4G的到來(lái)給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用帶來(lái)更多的想象空間，隨著技術(shù)的提升，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)掛鉤的產(chǎn)品業(yè)務(wù)都如同坐上了火箭，迅速發(fā)展擴(kuò)張。近日，中國(guó)金融認(rèn)證中心（以下簡(jiǎn)稱CFCA）發(fā)布的《2013年中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》再次印證了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的魔力，報(bào)告顯示，手機(jī)銀行的用戶增長(zhǎng)率已經(jīng)超過(guò)了網(wǎng)絡(luò)銀行。

在CFCA舉辦的“第九屆中國(guó)電子銀行年會(huì)暨2013中國(guó)電子銀行年度金榜獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典”上，CFCA總經(jīng)理季小杰表示，中國(guó)電子銀行業(yè)務(wù)連續(xù)4年呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，其中，全國(guó)個(gè)人網(wǎng)銀用戶比例較2012年增長(zhǎng)了1.7個(gè)百分點(diǎn)。與網(wǎng)上銀行相比，手機(jī)銀行潛力巨大。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2013年手機(jī)銀行用戶比例為11.8%，其中54%的個(gè)人手機(jī)銀行用戶使用客戶端方式。預(yù)計(jì)2014年個(gè)人手機(jī)銀行用戶比例將達(dá)到15%左右。

與幾大電商巨頭相比，銀行在電商平臺(tái)方面的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)有限。雖然各大銀行極力想借助本身的合作商戶優(yōu)勢(shì)打造屬于自己的手機(jī)商圈平臺(tái)，但報(bào)告顯示，在銀行網(wǎng)上商城購(gòu)物過(guò)的用戶中，32%為習(xí)慣性購(gòu)買用戶、60%為偶然性購(gòu)買用戶。顯然，相比淘寶、京東等知名度較高的電商，手機(jī)銀行的電商還未被用戶所習(xí)慣認(rèn)知。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，銀行手機(jī)商城必須細(xì)分市場(chǎng)，找出最適合自己的產(chǎn)品類別進(jìn)行經(jīng)營(yíng)發(fā)展才有競(jìng)爭(zhēng)力。

受移動(dòng)購(gòu)物需求的推動(dòng)，移動(dòng)遠(yuǎn)程支付得到快速成長(zhǎng)，近場(chǎng)支付卻由于經(jīng)歷了相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)紛爭(zhēng)和利益博弈，一直沒(méi)有形成大規(guī)模商用。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2013年移動(dòng)遠(yuǎn)程支付用戶比例為13.3%，較2012年提升了近4個(gè)百分點(diǎn)；2013年移動(dòng)近場(chǎng)支付用戶比例為3.6%，較2012年提升了0.4個(gè)百分點(diǎn)；用戶使用移動(dòng)遠(yuǎn)程支付的金額占比為95%，移動(dòng)近場(chǎng)支付金額占比為5%。移動(dòng)遠(yuǎn)程支付中，網(wǎng)上購(gòu)物是支付金額占比最大的支付場(chǎng)景；移動(dòng)近場(chǎng)支付中，超市購(gòu)物和商場(chǎng)購(gòu)物是支付金額占比最大的場(chǎng)景；手機(jī)刷POS機(jī)是支付金額占比最大的支付方式。

報(bào)告預(yù)測(cè)，2014年移動(dòng)支付的發(fā)展看點(diǎn)在NFC支付。NFC支付將憑借其高度便利性，以超市購(gòu)物、公交刷卡場(chǎng)景為突破口，取得快速增長(zhǎng)進(jìn)而滲透至其他消費(fèi)領(lǐng)域。

雖然各大銀行大肆擴(kuò)張手機(jī)銀行，不斷推出各種免費(fèi)及優(yōu)惠政策，然而手機(jī)銀行在交易過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題依然難以規(guī)避。不久前的假冒“工行電子密碼器升級(jí)”的短信詐騙事件，讓不少用戶對(duì)電子支付的信任度大降。除此之外，病毒木馬的入侵、手機(jī)失竊、個(gè)人信息泄露等防不勝防的問(wèn)題，無(wú)一不影響著用戶在手機(jī)終端消費(fèi)的積極性。對(duì)此，人民銀行支付結(jié)算司副司長(zhǎng)樊爽文表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何秉持“開放、平等、分享、協(xié)作”的互聯(lián)網(wǎng)精神，使廣大的金融消費(fèi)者能夠在更加安全、便捷的前提下實(shí)現(xiàn)自己的各類金融服務(wù)需求，是所有從事金融服務(wù)的企業(yè)所追求和必須重視的。