這個年你是怎么過的？每天守著藕荷炸魚回鍋肉，還是足不出戶吃遍全球？

當電子商務(wù)的觸角伸及消費市場的各個領(lǐng)域，只要動動鼠標，你就可以一邊觀看牛津腔的英劇，一邊喝著德國的進口牛奶，嚼著美國的車厘子，旁邊堆著韓國的海苔印尼小餅干等各種進口零食。

當然，重要的問題是，國內(nèi)食品安全已然憂患，遠渡重洋的進口食品就靠譜嗎？

舌尖上的聯(lián)合國

春節(jié)前，李琦和同事們被不斷送達的快遞刺激到味蕾：比利時進口巧克力德菲絲、丹麥Danisa皇冠牛油曲奇餅、越南泉記椰子酥、日本Languly依度云呢拿夾心餅干曲奇、菲律賓7D芒果干……年輕人坐在辦公室，從臺灣吃到香港，在東南亞輾轉(zhuǎn)到歐洲各國，五花八門的食品均來自網(wǎng)購，天貓、京東、1號店，不一而足。

李琦甚至總結(jié)出一套經(jīng)驗：越南白面包很好吃、G7咖啡也不錯，美國的車厘子口感最好、泰國的菠蘿蜜與芒果干很正宗、臺灣的鳳梨酥最好吃、澳大利亞的奶粉不錯，而最近熱賣的是一種來自德國的燕麥巧克力。

實際上，進口食品早已不是稀罕事。在濟南的大街小巷、百貨商場，一些實體進口食品店也悄然出現(xiàn)，韓國進口食品店最多。實體進口食品店雖比網(wǎng)購更解“一時之饞”，但價格卻很“鄰國”。

在恒隆O'LE超市，一只韓國紅豆冰棒的價格為9元，相比國內(nèi)冰棒的價格，高出很多。在淘寶網(wǎng)上搜索該品牌冰棒，價格僅為5元。再以車厘子為例子，和中國櫻桃相比，個大皮厚顏色鮮艷，零售價格一般為100元/斤，而天貓售價為179元4斤 （買3斤送1斤）且全國包郵，價格優(yōu)勢明顯。

“進口”有魔力，而電子商務(wù)讓進口食品變成了“動動手指”即可的現(xiàn)實。在淘寶網(wǎng)，記者輸入“進口食品”，搜索出22.36萬件相關(guān)商品。這些進口食品大都打上了“進口正品”、“原裝進口”、“百分百正宗”等宣傳字眼。

“國內(nèi)食品安全事件頻發(fā)是進口食品熱潮出現(xiàn)的重要原因，因為國外素以嚴格的生產(chǎn)控制水平、嚴厲的懲罰著稱，國外食品的質(zhì)量水平較國內(nèi)有很大保障，所以消費者基于安全考慮購買進口食品?！敝型额檰柈a(chǎn)業(yè)與政策研究中心研究員簡愛華告訴記者。簡愛華表示，相比線下渠道的價格昂貴，線上渠道品種更多、價格更便宜的進口食品將更多地出現(xiàn)在國內(nèi)市場，線下的進口食品業(yè)務(wù)會面臨很大挑戰(zhàn)。

根據(jù)美國食品工業(yè)協(xié)會預(yù)測，到2018年，中國將成為全球最大的進口食品消費國，屆時中國大陸進口食品市場規(guī)模將高達4800億人民幣。而據(jù)國家統(tǒng)計局研究資料顯示：近5年來，中國進口食品平均每年的增長速度在15%左右。2012年，中國進口常規(guī)食品銷售量達630億人民幣，中國迅速成為全球最大的進口食品國。

因此，許多國家的高級官員親自出馬，開始吆喝自家的食品。先是美國前駐華大使駱家輝“賣車厘子”；接著智利駐華大使與淘寶方面進行接洽，希望為中國消費者帶來特產(chǎn)的智利銀鱈魚。泰國農(nóng)業(yè)部推薦的泰國榴蓮在天貓進行預(yù)售，短短3天就售出31971件，相當于8個貨柜?！疤﹪隹诘街袊牧裆?，3天總量大約是22個貨柜，其中天貓就預(yù)售了近40%。”阿里的負責人向記者透露。

電商們的營銷棋局

去年中秋節(jié)，天貓聚劃算發(fā)起“德國大閘蟹”預(yù)售。

與陽澄湖大閘蟹相比，這些德國同類“生長在水質(zhì)一流的易北河”，“基因純、無雜交”，也沒有激素抗生素等，價格卻與國內(nèi)大閘蟹相差無幾，如一款12只禮品裝的價格為299元。

人們的消費熱情被迅速點燃，短短幾天，這一預(yù)售吸引近兩萬名消費者參團，一共預(yù)售出3.5萬份30多萬只大閘蟹，總成交金額900多萬元。

不過，預(yù)售“德國大閘蟹”最后卻沒能如愿爬上人們的餐桌。

按照原計劃，商家將在收集完訂單后分別申請德國和中國檢驗檢疫檢查，順利走完相關(guān)流程后，德國大閘蟹將在2013年9月11日如期發(fā)貨。然而最終因國家質(zhì)檢總局發(fā)出通告稱，國家質(zhì)檢總局既未收到德國官方的正式申請，也未收到企業(yè)進口德國大閘蟹的檢疫許可申請，即德國大閘蟹還不具備對華出口資質(zhì)。質(zhì)檢總局還稱，未經(jīng)法定準入和檢疫合格的德國大閘蟹存在諸多風(fēng)險。

最終，聚劃算向消費者致歉、全額退款并額外補償消費者30%訂單金額的現(xiàn)金收場，預(yù)計賠付現(xiàn)金達300萬元。

但是，聚劃算卻并非損失慘重。有網(wǎng)友調(diào)侃說，“聚劃算和供應(yīng)商下了一盤很大的棋，300萬元的營銷費真不貴！”由此看出，進口食品已成為眾多電商的又一“戰(zhàn)場”。

同樣得意的還有1號店，這家主打進口食品的電商，雙十一期間進口食品飲料的銷量已經(jīng)反超國產(chǎn)品牌。1號店董事長于剛表示，未來一段時間內(nèi)將會把進口品類作為打造品牌差異化的殺手锏。因為進口食品正在成為各大電商競相爭奪的熱門品類，僅以牛奶一個品類為例，目前1號店日銷進口牛奶已經(jīng)達到10個集裝箱。

據(jù)了解，目前可網(wǎng)購進口食品的電商渠道包括京東網(wǎng)、天貓超市、淘寶、中國貿(mào)促會旗下的進口中國網(wǎng)，主營副食品、零食的中糧我買網(wǎng)，主營紅酒的也買網(wǎng)，以及號稱網(wǎng)上超市的1號店等。

一食品從業(yè)者在接受記者采訪時表示，之所以網(wǎng)上的進口食品零售價遠遠低于超市，得益于直接采購的模式。網(wǎng)上的準入門檻低，不似超市有高昂的進場費，這其實大大降低了成本，方便于網(wǎng)店讓利于消費者。至于其可信度，據(jù)他所接觸，具有規(guī)模的購物網(wǎng)站在進口食品的可信度方面還是很高的。

“電商紛紛加碼進口食品，實際上看中的是其高毛利、高回報。”很多業(yè)內(nèi)專家分析，相比國內(nèi)食品，進口食品的毛利率要高出不止一倍，如德國大閘蟹在國外沒人買，但到了國內(nèi)卻可以賣到幾百元一公斤，一筆生意就可以賺很多，因而促使電商扎堆兒進入這一市場。

安全殺手：進口食品中國造？

雖然進口食品大行其道，但是接二連三的抽檢讓其紛紛中槍。

2013年10月份以來，山東煙臺、威海等口岸連續(xù)發(fā)現(xiàn)多批進口食品安全衛(wèi)生項目不合格，其中，泰國進口芒果干二氧化硫超標8倍，新西蘭進口的“野花蜂蜜”竟然摻糖，韓國某品牌香蕉牛奶檢出大量固體團等，還有“阿爾特”牌煎鍋、“凱親艾特”牌炒鍋蒸發(fā)殘渣（4%乙酸）超標，“凱親艾特”牌鋁制炒鍋蒸發(fā)殘渣（4%乙酸）及鉻溶出量超標等現(xiàn)象。

2013年12月3日，國家質(zhì)檢總局公布的10月份全國出入境檢驗檢疫機構(gòu)檢出質(zhì)量安全項目又讓網(wǎng)購“進口食品”的消費者們倒吸了一口涼氣，報告顯示不合格的進口食品194批，涉及18類產(chǎn)品，主要產(chǎn)品是酒類、糧谷及制品類和糕點餅干類，來自29個國家和地區(qū)?！捌焚|(zhì)、食品添加劑和微生物污染等項目成為這些進口食品抽檢不合格的致命原因?！?/p>

同樣，還有部分商家將國產(chǎn)貨“化裝”成進口食品進行銷售。

在淘寶網(wǎng)“美優(yōu)食品”店，記者在“進口食品”區(qū)看到，一款標名為“金富士野菜三角餅350g”，售價為10.5元。記者點開該商品信息發(fā)現(xiàn)，該商品產(chǎn)地信息標明為“中國大陸食品特產(chǎn)”，產(chǎn)地在東莞。在產(chǎn)品信息介紹中，記者未找到任何有關(guān)于“進口”的信息。

據(jù)了解，目前網(wǎng)絡(luò)上銷售的進口食品大致可以歸為三類：第一類是產(chǎn)地在國外，由國內(nèi)經(jīng)銷商粘貼中文標識并在國內(nèi)銷售，外包裝沒有國內(nèi)的衛(wèi)生許可證號。第二類是原料由國外廠家生產(chǎn)，國內(nèi)廠商進行包裝和經(jīng)銷，包裝上對產(chǎn)品的成分、配料等有較詳細的標注，有國內(nèi)的衛(wèi)生許可證號。第三類是包裝上是以外文為主，由國內(nèi)的廠家進行分裝，沒有國內(nèi)的衛(wèi)生許可證號。

專家介紹，只有第一類才是真正意義上的進口食品，第二類是國產(chǎn)食品，第三類則不確定，可能是進口食品也有可能是冒牌貨。

目前，新消法對網(wǎng)購后悔權(quán)做了進一步細化，消費者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但貼身衣物、藥品以及食品等不在此列。中消協(xié)專家提醒說，網(wǎng)購進口食品簽收后，是一概不能退換的。

“進口食品的安全問題顯現(xiàn)與國家相關(guān)部門的監(jiān)管不到位、法律法規(guī)不完善等相關(guān)。國家亟須針對進口食品制定相關(guān)標準，為監(jiān)管提供法律依據(jù)?！焙啇廴A說。

廣發(fā)銀行濟南分行文明規(guī)范服務(wù)躍至系統(tǒng)前列

廣發(fā)銀行濟南分行自成立以來，高度重視文明規(guī)范服務(wù)工作，從行領(lǐng)導(dǎo)到職能部門，從分行到基層網(wǎng)點，齊心協(xié)力、全力以赴推進文明規(guī)范服務(wù)工作，通過打造全新的金融消費者權(quán)益保護體系，狠抓服務(wù)監(jiān)測、服務(wù)標準、服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)考核、服務(wù)文化等落實和執(zhí)行，確保了“同一廣發(fā)，同一服務(wù)”目標的有效推行，得到了廣發(fā)銀行總行的表彰和社會各界的高度贊譽。

在2013年全行文明規(guī)范服務(wù)考評中，廣發(fā)銀行濟南分行一舉躍至廣發(fā)銀行系統(tǒng)內(nèi)第二名；在廣發(fā)銀行系統(tǒng)內(nèi)文明規(guī)范服務(wù)第三方檢查監(jiān)督中，廣發(fā)銀行濟南分行獲得第一名的好成績。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為該行吸引了大量客戶，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)良性循環(huán)，健康發(fā)展的勢頭。目前，各項存款余額150億元，各項貸款近90億元，獲得了廣發(fā)銀行系統(tǒng)內(nèi)“最具成長性分行”榮譽稱號。2013年，廣發(fā)銀行濟南分行還榮獲濟南市“文明單位”、2013年山東十大服務(wù)品牌、2013消費者最信賴金融品牌等榮譽稱號，成為山東省金融界一道亮麗的風(fēng)景線。

2014年，廣發(fā)銀行濟南分行將繼續(xù)以高度的責任心，嚴格落實《廣發(fā)銀行2014年文明規(guī)范服務(wù)工作指引》的有關(guān)部署，積極主動做好“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”各項創(chuàng)建工作，力爭在總行飛行檢查和第三方神秘人檢查及2014年創(chuàng)建千佳示范單位活動中取得優(yōu)異成績，為山東銀行業(yè)增光，為廣發(fā)銀行品牌添彩。