術(shù)的成熟獲得更大的發(fā)展。
團(tuán)購:移動才有大發(fā)展
移動互聯(lián)網(wǎng)崛起之前,團(tuán)購就完成了國內(nèi)電商最大規(guī)模的興起與衰落。2009起,年以Groupon為代表的團(tuán)購模式席卷了全球,也帶來了大量國內(nèi)網(wǎng)站的效仿。然而并不成熟的商業(yè)模式之下,僅以低價優(yōu)勢吸引大量國內(nèi)用戶投身其中的團(tuán)購,因不斷爆發(fā)的服務(wù)誠信危機(jī)、低下的盈利效率、較差的用戶粘性等原因,陷入了巨大的商業(yè)危機(jī)中。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2013年度中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示,國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站關(guān)閉數(shù)量累計達(dá)5376家,倒閉率達(dá)86%。
這次團(tuán)購行業(yè)的大洗牌,也被視為中國團(tuán)購從“千團(tuán)大戰(zhàn)”回歸有序發(fā)展的標(biāo)志之一。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,讓團(tuán)購應(yīng)用從PC端向移動端進(jìn)行了轉(zhuǎn)移,為團(tuán)購的重新興起提供了新的契機(jī)。同時,美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、糯米等團(tuán)購網(wǎng)站分別找到了阿里、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭做“靠山”,在巨頭旗下的多業(yè)務(wù)類型布局中找到了自己的位置。
相比PC端的諸多限制,以本地生活服務(wù)(餐飲、娛樂、休閑)為主的團(tuán)購,可以通過移動應(yīng)用結(jié)合移動支付完成“即拍即用”,一方面讓服務(wù)本身對消費(fèi)者透明化,提升了團(tuán)購服務(wù)水平;另一方面與位置服務(wù)的結(jié)合,也能夠讓消費(fèi)者更容易選擇所需的團(tuán)購業(yè)務(wù),強(qiáng)化感性消費(fèi)帶來的利潤率提升,促進(jìn)團(tuán)購業(yè)務(wù)整體良性發(fā)展。
根據(jù)CNNIC發(fā)布的《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》,截至2013年底,我國團(tuán)購用戶規(guī)模達(dá)到了1.41億,同比增長68.9%,而手機(jī)網(wǎng)民的應(yīng)用使用率統(tǒng)計中,手機(jī)團(tuán)購則從2012年的4.6%上升到了2013年的16.3%,在手機(jī)網(wǎng)民增長近一億的情況下,這一比例依然增長了接近四倍之多,可以看出移動化對團(tuán)購行業(yè)的巨大推動效果。
CNNIC在報告中還指出,我國手機(jī)網(wǎng)民的增長速率依然保持著較快發(fā)展。在4G、虛擬運(yùn)營等新興移動業(yè)務(wù)的刺激下,越來越多的手機(jī)網(wǎng)民,將繼續(xù)推動移動團(tuán)購業(yè)務(wù)的發(fā)展。
閃購:成就“妖股”的新概念
文章開始提到的唯品會與聚美的418大戰(zhàn),相比阿里、京東等傳統(tǒng)電商并不遜色。這背后的底氣,這是來自“閃購”這一新興電商模式蘊(yùn)含的潛力。
閃購模式在國內(nèi)與團(tuán)購并無明顯的商業(yè)模式區(qū)別,產(chǎn)品對象卻有明確的區(qū)分:團(tuán)購主要針對餐飲娛樂等生活服務(wù)內(nèi)容,閃購則集中于服裝等產(chǎn)品型電商銷售。閃購對品牌定位與限時折扣的結(jié)合,將對名牌產(chǎn)品與性價比均有所追求的沖動性消費(fèi)用戶作為主要受眾群體。閃購網(wǎng)站聚尚網(wǎng)副總裁易宗元表示,閃購模式的老客戶重復(fù)購買率、人均購買訂單數(shù)以及平均商品件數(shù)都比較高,轉(zhuǎn)換率比其它電商普遍要高。
而手機(jī)客戶端的引入,釋放了用戶參與閃購的時間地點(diǎn)限制,能夠更大限度地刺激閃購消費(fèi)。因此,2013年移動閃購在國內(nèi)增長迅猛。唯品會CEO沈亞曾透露,唯品會移動端占總銷售的比例從2013年第一季度的8%,飆升至第四季度的23%,而2014年將增長到超過三分之一。這也成就了唯品會從定價6.5美元的“流血上市”到一度市值超過百億的“妖股”成長。
移動電商的未來:電商無處不在
移動電商的核心,仍然是電商。移動化釋放了PC作為電商唯一入口的限制,讓電商成為無處不在、隨時隨地可以進(jìn)行的活動。阿里巴巴集團(tuán)資深副總裁吳泳銘曾表示,“用戶開始拿起手機(jī)來購物,就意味著一個全新生活時代的開始?!盌CCI研究中心創(chuàng)始人胡延平也指出,“未來的消費(fèi)主場在移動端,移動的主場在手機(jī)上,誰能把握手機(jī)這個主場,誰就能把握住未來?!?/p>