21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)

G4S是英國上市的國際安保公司。雖然它不太被公眾所知，但它在全球125個(gè)國家都開展有業(yè)務(wù)，雇員人數(shù)超過65萬，是僅次于沃爾瑪和臺(tái)灣制造業(yè)巨頭富士康的世界第三大企業(yè)。如此龐大的企業(yè)，竟然是一家安保公司，這是我們這個(gè)時(shí)代的一個(gè)新特征。G4S的雇員除了保安，還有越來越多的軍事專家，他們被派到一切有“復(fù)雜環(huán)境”之稱的地方，去從事各國政府不能或不愿做的工作。

翻開地圖，你會(huì)發(fā)現(xiàn)世界被分成眾多主權(quán)國家，每個(gè)國家都有實(shí)質(zhì)的邊界和一個(gè)中央政府，但這種人類組織模式正在日漸衰弱。這和全球化的興起、溝通的便捷、交通的提速，以及“翻墻”技術(shù)的普及有關(guān)。事實(shí)上，所有體系都會(huì)有過時(shí)的一天。不管是什么原因，總之現(xiàn)在這個(gè)世界正變得越來越難以管理，越來越多的事情連政府都無法干預(yù)。

私人安保公司很自然地填補(bǔ)了政府留下的空白。如今，數(shù)以千計(jì)大大小小的公司正不斷進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，全球安保市場(chǎng)到底有多大，不得而知。但僅在美國一地，就有200萬私人保安，比美國正規(guī)警察的人數(shù)還要多。伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)期間，參與其中的私人武裝力量更是超過了美軍人數(shù)，如今在阿富汗也是如此。保守估計(jì)，全球安保市場(chǎng)的年收入超過2000億美元，雇傭了大約1500萬人，這些數(shù)字還將逐年上漲。

G4S之所以脫穎而出是因?yàn)樗凝嫶?。該公司的雇員是英國軍隊(duì)人數(shù)的3倍，年收入達(dá)120億美元。就是這樣一家公司，它在英格蘭的總部卻毫不起眼，那是一幢毫無特色的大樓，位于克勞利（一座靠近蓋特威克機(jī)場(chǎng)小鎮(zhèn)）。另外，公司還在倫敦市中心靠近維多利亞火車站的一幢寫字樓里租下了第5層辦公。這兩個(gè)地點(diǎn)均照明充足、監(jiān)控嚴(yán)密，過了前臺(tái)接待區(qū)就需有專人陪同。

雖然只是一家安保公司，但G4S也算有百年歷史。公司創(chuàng)立于1901年，當(dāng)時(shí)丹麥一位布料商人創(chuàng)立了一家“哥本哈根夜間值班公司”，雇傭了20個(gè)保安。后來，這家夜間值班公司被它的會(huì)計(jì)朱利葉斯·菲利普·索倫森（Julius Philip-Sorensen）買下。索倫森深諳三條經(jīng)營理念，在這三條理念的基礎(chǔ)上，21世紀(jì)最具發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)初現(xiàn)雛形。

三條理念

理念一：并購、并購再并購。創(chuàng)立之后，丹麥這家小小的夜間值班公司經(jīng)歷了一系列非常復(fù)雜的收購、分拆，以及更名的過程。一戰(zhàn)期間，丹麥保持中立，菲利普·索倫森因與交戰(zhàn)雙方做生意而讓公司業(yè)績蒸蒸日上。20年后，公司在納粹占領(lǐng)期間命運(yùn)不詳，因?yàn)檫@段時(shí)期沒有記錄可查。菲利普·索倫森于1956年去世，當(dāng)時(shí)他已經(jīng)在英國買下了幾家小的安保公司并正式扎根英國。1968年，公司又合并了4家安保企業(yè)，取名Group 4，由家族第三代傳人喬根·索倫森掌管。通過不斷并購擴(kuò)張，Group 4迅速壯大，提供武裝押運(yùn)、現(xiàn)金管理等服務(wù)，并于20世紀(jì)80年代進(jìn)入南亞、美洲以及其他市場(chǎng)。20世紀(jì)90年代初，該公司第一個(gè)在英國涉足私營監(jiān)獄和犯人押送服務(wù)。但在最初的日子里，Group 4頻頻爆出犯人逃脫、鬧事的丑聞，公司名譽(yù)一度受損。危急時(shí)刻，除了加強(qiáng)管控，公司掌門人喬根·索倫森高調(diào)指出，不管公司的表現(xiàn)有多么差強(qiáng)人意，但英國政府在這方面的表現(xiàn)卻更糟糕，因?yàn)檎茌牭谋O(jiān)獄里發(fā)生了更多的越獄和暴動(dòng)，為了彌補(bǔ)錯(cuò)誤付出了更高的代價(jià)。

這便引出這個(gè)行業(yè)的第二條理念：安保本身就是一個(gè)混亂的行業(yè)，但私人安保的表現(xiàn)只需要超過政府的表現(xiàn)就行。與政治無關(guān)，比政府更值得信任，這才是私人安保存在的價(jià)值。

2004年7月，Group 4和另一家英國安保巨頭Securicor合并，后者創(chuàng)立于1935年，也是做夜間值班業(yè)務(wù)起家。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手正式成立了Group 4 Securicor，簡(jiǎn)稱G4S。新公司迅速躍居行業(yè)龍頭地位，雇員有34萬人，業(yè)務(wù)遍布108個(gè)國家，年收入73億美元。G4S的首席執(zhí)行官名叫尼古拉斯·巴克爾斯（Nicholas Buckles），他與公司的創(chuàng)始人菲利普·索倫森有不少相似之處。巴克爾斯最初進(jìn)入公司時(shí)，居然也是一名會(huì)計(jì)。而且，和菲利普·索倫森一樣，通過努力奮斗，一路做到最高職位的巴克爾斯也把擴(kuò)張看做自己的第一要?jiǎng)?wù)。不要說40、50萬雇員，就是100萬也不是問題，巴克爾斯立誓要讓G4S成為世界上最大的私人企業(yè)。

在巴克爾斯的帶領(lǐng)下，G4S業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，為企業(yè)、政府大樓、大學(xué)校園、醫(yī)院、帶圍墻的社區(qū)、公寓、演唱會(huì)、體育賽事、工廠、礦山、油田、煉油廠、機(jī)場(chǎng)、港口、核電廠、核武器設(shè)施提供保安人員。除此之外，公司還提供后臺(tái)治安支援、機(jī)動(dòng)巡邏、快速反應(yīng)部隊(duì)、緊急醫(yī)療服務(wù)、救災(zāi)服務(wù)、入侵者報(bào)警和火警裝置安裝及監(jiān)控、電子門禁控制系統(tǒng)（包括在五角大樓使用的）、安保軟件集成、機(jī)場(chǎng)安保篩查、公交和鐵路系統(tǒng)安保（包括逃票監(jiān)控）、工程施工管理、設(shè)施管理、監(jiān)獄管理（從重刑犯監(jiān)獄到青少年拘留所）、法庭犯人護(hù)送、犯人押運(yùn)、移民遣返，以及對(duì)軟禁和接到法院限制令的人進(jìn)行電子監(jiān)聽和監(jiān)控。此外，公司還設(shè)有一家全球現(xiàn)金管理公司，服務(wù)于銀行、商店、自動(dòng)取款機(jī)，提供運(yùn)鈔車，為存放分類鈔票的大樓提供安保，并為珠寶和現(xiàn)金提供國際運(yùn)輸保障。

但是，所有這一切對(duì)巴克爾斯來說還不夠。在他的擴(kuò)張計(jì)劃中，他追求的不只是寬度，還有深度。到那時(shí)為止，G4S主要還是在和平環(huán)境的主權(quán)國家開展業(yè)務(wù)，可在動(dòng)蕩之地，如非洲、東南亞、中東，一種風(fēng)險(xiǎn)更大、回報(bào)更高的業(yè)務(wù)還在向他招手。這可以被總結(jié)為安保行業(yè)的第三條理念：風(fēng)險(xiǎn)和利潤成正比。當(dāng)時(shí)，阿富汗的沖突已持續(xù)多年，伊拉克的沖突已接近峰值，不少私人武裝從各大英美公司那里賺得盆滿缽滿。2008年，巴克爾斯斥資8500萬美元收購美國企業(yè)Armor Group，后者做高端個(gè)人安保起家，很早就進(jìn)入了巴格達(dá)，并在當(dāng)?shù)匦纬梢恢暾奈溲b力量，不但提供傳統(tǒng)的保安服務(wù)，還接受種種高危業(yè)務(wù)，比如武器運(yùn)輸和基地防御。

不好管理的行業(yè)與世界

如果你的公司遍及世界各地，有數(shù)十萬雇員，業(yè)務(wù)總是一個(gè)比一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)更大，地點(diǎn)總是一處比一處更偏遠(yuǎn)，那你在公司管理方面勢(shì)必會(huì)遇到挑戰(zhàn)。但巴克爾斯醉心于不斷增長的各種數(shù)字，以至于他很晚才意識(shí)到這一點(diǎn)。

2010年，警告終于降臨。當(dāng)時(shí)，G4S與倫敦奧委會(huì)簽下一份價(jià)值4.39億美元的合同，負(fù)責(zé)承擔(dān)2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)期間的安保工作。能成為奧運(yùn)會(huì)的安保承包商對(duì)G4S的品牌本來是一次很好的推廣。但2011年年底，英國政府給出了這份安保工作需要的最終人數(shù)——10400名保安。而且這些保安需要統(tǒng)一著裝，注重儀表，受過良好的訓(xùn)練，不帶歧視，積極、干凈、講禮、健康、強(qiáng)壯、英勇，他們需要種族多元，說英語，不吸毒，清醒，守時(shí)，聽從指揮，能夠在奧運(yùn)會(huì)期間全職工作！到底該如何找到這么一大群人，G4S自己也不清楚，結(jié)果只有大出洋相。直到奧運(yùn)會(huì)開幕前幾周，巴克爾斯才不得不提出他只能按時(shí)提供至多7000名保安，英國政府只得臨時(shí)調(diào)配3500士兵才彌補(bǔ)了不足。這令G4S遭受來自英國議會(huì)和媒體的口誅筆伐。巴克爾斯不得不站在下議院里卑屈地道歉，并在鏡頭前承認(rèn)，他的安保計(jì)劃“一敗涂地”。經(jīng)歷處罰、賠償，以及收不回款，G4S在這單交易上損失了1.35億美元。

在世界各地，G4S時(shí)常遭遇各種滑鐵盧。比如在肯尼亞，兩輛G4S的運(yùn)鈔車在公司內(nèi)鬼的接應(yīng)下被劫持；在加拿大，一名被開除的G4S保安利用他在工作中得知的密碼，搶劫了自動(dòng)取款機(jī)；在巴布亞新幾內(nèi)亞，一家移民拘留中心的G4S保安在下班時(shí)間被控喝醉，并騷擾當(dāng)?shù)貗D女；在美國田納西州，G4S的保安竟允許3名示威者，包括一名82歲的修女，闖入一座核武器設(shè)施的邊界，并在里面逗留了兩個(gè)小時(shí)；在蘇格蘭，一次醫(yī)學(xué)會(huì)議上，一名執(zhí)勤的G4S保安和一位女代表發(fā)生口角后，竟然用滅火器將其打死……更駭人聽聞的是那些發(fā)生在私人監(jiān)獄和軍事作業(yè)這些高危地區(qū)的事件。2013年10月，南非政府接管了一座G4S經(jīng)營的最高安保等級(jí)的監(jiān)獄，原因是有人狀告那里的獄警拷打犯人。雖然G4S否認(rèn)了相關(guān)指控，但頻發(fā)的丑聞依然引起了不少股東的憂慮。

盡管紕漏連連，但在這個(gè)爭(zhēng)端不斷的世界里，G4S永遠(yuǎn)不會(huì)缺少業(yè)務(wù)。像G4S這樣的企業(yè)，現(xiàn)在已成為國際秩序的一部分，它甚至比某些國家政權(quán)更持久、更富有，比大多數(shù)國家更高效。事實(shí)上，如果聯(lián)合國維和部隊(duì)由最好的私人安保公司接手，其工作會(huì)更有成效，成本也會(huì)下降。這與意識(shí)形態(tài)無關(guān)，只是這個(gè)世界正變得越來越難以管理，因?yàn)樗鼘?shí)在太大了。

加拿大：G4S負(fù)責(zé)加拿大20個(gè)機(jī)場(chǎng)的安全工作，包括溫哥華機(jī)場(chǎng)。

美國：美國90%以上核設(shè)施的安保工作由G4S承擔(dān)。

美墨邊境：G4S負(fù)責(zé)將所有非法入境者運(yùn)送至美國拘留場(chǎng)所，然后再將他們運(yùn)至釋放地點(diǎn)遣返墨西哥。

洪都拉斯：在這個(gè)世界謀殺之都，G4S為無數(shù)公司高管及其家屬提供人身保護(hù)。

巴西：G4S在南美最大的市場(chǎng)，并購了巴西兩家安保公司Interative和Vanguarda。

南非：G4S每天負(fù)責(zé)運(yùn)送價(jià)值約2.5億美元的現(xiàn)金和財(cái)物。

肯尼亞：G4S在非洲有超過10萬名雇員，其中有1.5萬人在肯尼亞工作，從保護(hù)礦山、農(nóng)田，到策劃暴亂，無所不能。

印度：G4S的子公司“印度—英國制衣”專門生產(chǎn)保安制服，也接受各種公司制服的預(yù)訂。

阿富汗：G4S在當(dāng)?shù)靥峁┽t(yī)療服務(wù)，包括對(duì)大出血控制、燒傷護(hù)理和生命維持的培訓(xùn)。

盧森堡：2012年，G4S贏得了為所有位于盧森堡的歐洲議會(huì)大廈提供安保服務(wù)的合約。

英國：在英國，G4S管理5座監(jiān)獄，并負(fù)責(zé)500間牢房和9座機(jī)場(chǎng)的安保工作。