張書樂

拋開噱頭，看《微信電話本》

《微信電話本》看起來一切都很美好，以至于在10月12日用戶蜂擁而至，導(dǎo)致產(chǎn)品服務(wù)器“亞歷山大”。當(dāng)天中午，《微信電話本》方面表示，由于APP發(fā)布后用戶量過大，《微信電話本》從登錄、注冊(cè)到免費(fèi)通話等服務(wù)均出現(xiàn)不穩(wěn)定。這樣的勢(shì)頭，似乎真有可能干掉運(yùn)營商通信業(yè)務(wù)。

可實(shí)質(zhì)上，這不過是手機(jī)小白們一時(shí)頭腦發(fā)熱的“占便宜”心理導(dǎo)致的轟動(dòng)假象?！段⑿烹娫挶尽纷陨砥鋵?shí)是一個(gè)很雞肋的產(chǎn)品。其所謂“免費(fèi)”，亦不過是一個(gè)噱頭罷了。如果不能過以下三關(guān)，《微信電話本》將很快被用戶所厭棄。

第一：免費(fèi)關(guān)

真正的免費(fèi)當(dāng)然是不存在的，因?yàn)闀?huì)有許多限制存在。有人算了筆賬，使用《微信電話本》在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)下通話一分鐘花費(fèi)約為0.03～0.15元。這個(gè)價(jià)格，看似足以讓運(yùn)營商頭疼腦熱一番，更何況用戶還會(huì)在免費(fèi)的Wi-Fi環(huán)境下使用APP。不過，大家都忽略了一點(diǎn)—這一切只在《微信電話本》用戶之間才可行，而并非是《微信》用戶之間。一旦撥打普通“電話”，則會(huì)回歸到常規(guī)通話，一樣要付錢給運(yùn)營商。“免費(fèi)”的噱頭和誤導(dǎo)式的宣傳最大的威脅恰恰在此，用戶發(fā)現(xiàn)上當(dāng)后，心里會(huì)作何感想？之前類似的APP，其實(shí)已經(jīng)有了不少。

第二：差異關(guān)

有人說和普通“電話”用戶的通話問題，在《微信》強(qiáng)大的號(hào)召力之下，或許能慢慢消解，且還能為《微信》帶來更好的黏合度。但我們?cè)诂F(xiàn)有版本下，看不出《微信電話本》有多少奇特的地方。甚至可以說，它只是騰訊的又一個(gè)防御產(chǎn)品。前不久，中國移動(dòng)傳出正在對(duì)短信免費(fèi)進(jìn)行測(cè)試的消息，以后用戶發(fā)送短信將不再單獨(dú)收費(fèi)，而是走數(shù)據(jù)流量統(tǒng)一計(jì)費(fèi)。這不過是中國移動(dòng)實(shí)施融合通信計(jì)劃，以打破互聯(lián)網(wǎng)企越界行為的一小部分。這些舉措，其實(shí)是運(yùn)營商利用自己的資源優(yōu)勢(shì)，在4G時(shí)代對(duì)入侵者們的防守反擊。

事實(shí)上，不單是運(yùn)營商，在各大應(yīng)用商店當(dāng)中，早就有龐大的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)APP群體，《微信電話本》唯一的優(yōu)勢(shì)就是潛在的龐大用戶群而已。除此之外，還能有什么更多的驚喜嗎？目前貌似沒有，而且一上線就宕機(jī)，似乎讓人對(duì)其能否提供優(yōu)質(zhì)通話服務(wù)存在了懷疑。

第三：質(zhì)量關(guān)

在3G時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)一直沒有成功OTT傳統(tǒng)電話，關(guān)鍵點(diǎn)不在于用戶量。部分國外網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)早就擁有過億用戶，而是在于不穩(wěn)定的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的不穩(wěn)定通訊質(zhì)量。君不見，擁有海量用戶的《手機(jī)QQ》很早就推出了音視頻通話功能，可使用率并不太高。即使是《微信》語音，也在最近一年來因新鮮感下降，而變得用處無多。

基礎(chǔ)通信服務(wù)，最大的優(yōu)勢(shì)在于無須考量移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量，而只要有基礎(chǔ)信號(hào)基站就可實(shí)現(xiàn)。至于話費(fèi)問題，運(yùn)營商在各地推出的各種個(gè)性化資費(fèi)套餐服務(wù)，其實(shí)已經(jīng)將《微信電話本》的“免費(fèi)”差距拉平。網(wǎng)絡(luò)通話想成為4G時(shí)代的敲門磚，除非移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋到全國每一個(gè)角落，包括罕有人煙的地帶，就如基礎(chǔ)通信網(wǎng)一樣。此外用戶還要考慮，自己在Wi-Fi環(huán)境下是免費(fèi)的，但對(duì)方就一定樂意付流量費(fèi)來接聽嗎？除非滿世界都是免費(fèi)Wi-Fi。