隱居酒店管理集團生于杭州西子湖畔，窗外的風景令人心曠神怡，酒店的室內(nèi)設計獨具匠心，自在、寧靜、溫暖、幸福、蘊藏驚喜。

這里住著一位神出鬼沒的“隱管家”，在你放下手中書本揉眼伸懶腰的時候，他會上前為你倒杯熱水，你若開啟聊天的話題，他還會跟你談談你正在閱讀的這本書；他非常親切，但他絕不是沒有靈魂的應聲蟲，他會用他鮮明獨立的思想來與你交換意見，他會讓你擁有豐富充實又輕松愉悅的溝通的體驗。

他是你善解人意的朋友和半個家人，他會盡最大的努力去發(fā)現(xiàn)你的喜好，聊你喜歡的話題，一起做你感興趣的事情，給予你他力所能及的協(xié)助……陪伴你度過愜意的度假時光。

這也許，就是人們心目中最完美的隱居環(huán)境。

救人于危難的管家

入住之前，你會收到信息，得知為你提供專屬服務的管家的手機號，隨后的 Check-in，管家也可以為你在客房內(nèi)辦理。他會24小時On call，不管你多晚回家，推開門，都會看到悉心在等待你的管家。同時他還會貼心的為你遞上一杯溫水，詢問你第二天的早餐想吃點什么。

來到酒店，大門緊扣，輕拉鈴鐺靜靜等候，須臾之間，有人拉開門閘，笑臉迎面的管家請入內(nèi)，大門重新關上，從此隔離了世外喧囂。

Check-in完畢，關上房間的門，躺下休息的時候，床頭柜上一張手寫的明信片上寫滿了關心：天氣、溫度、衣著建議，像是家人的溫柔叮囑。翻過明信片，是一張隱居西湖別墅酒店的漂亮照片，這是他們送給客人眼睛的一份“小甜點”。

我們?nèi)胱〉氖堑刂泻ｏL格的白樂橋片區(qū)，近鄰靈隱寺、北高峰財神廟，冥冥之中似乎有神力將兩者一分為二，一靜一鬧，共享佛緣。矮矮的籬笆欄里面是2層高的小院，走到客廳里吶喊一聲“管家！”24小時入住在小樓里的“隱管家”就會神出鬼沒地出現(xiàn)。即使是夜深人靜之時，管家也只因為小編們打聽了一句西瓜的攤位，就為大家準備了冰鎮(zhèn)西瓜做宵夜。一下子感覺到豪門待遇，隱居但不遺失生活。

來到2樓自帶陽臺的客房，為了營造溫馨氛圍，陽臺小燈一直伴著入眠，結(jié)果，惺忪間以為聽到了小鳥用翅膀敲打窗戶的聲音，光線朦朧間，昨晚白色的窗簾驚奇地鋪滿了很多立體的“花瓣兒”，打開燈光一看，幾百只疑似“白蟻”的飛蟲漫天飛舞，窗戶上的立體花瓣兒是翅膀，那都是被燈火引來的撲火的飛蟲！這時候，管家無處不在的身影英雄般的登場，嬌小的女孩卻拿著滅蟲器沖進了現(xiàn)場。于是，在管家的幫忙下，搬家來到一樓不帶陽臺的客房。

這個鄰家一般的女孩，給你的是家人與朋友的善解人意，當你需要的時候，她會及時地出現(xiàn)在你的身邊，當你想一人獨處的時候，她會立刻“隱藏”。

隨時隨地微信吐槽

現(xiàn)在人的生活品質(zhì)越來越高，對品質(zhì)的需求越來越不一樣，他們需要體驗，隱居“隱管家”服務就是完全顛覆傳統(tǒng)酒店的服務模式，正如浙江隱居集團副總裁楊詩兵所言：“客人需要我們就出現(xiàn)，客人不需要，我們就‘消失’，保證客戶充分的私密性?！?/p>

另外，隱居在與客戶溝通互動上建立了一個微社區(qū)，客戶來到隱居之后，給他二維碼掃描之后，你有任何需求，在微社區(qū)里面說一下，管家馬上為客戶解決，“比如說我需要一個毛巾，管家就會馬上送來?！?/p>

同時在微社區(qū)中，住客有任何意見不僅第一時間可以反饋到管家，還可以直接對話公司的高層管理者，甚至是總裁?！拔覀冊谖⑸鐓^(qū)里面還創(chuàng)建了一個板塊，叫‘向老板吐槽’，在隱居的任何時間任何空間，只要有意見或者是建議，直接反饋至總裁，引起重視，或許這些意見或者是建議將形成日后隱居特有的服務內(nèi)容與標準進行改進滲透到每一處隱居地，讓客戶的感受及建議足夠被重視?！?/p>