灸革

美國(guó)人口普查檔案數(shù)據(jù)的錄入耗費(fèi)了6年時(shí)間，共耗時(shí)達(dá)到660萬(wàn)小時(shí)。就是通過這樣一磚一瓦慢慢添加的土辦法，Ancestry打造了一個(gè)旁人無法想象的龐大數(shù)據(jù)庫(kù)，為整個(gè)尋根模式打下了基礎(chǔ)。

你也許會(huì)感到吃驚，美國(guó)一個(gè)族譜網(wǎng)站竟然通過自己的數(shù)據(jù)庫(kù)找到了美國(guó)前總統(tǒng)布什、前副總統(tǒng)切尼、好萊塢影星布萊德·皮特、民主黨總統(tǒng)參選人奧巴馬、英國(guó)王妃戴安娜這些看似風(fēng)馬牛不相及的名人之間的聯(lián)系，他們居然個(gè)個(gè)都和布什總統(tǒng)“五百年前是一家”，全是布什的遠(yuǎn)房親戚。

更讓人吃驚的是，這家名叫Ancestry的族譜網(wǎng)站去年一年的營(yíng)收高達(dá)5.4億美元。網(wǎng)站訪問者平均每天在Ancestry瀏覽19.1分鐘。2010年用戶就已達(dá)到2000萬(wàn)，付費(fèi)用戶約140萬(wàn)，其中查看美國(guó)本土資料的用戶，一年需要交納155.4美元，而如果要查找全世界的資料，那么費(fèi)用要高一些，年費(fèi)為299美元。

家譜也能成為一門生意，這源自于強(qiáng)大的需求動(dòng)力。近年來，尋找消失的家譜已成為越來越多中外華人的一個(gè)強(qiáng)烈愿望。更重要的一點(diǎn)是，Ancestry通過付費(fèi)和免費(fèi)兩種模式將用戶進(jìn)行了篩分，讓付費(fèi)用戶和免費(fèi)用戶發(fā)揮各自的價(jià)值。

付費(fèi)用戶不僅可以獲得所有免費(fèi)用戶的服務(wù)，而且可以獲得家族尋根的提醒服務(wù)。比如通過其龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，幫助用戶發(fā)現(xiàn)了可能的祖先或者遠(yuǎn)親，網(wǎng)站都會(huì)告知付費(fèi)用戶。付費(fèi)用戶還可以通過社區(qū)服務(wù)尋找相關(guān)的人員，比如有相同研究興趣的人，也許可能就是自己的遠(yuǎn)親，網(wǎng)站為用戶提供了信息傳遞的服務(wù)，因?yàn)樵诖_定身份之前，雙方可能并不一定想認(rèn)識(shí)，網(wǎng)站能夠起到信息溝通的中介作用。最后，付費(fèi)用戶還可以查閱和搜索很多珍貴的記錄資料。這些記錄資料有利于用戶尋根，有利于用戶完善個(gè)人家族歷史，并把家族歷史傳承下去。

而免費(fèi)用戶則可以建立、擴(kuò)大和分享家庭樹，還可以上傳照片、文檔以及家族故事，可以在線邀請(qǐng)其他朋友瀏覽。相當(dāng)于免費(fèi)建立個(gè)人家族歷史譜系。這里，免費(fèi)用戶其實(shí)也在為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)了家族歷史的數(shù)據(jù)，這樣的數(shù)據(jù)為其他用戶，尤其是付費(fèi)用戶的尋根提供了很好的基礎(chǔ)，從這一點(diǎn)看，Ancestry的模式對(duì)于所有用戶的價(jià)值的挖掘其實(shí)已經(jīng)做到很深的層次了。

之所以能在用戶資源的使用上如此從容，是因?yàn)锳ncestry擁有了這個(gè)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

家譜生意面對(duì)的最大客戶群是華人，但是，一來許多家譜在一個(gè)世紀(jì)的戰(zhàn)爭(zhēng)中遺失了;二來中國(guó)人的家譜未記錄妻子或女兒的全名，導(dǎo)致大多數(shù)搜索只能局限于父系。于是，要建立一個(gè)基于家庭關(guān)系的資料數(shù)據(jù)庫(kù)成了家譜生意的頭等難題。

然而，Ancestry卻將難題變成了核心競(jìng)爭(zhēng)力。Ancestry目前已擁有20億條個(gè)人資料，4500萬(wàn)照片及故事。基于這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，Ancestry可以幫助用戶找到自己的祖先和遠(yuǎn)親，甚至可以發(fā)現(xiàn)與某個(gè)名人之間存在的親戚關(guān)系。因?yàn)楦鶕?jù)六度空間理論，一個(gè)人和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過六個(gè)，這么算來全世界都是一家人了。而實(shí)際上，Ancestry也正在建立關(guān)于整個(gè)人類的族譜世系圖。

Ancestry的這種核心競(jìng)爭(zhēng)力是很難被“山寨”的，因?yàn)檫@個(gè)龐大的家譜數(shù)據(jù)庫(kù)的建立需要很長(zhǎng)的過程，并在此基礎(chǔ)上建立了堅(jiān)實(shí)的用戶價(jià)值，用戶一旦進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)，很難遷移到其他地方，而有了足夠的用戶粘度以后，Ancestry不愁用戶不付費(fèi)，不愁不掙錢。現(xiàn)在，Ancestry已經(jīng)乘勝追擊，把生意做到了中國(guó)。有著尋根問祖?zhèn)鹘y(tǒng)的中國(guó)老百姓，現(xiàn)在也可以重新編寫自己的家譜了。