上榜理由：中國(guó)移動(dòng)一直以創(chuàng)新聞名，然而，Jego和飛聊的失利引發(fā)了外界對(duì)中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新能力的質(zhì)疑，并將關(guān)注焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向國(guó)企內(nèi)部創(chuàng)新體制。

一個(gè)巨型的國(guó)企，一個(gè)屬于“舊時(shí)代”的電信運(yùn)營(yíng)商，能否跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展進(jìn)程，推出具有市場(chǎng)影響力的自主創(chuàng)新產(chǎn)品？2013年，中國(guó)移動(dòng)的內(nèi)部創(chuàng)新失敗，對(duì)這個(gè)問(wèn)題給出了一個(gè)負(fù)面的回答。

2013年6月1日，中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)用Jego正式上線。手機(jī)用戶(hù)安裝Jego軟件后，在接聽(tīng)或撥打全球各地的移動(dòng)電話或固定電話時(shí)均可免除漫游費(fèi)用，還可免費(fèi)發(fā)送短信息、圖片等，并支持視頻通話。從功能來(lái)看，它類(lèi)似微軟的Skype軟件。

Jego的推出引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士的熱議。國(guó)內(nèi)多家媒體不吝溢美之詞，認(rèn)為Jego是中國(guó)移動(dòng)對(duì)抗微信的撒手锏，甚至稱(chēng)其為“創(chuàng)新、突破、中國(guó)移動(dòng)革自己的命”。畢竟，ICT化是趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)電話也必將成為主流，中國(guó)移動(dòng)作為全球最大的運(yùn)營(yíng)商，主動(dòng)擁抱這一趨勢(shì)，實(shí)屬難能可貴。

因此，Jego引發(fā)用戶(hù)關(guān)注并下載試用。然而，用戶(hù)很快發(fā)現(xiàn)，Jego是中移動(dòng)國(guó)際公司推出的業(yè)務(wù)，是面向中國(guó)大陸以外地區(qū)人群的，并未致力于在大陸推廣。這樣一來(lái)，注冊(cè)步驟煩瑣、通信不暢、音質(zhì)不佳、信息發(fā)送嚴(yán)重滯后等問(wèn)題也就順理成章了。

正當(dāng)用戶(hù)抱怨體驗(yàn)不好、媒體思索為何這樣體驗(yàn)不好的產(chǎn)品會(huì)上線的時(shí)候，6月22日，中移動(dòng)宣布“暫停Jego新客戶(hù)注冊(cè)，并暫時(shí)關(guān)閉中國(guó)大陸客戶(hù)在中國(guó)大陸境內(nèi)使用Jego與Jego之間的音視頻電話功能”。

此舉立刻將中移動(dòng)和Jego推上了輿論的風(fēng)口浪尖。為什么Jego匆忙上線，又未滿月就倉(cāng)促下線？媒體很快得出結(jié)論：這是因?yàn)橹袊?guó)移動(dòng)的體制之困。

據(jù)報(bào)道，Jego的雛形是2008年由北京移動(dòng)市場(chǎng)部推出的PTT業(yè)務(wù)，主要為奧運(yùn)志愿者提供分組尋呼。Jego在2008年以后曾經(jīng)差點(diǎn)成為“QQ殺手”，但因其對(duì)語(yǔ)音和短信的巨大替代作用，中國(guó)移動(dòng)決定放棄商用。2008年之后，中國(guó)移動(dòng)研究院一直有2～3個(gè)人的團(tuán)隊(duì)“兼顧”P(pán)TT業(yè)務(wù)的推進(jìn)，中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)部互聯(lián)網(wǎng)處也參與了其中一些模塊。不過(guò)，最終由中國(guó)移動(dòng)國(guó)際公司在其基礎(chǔ)上通過(guò)外包團(tuán)隊(duì)運(yùn)作推出。由此，中國(guó)移動(dòng)內(nèi)部早就存在較大爭(zhēng)議，大陸某些部門(mén)對(duì)Jego進(jìn)行了冷處理。

某財(cái)經(jīng)周刊評(píng)論稱(chēng)：“此次事件令中移動(dòng)內(nèi)部創(chuàng)新體系的矛盾再一次曝光。為了鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新，中移動(dòng)經(jīng)常有多個(gè)不同部門(mén)同時(shí)開(kāi)發(fā)同一功能的不同應(yīng)用，并形成內(nèi)部PK。但這些產(chǎn)品在推廣時(shí)需要在不同的渠道走流程和落地推廣，過(guò)程中經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾?！?/p>

Jego這樣具有顛覆性的產(chǎn)品，一旦用戶(hù)體驗(yàn)夠好、規(guī)模夠大，對(duì)中國(guó)移動(dòng)當(dāng)下的核心業(yè)務(wù)會(huì)造成很大的沖擊。中國(guó)移動(dòng)2012年年報(bào)顯示，話音收入占比雖從2011年的69%下降到2012年的65.7%，但話音業(yè)務(wù)仍占絕對(duì)主要地位。盡管話音業(yè)務(wù)目前已經(jīng)受到微信等OTT業(yè)務(wù)的沖擊，但中國(guó)移動(dòng)顯然尚未做好被自家人替代的準(zhǔn)備。

禍不單行。2013年7月，中國(guó)移動(dòng)正式停止對(duì)手機(jī)IM軟件飛聊的研發(fā)，產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也解散。從推出到停止運(yùn)營(yíng)兩年內(nèi)，飛聊僅僅發(fā)展了不足300萬(wàn)用戶(hù)。

飛聊的失利，使得外界對(duì)中國(guó)移動(dòng)的內(nèi)部創(chuàng)新效率質(zhì)疑更甚。有觀點(diǎn)稱(chēng)：“對(duì)于中移動(dòng)而言，一些企業(yè)基因的問(wèn)題無(wú)法回避。作為國(guó)企的中移動(dòng)，亦存在內(nèi)耗現(xiàn)象，企業(yè)文化也不如互聯(lián)網(wǎng)公司活躍。相比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，中移動(dòng)無(wú)法跟上‘短平快’的競(jìng)爭(zhēng)節(jié)奏。”