我們常常忽略身邊細節(jié)，對于就在眼前的機遇視而不見，然而越是尋常而普遍的東西，越是蘊藏著無窮的潛力。QQ對于中國的網(wǎng)民來說熟悉得已經(jīng)成為了習慣，大多數(shù)人對這個通訊工具在生活中的滲透近乎無感，可就是這個我們每天都要用上幾次的“工具”，卻為小老板杰瑞帶來了巨大的商機。

小投入的大回報

杰瑞是化妝培訓機構FreeColor的負責人，雖然近幾年時尚潮流催生了巨大的美妝培訓市場，但作為剛剛起步的小企業(yè)，杰瑞和大多數(shù)中小型培訓機構一樣，面臨著推廣宣傳的難題。常見的幾種推廣方式，杰瑞多多少少都試過，競價排名、小廣告、投放網(wǎng)頁廣告位等等，大筆的廣告費花了出去，但是全都反應平平，收效甚微。

2013年底，杰瑞開始嘗試廣點通QQ推廣+QQ群的方式招攬客戶，結果發(fā)現(xiàn)效果出乎意料的好，QQ推廣帶來的用戶量甚至比打廣告和其他渠道發(fā)展的客戶加起來還多幾倍。而當杰瑞和客服人員通過QQ群與這些前來咨詢的用戶進行交流以后，一部分原本只是“感興趣”的客戶，十有八九都會選擇參加培訓課程，客戶的轉化率大大提高，有的客戶甚至成為了“粉絲”。

2014年，杰瑞借助廣點通QQ推廣，平均每個月花費不到千元，就為FreeColor吸引了十幾位學生通過QQ群報名專業(yè)課程，收了數(shù)萬元的學費！幾十倍的廣告收益，讓杰瑞覺得有些不可思議。

不僅如此，隨著杰瑞的客戶不斷增加，借助QQ群的相冊、群文件、群郵件等多元化的功能，杰瑞還實現(xiàn)了比較成熟的用戶管理，在穩(wěn)定老客戶的同時形成了自己的品牌效應，吸引著更多的客戶加入進來。

QQ推廣獲取客戶 QQ群留住客戶

對于中小型企業(yè)來說，一方面是急需擴大規(guī)模，吸引更多的客戶，而另一方面卻是有限的推廣經(jīng)費，太高的廣告成本負擔不起，而低成本的廣告一般達不到好效果。更難的是FreeColor這樣的中小型培訓類機構，因為教育培訓不是一錘子買賣，所以如何在吸引客戶之后留住客戶，形成口碑，也同樣是個難題。杰瑞的成功并不僅僅是投放廣告的成功，很大程度上是他看到了QQ群的價值所在，把QQ推廣和QQ群結合到了一起，這樣做既能節(jié)省成本，保證廣告效果，同時也能迅速形成口碑，擁有穩(wěn)定的客戶群。

認證QQ群聚集潛在用戶。就企業(yè)和品牌而言，要積累足夠的客戶信任度和口碑是需要長時間經(jīng)營的。特別是教育培訓類的企業(yè)，這些企業(yè)提供的不是實體化的產(chǎn)品，而是一種服務，用戶對此類企業(yè)的資質、信譽是非?？粗氐?，但是同時用戶又缺乏可行的方式去了解這些企業(yè)的真實情況。在山寨、詐騙漫天飛的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，日漸精明的客戶即使看到廣告也只敢遠觀，不會輕易下手。對于這個問題，QQ推廣提供了“關聯(lián)認證QQ群”的方式。商家建立官方QQ群，通過層層審核，可以得到騰訊的“認證”。最終通過QQ推廣將廣告位關聯(lián)QQ群，用戶點擊廣告便能看到QQ群的資料卡?！罢J證QQ群”一方面可以幫助用戶甄別企業(yè)和其QQ群的真?zhèn)危硪环矫嬉彩抢抿v訊的品牌給中小型企業(yè)進行擔保，為他們解決客戶信任度不足的問題。

過去的企業(yè)只能將用戶引流到官方主頁，用戶即使點擊廣告進入主頁，也無法知曉用戶是“誰”，難以跟進溝通，用戶流失量非常大。QQ推廣將用戶引流到商家的認證QQ群，當用戶申請加入群時，商家就可以知道潛在用戶都是“誰”，并且通過QQ群將這些用戶聚集起來，進一步發(fā)展為深度客戶群。

群內(nèi)推廣開發(fā)準用戶。商家向受眾投放廣告，就像漁夫在海里捕魚，找到魚群聚集的地方，才能有豐收。杰瑞選擇的QQ推廣是可控性比較強的推廣方式，根據(jù)自身需求選擇目標受眾所在地域、性別、個性標簽，系統(tǒng)將按照廣告的點擊扣費（CPC），讓商家在QQ推廣上花的每一分錢都能“精打細算”。而對于根本不知道“魚群”在哪里的廣告主而言，QQ推廣還可以用極小的成本測試出目標受眾的反應和廣告素材的效用，進而不斷優(yōu)化，精準地定位自己的“魚群”，避免以往的廣撒網(wǎng)卻不撈魚的尷尬，還可以靈活控制推廣費用，節(jié)省企業(yè)的推廣成本。

QQ群將用戶“人以群分”，不僅把具有同一目標或興趣的人集中到了一起，還在這群人中建立了即時通訊的場景，使企業(yè)針對客戶群的咨詢、服務、溝通和情感培養(yǎng)可以一步到位，大大提高了客戶的留存率和轉化率。而對于用戶來說，直接交流體驗到的商家可信度遠比廣告更有說服力。

老用戶互動帶動新用戶。對于大部分中小企業(yè)來說，鞏固老客戶，比花大價錢砸廣告找新客戶來得更有效益，所以近年來社交商務越來越受到企業(yè)的重視。延續(xù)QQ的溝通屬性，目標用戶加入QQ群后，與商家進行咨詢的同時，還可以找到其他客戶進行交流，得到比較直觀的商家評價。除此之外，老用戶還能直接邀請朋友加入QQ群，簡便地將商家推薦給好友。好的品牌在社交網(wǎng)絡上會加速傳播，QQ這個平臺擁有巨大的流量和年輕的用戶群體，并且極具社交化優(yōu)勢，其效果會更加明顯。

QQ推廣只是企業(yè)獲得客戶的第一步，怎么留住客戶，培養(yǎng)回頭客，形成口碑，還得通過QQ群來實現(xiàn)。

如何發(fā)掘小小QQ群背后的商機

杰瑞的成功并非個例，當前“QQ推廣+QQ群”的營銷體系已經(jīng)初具雛形，無論是什么行業(yè)，都可以復制杰瑞的成功模式，這種模式不僅為教育類商家提供了成功的可能，也為其他中小企業(yè)進軍O2O提供了新的平臺。

對于大多數(shù)企業(yè)，特別是中小型企業(yè)而言，廣告不僅要“廣而告之”，更重要的是有效。利用QQ推廣將商家產(chǎn)品和服務的受眾對準每一個精準的目標用戶，讓可能有需要的人看到他想看的廣告，不僅可以盡可能不影響到QQ本身的用戶體驗，同時也提高了廣告本身的精準度和影響力。

無論何種商業(yè)行為，溝通交流都是必不可少的環(huán)節(jié)。特別是教育、培訓等服務類企業(yè)，服務的質量、商家的水準、其他客戶的感受、企業(yè)個性和文化等等，都是需要進一步的交流才能讓客戶體驗到的，深層次的溝通遠比直觀廣告來得高效持久。QQ推廣的廣告直接為用戶推送商家的QQ群，事實上是省略了客戶找到商家的各個環(huán)節(jié)，直接通過QQ將用戶和商家拉到了一起。

對于企業(yè)而言，將QQ推廣和QQ群營銷結合到一起，在騰訊QQ數(shù)以億計的活躍用戶中挖掘自己的客戶，這才是隱藏在小小QQ群背后的巨大商機。