蔡丹娜

最近看美國電視連續(xù)劇《神盾局特工》，我很驚嘆劇中的Skye，她在社交方面的從容、不卑不亢和隨機應變的能力。網(wǎng)上對這個角色的介紹是：“小組專業(yè)黑客；獨立自信，擅長人際交往，與小組其他成員相處和諧?！痹瓉?，擅長與人交往也是一種技能！

關于花裙子Reina的簡介是：“總愛穿著花裙子，有著悅耳動聽的聲音，擁有說服人的天賦?！蔽以俅伪挥|動：說服人也是一種技能！

時不時被影視劇中一些關于社交的場景刺激，早已不是一兩次、三四次了。記得之前看《都市俠盜》（又名《還我正義》，講述一個現(xiàn)代羅賓漢的故事），也驚嘆于劇中的“蘇菲爾（Sophia）效應”——蘇菲爾是一名演技詭異的女騙子，她善于和形形色色的人打交道，在行騙時能輕易讓人喜歡、甚至愛上她。后來我向別人推薦：這是一部訓練角色扮演的好電視劇。所謂好的角色演員，善于在適當?shù)臅r刻，表現(xiàn)出適當?shù)难孕信e止。

作為記者，功夫不只是在策劃采寫，更在于和不同的人打交道——這是躲不了的，因此也甭有想躲的念頭。而作為營銷領域的記者，采訪的對象幾乎都是企業(yè)高層，是CMO、CEO級別。一開始心里有各種小忐忑，不管是在常規(guī)情境中（譬如專訪和群訪），還是在非常規(guī)情境中——我把它稱之為非采訪時刻的社交。很多時候，在常規(guī)情境中，表現(xiàn)正?；虺６际浅B(tài)。而通?；Ｗ∽约旱氖欠浅Ｒ?guī)情境?？此破椒?，只是一微笑一點頭，簡單的三言兩語打招呼，除了彼此平等、相互尊重的心態(tài)外，還要準確拿捏時機，言行舉止恰到好處。

比如，有一家企業(yè)召開新品發(fā)布會，邀請了全國各地的多家媒體。盡管這家企業(yè)挺有名，但我之前沒有接觸過。臨行前瀏覽了一下這家企業(yè)的新聞報道，根據(jù)它的產(chǎn)品特點、市場拓展情況整理了幾個要點，感覺有點把握，就去參加新品發(fā)布會了。意料之外的一幕是，在進入會場前，和車上聊得來的一位女記者正走著，一位男士迎面走來。我身邊的女記者立刻迎上去，熟絡地寒暄起來：“李總，好久不見了，最近忙吧？生意越做越大了吧？”原來他是這家企業(yè)的老板。這時，我靜靜地站在旁邊。

在這熟人相見的過程中，我作為陌生人一直在一旁微笑傾聽。在老板要走開的那一刻，我遞上名片、微笑、說話：“李總，我是新營銷雜志社的記者，希望有機會進一步深入了解貴公司?！崩羁傄贿叾嗽斨业拿?，一邊客氣地說有事可以直接跟他們的市場部聯(lián)系。雖說這只是淺度社交活動，但從接觸的層級看，我已經(jīng)和這家企業(yè)建立了第一個接觸點。

還有一次是在一個設計論壇上的經(jīng)歷。這個論壇對外開放，我甚至不在邀請媒體記者的名單里，只是抱著湊湊熱鬧看看能不能找到采訪線索的心態(tài)。一到會場，我先要了一份論壇小冊子仔細讀了一遍，選了一個外國設計師講座，其中有聽眾提問環(huán)節(jié)——這是我最重視的環(huán)節(jié)，除了解惑之外，重要的是它能讓臺上人“見到”臺下人，讓之后的進一步交流順理成章。只要認真聽講座，一般都能找出一些可以提問的問題。聽眾提問之后講座結束了，我立刻迎了上去。

當時的情景是，幾位設計師被很多人包圍了，很難靠近。遠遠看見設計師的助手在人群中分開一條路，說設計師要趕飛機，下次有機會再交流。本來可以就這樣安靜地走開，但我對其中一位設計師的觀點很感興趣，他說的“設計和感官”話題有可能挖掘出更多的內涵。既然這樣，那就人隨心走，充分發(fā)揮主觀能動性，雖然擠到前面要費一番功夫。終于擠過人叢，設計師已經(jīng)走了，但他的助手還在。我和設計師的助手交換了名片，說出想要采訪這位設計師的想法，希望能夠安排時間。我想，任何事，只要努力做，就不會有遺憾。

不管從事什么工作，都會遇到類似的事情，糾結于“安靜地走開”還是“勇敢地出擊”。其實，選擇前者看似“安全”——不丟臉，不出錯；但是選擇“勇敢地出擊”，每一次都是自我挑戰(zhàn)，而事后總能讓自己有所收獲。對于各種各樣的社交情境，我的體會是：保持彼此平等和相互尊重的心態(tài)，跟著心走，勇于出擊。