【摘要】高校突發(fā)事件頻發(fā)，嚴(yán)重影響和制約和諧校園構(gòu)建，不僅干擾和沖擊學(xué)校正常工作，而且給大學(xué)生身心健康帶來(lái)危害。因此，高校突發(fā)事件發(fā)生越來(lái)越受到社會(huì)廣泛關(guān)注，影響高校的對(duì)外形象。本文嘗試探討高校輔導(dǎo)員對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)策略，以期為問(wèn)題解決提供有益的借鑒。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員；突發(fā)事件；應(yīng)對(duì)策略

近年來(lái)，隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型和改革不斷深化，原本被認(rèn)為內(nèi)部穩(wěn)定性較強(qiáng)，外部因素侵入較少的高校，突發(fā)事件頻現(xiàn)，給校園安全帶來(lái)較大影響。本文對(duì)高校常見(jiàn)的突發(fā)事件類(lèi)型和高危人群進(jìn)行歸類(lèi)分析，在此基礎(chǔ)上探討解決問(wèn)題的方式方法。

一、高校突發(fā)事件的常見(jiàn)類(lèi)型及高危群體分析

1、高校突發(fā)事件的常見(jiàn)類(lèi)型分析

綜合不同研究學(xué)者的劃分類(lèi)型，基本可把高校突發(fā)事件劃分為以下幾種類(lèi)型：

（1）自然災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件，如地震、洪水等災(zāi)害等。

（2）安全類(lèi)突發(fā)事件，如火災(zāi)、漏電觸電事故、校園交通事故以及建筑事故等。

（3）傷害類(lèi)突發(fā)事件，如群體斗毆、師生沖突、學(xué)生不堪失戀、就業(yè)壓力自殺自殘等。

（4）政治類(lèi)突發(fā)事件，如因國(guó)際關(guān)系和國(guó)際政治中涉及我國(guó)國(guó)家利益的事件造成學(xué)生游行抗議等。

2、高校突發(fā)事件的高危群體分析

（1）有生理缺陷或長(zhǎng)期患病，極度自卑或自感生活能力低下者，如妄想或其他精神病癥狀。

（2）近期遭遇嚴(yán)重生活事件困擾的。比如，家庭極度貧困、不能如期畢業(yè)或順利就業(yè)、意外懷孕或近期墮胎、自己或家人患上重大疾病、親人身故、遭遇重大財(cái)務(wù)損失、感情挫折等。

（3）有人格障礙或人格偏執(zhí)等。此類(lèi)學(xué)生的社會(huì)支持系統(tǒng)往往質(zhì)量低下，情緒長(zhǎng)期低落不與人往來(lái)，密友少、缺乏傾聽(tīng)者，沖動(dòng)型人格的人容易做出過(guò)激行為。

（4）有自殺家族史的，父系、母系、直系和旁系親屬三代以?xún)?nèi)有自殺史。

二、高校輔導(dǎo)員在突發(fā)事件中的角色定位和能力要求

1、高校輔導(dǎo)員在突發(fā)事件中應(yīng)扮演的角色。

高校輔導(dǎo)員要從思想上深刻認(rèn)識(shí)自己工作的重要性，樹(shù)立成就感，才能全心全意地為學(xué)生服務(wù)。可以說(shuō)，對(duì)輔導(dǎo)員來(lái)講，只要是學(xué)生的事就是輔導(dǎo)員自己的事情，凡是跟學(xué)生有關(guān)的事，輔導(dǎo)員都要管。輔導(dǎo)員總是第一時(shí)間出現(xiàn)在突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，往往能第一時(shí)間控制和清除突發(fā)事件對(duì)學(xué)生的危害，保障學(xué)生的身心健康和生命安全，維護(hù)正常的校園秩序，在營(yíng)造良好的育人環(huán)境方面有著重要作用。

2、高校輔導(dǎo)員在突發(fā)事件中應(yīng)具備的能力。

一方面高校輔導(dǎo)員要時(shí)刻記著突發(fā)事件無(wú)小事，對(duì)突發(fā)事件發(fā)生后可能帶來(lái)的影響加以足夠重視；另一方面切實(shí)提高對(duì)自身在處理突發(fā)事件中應(yīng)發(fā)揮作用的認(rèn)識(shí)。輔導(dǎo)員要加強(qiáng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，以充分的理論知識(shí)來(lái)武裝自己，切實(shí)提高應(yīng)對(duì)能力。

三、高校輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的策略分析

1、建立健全預(yù)防機(jī)制，提升對(duì)突發(fā)事件的敏感度。

（1）建立暢通的信息反饋渠道。輔導(dǎo)員在做好日常工作之外，要建立起及時(shí)獲取學(xué)生動(dòng)態(tài)的信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)交流和反饋學(xué)生狀況，這是輔導(dǎo)員掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)的重要途徑。

（2）堅(jiān)持跟蹤服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)懷弱勢(shì)群體和特殊群體。輔導(dǎo)員在日常工作中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注“貧困生”、“學(xué)困生”、“情困生”，可以通過(guò)開(kāi)辦心理健康課堂、校園宣傳活動(dòng)等加強(qiáng)學(xué)生對(duì)精神衛(wèi)生知識(shí)的了解，以便及時(shí)進(jìn)行心理溝通、輔導(dǎo)，排除心理陰影。

（3）深入學(xué)生，做學(xué)生的知心朋友。輔導(dǎo)員要懂得關(guān)愛(ài)、樂(lè)于關(guān)愛(ài)，深入到學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活中去，與學(xué)生們打成一片，用自己的實(shí)際行動(dòng)和人格魅力去影響學(xué)生，建立起亦師亦友的和諧關(guān)系。

（4）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育和法制教育。輔導(dǎo)員是大學(xué)生安全教育和法制教育的責(zé)任主體，可以采用理論教育、模擬演練等多種教育形式對(duì)學(xué)生開(kāi)展防火、防盜、防騙、防事故為主要內(nèi)容的安全教育。利用法制課堂、校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、發(fā)放宣傳資料等形式向?qū)W生宣講法律知識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，使得他們能在各種突發(fā)事件中利用好法律武器保護(hù)自己。

2、建立健全處理機(jī)制，提升突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。

（1）迅速處理，履行職責(zé)。輔導(dǎo)員在接到相關(guān)報(bào)告后要在第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速承擔(dān)起相應(yīng)職責(zé)。了解相關(guān)突發(fā)情況后按照應(yīng)急預(yù)案果斷采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展并進(jìn)行適當(dāng)處理。

（2）及時(shí)匯報(bào)，依權(quán)處理。輔導(dǎo)員要在第一時(shí)間將了解到的情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，依照授權(quán)等級(jí)和范圍開(kāi)展工作，以免給工作造成被動(dòng)。

（3）多方聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)。處理突發(fā)事件時(shí)，在征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)后還要及時(shí)與社會(huì)相關(guān)應(yīng)對(duì)部門(mén)和學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系。一方面取得相關(guān)部門(mén)的應(yīng)急支持，另一方面取得家長(zhǎng)配合一起做好學(xué)生的思想工作，形成多方合力來(lái)更好地處理好突發(fā)事件。

（4）把握實(shí)情，公開(kāi)信息。出現(xiàn)突發(fā)事件后，失真的信息容易導(dǎo)致師生困惑，甚至心理恐慌，導(dǎo)致事件進(jìn)一步惡化。輔導(dǎo)員應(yīng)積極協(xié)助校方及時(shí)公開(kāi)事件真相和已經(jīng)采取的或計(jì)劃實(shí)施的應(yīng)對(duì)措施，這樣更能得到公眾和廣大師生的理解支持，便于處理工作的順利開(kāi)展。

3、建立健全善后機(jī)制，盡力消除突發(fā)事件的后續(xù)影響。

（1）做好心理健康輔導(dǎo)，消除不良影響。突發(fā)事件的發(fā)生往往使一定范圍內(nèi)的學(xué)生心理上產(chǎn)生恐慌或恐懼感，輔導(dǎo)員可通過(guò)建立如心理咨詢(xún)熱線、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)交流平臺(tái)等具體措施來(lái)幫助學(xué)生穩(wěn)定情緒，以積極的態(tài)度對(duì)待已經(jīng)發(fā)生的事情，以最快的速度恢復(fù)到正常的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)。

（2）積極轉(zhuǎn)化矛盾，變不利為有利。輔導(dǎo)員可把突發(fā)事件的發(fā)生看作優(yōu)化教育管理的機(jī)會(huì)，借此對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全防范、遵法守法、愛(ài)國(guó)主義等方面的教育。同時(shí)抓好突發(fā)事件處理中涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀典型，加大集體利益、團(tuán)隊(duì)精神等正能量的宣傳，使之成為提升學(xué)生道德情操的思想政治教育機(jī)會(huì)。

（3）及時(shí)做好總結(jié)，完善工作機(jī)制?？偨Y(jié)的目的是為了提升，做好突發(fā)事件處理的總結(jié)工作可提煉經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，對(duì)以后相似問(wèn)題的處理具有重要意義。通過(guò)總結(jié)，修訂完善應(yīng)對(duì)預(yù)案，抓好引發(fā)突發(fā)事件的實(shí)質(zhì)問(wèn)題，解決根本矛盾，改進(jìn)教育方法，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。

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