在市場、行業(yè)、用戶需求都發(fā)生變化的當下，如何完善渠道體系，為企業(yè)帶來更大價值，已經(jīng)成為傳統(tǒng)管理軟件廠商迫切需要解決的問題。

基于此，SAP于今年5月成立了一個新的部門GPO（全球合作伙伴運營部）。“這是SAP歷史上第一次組建專門負責全球合作伙伴業(yè)務的部門，而且是直接向CEO匯報?！眲倓偙蝗蚊腟AP 全球合作伙伴運營部總裁Rodolpho Cardenuto說。

Rodolpho Cardenuto在SAP工作了6年，之前負責SAP在美洲的市場。60多天之前他被委派到這個新部門擔任一把手，過去兩個月的時間里他的主要工作就是把世界各個地區(qū)的客戶拜訪一遍。從美洲、歐洲、中東、非洲再到整個亞太。談到為何成立新部門，他坦言，“一方面，企業(yè)級市場正在從本地走向云端，這是一種新技術(shù)的轉(zhuǎn)型，這種轉(zhuǎn)型對解決方案提供商提出挑戰(zhàn)。另一方面，合作伙伴已經(jīng)不再可能像一個個狹窄的管道或者深井彼此割裂。以分銷商為例，它們可能既做云服務，也做ERP。我們很難再用傳統(tǒng)的方法對合作伙伴進行分類和切割。因此在這個相當復雜彼此交織的大背景下，SAP需要用更加寬泛的視角來看待合作伙伴；最后就是客戶，他們的需求變得更加復雜，更需要能夠提供多元化解決方案的服務商?！?/p>

據(jù)悉，新部門的組建讓SAP可以將所有合作伙伴的工作和業(yè)務集合起來，而這之前，與SAP合作伙伴相關的工作是分散在各個部門的。將合作伙伴的業(yè)務集合起來后，可以讓GPO部門更加有針對性的與不同需求的伙伴合作，從而為客戶提供多元化的服務。

再細化一下GPO的主要工作，可以看到，開拓、完善中小企業(yè)市場已經(jīng)成為它的主要任務。

因為，幾乎與成立GPO部門同時，SAP也成立了“中小企業(yè)解決方案”（SMB）部門，這一部門隸屬于GPO，Dean Mansfield是這一部門的主管。據(jù)悉，SMB部門涵蓋了從Business One到Business One on Cloud整個完整的產(chǎn)品線。

早就有數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)貢獻的價值占全球 GDP總量的近一半，這就導致傳統(tǒng)管理軟件廠商無論規(guī)模大小，都把中小企業(yè)級市場作為重點攻堅領域。

“中小企業(yè)在全球經(jīng)濟中扮演著越來越重要的角色，同時它們也越來越注重采用先進技術(shù)。我們預計，到 2018 年，全球中小型企業(yè)在 IT 方面的支出將創(chuàng)歷史新高，達到 6800 億美元，并在重要地區(qū)和關鍵技術(shù)領域?qū)崿F(xiàn)巨大收益，因為中小型企業(yè)正在借助移動設備和云計算實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。因此現(xiàn)在正是企業(yè)完善產(chǎn)品、優(yōu)化分銷戰(zhàn)略和吸引新客戶的最佳時機?！盜DC 中小企業(yè)研究部副總裁Ray Boggs 表示。

據(jù)悉，SMB部門將專注于滿足中小型企業(yè)（員工人數(shù)在 500 人以下）的特殊需求。秉持大道至簡的業(yè)務運營理念，SPA新的團隊將成為全球中小企業(yè)客戶和合作伙伴與SAP 聯(lián)系的紐帶。基于以客戶為中心的原則，中小企業(yè)解決方案部門將集中精力開發(fā)專門的方案，幫助客戶和合作伙伴簡化運營。Rodolpho Cardenuto在接受媒體采訪時還表示，“針對中國市場，SAP還成立了PAC（合作伙伴創(chuàng)新中心），這個中心將幫助合作伙伴了解SAP的技術(shù)，并針對企業(yè)的關注點，傳授新的技術(shù)給他們?！?/p>