范俊強(qiáng)

“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，人與人之間的是非，大多都與耳口分不開。聽到不順耳的話，說了不該說的話，都容易生氣上火。兩只耳，一張嘴，似乎多聽少說為好。

牢騷話 只需敷衍地去聽聽。我有一個(gè)女性朋友，與熱戀三年的男友因兩地分居而分手了，之后，她就梨花帶雨地找人哭訴起來，說她與當(dāng)初的白馬王子如何幸福，如何的花前月下卿卿我我，對(duì)方如今如何薄情寡義、如何在父母面前唯唯諾諾，不像個(gè)男人……剛開始，大家還挺同情她，想方設(shè)法哄她開心，讓她盡快走出這片情感沼澤。后來才發(fā)現(xiàn)，她不是在意這個(gè)，而是一廂情愿地沉溺在這段不甘心的情感里。每每聽到她這樣的牢騷話，大家也就心照不宣地裝裝樣子聽聽，不疼不癢地敷衍一兩句。沒有嚴(yán)詞婉拒她，這已經(jīng)“很夠意思”了。

甜蜜話 只需一笑了之地聽聽。不得不承認(rèn)，甜言蜜語，是社交場合中一件屢試不爽的“武器”，是陌生人拉近關(guān)系的催化劑、黏合劑。有時(shí)候，它不但可以化干戈為玉帛，甚至比堅(jiān)船利炮還厲害。尤其是對(duì)耳朵根軟的人，“三寸不爛之舌，強(qiáng)于百萬之師”，不只是在戰(zhàn)場、商場奏效，在情場、職場也很有市場。

在我參與的一次商業(yè)談判中，為了維護(hù)各自公司的利益，我和一個(gè)大我20歲的對(duì)手展開了激烈的爭論，就因?yàn)橐粋€(gè)百分點(diǎn)的利潤，來回拉鋸近兩個(gè)小時(shí)。最后，我急中生智，中場轉(zhuǎn)身到對(duì)方的位置，給他倒了一杯水，說：“王代表，您是我的榜樣，見您這樣努力為公司贏得最大利潤，我很敬佩，您潤潤嗓子，我也趁機(jī)靜靜心緒，反省一下自己！”他先是詫異，繼而點(diǎn)頭稱贊：“好一個(gè)小伙子，在這兒給我用上了‘知己知彼，百戰(zhàn)不殆的兵法啊！”對(duì)夸獎(jiǎng)、贊美、溢美之詞，有心、用心的人是有免疫力的，一般會(huì)不置可否地一笑了之，因?yàn)樗刃闹约?，又肚明?duì)方——最后，我們兩家各讓一步，成功合作。

酒后話 只需裝模作樣地聽聽。有的人，酒前是打了麻醉劑，酒后是打了興奮劑——話，說起來滔滔不絕，吹起來無所不能，天南海北、天文地理、天花亂墜，就是不知道天外有天。那酒后的大話、臟話，進(jìn)入耳朵，比桌上的殘羹冷炙進(jìn)肚還慘不忍“堵”。