閆少君

摘要：本文以呼和浩特廣播電視臺(tái)廣播《百人愛(ài)心大營(yíng)救》為例，對(duì)如何做好突發(fā)事件報(bào)道進(jìn)行論述，認(rèn)為在突發(fā)事件報(bào)道中應(yīng)做到“以社會(huì)責(zé)任為前提，以客觀報(bào)道為己任”、“ 兼顧人性與理性”、“ 處理好現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道與政府應(yīng)急處置的關(guān)系”這幾點(diǎn)，明確廣播做好新聞突發(fā)事件報(bào)道的重要性，才能使突發(fā)事件報(bào)道穩(wěn)定社會(huì)、化解危機(jī)。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件報(bào)道 大營(yíng)救 媒體責(zé)任 化解危機(jī)

突發(fā)事件因其“突發(fā)”，公眾關(guān)注度高，媒體一方面想要追求新聞的速度滿足受眾的知情權(quán)，一方面要周全報(bào)道潛在的不可預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)，常常面臨艱難抉擇。廣播的生命是時(shí)效性，廣播媒體面臨突發(fā)事件不是報(bào)與不報(bào)的問(wèn)題而是該思考如何做好突發(fā)事件報(bào)道，在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速充分地反映真實(shí)狀況，并且引導(dǎo)社會(huì)輿論向著穩(wěn)定社會(huì)、化解危機(jī)的正面轉(zhuǎn)化。

一、以社會(huì)責(zé)任為前提，以客觀報(bào)道為己任

在《百人愛(ài)心大營(yíng)救》的報(bào)道中，現(xiàn)場(chǎng)記者不斷普及所需血型的常識(shí)，不斷報(bào)道所在位置，不斷強(qiáng)調(diào)聽眾口口相傳發(fā)布求血的通知，將挽救生命的社會(huì)責(zé)任感體現(xiàn)得淋漓盡致。而源源不斷的有人趕來(lái)驗(yàn)血，恰恰也體現(xiàn)了媒體自身的影響力。報(bào)道突發(fā)事件時(shí)應(yīng)以社會(huì)責(zé)任為天職，力排自身“眼球”效應(yīng)的狹隘訴求，迅速、客觀、全面地讓公眾了解突發(fā)事件的狀況、發(fā)展，引導(dǎo)公眾維護(hù)社會(huì)秩序和自身安全。突發(fā)事件的新聞報(bào)道，不只是新聞行為，更是社會(huì)責(zé)任。在面臨報(bào)道的同時(shí)，一要冷靜嚴(yán)肅。要求記者面對(duì)重大突發(fā)性事件時(shí)，不但要有職業(yè)精神，還應(yīng)該有分析和判斷事件的能力和社會(huì)責(zé)任感。二要深刻反思。有些重大突發(fā)事件，媒體在冷靜處理時(shí)還要深刻反思。三要科學(xué)客觀。媒體在重大突發(fā)事件的報(bào)道中也要運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀，要尊重自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)。

媒體與記者對(duì)重大突發(fā)事件的新聞報(bào)道要緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀和馬克思主義新聞?dòng)^，做到報(bào)道要有利于解放思想，有利于改革開放，有利于社會(huì)和諧，有利于全面建設(shè)小康社會(huì)。只有這樣，才能做到真正向黨和人民負(fù)責(zé)，才能無(wú)愧于歷史賦予的責(zé)任。

二、兼顧人性與理性

在《百人愛(ài)心大營(yíng)救》的報(bào)道中，看到有人來(lái)救援，記者很感動(dòng)，哽咽的聲音感染了很多聽眾，這屬真情流露?？僧?dāng)報(bào)道進(jìn)行了一個(gè)多小時(shí)依然找不到血源的時(shí)候，記者急得哭了，但職業(yè)特點(diǎn)要求記者必須控制情緒，積極樂(lè)觀地引導(dǎo)家屬及聽眾堅(jiān)定信念，促進(jìn)事件向理性方向轉(zhuǎn)變。因此面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，媒體既不可掩蓋人性本能的反應(yīng)又要體現(xiàn)出理性思考和把控引導(dǎo)輿論的能力。

新聞報(bào)道中，新聞事實(shí)是人文關(guān)懷的物質(zhì)載體。新聞可以告知訊息，讓公眾盡快了解事實(shí)真相，可以溝通情況，減小負(fù)面影響，并且發(fā)揮輿論監(jiān)督和引導(dǎo)作用。在報(bào)道中，人文主義關(guān)懷被人們譽(yù)為人類苦難的“溫柔撫摸者”。而記者既要兼顧人性情緒，又要合理控制理性思維，以理性的觀察思考，富于人性的思想感情，體現(xiàn)出人文關(guān)懷，向公眾提供心理援助，安撫受創(chuàng)心理。

三、處理好現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道與政府應(yīng)急處置的關(guān)系

還以《百人愛(ài)心大營(yíng)救》為例，當(dāng)時(shí)的醫(yī)院、中心血站、交警等相關(guān)政府單位和媒體就形成了通力的合作，發(fā)揮各自職能，搶時(shí)間、（下轉(zhuǎn)56頁(yè)）想辦法，最終成功地挽救了年輕的生命。

《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》第五十三條規(guī)定：“履行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)或組織處置突發(fā)事件的人民政府，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一、準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)布有關(guān)突發(fā)事件事態(tài)發(fā)展和應(yīng)急處置工作信息。”這些條文明確了兩點(diǎn)：一是必須及時(shí)發(fā)布信息，二是對(duì)報(bào)道工作進(jìn)行管理。也就是說(shuō)，傳播信息屬于處置突發(fā)事件工作的一個(gè)有機(jī)環(huán)節(jié)。

在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道與政府應(yīng)急處置之間的關(guān)系是相輔相成的。政府應(yīng)急措施是對(duì)突發(fā)事件部署的指導(dǎo)，而現(xiàn)場(chǎng)報(bào)報(bào)道是對(duì)事件發(fā)生的原因、發(fā)展的狀況、處理的方式等進(jìn)行報(bào)道。及時(shí)地公開真相，有利于安撫公眾，化解謠言，有利于贏得社會(huì)公眾的支持和擁護(hù)，提高政府公信力，更有利于事件的處理。

四、廣播做好新聞突發(fā)事件報(bào)道的重要性

廣播最大的優(yōu)勢(shì)是“時(shí)效性強(qiáng)”。如果我們能面對(duì)突發(fā)事件做到第一時(shí)間發(fā)布新聞，站在黨和政府的立場(chǎng)上及時(shí)宣傳政府的應(yīng)急行動(dòng)，站在維護(hù)人民群眾共同利益的角度消除民眾惶恐和疑慮，那么新聞傳播的價(jià)值就不僅僅在于發(fā)掘事實(shí)真相、傳播事實(shí)真相，更能起到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、發(fā)揮輿論導(dǎo)向的作用。進(jìn)而夯實(shí)廣播媒體的公信力，為我們?cè)诒姸鄠鹘y(tǒng)媒體與新興媒體多元發(fā)展的時(shí)代加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

附：《百人愛(ài)心大營(yíng)救》。一個(gè)聽眾的求救電話：“有人出了車禍，急需A型RH陰性血搶救，血庫(kù)沒(méi)有足夠儲(chǔ)備。”呼和浩特廣播電視臺(tái)廣播節(jié)目打破常規(guī)現(xiàn)場(chǎng)直播了近五個(gè)小時(shí)最終找到了獻(xiàn)血者。正是有醫(yī)院、中心血站、交警等相關(guān)政府單位和媒體的相互配合，各司其職，通過(guò)搶時(shí)間、想辦法，逐一鋪張有序進(jìn)行，才得以成功挽救了年輕的生命。

（作者單位：呼和浩特廣播電臺(tái)）

責(zé)任編輯：白潔