46歲的劉建是浙江省杭州市人，他在淘寶網(wǎng)開了一個支付寶賬戶，但平時都由在日本東京工作的兒子劉至陽在用。

2013年5月1日，劉至陽通過朋友介紹在QQ上結(jié)識了同鄉(xiāng)網(wǎng)友“海市蜃樓”?！昂Ｊ序讟恰睂⒅陵栒f想換點(diǎn)日元付學(xué)費(fèi)，兩人遂約定以4.1萬元人民幣換49.7萬日元，通過支付寶擔(dān)保交易功能交易。

正常交易過程為：“海市蜃樓”先通過支付寶擔(dān)保交易功能向劉建的支付寶賬戶打入4.1萬元人民幣，然后由劉至陽通過銀行向“海市蜃樓”支付等值的49.7萬日元?！昂Ｊ序讟恰痹谑盏饺赵?，對支付寶進(jìn)行確認(rèn)收貨，才能真正將款項(xiàng)打入劉建的支付寶賬戶，完成最終交易。

5月8日晚8時左右，劉至陽看到支付寶賬戶出現(xiàn)4.1萬元人民幣，付款人姓名是“鄧雅寧”。劉至陽以為“海市蜃樓”已付款，就從父親的銀行賬戶向“海市蜃樓”的銀行賬戶打入49.7萬日元，等待鄧雅寧確認(rèn)后就可收到4.1萬元人民幣。但鄧雅寧遲遲沒確認(rèn)，雙方通過“阿里旺旺”一溝通，這才發(fā)現(xiàn)都被騙了。

原來，“海市蜃樓”同時與劉至陽、鄧雅寧聯(lián)系。第一步，“海市蜃樓”要求與劉至陽兌換貨幣，承諾將人民幣打到他的支付寶賬戶，劉至陽就提供了父親的支付寶賬戶。第二步，“海市蜃樓”與欲進(jìn)行日元兌換的鄧雅寧聯(lián)系，把劉建的支付寶賬戶告知鄧雅寧，要求其向該支付寶賬戶付款，并承諾立即向鄧雅寧匯款。第三步，鄧雅寧往劉建的支付寶賬戶里匯4.1萬元人民幣。第四步，劉至陽看支付寶賬戶錢到了，就通過銀行向“海市蜃樓”的賬戶匯49.7萬日元。第五步，“海市蜃樓”收到日元后立即消失。

結(jié)果，鄧雅寧沒有收到錢，不肯對支付寶賬戶確認(rèn)付款，并要求劉至陽退款。而劉至陽已匯款，沒有收到支付寶的對價，對鄧雅寧退款申請不予確認(rèn)，并向支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡稱“支付寶公司”）投訴。

支付寶公司客服介入后，劉至陽與鄧亞寧僵持，4.1萬元人民幣被扣留在支付寶。

劉至陽認(rèn)為，正是基于對支付寶公司擔(dān)保付款的信任，他才使用支付寶收款的方式交易，而支付寶公司在交易過程中不能確保交易雙方的真實(shí)身份，只要有支付寶的賬戶就可以進(jìn)行擔(dān)保交易，對交易雙方身份及交易情況都不進(jìn)行審查，導(dǎo)致支付寶線下溝通的雙方可能與支付寶線上交易的雙方不一樣，這就讓行騙者有機(jī)可乘。5月15日，劉至陽決定向支付寶公司討說法，便委托父親劉建向杭州市西湖區(qū)人民法院起訴，要求支付寶公司賠償4.1萬元人民幣的經(jīng)濟(jì)損失。

12月13日，杭州市西湖區(qū)人民法院審理了此案。支付寶公司代表辯稱，他們是非金融機(jī)構(gòu)的第三方支付機(jī)構(gòu)，向用戶提供支付寶軟件系統(tǒng)及附隨的貨款代收代付的中介服務(wù)。而對使用者是否為真實(shí)交易雙方，并無法定審查義務(wù)，從行業(yè)慣例標(biāo)準(zhǔn)來看，到目前為止也不能實(shí)現(xiàn)審查目的。為保障支付安全，支付寶公司已在合理范圍內(nèi)提供了安全的支付環(huán)境，包括對發(fā)起擔(dān)保交易用戶注冊時身份的實(shí)名審查，而原告和鄧雅寧都是支付寶實(shí)名認(rèn)證的會員。進(jìn)一步而言，劉建注冊成為支付寶用戶，就表示同意并遵循支付寶協(xié)議以及爭議處理規(guī)則的規(guī)定。支付寶公司在劉至陽報案后，根據(jù)《爭議處理規(guī)則》，有權(quán)將爭議貨款予以凍結(jié)。

今年1月3日，杭州市西湖區(qū)人民法院依據(jù)我國《合同法》第二條、第六十條的規(guī)定，作出一審判決，駁回劉建的訴訟請求。該案宣判后，雙方當(dāng)事人均未上訴。

（文中人物均為化名）