上榜理由：在處理經(jīng)銷商討債問題時，鞍鋼集團(tuán)體現(xiàn)出了危機(jī)管理的嚴(yán)重不足：事前缺乏預(yù)見，事中缺乏果斷，事后缺乏坦誠。

鋼鐵產(chǎn)業(yè)整體形勢不好，給著名鋼企鞍鋼帶來的不僅是戴上ST帽子的窘境，而且有市場地位轉(zhuǎn)換劇烈、社會期望值與企業(yè)實(shí)際資源不符造成的輿論危機(jī)。

2013年5月17日，由于不滿鞍鋼集團(tuán)4月出臺的追補(bǔ)政策，佛山市順德區(qū)樂從鋼鐵貿(mào)易協(xié)會在其網(wǎng)站公開發(fā)布《致鞍鋼公開信》。信中表示，鞍鋼集團(tuán)嚴(yán)重脫離市場原則的不公平定價(jià)政策和嚴(yán)重不對等的經(jīng)銷協(xié)議，使得經(jīng)銷商長期處于“訂貨即虧”的不公平經(jīng)營環(huán)境。3月，樂從鞍鋼經(jīng)銷商冷板和熱板的庫存虧損大概為400元/噸和600元/噸。受市場變化和鞍鋼定價(jià)政策影響，樂從鞍鋼經(jīng)銷商經(jīng)營虧損嚴(yán)重，嚴(yán)重威脅到鋼貿(mào)企業(yè)的生存。此消息嚴(yán)重影響了鞍鋼積極扭虧的良好形象。

采取公開信的“撕破臉”舉動之前，樂從鞍鋼經(jīng)銷商們也不是沒有考慮到大家的日子都不好過，也不是沒有做出過和平解決此事的努力。

2013年3月23日，樂從鋼貿(mào)協(xié)會發(fā)出了第一封《溝通函》給鞍鋼集團(tuán)。4月23日，樂從鞍鋼經(jīng)銷商收到了鞍鋼集團(tuán)3、4月的追補(bǔ)政策和5月的訂貨政策。但是，該政策引起了本地經(jīng)銷商的巨大不滿。一是3月的追補(bǔ)政策令經(jīng)銷商仍處于虧損300元/噸的境地；二是4月補(bǔ)差政策為時尚早，樂從鞍鋼經(jīng)銷商從鞍鋼訂貨到拿到貨的時間周期一般是50天，也就是4月1日訂貨一般是5月20日才能拿到貨，出臺追補(bǔ)政策的時間應(yīng)該在6月10日左右，鞍鋼集團(tuán)4月23日就出臺了4月的追補(bǔ)政策，提前了一個多月，而近期鋼價(jià)還在持續(xù)回落，所以這并不是真正按照貼近合理的市場結(jié)算價(jià)格來執(zhí)行。

對于鞍鋼的追補(bǔ)政策，經(jīng)銷商們感到憤怒。據(jù)樂從鋼貿(mào)協(xié)會表示，之前鞍鋼集團(tuán)在3-4月經(jīng)銷商下單訂貨時曾承諾，如經(jīng)銷商下單訂貨，即使當(dāng)時公布的訂貨價(jià)與市場價(jià)格倒掛，經(jīng)銷商也不用太過擔(dān)心，因該價(jià)格并不是最終結(jié)算價(jià)，今后會按照市場實(shí)際價(jià)格來參考結(jié)算。如今看來，這個承諾并未兌現(xiàn)。

在經(jīng)銷商們的一致訴求下，2013年4月26日，樂從鋼貿(mào)協(xié)會又致送第二封《溝通函》給鞍鋼集團(tuán)，表達(dá)廣大樂從鞍鋼經(jīng)銷商的合理訴求，但遲遲未收到回復(fù)。于是，5月17日，《致鞍鋼集團(tuán)的公開信》出爐，驚動全國媒體，使得鞍鋼陷入被動。

由于鞍鋼的信譽(yù)受到影響，4、5月樂從鞍鋼經(jīng)銷商的訂單明顯較少，一些資深的鋼材從業(yè)人員已經(jīng)與鋼廠停止合作。

之后，有媒體致電鞍鋼的董秘核實(shí)此消息，其先是推托不知道，不接受記者采訪，然后就“您撥打的電話無人接聽”了。而對于經(jīng)銷商的公開信，鞍鋼方面并未對此做出明確回應(yīng)。