摘 要：作為一個(gè)提供公益性服務(wù)的社會(huì)機(jī)構(gòu)，圖書館先天就具備人文色彩。本文以義烏市圖書館為例，從公共圖書館的硬件設(shè)施及軟件管理兩方面探討新時(shí)期公共圖書館人文理念的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：人文；關(guān)懷；現(xiàn)實(shí)應(yīng)用

中圖分類號(hào)：B503.91 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2014）-01-0086-02

阿根廷原國(guó)家圖書館館長(zhǎng)、著名作家博爾赫斯在《關(guān)于天賜的詩(shī)》中說(shuō)：“我心里一直都在暗暗設(shè)想，天堂應(yīng)該是圖書館的模樣”?？梢娨粋€(gè)好的圖書館在物質(zhì)設(shè)施和精神層面能給予人多么大的享受。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公共圖書館的硬件資源、館藏內(nèi)容上已經(jīng)不斷更新，因而秉承人文理念，從精神層面關(guān)注讀者的需求顯得尤為重要。以義烏圖書館為例，從最初的“以書為本”到如今的“以人為本”，服務(wù)內(nèi)容發(fā)生了巨大變化，新館投建之后，從新館的選址、館舍設(shè)計(jì)都體現(xiàn)著人文理念的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。

一、硬件設(shè)施上的人文理念

（一）選址

“圖書館作為大文化的一員，其全部活動(dòng)無(wú)不閃耀著人文主義的光輝，更處處體現(xiàn)著人文關(guān)懷?！币粋€(gè)好的文化環(huán)境中會(huì)讓人耳濡目染，進(jìn)而提升人的文化素養(yǎng)，一個(gè)圖書館只有營(yíng)造出濃郁的文化氛圍才能充分發(fā)揮其作用。

義烏市圖書館目前擁有新舊兩個(gè)館舍。老館1992年5月建成并開館使用至今，建筑面積1500平方米。新館于2006年破土動(dòng)工，2008年進(jìn)行內(nèi)外裝修，并于2011年6月正式向讀者開放，占地2.1萬(wàn)平方米。鑒于公共圖書館的公益性質(zhì)，館址通常選在人口較為密集，交通便利的城市中心地帶，成為名副其實(shí)的信息網(wǎng)絡(luò)中心和文化廣場(chǎng)。義烏圖書館的南門街老館正位于市中心，新館則坐落于新興城區(qū)義烏梅湖會(huì)展中心附近，是“義烏國(guó)際文化中心”的首項(xiàng)大型文化基礎(chǔ)設(shè)施。新舊兩館實(shí)行圖書通借通還，這樣一來(lái)，就兼顧了新舊城區(qū)讀者的需求，更有可能成為重要的學(xué)習(xí)及社交中心和聚會(huì)場(chǎng)所，讓圖書館建筑有效地利用，最大限度地凸顯了圖書館的公益性質(zhì)和人文關(guān)懷。

（二）館舍設(shè)計(jì)

1、讀者活動(dòng)區(qū)

在“讀者至上”的理念引領(lǐng)下，讀者活動(dòng)區(qū)可以說(shuō)是圖書館最為重要的功能區(qū)，舒適的閱覽場(chǎng)地，寧?kù)o的自學(xué)空間，寬敞的借書環(huán)境，能給讀者以一種高品位的精神享受。在館內(nèi)布局上，義烏圖書館新館充分利用自然采光，設(shè)計(jì)時(shí)最大限度利用自然光線，使閱覽空間光線充沛，從而保證讀者能保持視覺平和，提高閱讀舒適感，節(jié)約能源的同時(shí)還能減少人工照明帶來(lái)的壓抑。義烏圖書館的老館由于建成年份較長(zhǎng)，還頗有些“藏書樓”的味道，針對(duì)讀者的考慮較少，新館的設(shè)計(jì)則充分體現(xiàn)了“以人為本”的人文理念，采用無(wú)間隔的全開放式布局，不僅有利于書架、桌椅的擺設(shè)和調(diào)整，有利于藏借閱管的一體化，有利于使用先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備，有利于今后的擴(kuò)展和開發(fā)，也有利于逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化圖書館的宏偉目標(biāo)，創(chuàng)造出一種與時(shí)代相適應(yīng)的洋溢著現(xiàn)代氣息。

義烏圖書館新館讀者活動(dòng)區(qū)建筑面積大，空間較為寬闊，但是功能布局合理，分書目檢索、展廳報(bào)告廳、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、圖書借閱、報(bào)刊閱覽、資料查閱、少兒圖書借閱、自修室、讀者休息等功能區(qū)。在整個(gè)閱覽環(huán)境上，普遍比較淡雅，室內(nèi)色調(diào)和諧，在墻上輔以字畫、名言警句、詩(shī)詞小品，突出了書卷氣。在書架邊、窗臺(tái)上、閱覽桌旁則放置盆景或綠色植物，或擺放雕塑、陶藝，增添愉快氣氛，讓讀者感到像在家里一樣安祥舒適。在閱覽大廳、休閑區(qū)和走廊邊設(shè)置各種適合圖書館環(huán)境的休閑服務(wù)設(shè)施，它能給人以文化的陶冶和濡染。

2、館員辦公區(qū)

圖書館是圖書館員長(zhǎng)期工作的場(chǎng)所，圖書館內(nèi)部辦公區(qū)的設(shè)計(jì)是否合理和他們的身心健康有密切的聯(lián)系，安靜、整潔、舒心、富有親和力的環(huán)境，可以提高官員們的工作效率。以義烏圖書館為例，考慮到圖書館員工作時(shí)間比較長(zhǎng)，圖書館內(nèi)還專門開辟出了工作人員活動(dòng)區(qū)，添置了健身器材，讓圖書館員在繁忙的工作之余，可以享受運(yùn)動(dòng)的樂趣。

二、軟件上的人文關(guān)懷

（一）對(duì)讀者的引導(dǎo)和信息咨詢服務(wù)

圖書館是“是一個(gè)信息知識(shí)資源所蘊(yùn)涵的文化與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的人群交流的平臺(tái)，是人與文化和諧與統(tǒng)一的基點(diǎn)”，它以社會(huì)全民為對(duì)象，提供文獻(xiàn)和信息的檢索查閱服務(wù)的社會(huì)機(jī)構(gòu)，其對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)其既有廣泛傳播文化的作用，又有增進(jìn)全民的整體素質(zhì)社會(huì)功能。圖書館的人文理念的應(yīng)用程度取決于它能為讀者提供什么樣的信息和服務(wù)，讀者通過(guò)圖書館的服務(wù)得到了什么。

以義烏圖書館為例，新館的硬件設(shè)施已相當(dāng)完善，檢索查閱的方式方法也相當(dāng)多樣，多方面實(shí)現(xiàn)了對(duì)讀者個(gè)性化需求的考慮，提供了各式各樣的個(gè)性化服務(wù)。更為重要的是盡可能地與讀者的實(shí)現(xiàn)互動(dòng)：通過(guò)熱情、快捷的服務(wù)滿足讀者的各種需求，通過(guò)導(dǎo)讀等形式引領(lǐng)全民閱讀；通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等方式從讀者處獲得反饋意見，了解讀者合理的行為習(xí)慣、客觀活動(dòng)規(guī)律、了解其學(xué)習(xí)和研究的領(lǐng)域，搜集完整的讀者信息，為其提供即時(shí)、對(duì)口的定點(diǎn)信息服務(wù)；增加了圖書館各處可見的“意見冊(cè)”。這些無(wú)一不體現(xiàn)了現(xiàn)代圖書館管理中的人文關(guān)懷理念。 接下來(lái)，義烏圖書館還將在技術(shù)的不斷完善下為讀者提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的分布式參考咨詢、館際互借與全文傳遞、個(gè)性化信息定制與推送，乃至在不久的將來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)分布移動(dòng)用戶的信息提供等服務(wù)，力爭(zhēng)全天候地為讀者和廣大用戶提供最新科技信息，真正實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)開放的時(shí)空跨越。

（二）對(duì)特殊群體的人文關(guān)懷

圖書館作為社會(huì)認(rèn)同度相當(dāng)高的公益性機(jī)構(gòu)，除了直接讀者服務(wù)對(duì)象，還有廣泛的社會(huì)輻射面。新時(shí)期公共圖書館人文理念的實(shí)現(xiàn)不僅表現(xiàn)在各種公益性的講座、圖片展覽等，還包括了對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)懷，弱勢(shì)群體是指“在社會(huì)結(jié)構(gòu)急劇轉(zhuǎn)型過(guò)程中出現(xiàn)的，因社會(huì)環(huán)境和自身?xiàng)l件的限制，其經(jīng)濟(jì)收入、社會(huì)地位、權(quán)益保護(hù)、競(jìng)爭(zhēng)能力以及發(fā)展機(jī)會(huì)等方面均處于弱勢(shì)的人群共同體”。義烏圖書館新館目前藏書60萬(wàn)余冊(cè)，年訂閱期刊600余種，報(bào)紙200余種，充分考慮到了此類群體的需求，來(lái)購(gòu)置其需要的報(bào)刊書籍。在圖書館老館，開辦了一個(gè)閱覽專架，工老年人閱覽。同時(shí)還建設(shè)相關(guān)殘障通道、提供盲人座椅數(shù)10個(gè)。 這些人性化的考慮不僅方便了特殊群體走進(jìn)圖書館，也為圖書館人文環(huán)境的塑造提供了不錯(cuò)的口碑和社會(huì)的贊譽(yù)。

（三）對(duì)館員的人文關(guān)懷

很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，社會(huì)對(duì)圖書館的工作的認(rèn)識(shí)都有失偏頗，片面地認(rèn)為圖書館的工作只是簡(jiǎn)單的借和還，館員的素質(zhì)高低無(wú)關(guān)緊要。事實(shí)上圖書館館員是圖書館實(shí)現(xiàn)其社會(huì)職能的物質(zhì)基礎(chǔ)，圖書館員必須具備較高的知識(shí)層次、文化水準(zhǔn)以及高度的敬業(yè)精神，只有高素質(zhì)的圖書館員，才能完成新時(shí)期圖書館的各項(xiàng)專業(yè)化的工作任務(wù)。以義烏圖書館為例，正是由于專業(yè)化、高素質(zhì)館員的引進(jìn)，才能順利完成類似通過(guò)對(duì)館藏各種資源進(jìn)行整理和整合；對(duì)古籍書目、購(gòu)進(jìn)的各種數(shù)據(jù)庫(kù)資源所收錄的期刊目錄或圖書目錄或索引深加工；整合各種數(shù)據(jù)信息的制作、標(biāo)引、檢索方式，提供一站式檢索等等工作，可以說(shuō)圖書館員們承擔(dān)著圖書館日常運(yùn)行和未來(lái)發(fā)展的重任。同時(shí)他們也是圖書館對(duì)外的外服務(wù)窗口的形象代表，關(guān)乎整個(gè)社會(huì)對(duì)圖書館事業(yè)的看法，對(duì)館員實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷至關(guān)重要，不容忽視。

首先，要求重視館員的內(nèi)在心理感受和要求，尊重館員的價(jià)值與尊嚴(yán)，堅(jiān)持館員是提高管理水平的基礎(chǔ)所在，做到“物盡其用，人盡其才?！碧峁┡囵B(yǎng)和提高專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的平臺(tái)和空間，鼓勵(lì)館員認(rèn)識(shí)到并且實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，激發(fā)館員卓越的創(chuàng)新能力；第二，要充分重視館員合理的物質(zhì)利益要求，做好圖書館內(nèi)部的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。鑒于館員自身還承擔(dān)著各自的家庭責(zé)任，良好的待遇不僅可以讓大家沒有后顧之憂，更好地投入工作，有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制也能激發(fā)館員的工作熱情，形成良性競(jìng)爭(zhēng)，共同進(jìn)步的工作氛圍；第三，要加強(qiáng)圖書館館員職業(yè)道德修養(yǎng)。對(duì)圖書館員要不斷進(jìn)行人生觀、世界觀和價(jià)值觀的正確引導(dǎo)，提高職業(yè)道德修養(yǎng)。培養(yǎng)館員的公眾意識(shí)，正確定位角色，把工作重點(diǎn)放在讓讀者享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立職業(yè)理想，弘揚(yáng)敬業(yè)、樂業(yè)精神。

三、結(jié)語(yǔ)

圖書館人文理念，拓寬了圖書館思想的天地。而新時(shí)期公共圖書館的天職就在于把體現(xiàn)于思想領(lǐng)域中的人文理念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)，并將其貫穿于圖書館事業(yè)發(fā)展的始終，歸根結(jié)底就在于為讀者提供人性化的全方位的服務(wù)，所有的實(shí)踐和應(yīng)用都為了接近這個(gè)目標(biāo)而努力。

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作者簡(jiǎn)介：宋曉婷（1983.07---），女，漢族， 浙江義烏人，碩士，助理館員，義烏市圖書館。