一個(gè)小坑，迷上豐田

江濤故事開(kāi)始的地方是日本。在日本經(jīng)澤市留學(xué)期間，他結(jié)識(shí)了豐田，也是他夢(mèng)開(kāi)始的地方。為了代步，江濤買(mǎi)了一輛豐田車。一天早上，江濤準(zhǔn)備出門(mén)，發(fā)現(xiàn)車子引擎蓋被砸了一個(gè)小坑，并且旁邊還放了一張名片，根據(jù)這個(gè)名片打電話過(guò)去，得知原來(lái)是修電話線的工人不小心把改錐掉落了，這個(gè)工人還把他投保的保險(xiǎn)公司名片也留下了。江濤看了車子的情況，認(rèn)為并不嚴(yán)重，于是說(shuō)：“算了，沒(méi)有關(guān)系?！?/p>

過(guò)了幾天，江濤去東京旅游，接到了那個(gè)工人的保險(xiǎn)公司的電話，希望他盡快到保險(xiǎn)公司來(lái)報(bào)修汽車。緊接著，江濤買(mǎi)車的豐田4S店帶著保險(xiǎn)公司、租車公司上門(mén)找到了他，取走了他的車子，并免費(fèi)提供一輛維修期間的代步車?！斑@個(gè)不算事故的故事給我的觸動(dòng)很大，那個(gè)工人的敬業(yè)精神，不惜周折、勇于擔(dān)當(dāng)；豐田公司細(xì)致的服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)遵循一個(gè)主題，那就是認(rèn)真。”

江濤坦言，在這個(gè)事情發(fā)生之前，他只知道豐田是大品牌；打那之后，他對(duì)豐田的了解越來(lái)越多，他也暗下決心：“豐田就是我想要的?；貒?guó)后，若是能加入豐田汽車，讓中國(guó)消費(fèi)者也可以享受到日本消費(fèi)者那樣的用心服務(wù)是我最好的職業(yè)選擇?！?/p>

每到一處，先逛菜場(chǎng)

“謝記、老碼頭玉林店的味道很好，料足；大龍火鍋是新開(kāi)的，味道也還不錯(cuò)；大妙、蜀九香稍微淡了點(diǎn)，最愛(ài)吃成都的鮮鍋兔、跳水蛙……”江濤自嘲是一個(gè)“重口味”的“吃貨”，天生喜歡各種麻辣的味道，所以他認(rèn)為他與四川有緣。就連成都好吃嘴熱衷的明婷飯店、三哥田螺等蒼蠅館子，他也經(jīng)常去光顧，并且認(rèn)為“味道很棒”。

目前，一汽豐田在成都有錦泰、啟陽(yáng)、安利捷、中升、中達(dá)、三和、中道成7家經(jīng)銷商，分別位于成都市的東、南、西、北四個(gè)方向，實(shí)現(xiàn)了全城的覆蓋。江濤有個(gè)想法，“成都的美食名揚(yáng)天下，我很想出一本《跟著一汽豐田4S店找美食》的書(shū)?！边@個(gè)想法不能說(shuō)不偉大，屆時(shí)，一汽豐田車主就有口福了，買(mǎi)車、修車時(shí)，順便嘗嘗最地道的成都菜，可謂是一種享受。

江濤負(fù)責(zé)一汽豐田區(qū)域市場(chǎng)已經(jīng)有7年了，這7年間，他走遍了大江南北，華東、華北、東北、西南，處處都有過(guò)他忙碌的身影。

每接管一個(gè)新的區(qū)域，江濤首先去的地方不是4S店，而是關(guān)乎老百姓生活的菜市場(chǎng)。“菜市場(chǎng)有當(dāng)?shù)氐男迈r蔬菜、活禽，那里充滿了生命感，也最能反映當(dāng)?shù)厝说呐d趣愛(ài)好、收入、文化結(jié)構(gòu)、飲食等生活習(xí)慣?！绷钊艘庀氩坏降氖牵瓭€獲得過(guò)廚師資格證，他是一個(gè)熱愛(ài)下廚的人?！皬氖巢牡矫牢兜倪^(guò)程本身就是一種享受，更是一種美，偶爾自己也煮飯，給母親和老婆吃，算是平時(shí)工作繁忙經(jīng)常出差，對(duì)他們的一種安慰，也是對(duì)自己的一種獎(jiǎng)勵(lì)?！?/p>

凡事用心，只為結(jié)果

“古人云：治大國(guó)若烹小鮮。汽車銷售也是如此。只要你用心思考，就一定會(huì)做出好吃的菜?！苯瓭f(shuō)，他10年的豐田職業(yè)歷程也是如此。“當(dāng)然，針對(duì)不同的受眾，你做的菜所選用的食材、調(diào)料也肯定不同，比如為愛(ài)人做菜，可以考慮加巧克力等調(diào)味或做配飾，但是給母親這樣做，就不合適?！?/p>

豐田汽車也是用心服務(wù)車主。江濤說(shuō)，“新威馳的杯罩位于空調(diào)出風(fēng)口的下面，空調(diào)出風(fēng)口冬天排熱風(fēng)，夏天排冷風(fēng)，這樣可以保證車主冬天喝到熱的水，夏天喝到?jīng)龅乃??！痹俦热?，新RAV4的空調(diào)出風(fēng)口沒(méi)有設(shè)置在后排，而是改到了前排中央導(dǎo)槽?！翱紤]到車子后排坐的一般是老人和小孩，如果空調(diào)長(zhǎng)期直接對(duì)著他們吹，對(duì)身體不好，所以豐田進(jìn)行了這樣的重新設(shè)計(jì)?！?/p>

眾所周知，汽車廠家負(fù)責(zé)區(qū)域和銷售的人才流失非常頻繁。如今正值歲末年初，也正是各大獵頭公司尋找人才的時(shí)刻。江濤一天最多可以接到20個(gè)獵頭公司打來(lái)的電話。更高的薪水，更好的環(huán)境，更大的升職空間……然而，他并沒(méi)有為之所動(dòng)?！皬囊黄S田銷售有限公司創(chuàng)立就加入了公司，10年的感情非常留戀。”江濤說(shuō)，充分尊重人的服務(wù)理念、人性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)等“豐田模式”都是豐田的魅力所在?！案髽I(yè)一起成長(zhǎng)，我們辛勤地耕耘，我見(jiàn)證了企業(yè)開(kāi)花，我也要見(jiàn)證它結(jié)果，只有經(jīng)歷了全過(guò)程的人生才是完美的?！?/p>

Q&A（Q=張欣男 A=江濤）

Q：你認(rèn)為快樂(lè)是什么？

A：享受生活。

Q：你喜歡男性具備什么品質(zhì)？

A：豁達(dá)。

Q：你最害怕什么？

A：沒(méi)有進(jìn)步。

Q：你喜歡女人具備什么品質(zhì)？

A：溫柔。

Q：你最珍惜的財(cái)產(chǎn)是什么？

A：家人。

Q：你痛恨自己哪一點(diǎn)？

A：妥協(xié)。

Q：你痛恨別人的什么特點(diǎn)？

A：說(shuō)謊。

Q：你認(rèn)為自己哪里被高估了？

A：老實(shí)。