【摘要】微信營銷是一門學(xué)問，不能把它當(dāng)成是一個單方面推送公眾號消息的營銷平臺，而是要把它當(dāng)成維護(hù)客戶關(guān)系的平臺。在此，筆者根據(jù)自己的經(jīng)驗提出幾個建議，希望對讀者有益。

【關(guān)鍵詞】微信公眾號 營銷 朋友圈

以前的互聯(lián)網(wǎng)，誰掌握流量就就是頭?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)，誰有數(shù)據(jù)，誰就是大哥。以前是全民微博，現(xiàn)在是全民微信。騰訊微信工作平臺的首頁口號是“再小的個體，也有自己的品牌”。你，準(zhǔn)備好打造自己的品牌了嗎？

一、首先要明白自己的定位，到底是做訂閱號還是服務(wù)號。

這里必須搞清楚訂閱號和服務(wù)號的區(qū)別：

訂閱號：每天可以發(fā)一條消息（一般為了增大信息量都會做成圖文信息），但是當(dāng)一個用戶關(guān)注了很多公眾號之后（例如筆者），消息都堆疊在一個所有訂閱號形成的文件夾中，長此積累，打開訂閱號文件夾拖到底會出現(xiàn)眼花繚亂的意外效果。

服務(wù)號：每個月只能發(fā)4條消息。但是消息顯示都跟微信好友消息一樣，比較親切。

筆者在分析眾多微信公眾號之后得出自己的推薦：那些新聞等公眾號每天有許多信息推送的，建議選擇訂閱號。但是那些注重維系與老客戶關(guān)系的公眾號，則適宜選擇服務(wù)號。這里可以引發(fā)一下深入思考：是獲得一個新粉絲需要的成本大，還是維系一個老客戶付出的代價多。

二、注意消息的推送量

其實這是一個很大的學(xué)問。有些子公司是為了服從總公司的需求而去做微信公眾號，而且絕大多數(shù)都是硬性規(guī)定了的要做訂閱號。這樣一來，我們可以看到很多公眾號里面推送的消息都是與自己的產(chǎn)品無關(guān)，例如一些生活小常識啦，本地新聞啦等等。可能這個也是被需要，但是筆者建議大家在一定程度上考慮粉絲的感受，把這些量規(guī)定在一個適合的范圍之內(nèi)，不要讓粉絲覺得這個公眾號的內(nèi)容背離了自己想去關(guān)注這個公眾號的意圖。在這個信息爆炸，媒體環(huán)境十分嘈雜的時代，過剩的信息都會被無情地刪掉。

三、切忌注冊新公眾號時不取消原公眾號可見

筆者曾經(jīng)遇到過這樣的情況：在想關(guān)注一家4S店的微信公眾號時，搜索了“城市+品牌名”結(jié)果跳出來4，5個公眾號！點進(jìn)去查看之后發(fā)現(xiàn)竟然就是這同一家4S店。這樣的疏忽是不可犯的。每當(dāng)有可能的新粉絲加入時，他到底該關(guān)注哪一個？或許看到這么多個直接選擇了返回，繼續(xù)看朋友圈吧。這家4S店的微信專員可能不知道怎么操作，其實在騰訊公眾號的后臺有設(shè)置此公眾號不對外可見。這樣就能解決這個問題。

四、微信公眾號名稱以及頭像選擇

微信公眾號的名稱中可以在“店家名”+“屬性名”之間加上一個”@”符號等等。這樣的微信公眾賬號是不是很有突出的效果？另外頭像的話一定要簡潔明了，一眼就讓粉絲知道你是干什么的。簡單，必須簡單！這個世界都是由簡單規(guī)則駕馭的，我們認(rèn)為自己有更好的答案，所以不斷地違反這些規(guī)則，最終的結(jié)果總是不利于自身。

五、實體店的微信營銷策略

實體店必須密切結(jié)合O2O，讓顧客們都知道自己的二維碼。這里有兩個例子：一個是微信的微信會員卡。只要掃一掃店內(nèi)的二維碼，馬上能打折！何樂而不為！現(xiàn)在這個時代，在搞微信營銷的不弄個二維碼都不好意思。至于二維碼怎么做網(wǎng)上都有在線制作的。另外一個，就是看到很多賣酒的，利用微信取得了巨大成功。他們密切圍繞粉絲開展“粉絲品酒會”。在品酒會上過來的往往是最忠誠的粉絲，這樣的粉絲過來了，怎么能懈怠呢？（當(dāng)然了，在品酒會上也少不了我們的二維碼啦。。。）

另外，實體店可以緊跟網(wǎng)絡(luò)潮流，熟悉網(wǎng)絡(luò)流行語言且巧妙的轉(zhuǎn)化到自己的實體店中，這樣帶給人的印象是及其深刻的。

六、關(guān)于第三方平臺的選擇

大家都知道微信公眾平臺有“被關(guān)注時自動回復(fù)”吧，但是不能自動回復(fù)圖文結(jié)合的信息。這里就需要“開發(fā)者模式”的第三方平臺登場了。然而，怎么樣選擇一個好的第三方平臺呢？

這里，筆者認(rèn)為，有些第三方平臺是比較水的，淘寶里面都有在賣類似代碼的，稍微改一下就好了，沒技術(shù)含量。另外有一些包含了各種服務(wù)板塊，乍一看很豐富，但是在某種程度上這樣顯得非專業(yè)化。除了專業(yè)性之外，大家還需要考慮到各第三方平臺的收費(fèi)套餐，緊貼自己的產(chǎn)品需求。

七、不要忽略了朋友圈的重要性

非標(biāo)準(zhǔn)化的東西都需要“口碑”。例如你去買化妝品，銷售人員費(fèi)盡唇舌可能也不如好朋友的一句“這個好”。朋友圈一個很突出的特點就是本地化。每個用戶都有自己的好友圈子，每次轉(zhuǎn)發(fā)都會影響更多其他朋友的圈子，所以朋友圈營銷就是通過無數(shù)的朋友圈子互相轉(zhuǎn)發(fā)互相傳播，從而形成更深更廣的營銷效果。一個很好的帖子，在得到廣泛的轉(zhuǎn)發(fā)后就是很好的營銷手段。當(dāng)然也不要所有活動都去分享到朋友圈，這樣只會適得其反。另外，在活動開始前幾天做好預(yù)熱工作，提醒用戶“福利來啦”。

八、時刻觀察微信行業(yè)的動態(tài)

這是放在最后說的，也可能是最重要的。操作公眾號后臺的人，必須是熟悉微信更會觀察微信的人。最近風(fēng)靡微信朋友圈的《圍住神經(jīng)貓》以及之后的《看你有多色》，讓廣大人民看到了Html 5的悄然崛起，以及中間穿插著的測試好友有沒有刪掉你，這些帶來的流量都太大了。誰都不知道朋友圈如何發(fā)展成了現(xiàn)在的朋友圈，這樣的朋友圈下一個小時代又會火了誰？這需要我們大家共同的觀察。當(dāng)你下一次看到另一個風(fēng)靡朋友圈的東西------哦，有意思！

【參考文獻(xiàn)】

[1][美]馬修·E·梅 《精簡：大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)制勝法則》 ，中信出版社，2013.7：96

[2]劉勁 劉子駿博客 http：//www.liuzijun.com/weixin