袁田

摘要：現(xiàn)如今，民營(yíng)中小企業(yè)已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中重要而活躍的力量，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著無可替代的作用。然而近年來國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境并不樂觀，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，這對(duì)于中小企業(yè)來說無疑是一場(chǎng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。那么如何在現(xiàn)有的環(huán)境中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)長(zhǎng)久維持良性的運(yùn)轉(zhuǎn)，這就要求對(duì)企業(yè)落后的管理現(xiàn)狀進(jìn)行改革，以更加靈活地適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境。本文針對(duì)中小企業(yè)的管理現(xiàn)狀，簡(jiǎn)要分析了其中存在的問題，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)管理問題對(duì)策

一、前言

隨著我國(guó)市場(chǎng)化程度的不斷提高，民營(yíng)中小企業(yè)不僅起到增加財(cái)政收入，擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)，繁榮市場(chǎng)環(huán)境的作用，也是建立健全社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，實(shí)現(xiàn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的需要。但是由于規(guī)模較小、資本有限、外部宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)其影響較大等因素，導(dǎo)致中小企業(yè)在應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)面臨巨大的困難，尤其是在與大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中常常處于劣勢(shì)。加之我國(guó)加入WTO后市場(chǎng)化程度的提高，中小企業(yè)面臨許多新的挑戰(zhàn)。本文在對(duì)我國(guó)中小企業(yè)目前的管理模式進(jìn)行探析的基礎(chǔ)上，提出了對(duì)其改進(jìn)和創(chuàng)新的思路和對(duì)策。

二、探析民營(yíng)中小企業(yè)管理中存在的問題

1、部分民營(yíng)企業(yè)家文化水平不夠

改革開放以來，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速崛起，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，很多優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干都紛紛投身于自主創(chuàng)業(yè)，“下?！苯?jīng)商，由此產(chǎn)生了大量的民營(yíng)私人企業(yè)。其中有些創(chuàng)業(yè)者知識(shí)水平較高，但仍有很大一部分創(chuàng)業(yè)者文化素質(zhì)較低，他們?cè)诠芾砥髽I(yè)和發(fā)展企業(yè)時(shí)常常會(huì)由于目光不長(zhǎng)遠(yuǎn)，思維不開闊，而沒能為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展做好部署，最終使企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力甚至被淘汰。因此，由于企業(yè)家自身文化素質(zhì)不足而導(dǎo)致的企業(yè)管理問題，是亟需解決的。

2、企業(yè)所有權(quán)與管理權(quán)普遍合一，管理者放權(quán)過少

我國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)大多為私人投資興辦，企業(yè)的所有權(quán)與管理權(quán)普遍都是合一的。通常企業(yè)的規(guī)模不大，由于資金有限，投資相對(duì)較少，因此用于管理的費(fèi)用更是能省則省。一般企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，企業(yè)所有者親自擔(dān)當(dāng)管理者，這樣雖然能夠節(jié)約費(fèi)用，但產(chǎn)生的問題也是顯而易見的。首先，企業(yè)所有者會(huì)過多的干涉員工的工作，甚至親力親為，這樣不但使企業(yè)所有者分散了精力，影響其更好地做決策，而且還打擊了下屬的工作積極性，易讓其產(chǎn)生惰性和不被信任感，進(jìn)而無法形成企業(yè)向心力。其次，“一人多崗”現(xiàn)象普遍存在。企業(yè)為了節(jié)省開支，一名員工需要同時(shí)承擔(dān)多個(gè)崗位的工作，由此分散了員工的精力，直接影響到工作效率。更嚴(yán)重的是，超負(fù)荷的工作極易引起員工的抵觸情緒，致其消極怠工，勢(shì)必影響企業(yè)發(fā)展。最后，企業(yè)所有者往往憑借個(gè)人的主觀經(jīng)驗(yàn)來管理企業(yè)，而并沒有考慮其他人的意見，也沒有以一個(gè)健全的機(jī)制為依托，這樣的管理模式很容易造成決策的草率，管理的混亂和權(quán)力的濫用。

3、“家族式”管理模式，任人唯親

部分民營(yíng)中小企業(yè)任用親戚朋友作為企業(yè)的管理者，靠家庭和親情等社會(huì)和道德規(guī)范來維系企業(yè)，使得企業(yè)排斥對(duì)人力資源的引進(jìn)，不利于從外部吸引優(yōu)秀人才。其代價(jià)必然是管理的不規(guī)范，最終勢(shì)必影響企業(yè)的發(fā)展，甚至可能導(dǎo)致親情的破裂。“家族式”管理模式存在的原因有二，一是部分企業(yè)不重視制度管理，認(rèn)為“法治”不如“人治”，自以為“人治”管理靈活方便，殊不知，正式這種管理模式的不規(guī)范導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)部無章可循，管理混亂；二是雖然有些企業(yè)存在一定的管理制度，但并沒有完全執(zhí)行，不重視制度管理和改進(jìn)，在很多情況下，制度會(huì)為人情讓步。

4、企業(yè)融資困難，資金周轉(zhuǎn)不足

我國(guó)的中小企業(yè)在發(fā)展過程中普遍存在資金不足問題。其原因首先是融資渠道單一，目前我國(guó)企業(yè)的融資主要依靠銀行信貸和股票，而民營(yíng)中小企業(yè)大多不是上市公司，銀行信貸便成了唯一的融資渠道。從銀行角度來看，向中小企業(yè)放貸收益小，風(fēng)險(xiǎn)大，多數(shù)中小企業(yè)很難取得銀行貸款，由此更加劇了其融資難度。其次，由于信用擔(dān)保制度的限制，民營(yíng)中小企業(yè)由于缺乏抵押資產(chǎn)而很難從銀行得到貸款，由此導(dǎo)致的企業(yè)融資難的問題嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展和壯大。其三，企業(yè)所有權(quán)結(jié)構(gòu)單一的特性限制了對(duì)社會(huì)資本的吸納和利用，社會(huì)資本很難進(jìn)入企業(yè)為其所用，從而很嚴(yán)重地限制了企業(yè)的發(fā)展。最后，民營(yíng)中小企業(yè)缺乏專門的法律保護(hù)和專門管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，沒有完善的社會(huì)服務(wù)體系，這些因素都嚴(yán)重限制了民營(yíng)中小企業(yè)的發(fā)展。

5、財(cái)務(wù)管理制度不健全

民營(yíng)中小企業(yè)由于規(guī)模小、資本少、技術(shù)單一，外部宏觀經(jīng)濟(jì)變化對(duì)其影響較大，使其財(cái)務(wù)管理水平跟不上自身的發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，從而導(dǎo)致其在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)處于劣勢(shì)。主要表現(xiàn)在以下四幾方面：一是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，企業(yè)始終在高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)運(yùn)行，導(dǎo)致企業(yè)過度負(fù)債，甚至“拆東墻補(bǔ)西墻”；二是財(cái)務(wù)控制薄弱，造成資金閑置或不足、資金回收困難、資金呆滯和資產(chǎn)流失浪費(fèi)等問題；三是缺乏明確的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，對(duì)項(xiàng)目投資缺乏科學(xué)論證，對(duì)項(xiàng)目建設(shè)和經(jīng)營(yíng)過程中將要發(fā)生的現(xiàn)金流量缺乏可靠的預(yù)測(cè)；四是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作流程不規(guī)范、不嚴(yán)格，導(dǎo)致會(huì)計(jì)報(bào)表不能切實(shí)反映企業(yè)的實(shí)際情況，造成會(huì)計(jì)信息的失真，嚴(yán)重影響企業(yè)決策依據(jù)的有效性。

6、人才流失嚴(yán)重

有資料顯示，目前國(guó)內(nèi)一些民營(yíng)中小企業(yè)中高級(jí)人才的流失率高達(dá)50%～60%，而正常的人才流動(dòng)率應(yīng)該控制在15%以下。導(dǎo)致中小企業(yè)人才流失的原因主要有以下幾方面：首先是企業(yè)“家族式”管理體制本身的特點(diǎn)造成對(duì)社會(huì)人才的排斥。其次是企業(yè)對(duì)員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不明確，員工的個(gè)人發(fā)展空間受到限制，只能另謀高就。第三，企業(yè)管理者性格特點(diǎn)、行為方式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和工作能力等方面的問題導(dǎo)致優(yōu)秀員工的外流。最后，不合理的薪酬制度引發(fā)優(yōu)秀員工的頻頻“跳槽”。

三、針對(duì)民營(yíng)中小企業(yè)管理問題的改進(jìn)對(duì)策

1、民營(yíng)企業(yè)家積極提高文化水平

民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和主要從業(yè)人員要努力提高自身的思想和文化水平，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新思想，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理觀念，改變狹隘的經(jīng)營(yíng)意識(shí)。具體來看，要主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)的政策法規(guī)，敏銳觀察市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，不斷補(bǔ)充有關(guān)企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等方面的知識(shí)，并在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的過程中不斷調(diào)整和提升自己，努力成為頭腦靈活，思想超前，善于經(jīng)營(yíng)管理，綜合素質(zhì)良好的民營(yíng)企業(yè)家。

2、企業(yè)管理者要適度放權(quán)

企業(yè)管理者要善于用人、適度放權(quán)，努力提高員工的工作積極性，使其有存在感、責(zé)任感，甚至把工作作為其事業(yè)來經(jīng)營(yíng)。管理者向下屬放權(quán)很有必要，因?yàn)楣芾碚邞?yīng)該集中精力于企業(yè)的戰(zhàn)略決策、發(fā)展方向和統(tǒng)籌管理等方面，具體的操作執(zhí)行應(yīng)大膽地交給下屬，讓他們充分發(fā)揮自己才能，管理者只在最后檢查結(jié)果即可。另外，通常管理者在具體的崗位技能上并不如下屬專業(yè)，這樣更應(yīng)該放權(quán)，把權(quán)力和責(zé)任一起交給下屬。當(dāng)然，放權(quán)要掌握好度，并不能完全不管不顧，為避免產(chǎn)生負(fù)面效果，可以設(shè)定相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，讓下屬有效地利用手中的權(quán)利為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

3、適當(dāng)調(diào)整“家族式”管理模式

不可否認(rèn)，在民營(yíng)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初，“家族式”管理模式易于企業(yè)的穩(wěn)固，具有很強(qiáng)的企業(yè)凝聚力，但隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化和企業(yè)的不斷壯大，“家族式”管理模式已經(jīng)無法滿足企業(yè)的發(fā)展，弊端也隨之而來，因此，必須做出相應(yīng)的調(diào)整。對(duì)“家族式”管理模式的調(diào)整，主要從企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)的激勵(lì)與約束機(jī)制等方面出發(fā)，應(yīng)主要著眼于企業(yè)內(nèi)部管理制度的建設(shè)與執(zhí)行，避免“任人唯親”現(xiàn)象出現(xiàn)。調(diào)整“家族式”管理模式并不意味著全盤否定“家族”員工，而是應(yīng)做到一視同仁，不搞特殊化，實(shí)現(xiàn)以“法治”代替“人治”，以制度約束代替道德約束。這樣，才可以保證企業(yè)管理的民主性和科學(xué)性，才能有利于選拔優(yōu)秀人才，為企業(yè)的發(fā)展提供最有力的保障。

4、拓展融資途徑，積極爭(zhēng)取銀行貸款

我國(guó)中小企業(yè)要想改變?nèi)谫Y困難的現(xiàn)狀，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，要從自身找原因。首先積極拓展融資途徑，努力吸收社會(huì)閑散資金，讓社會(huì)資本投入到企業(yè)中來，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供資金保障；其次，積極尋求與金融機(jī)構(gòu)的合作，努力爭(zhēng)取資金，為企業(yè)的不斷發(fā)展提供最有力的保障；最后，在貸款的過程中要努力爭(zhēng)取政府的支持，主動(dòng)尋找擔(dān)保者，以提高貸款的成功率。

5、提升財(cái)務(wù)管理水平

首先，經(jīng)營(yíng)者必須樹立理財(cái)觀念。具體來說，要樹立專業(yè)化經(jīng)營(yíng)觀念，樹立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)觀念，樹立現(xiàn)金流觀念。其次，根據(jù)相關(guān)財(cái)會(huì)法律法規(guī)的要求，建立起規(guī)范的、完善的和自律的財(cái)務(wù)管理體系，制定出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)管理制度和工作流程。要有詳盡的財(cái)務(wù)計(jì)劃，做好資金籌集、資產(chǎn)和成本費(fèi)用管理，并切實(shí)貫徹執(zhí)行。第三，對(duì)公司會(huì)計(jì)人員要經(jīng)常進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)教育，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。第四，可將部分財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)交由專業(yè)機(jī)構(gòu)管理。這樣既可以降低成本，又可以不斷了解市場(chǎng)上相關(guān)動(dòng)態(tài)，便于實(shí)時(shí)更新管理方法和手段，從而提高管理效率和管理水平。最后，建立起適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的決策機(jī)制和組織架構(gòu)，為進(jìn)行良好的財(cái)務(wù)管理構(gòu)建組織和制度基礎(chǔ)。

6、轉(zhuǎn)變用人理念，重視人才培養(yǎng)

民營(yíng)中小企業(yè)要想減少人才流失，應(yīng)切實(shí)有效地從如下幾方面做起：第一，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變用人理念，要把人看成能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的資源，而并非成本，要建立起一種以人為中心的管理理念，應(yīng)認(rèn)識(shí)到勞資雙方關(guān)系的重要性，努力建立一種互相信任、互相尊重的雇傭關(guān)系。第二，改進(jìn)管理體制和管理方略中的弊端。具體包括：制定公正合理的績(jī)效考評(píng)制度；重視人才培養(yǎng)，建立科學(xué)有效的人才培養(yǎng)機(jī)制；善于激發(fā)員工潛能，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制。最后，民營(yíng)企業(yè)家要重視自身修養(yǎng)的提高。所謂“不能正己焉能正人”，企業(yè)主應(yīng)具有高尚的職業(yè)操守和道德品質(zhì)，用社會(huì)道德來規(guī)范自己的行為，協(xié)調(diào)與員工的關(guān)系，對(duì)人要誠(chéng)信豁達(dá)，了解員工疾苦，做到“換位思考”。

四、結(jié)語

越來越多的事實(shí)證明，民營(yíng)中小企業(yè)在新時(shí)期，必須結(jié)合自身特點(diǎn)，通過管理創(chuàng)新才能更好地生存。因此，要想長(zhǎng)久地發(fā)展，提升企業(yè)自身管理水平已是當(dāng)務(wù)之急。（作者單位：中國(guó)人民大學(xué)）

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