在線招聘是“互聯(lián)網(wǎng)化”比較早的行業(yè)，以2004年前程無(wú)憂上市為一個(gè)時(shí)間點(diǎn)的話，在線招聘在這個(gè)平臺(tái)發(fā)展期已經(jīng)走過(guò)了10年，形成了固定的模式。曾一度是中華英才、前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘三國(guó)爭(zhēng)霸，在行業(yè)日新月異的進(jìn)步與變遷中，舊的模式開(kāi)始顯露出弊端，社交招聘、垂直招聘鋒芒顯露，行業(yè)拐點(diǎn)已經(jīng)來(lái)臨。在此背景下，本刊記者采訪了微招聘CEO曾安、獵聘網(wǎng)CEO戴科彬，探索互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到目前階段，在線招聘行業(yè)正發(fā)生的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

社交紅利引發(fā)招聘行業(yè)升級(jí)

“社交招聘是互聯(lián)網(wǎng)招聘2.0形態(tài)?！蔽⒄衅窩EO曾安這樣形容社交招聘的革新意義。

目前的在線招聘行業(yè)正發(fā)生著改變。用戶的使用需求正在改變。相對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，企業(yè)求賢是一種更強(qiáng)的需求。如果說(shuō)以前企業(yè)是甲方，比較強(qiáng)勢(shì)的話，現(xiàn)在這個(gè)情況正發(fā)生著變化，企業(yè)正由絕對(duì)的甲方過(guò)渡到半甲方半乙方，求職者更趨于強(qiáng)勢(shì)。在某些依賴創(chuàng)意行業(yè)，設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意占很大價(jià)值，往往企業(yè)比求職者的需求更急迫；用戶的使用習(xí)慣也在改變。求職者在三大招聘網(wǎng)站寫(xiě)簡(jiǎn)歷的習(xí)慣正在發(fā)生改變，一些互聯(lián)網(wǎng)中高端人才甚至已經(jīng)完全不去更新簡(jiǎn)歷了。這意味著舊模式下，企業(yè)的招聘效果在大幅降低。

社交招聘正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生的，為招聘行業(yè)帶來(lái)了多方面的變革。第一，社交招聘改變了在線招聘的運(yùn)作形態(tài)。傳統(tǒng)的模式是用戶有找工作的意愿后，去招聘網(wǎng)站填寫(xiě)簡(jiǎn)歷，等待結(jié)果。經(jīng)社交招聘優(yōu)化后的模式是，用戶在社交網(wǎng)絡(luò)被推送相關(guān)工作職位。第二，社交招聘提高了在線招聘的效率。大數(shù)據(jù)挖掘使招聘效率得以大大提高，社交網(wǎng)站根據(jù)用戶的資料、行為數(shù)據(jù)，對(duì)用戶進(jìn)行“畫(huà)像”，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘后，給用戶提供更為個(gè)性化、更為精準(zhǔn)的工作職位，使候選人和企業(yè)更高效地匹配，促進(jìn)效率的提升。第三，社交招聘提高了簡(jiǎn)歷的真實(shí)性。微招聘通過(guò)應(yīng)聘者由熟悉的人以評(píng)論和背書(shū)的形式，驗(yàn)證應(yīng)聘者微簡(jiǎn)歷的真實(shí)性，通過(guò)這種人與人之間的耦合關(guān)系，增加簡(jiǎn)歷的誠(chéng)實(shí)度。微簡(jiǎn)歷與崗位匹配后，微招聘會(huì)請(qǐng)第三方獨(dú)立背景調(diào)查機(jī)構(gòu)認(rèn)證簡(jiǎn)歷信息。

“這個(gè)過(guò)程其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)招聘行業(yè)的再一次改造。”對(duì)于社交招聘的發(fā)展動(dòng)因與背景，曾安如此表示，“是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段，社交紅利帶給招聘行業(yè)的化學(xué)反應(yīng)。”招聘與社交的共同特點(diǎn)是都具有媒體屬性，需要的是信息的傳遞與透明，二者天然具有親近性。正是因?yàn)樯缃痪W(wǎng)站的出現(xiàn)，以及社交網(wǎng)站足夠大、用戶足夠活躍，使得數(shù)據(jù)挖掘成為可能，才導(dǎo)致了另外一次更深入的在線招聘行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，導(dǎo)致招聘模式的改變。

在國(guó)外，企業(yè)在招聘中使用LinkedIn、Facebook和Twitter等社交網(wǎng)站的比例分別達(dá)到94%、65%和55%。78%的雇主表示曾通過(guò)社交網(wǎng)站成功招聘到員工，49%的企業(yè)認(rèn)為使用社交網(wǎng)絡(luò)渠道后大大提升了招聘效率。在中國(guó)，社交招聘具有其獨(dú)特的特點(diǎn)。已有社交網(wǎng)站的成熟、對(duì)用戶時(shí)間的占用，使得用戶的社交需求已被滿足、使用習(xí)慣基本成形，再?gòu)牧憬ㄔO(shè)一個(gè)專(zhuān)門(mén)用于招聘的社交網(wǎng)站難度大，所以從合理的產(chǎn)品思路是從已有社交網(wǎng)絡(luò)延伸出招聘。2014年5月剛剛上線的微招聘，基于微博上億用戶進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘、鎖定精準(zhǔn)招聘，創(chuàng)立著一種招聘領(lǐng)域的新秩序。“招聘已經(jīng)大步邁入社交時(shí)代?！痹策@樣定義。

移動(dòng)互聯(lián)延伸拓寬服務(wù)場(chǎng)景

“中國(guó)的招聘其實(shí)是個(gè)服務(wù)業(yè)，并且不是個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)以信息產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的服務(wù)業(yè)?！鲍C聘網(wǎng)CEO戴科彬這樣定位招聘行業(yè)。

招聘的本質(zhì)是讓企業(yè)找到合適的人，讓求職者找到合適的企業(yè)，招聘并非以看到信息為準(zhǔn)，而是以找到人、企業(yè)為準(zhǔn)。在幫助二者找到的過(guò)程中，需要大量的溝通和服務(wù)。企業(yè)在拿到簡(jiǎn)歷之后，需要有面試、反饋、入職等環(huán)節(jié)，求職者在投遞簡(jiǎn)歷之后也同樣有相應(yīng)的事情要做。僅提供信息平臺(tái)，遠(yuǎn)滿足不了用戶的需求，所以獵聘建立了招聘服務(wù)體系和團(tuán)隊(duì)，作為溝通的橋梁，給求職者和企業(yè)提供服務(wù)。

技術(shù)的升級(jí)同時(shí)會(huì)帶來(lái)思維和方法論的改變，通過(guò)信息傳播方式的改變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的威力影響到產(chǎn)業(yè)的各個(gè)方面，給企業(yè)帶來(lái)前所未有的機(jī)會(huì)。

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)公司，尤其傳統(tǒng)交易行為的O2O公司提供了巨大的機(jī)會(huì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)平臺(tái)交易的好處在于，當(dāng)在PC端完成交易后，移動(dòng)會(huì)成為很好的補(bǔ)充?！贝骺票蛘J(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給在線招聘中用戶體驗(yàn)的提升起到很好的促進(jìn)作用。

招聘是一種低頻需求，用戶成功入職后一般就不會(huì)繼續(xù)關(guān)注招聘網(wǎng)站了。在找工作過(guò)程中，從信息量、完善簡(jiǎn)歷、謹(jǐn)慎程度來(lái)說(shuō)，PC仍然是找工作的最佳終端、主要途徑。在找工作過(guò)程中，PC端完成簡(jiǎn)歷之后，移動(dòng)端可以告訴用戶進(jìn)展怎樣，推送信息給用戶，則可以據(jù)此安排日程表，還可以有公司地址導(dǎo)航等很多應(yīng)用。在入職后，招聘行為告一段落，用戶一般不會(huì)再繼續(xù)登錄PC網(wǎng)站。此時(shí)，移動(dòng)端可以在“保持聯(lián)系”這件事上持續(xù)觸達(dá)用戶?！耙苿?dòng)端有個(gè)好處是，用戶即使不找工作，但依然關(guān)心這個(gè)行業(yè)、這個(gè)領(lǐng)域、行業(yè)動(dòng)態(tài)、自身的狀態(tài)和身價(jià)，移動(dòng)端通過(guò)很輕的、碎片化的模式跟用戶進(jìn)行接觸，從而產(chǎn)生用戶黏性?！?/p>

對(duì)于一次性交易、低頻需求的平臺(tái)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，移動(dòng)端提供的巨大機(jī)會(huì)就在于可以讓低頻網(wǎng)站也和用戶產(chǎn)生很好的黏性。如果說(shuō)PC 端著重強(qiáng)調(diào)交易，強(qiáng)調(diào)直達(dá)交易行為核心——快速幫企業(yè)和用戶完成對(duì)接的話，移動(dòng)端則著重強(qiáng)調(diào)“保持關(guān)系”，做內(nèi)容，通過(guò)內(nèi)容獲得用戶共鳴。當(dāng)用戶持續(xù)獲得專(zhuān)業(yè)性內(nèi)容之后，自然會(huì)對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生情感，給予網(wǎng)站好評(píng)。

具體到招聘來(lái)說(shuō)，獵聘網(wǎng)的做法即是在PC 端“交易”，在移動(dòng)端“關(guān)系保持”。在用戶不找工作的時(shí)間，也可以通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行品牌的植入，無(wú)論是工作、行業(yè)信息，還是對(duì)工作不理解，獵聘網(wǎng)都會(huì)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶提供咨詢服務(wù)，在用戶心中樹(shù)立專(zhuān)業(yè)的人力資源的專(zhuān)家形象，從而在用戶忠誠(chéng)度上達(dá)到最優(yōu)。未來(lái)的獵聘網(wǎng)定位為職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，以幫助更多職場(chǎng)人成功為目標(biāo)，圍繞目標(biāo)擴(kuò)大服務(wù)范圍，通過(guò)碎片化的時(shí)間提供內(nèi)容、提升用戶，通過(guò)交流平臺(tái)幫用戶在行業(yè)中拓展人脈，讓更多的人找到同行業(yè)的人交流認(rèn)識(shí)，進(jìn)而成長(zhǎng)。