【摘要】隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)談判日益頻繁，商務(wù)談判在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所起的作用也越來越重要，商務(wù)談判的成功與否對(duì)個(gè)人的發(fā)展、對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展。對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都起著重要的作用。而幽默則是談判辯論的潤滑劑。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)談判；幽默語言；語言技巧

今后的社會(huì)必然是一個(gè)多元的百家爭(zhēng)鳴的多元社會(huì)。生活在其中的成員，唯有把個(gè)人的觀念、意見、主張、情緒與感覺，通過幽默的文辭、貼切的語句、動(dòng)人的聲音、理性的態(tài)度和富有情感的肢體動(dòng)作準(zhǔn)確地表達(dá)出來，這個(gè)社會(huì)才能更繁榮、更進(jìn)步，而我們個(gè)人也才會(huì)擁有一個(gè)健康、美好的成功的一生！幽默的言行特征為什么會(huì)引人發(fā)笑，至今為止，人類學(xué)家都無法解開這個(gè)謎，但是幽默卻以驚人的作用力潛移默化地改變了人類世界。人是需要溝通的社會(huì)性動(dòng)物，溝通離不開各種語言的交流，其中口語是人類最主要的交流工具。自然而然，口才才是溝通必須具備的能力，而幽默口才是口才能力當(dāng)中最優(yōu)質(zhì)的層次。幽默口才之于處世和社交，不是錦上添花，而是雪中送炭。它能打開初始之際的陌生局面，破解無話可說的尷尬氣氛，讓人在為人處世方面游刃有余，在交際溝通中進(jìn)退自如，在激烈的辯論中輕松獲勝，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中靈活應(yīng)對(duì)，在溫言趣語中俘獲愛人的芳心，為家庭生活提升幸福的濃度。掌握幽默口才的使用藝術(shù)，良好人際關(guān)系和商務(wù)談判關(guān)系的建立將水到渠成。

1商務(wù)談判中為什么要運(yùn)用幽默語言

什么是幽默？幽默就是一種人生的智慧。它體現(xiàn)的是一種才華，展現(xiàn)的是一種力量，它是文明的產(chǎn)物。王蒙先生曾這樣詮釋幽默的內(nèi)涵：“幽默是一種成人的智慧，一種穿透力，一兩句就把那畸形的、諱莫如深的東西端了出來。它既包含著無可奈何，更包含著健康的希冀?！庇哪且杂鋹偟姆绞较蛩吮磉_(dá)思想的高度與真誠，它就像是一座與萬物溝通的橋，可以填平人與人之間的關(guān)系，可以為自己減負(fù)，為他人送去歡心，可以贏得一個(gè)智慧型的美好人生。它之所以被稱為一種智慧，是因?yàn)橛哪瑤淼男β曂耆煌谛〕笤诒娙嗣媲暗乃?，它需要在智慧積淀的思維基礎(chǔ)上，以優(yōu)雅的風(fēng)度來呈現(xiàn)出自己的睿智。運(yùn)用談判的幽默力量，就是在談判中采取幽默姿態(tài)，緩和緊張形勢(shì)，營造和諧友好的氣氛，從而縮短雙方的距離，淡化對(duì)立情緒。幽默可以形成良好的氣氛，讓大家精神放松，進(jìn)一步拉近兩邊關(guān)系。對(duì)談判雙方來說，這些都是有實(shí)質(zhì)意義的。

2.幽默談判語言運(yùn)用技巧

一個(gè)恰如其分的幽默有時(shí)也會(huì)起到意想不到的效果，是化解僵局的有效措施或手段。比如，當(dāng)談判陷入僵局，氣氛非常沉悶時(shí)，談判人員如果說上幾句詼諧的話，幽他一默，或講上一個(gè)有趣的故事，就可能有效調(diào)節(jié)談判氣氛，使大家在緊張之中忘情地一笑，緩解心理壓力，精神得以放松，最終談判雙方化干戈為玉帛，促使談判走出僵局。

2.1活躍氣氛，使嚴(yán)肅的問題輕松有趣

二次大戰(zhàn)期間，丘吉爾一方武器短缺，他來到華盛頓會(huì)晤美國總統(tǒng)羅斯福，請(qǐng)求軍需物質(zhì)方面的接濟(jì)。會(huì)談在第二天進(jìn)行。次日凌晨，丘吉爾正躺在浴盆里，抽著特大號(hào)雪茄，作沉思狀。沒想到羅斯福突然進(jìn)來，丘吉爾赤身裸體肚子還露出水面。兩人相視都不禁一愣。丘吉爾卻微微一笑，說道：“總統(tǒng)先生，大英帝國首相在你面前可真是沒有半點(diǎn)隱私啊！”說罷，兩人都不約而同地笑了起來。

這輕松的瞬間，讓人忘卻了戰(zhàn)爭(zhēng)，忘卻了艱難，開始真誠的合作。所以，這次談判非常成功。

2.2迂回技巧—聲東擊西，迂回取勝

聲東擊西是幽默技巧中最常見的一種，它包含答非所問、欲此說彼、裝聾作啞、裝傻充愣等。這種技巧當(dāng)中運(yùn)用了所有幽默思維邏輯方式，可以說是大多數(shù)善用幽默、口才極佳的人最常用的方法。

2.3反問手法—只問不答，有效轉(zhuǎn)換局面

反問是一種用問號(hào)做武器的修辭方法，就是用疑問的形式表達(dá)某種確定的意見，只問不答，因?yàn)榇鸢负苊黠@不需要回答。它能夠把確定的意思表達(dá)得更鮮明更鮮亮。

反詰進(jìn)攻，往往能比正面提問更有力量，更具有強(qiáng)烈的批判和諷刺的作用。很多時(shí)候，還可以用反詰轉(zhuǎn)守為攻，造成心理上的優(yōu)勢(shì)和咄咄逼人的氣勢(shì)，置對(duì)方于被動(dòng)的地位。它的具體表現(xiàn)形式很多，主要有肯定式反語；否定式反語；步步逼問式和誘發(fā)反問式。

2.4 反語手法－有力回辯

幽默的語言，具有愉悅美感的作用。幽默大師蕭伯納在街上被一騎自行車的人撞倒了，肇事者嚇得不得了，連忙向蕭伯納道歉，蕭伯納卻對(duì)他說：“先生，你比我更不幸，要是你再加點(diǎn)勁，那就成為撞死蕭伯納的好漢而名垂史冊(cè)啦！”

幽默的語言可以借機(jī)反諷，可以用做斗智的有力武器。幽默的用反語溫和地諷刺對(duì)方的蠢話，其中蘊(yùn)涵著說話者善良的氣度和高超的語言藝術(shù)。

反語是指所說的道理或所舉的事例全是和真理明顯相違背的。這種手法貴在故意送明顯的悖謬給對(duì)方，使對(duì)方在明星的悖謬中省悟到自己也同樣錯(cuò)了，因此而改變主意。

3幽默言辭在談判中的注意事項(xiàng)

3.1文化差異對(duì)談判的影響

適當(dāng)?shù)赜哪赞o能博人一笑，能讓別人快樂，也讓自己顯得更有魅力。但是國際商務(wù)談判是商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分，它是跨越國界的活動(dòng)，來自不同文化背景的談判者有著不同的交際方式、價(jià)值觀和思維方式，這就意味著在國際商務(wù)談判中了解各國不同文化，熟悉商業(yè)活動(dòng)的文化差異是非常重要的。中國文化注重人際關(guān)系，鼓勵(lì)和諧。中國人通常將談判作為實(shí)現(xiàn)雙方的相互信任，從而建立和保持長期合作關(guān)系的工具。而西方人交流方式比較注重現(xiàn)在、自我和實(shí)際行動(dòng)。個(gè)人完全可以代表公司做出決策，西方派出的談判代表通常有足夠的權(quán)力，這意味著他們可以直接對(duì)談判的議題做出決策，但是中國決策機(jī)制往往不是這樣。所以，不同問題要不同對(duì)待，在處理問題要極其靈活性，做到幽默但不俗套，是它能夠?yàn)檎勁刑峁┱嬲酿B(yǎng)料。

3.2價(jià)值觀差異對(duì)談判的影響

國際商務(wù)談判中價(jià)值觀方面的差異遠(yuǎn)比幽默語言等行為差異隱藏得深，因此也更難以克服。價(jià)值觀差異對(duì)國際商務(wù)談判的影響主要表現(xiàn)為因客觀性、平等和準(zhǔn)時(shí)等觀念差異而引起的誤解和厭惡。在時(shí)間上觀念的不同會(huì)影響談判的效率。西方人十分看重時(shí)間，對(duì)他們而言，時(shí)間就是金錢和財(cái)富，認(rèn)為時(shí)間是有限的，比較守時(shí)。在談判前，往往會(huì)制定議事日程，制定詳細(xì)的時(shí)間表。而中國談判人員認(rèn)為時(shí)間很多，取之不盡，用之不竭。因此，中國談判人員會(huì)更期望談判進(jìn)展緩慢，時(shí)間靈活性強(qiáng)。所以這就要求我們?cè)谡勁星?，熟悉掌握?duì)方不同的情感價(jià)值觀念。

4.結(jié)論及展望

談判是一門融多學(xué)科于一體的綜合學(xué)科，也是一門復(fù)雜的、需要綜合運(yùn)用各種技能與技巧的藝術(shù)。其中，語言表達(dá)能力十分重要，因?yàn)閿⑹虑逦?、論點(diǎn)明確、證據(jù)充分的語言表達(dá)，能夠有力地說服對(duì)方，取得相互之間的諒解，協(xié)調(diào)雙方的目標(biāo)和利益，保證談判的成功。而幽默則是才華與智慧的閃耀，也是交際語言的味精和潤滑劑，具體來說，幽默可以使談判氣氛思想活躍，提高雙方達(dá)成一致意見。在未來的談判中，采用這種方式可以很容易打破談判中的僵局和其他問題，就可以獲得談判的主動(dòng)權(quán)，從而達(dá)成談判的最終目標(biāo)。

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