摘 要：城市新移民通過加入QQ老鄉(xiāng)群實現(xiàn)交友聊天、尋求幫助的目的。在這一目的的指引下，新移民的網(wǎng)絡(luò)聊天語言主要通過話題延伸來推進(jìn)話語，通過語碼轉(zhuǎn)換、使用禮貌慣用語和銜接的會話策略，增進(jìn)彼此的情感，并通過重復(fù)、對話和形象，提高會話的卷入程度。

關(guān)鍵詞：城市化 新移民 網(wǎng)絡(luò)聊天 會話分析

一、引言

自20世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，互聯(lián)網(wǎng)已在全球掀起信息革命風(fēng)暴，對世界各國的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)研究中心（簡稱CNNIC）2014年1月調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點(diǎn)。其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。在2013年，整體即時通信用戶規(guī)模在移動端的推動下提升至5.32億，較2012年底增長6440萬，使用率達(dá)86.2%。目前，騰訊QQ、手機(jī)QQ均為中國最多人使用的即時通信軟件，均占據(jù)中國個人電腦和手機(jī)即時通信市場第一。2001年2月10日，騰訊QQ最高同時在線用戶數(shù)達(dá)到100萬；2005年2月16日達(dá)到1000萬；2010年3月5日達(dá)到1億。

QQ已是中國使用范圍最廣、用戶最多的一種聊天工具。同時，QQ群也成為城市新移民聊天交友、尋求幫助的重要渠道。以QQ群聊天語言作為研究對象，可以從中窺見社會發(fā)展的軌跡以及城市新移民的現(xiàn)實生活境遇。

祝畹瑾在《社會語言學(xué)概論》中指出，會話是一種社會交往。它是由發(fā)話者和受話者積極參與并相互協(xié)作而產(chǎn)生的。會話分析的基本目標(biāo)是要弄明白發(fā)話者想要表達(dá)什么，而受話者又是怎樣理解他的意思并作出反應(yīng)的。由于網(wǎng)絡(luò)聊天，不受時空限制，也無需考慮身份等級，QQ聊天成為很多人社會交往的重要方式之一。

為研究城市化進(jìn)程中新移民的語言生活現(xiàn)狀，本文以6個新移民組成的QQ老鄉(xiāng)群聊天語言為語料，申請加入老鄉(xiāng)群，采用觀察法，擬對外來人口的網(wǎng)絡(luò)聊天語言進(jìn)行會話分析。

研究者通過長期觀察這些外來人口組成的網(wǎng)絡(luò)虛擬老鄉(xiāng)社群，發(fā)現(xiàn)他們的受教育程度不高，很多來自農(nóng)村，年齡主要集中在16歲至40多歲。他們當(dāng)中有的剛到城市，有的則在城市工作了十多年，但不只是在同一座城市，可能是兩個甚至是三個城市。他們工作和居住的地點(diǎn)大多位于城市的郊區(qū)或者城鄉(xiāng)結(jié)合處。他們當(dāng)中從事商業(yè)、服務(wù)業(yè)的比例較大，因為學(xué)歷低，與工作時長相比，拿到手的工資低，作為外來人口，他們在新的城市買房結(jié)婚、落戶安家很難。從他們在線聊天的時長可以看出，他們的精神生活很貧乏，交際圈子很有限。他們加入老鄉(xiāng)群，主要目的有兩個，一是為了溝通，二是為了分享資源。他們會在群中講述自己的遭遇，更多是關(guān)于感情和工作方面的。在合適的時機(jī)，他們會問彼此的職業(yè)，希望能夠共享資源，互幫互助。當(dāng)他們深感在城市遭遇排斥的時候，他們就會變得非常團(tuán)結(jié)，并互相鼓勵，地域成為他們建構(gòu)身份認(rèn)同的重要內(nèi)容。

二、會話結(jié)構(gòu)

20世紀(jì)70年代初，美國社會學(xué)家薩克斯、謝格洛夫和杰斐遜創(chuàng)立了民族會話方法學(xué)，提出要用會話者本人的方法來分析會話。他們從大量的自然會話語料中抽象出一些基本結(jié)構(gòu)。

這就是：會話通常有開頭語或開頭序列和結(jié)束語或結(jié)束序列；會話時，發(fā)話者與受話者不斷交換角色、交替說話，話輪替換有其約定俗成的規(guī)則，雙方自然遵守；一次會話至少包括雙方的一輪發(fā)話，最典型的結(jié)構(gòu)單位是鄰接應(yīng)對，即始發(fā)話和應(yīng)答話；在應(yīng)對中，有時會出現(xiàn)插入序列；有時受話者會打斷發(fā)話者的話段，出現(xiàn)分岔序列；發(fā)話者擁有自己的補(bǔ)救方法，等等[1]。

甘柏茲認(rèn)為，會話分析應(yīng)當(dāng)弄清說話人的話步序列結(jié)構(gòu)，就像分析句法首先得弄清子句的界限一樣。然而，要想知道言語交際是如何進(jìn)行的，不能只看其結(jié)構(gòu)，還必須研究雙方是怎樣從對方的話步上推斷會話意義的。

我們以在江寧的安徽老鄉(xiāng)群聊天語言為例，分析網(wǎng)絡(luò)聊天語言的話輪推進(jìn)規(guī)律。受篇幅限制，無法在此完整摘錄聊天記錄，為保持意義的相對完整，便于分析，筆者截取了該QQ群的一段聊天記錄，共58個話輪（使用“T”表示話輪），有7人參與話輪推進(jìn)，聊天時間從21：03：44持續(xù)到21：19：39。通過對這段聊天記錄的分析，我們發(fā)現(xiàn)，T3與T4、T5、T6之間構(gòu)成被陳述與陳述的關(guān)系。在這里，我們把被陳述部分稱為“話題”，把對話題進(jìn)程陳述的部分稱為“述題”。對上一個表述中的話題，繼續(xù)用不同的述題進(jìn)行述謂，有學(xué)者稱之為話題延續(xù)。這一話輪推進(jìn)規(guī)律主要用于從不同角度或?qū)哟螌σ粋€話題進(jìn)行陳述，在網(wǎng)絡(luò)聊天群中比較普遍。究其原因，主要是因為網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)人人平等，沒有身份等級之分，每個人都可以就某個話題發(fā)表意見。

話輪T7開始討論具體工作，與之前討論忙碌的話輪T3有密切聯(lián)系，T7是對T3的進(jìn)一步拓展和延伸，這種從上一個表述中的話題或述題中按照一定的規(guī)則引出相關(guān)的子話題，然后進(jìn)行述謂的話輪推進(jìn)規(guī)律被稱為話題延伸。這一推進(jìn)規(guī)律可以有效地深入討論話題，提高聊天的信息含量，亦可加深聊天的信息深度與情感深度。從T7到T56，其中除去T12到T21，共41個話輪均圍繞工作。從話輪的數(shù)量和話題的深度上不難看出，從T7到T56（除去T12到T21）是這段聊天的中心內(nèi)容。根據(jù)我們對老鄉(xiāng)群聊天的長期關(guān)注，發(fā)現(xiàn)加入老鄉(xiāng)群的很多新移民都來自農(nóng)村，他們進(jìn)城的目的就是希望能在城市得到一個相對穩(wěn)定的工作和較合理的收入水平[2]。

話輪T12到話輪T21所展開的話題與T7關(guān)聯(lián)不大，呈現(xiàn)明顯的跳躍性，是從一個話題跳躍到另一個新的話題，這一話題推進(jìn)規(guī)律被稱為話題轉(zhuǎn)移。

三、會話策略

甘柏茲（1982）認(rèn)為，會話分析要抓住會話中的“語境化暗示”，就是“說話人示意而聽話人解釋該活動是什么、如何理解語義內(nèi)容以及每個句子如何和前后句相聯(lián)系的種種手段和特征”。語碼的轉(zhuǎn)換，韻律的變化，詞項與句型的選擇，禮貌慣用語的使用以及會話如何開頭、結(jié)尾、連貫等等都能起到語境化暗示的作用。

根據(jù)觀察，發(fā)現(xiàn)老鄉(xiāng)群聊天語言的會話策略主要有以下幾種：

（一）語碼的轉(zhuǎn)換

為了便于溝通交際，城市新移民與外界交流的語言首選普通話。他們認(rèn)為普通話更好聽，只有在和家人或老鄉(xiāng)交流時，才會使用方言。這一條規(guī)律同樣適用于網(wǎng)絡(luò)虛擬社群的交際場域。在老鄉(xiāng)群里，我們發(fā)現(xiàn)城市外來人口會使用方言進(jìn)行交流。方言作為一種語言變體，是地域的象征，是某種身份的標(biāo)志。城市新移民在老鄉(xiāng)群中聊天時使用方言詞，一方面因為覺得親切，另一方面是為了建立特定地域身份的認(rèn)同。如：

（1）小凱 2014/2/7 11：16：00

李哥你嘎哈呢？

活得精彩 2014/2/7 11：20：16

床上呢。

——“東北老鄉(xiāng)群”

（2）黃煜 22：37：12

到時認(rèn)認(rèn)嫩。

李煒-白茆 22：37：35

好個。

——“江寧大學(xué)城常熟老鄉(xiāng)群”

例（1）中的“嘎哈”是東北方言詞，意思是“干什么”。例（2）中的“嫩”是常熟方言詞，意思是“你”?！昂脗€”中的“個”是語氣詞“咯”的同音替代詞，常熟方言句末常常使用語氣詞“咯”。

（二）禮貌慣用語的使用

為了體現(xiàn)會話的合作原則，網(wǎng)絡(luò)聊天中會出現(xiàn)大量表示問候、祝福、道別類的禮貌慣用語。這些禮貌慣用語在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)社群人際關(guān)系方面具有重要作用。如：

（3）懷遠(yuǎn)-瑞風(fēng) 21：03：44

風(fēng)來了。

蕪湖，風(fēng) 21：03：59

嗯，你好。

——摘自“安徽老鄉(xiāng)群”

（4）穿越未來 2014/2/8 14：46：17

大家下午好。

活得精彩 2014/2/8 14：46：34呵呵

微塵 2014/2/8 15：12：24

呵呵

穿越未來 2014/2/8 15：13：42

回老家的老鄉(xiāng) 不少都回來了吧

——摘自“東北老鄉(xiāng)群”

在聊天的過程中，有時來不及打較長的句子回答每一個網(wǎng)友的提問，往往以同某一個人的交流為主，其他人的問題先用回應(yīng)標(biāo)記語“呵呵”等語氣詞來實施禮貌合作原則。

（三）會話的銜接

1.圖符銜接

許多研究者指出，網(wǎng)絡(luò)語言的顯著特征是形象化。網(wǎng)民們?yōu)榱颂岣呓涣鞯乃俣?，并營造活潑輕松的氣氛，常常會用形象的圖符來代替語言文字。如：

（5）T1陳佳裕（虞山）（1262767953） 22：34：29

重裝系統(tǒng)浪費(fèi)錢啊

T2馬纓承（1035200445） 22：35：04

怎么浪費(fèi)錢了……

T3孫志強(qiáng)-謝橋（793891877） 22：35：37

？

T4繼保宋凱誠（419824497） 22：35：55

學(xué)校應(yīng)該有弄電腦的店的吧。

——摘自“南京某學(xué)院常熟老鄉(xiāng)群”

聊天中，話輪T1提出“重裝系統(tǒng)浪費(fèi)錢啊”，T2詢問“怎么浪費(fèi)錢了”，句末用“……”代替“？”。“……”在網(wǎng)絡(luò)聊天語中出現(xiàn)頻率很高，有時也用“。。。。。?！毙问剑涔δ苤饕卸阂皇潜硎静恢?，二是表示省略。這一符號可以單獨(dú)使用，也可以出現(xiàn)在句末。T3話輪只有一個“？”，表達(dá)了同樣的疑問，期待回答。這種形式在網(wǎng)絡(luò)聊天語中同樣也是經(jīng)常出現(xiàn)。此外，“！”也常常出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)聊天中。許多網(wǎng)友會連續(xù)使用多個“！”，表示感情的異常強(qiáng)烈。這些圖符的使用與書面語言相比，表現(xiàn)出極大的創(chuàng)新性，在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)聊天方面，發(fā)揮了銜接的作用，成為網(wǎng)絡(luò)聊天語言的一大特色。研究網(wǎng)絡(luò)聊天銜接問題，不可忽略這些圖符的使用。

2.詞匯銜接

詞匯銜接指語篇中出現(xiàn)的一部分詞匯相互之間存在語義上的聯(lián)系，或重復(fù)，或由其他詞語替代，或共同出現(xiàn)。詞匯銜接的方式可分為重復(fù)、泛指詞、相似性、可分類性和搭配五大類。其中重復(fù)是詞匯銜接中最直接的方式。[3]如：

（6）懷遠(yuǎn)-瑞風(fēng) 21：16：15

浩宇什么銷售。

小柯 21：16：21

營銷什么。

殘留旳、余溫 21：16：39

衣服。

小柯 21：16：53

也是必備品。

宿州——桑 21：17：07

都是必需品

——摘自“安徽老鄉(xiāng)群”

重復(fù)在會話中起著非常重要的作用。從心理學(xué)的角度來分析，重復(fù)表明說話人的強(qiáng)烈感情，表示說話人在完成組織話語中的調(diào)節(jié)作用，可引起對方注意，起著對上下所講話語的接應(yīng)作用。[4]

四、會話風(fēng)格

坦嫩指出，成功的言語交往的一個很重要的前提是談話各方的“卷入”。她把“卷入”定義為：“人們所感到的一種內(nèi)在的，甚至是情感的聯(lián)系，這種聯(lián)系將他們與其他人以及其他地點(diǎn)、事情、活動、思想、記憶以及話語維系起來?！皇墙o定的，而是在言語交往中獲得的?！闭勗捀鞣皆谡勗捴械木砣氤潭热Q于情感的產(chǎn)生，而情感的產(chǎn)生主要有兩個途徑：一是通過聲音，二是通過意義。在“卷入”的諸多策略中，坦嫩著重強(qiáng)調(diào)了重復(fù)、對話和形象。

（一）重復(fù)

口頭交流中，重復(fù)通過聲音的反復(fù)來作用于聽覺，喚起人的情感，從而產(chǎn)生對言語交往的投入。在網(wǎng)絡(luò)聊天室中，重復(fù)通過圖像、文字或者聲音的反復(fù)來作用于視覺或者聽覺，喚起人的情感，從而產(chǎn)生對言語交流的投入。如：

（7）穿越未來 2014/2/7 11：14：29

要求不高 知足常樂

準(zhǔn)備去吃飯了 再聊

活得精彩 2014/2/7 11：15：25

知足長樂

嗯 去吧

（8）宣城-溫思云 21：25：05

是啊，我是四海為家

小柯 21：25：35

回頭給你留意一下

宣城-溫思云 21：25：36

兩三個月跑一個地方小柯 21：25：52

我也是四海為家

（二）對話

有研究者根據(jù)實際情況與遷移的原因，將城市新移民分為“教育型移民、投資型移民、創(chuàng)業(yè)型移民、打工型移民和安置型移民”五種類型。這些移民在新的城市因地緣而走到一起，加入老鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)聊天群，目的是為了能共享資源、尋求幫助。投資型移民和創(chuàng)業(yè)型移民會更傾向于在網(wǎng)絡(luò)群中交流投資信息，咨詢有關(guān)投資方面的業(yè)務(wù)知識。教育型移民群體主要是大學(xué)生移民群體，當(dāng)中的一些積極分子建立了老鄉(xiāng)群，通過網(wǎng)絡(luò)聊天群交流學(xué)習(xí)心得，尋求學(xué)習(xí)和生活方面的幫助。打工型移民主要是進(jìn)城的農(nóng)民工，他們中有些人雖有一技之長，但文化水平普遍不高，主要從事技術(shù)含量不太高的工作。由于各種現(xiàn)實原因，打工型移民在城市的很多權(quán)益得不到保障，在就業(yè)、辦事等各方面遇到的困難要比原城市居民多得多。[5]

在對網(wǎng)絡(luò)聊天會話的分析中，我們發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)絡(luò)會話的起點(diǎn)是提問，問與答的對話形式成為會話推進(jìn)的重要方式。問句一般可以看作是渴望得到信息的要求。[6]如：

（9）【LV4】老妖婆小妖怪 13：32：59

有人認(rèn)識11級自動化1班或者2班的人嗎

【LV6】可憐的山區(qū)孩子=_=（2713071665）23：48：57

so strange

【LV5】八千老人（2929593586） 23：49：24

過幾天才能看到。

——摘自“安徽人在河?！?/p>

（10）中國人壽許軍勇（395025412） 21：07：30

有沒有朋友想買保險？

淮北--辰匯（919463934） 21：12：00

么有

——摘自“安徽人在南京”

談話參與的人多，且間隔的時間短，說起話來爭先恐后，這種談話風(fēng)格可稱之為“高卷入”風(fēng)格。如：

（11）可baBY（2722842933） 22：03：17

困，睡不著。

懷遠(yuǎn)-瑞風(fēng)（467893701） 22：03：37

和我一樣？

宣城-溫思云（1752382273） 22：03：38

呵呵。有心事啊。

——摘自“安徽人在南京”

（三）形象

形象通過顯示一定的情景或細(xì)節(jié)，使人在頭腦中產(chǎn)生聯(lián)想并賦予一定的意義，從而產(chǎn)生情感并投入所進(jìn)行的言語交往之中。這一卷入策略在網(wǎng)絡(luò)聊天中常常借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)，直接以圖片形式呈現(xiàn)，圖片比文字更直觀。

通過對南京市江寧區(qū)城市化進(jìn)程中新移民老鄉(xiāng)群網(wǎng)絡(luò)聊天語言的觀察與分析，可以發(fā)現(xiàn)新移民的網(wǎng)絡(luò)聊天語言的話題推進(jìn)類型以話題延伸為主，會話策略方面主要是語碼轉(zhuǎn)換和禮貌慣用語，聊天各方以重復(fù)、對話和形象增進(jìn)彼此情感的交流，提升卷入的程度。

（本文為江蘇省教育廳2012年度高校哲學(xué)社會科學(xué)研究指導(dǎo)項目，項目批準(zhǔn)號：[2012SJD740057]的階段性成果。）

參考文獻(xiàn)：

[1]黃國文.語篇分析概要[M].長沙：湖南教育出版社，1988.

[2]雷開春.城市新移民的社會認(rèn)同研究[D].上海：上海大學(xué)博士學(xué)

位論文，2008.

[3]胡壯麟.語篇的銜接與連貫[M].上海：上海外語教育出版社，

1994.

[4]李悅娥，范宏雅.話語分析[M].上海：上海外語教育出版社，

2005：132.

[5]陳海平.城市新移民問題研究——一個社會網(wǎng)絡(luò)的分析視角[D].

長沙：湖南師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2006.

[6]李悅娥，范宏雅.話語分析[M].上海：上海外語教育出版社，

2005：150.

（汪小艷 江蘇南京 南京正德職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)部 211106）