辛妍

信息消費不僅加速了知識向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，而且已經(jīng)改變了人們的生活和工作方式

過去，電話是唯一的互動媒價，信息消費是絕對被動的。隨著計算機的出現(xiàn)和流行以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，信息對社會的影響日益增長，人們正在經(jīng)歷一種新形式的消費——信息消費。在信息社會，信息已經(jīng)成為最重要的資源。一方面，信息的生產(chǎn)飆升，而在另一方面，接受信息的渠道也激增，如電子郵件、短信、網(wǎng)聊、博客和微信等。信息消費正在逐漸成為人們的一種消費習(xí)慣，它不僅加速了知識向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，而且已經(jīng)改變了人們的生活和工作方式。

現(xiàn)在，越來越多的人要坐在電腦前工作來謀生；許多工業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)在某種程度上都在被智能電子設(shè)備操控或監(jiān)測。很多車輛都安裝了全球定位系統(tǒng)（GPS）設(shè)備，以便在不熟悉的道路上正確導(dǎo)航并估計行駛時間，甚至要把交通擁堵和道路施工都考慮進去。在教育方面，學(xué)生們開始使用互聯(lián)網(wǎng)，用非常快的速度搜索網(wǎng)站和研究材料，尋找接近最合適的專家的方式，發(fā)表文章，閱讀并發(fā)布新聞，進行社交活動并分享信息。連娛樂都通過視頻游戲、在線游戲和家庭智能健身設(shè)備等形式帶上了數(shù)字烙印。

人與人之間越來越多地通過數(shù)字平臺進行溝通和互動，比如像Facebook這類的社交網(wǎng)站能夠讓用戶用簡短的句子更新狀態(tài)信息，并可以包含圖像、鏈接和視頻等。這使得用戶可以快速地發(fā)布更新，與他們的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的人、同事和朋友等共享共同感興趣的東西。

近些年來，雖然我國的信息消費得到了大力發(fā)展，但與發(fā)達國家相比仍有較大差距。中國人均信息消費大概一年192美元，日本則達到2400美元，而美國高達3400美元，比中國的17倍還多。因此，學(xué)習(xí)國外的先進經(jīng)驗，促進我國信息消費的發(fā)展，是當(dāng)務(wù)之急。

本文將討論影響信息消費的因素，介紹國外信息消費的現(xiàn)狀，以及國外促進信息消費的基本措施。借此，期望能給我國的信息消費發(fā)展帶來些許啟示。

影響信息消費的因素

信息消費具有穩(wěn)定經(jīng)濟增長、擴大內(nèi)需的作用。由于信息消費的熱點如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，它必將成長為一個支柱產(chǎn)業(yè)，在未來的經(jīng)濟中發(fā)揮越來越重要的作用。

信息消費受到多種因素的影響，包括個人因素（如年齡、性別、職業(yè)、收入等），社會因素（如家庭、社會角色、地位等）、文化因素（如知識、信仰、藝術(shù)等），環(huán)境背景因素（如位置、時間、任務(wù)等）和產(chǎn)品因素（如質(zhì)量、品種、價格、品牌、服務(wù)等）等。而其中，又有三個因素最為關(guān)鍵，即信息基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，經(jīng)濟和社會的信息化水平，以及個人的信息素養(yǎng)。

首先，信息基礎(chǔ)設(shè)施是人們實現(xiàn)信息消費的基本條件。如果沒有完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施，人們就不能按需隨時隨地通過訪問互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)信息消費，因此信息化的消費也就不可能成為人們的消費習(xí)慣。信息基礎(chǔ)設(shè)施的普及與推廣為人們提供了更便捷、更高效和更便宜的通信方式，從而大力推動了電子政務(wù)、文化與教育、保健和醫(yī)療機構(gòu)以及各項社會事業(yè)的發(fā)展，促進居民的信息消費。

其次，經(jīng)濟和社會的信息化水平也影響著信息消費。作為生活在一定的經(jīng)濟和社會發(fā)展階段的個人，其行為會受到相應(yīng)的經(jīng)濟和社會環(huán)境因素的影響。只有當(dāng)經(jīng)濟和社會的信息化水平達到一定的高度的時候，信息基礎(chǔ)設(shè)施才能為人們的溝通搭建出一個好的平臺。在這一平臺上，供應(yīng)商（制造商）和消費者都在主動或被動地使用信息技術(shù)。供應(yīng)商（制造商）可以通過網(wǎng)站或其他渠道把他們的產(chǎn)品或服務(wù)信息發(fā)到互聯(lián)網(wǎng)上，而消費者可以使用電腦或是移動設(shè)備訪問互聯(lián)網(wǎng)，以獲取自己所需的信息，或是在線購物。而由此，也會逐漸讓信息消費成為人們的消費習(xí)慣。

另外，個人的信息素養(yǎng)也直接影響著信息消費。信息素養(yǎng)包括信息意識、信息知識和信息能力，它已經(jīng)成為衡量個體的自我學(xué)習(xí)能力、社會生活技能和綜合發(fā)展能力的一項重要指標(biāo)。只有個人的信息素養(yǎng)達到一定的水平，才有可能充分利用信息化基礎(chǔ)設(shè)施提供的各種便捷條件，輕松愉悅且有效率的進行信息消費。

國外信息消費的現(xiàn)狀

目前，信息技術(shù)的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)日益成為各國新的需求熱點。OECD的數(shù)據(jù)表明，從2008年到2012年，全球?qū)π畔⒓夹g(shù)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的需求規(guī)模由3.63萬億美元增長到4.41萬億美元，其中居民消費規(guī)模達1.44萬億美元。而在典型信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的消費數(shù)據(jù)中，智能終端、移動互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)等新興信息服務(wù)和產(chǎn)品成為發(fā)達國家最為顯著的信息消費熱點。其中，從2000年到2012年，美國電子商務(wù)零售額從50億美元擴大到超過530億美元，電子商務(wù)占零售總額的比重由不到1%提升至近6%；英國和德國的在線零售占零售總額比重也均達到10%左右。

如果這些數(shù)據(jù)還不夠直觀，我們可以以美國的信息消費為例，進一步說明。2009年，美國加利福尼亞大學(xué)圣地亞哥分校曾經(jīng)做過一份研究，結(jié)果表明，從1980年到2008年，美國人的信息消費數(shù)量增長了350%。在2008年，美國人每年消費的互聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)量高達9，570，000，000，000，000，000，000字節(jié)。如果把這些字節(jié)打印成書，相當(dāng)于一摞56億英里高的書，這足以達到從地球到海王星的往返距離。而這只是2008年的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在這一數(shù)據(jù)已經(jīng)遠不止如此。

同時，終端電子產(chǎn)品成為信息消費的重要載體。智能手機、平板電腦等移動終端在信息消費中所扮演的角色愈發(fā)重要。目前，美國的普通消費者平均每天要在智能手機和平板電腦上花費2小時38分鐘的時間。這些時間中的80%用在里面的應(yīng)用程序上，而另外的20%則用在移動網(wǎng)絡(luò)上。

信息消費最終將主要是基于移動信息。例如基于對當(dāng)今的用戶如何消費信息的理解，移動學(xué)習(xí)就解決了小屏幕的局限性問題，以“小知識塊”（knowledge nuggets）或“小量學(xué)習(xí)”（learning bites）的形式發(fā)布學(xué)習(xí)材料。這種類型的微型學(xué)習(xí)通過以小的、可消費的方式，分部分地提供學(xué)習(xí)內(nèi)容，能讓移動學(xué)習(xí)的教育工作者補充主流教育。因此，移動學(xué)習(xí)更有利于學(xué)生以容易、自然的方式去消費“信息消費”。在當(dāng)今喧鬧擁擠的信息世界中，這種方式更適合于人類的記憶和短注意力，也因而在世界上許多國家得以推廣。

國外促進信息消費的措施

加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

美國和德國等之所以能引領(lǐng)世界信息消費的潮流，主要得益于先進的寬帶網(wǎng)絡(luò)。加強對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，是各國完善信息消費渠道建設(shè)的最主要的方向，同時也是促進信息消費最重要的技術(shù)手段。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全球已有127個國家發(fā)布了國家級寬帶戰(zhàn)略。

美國是全球信息產(chǎn)業(yè)的強國。奧巴馬當(dāng)選總統(tǒng)之后，大力推動更新美國的“信息高速公路”。自2009年初以來，美國的有線和無線寬帶網(wǎng)絡(luò)投資已接近2500億美元。2010年3月，美國公布了未來10年的高速寬帶發(fā)展計劃，計劃到2020年實現(xiàn)讓1億家庭的互聯(lián)網(wǎng)傳輸速度達到100兆/秒。目前，有超過94%的家庭已經(jīng)接入了網(wǎng)速大于10兆/秒的寬帶。2014年2月，奧巴馬總統(tǒng)就“無線創(chuàng)新與基礎(chǔ)設(shè)施計劃”發(fā)表演講時稱，美國要建設(shè)高速無線網(wǎng)絡(luò)計劃，以加快拉動信息消費，推動美國經(jīng)濟增長，提高居民收入，創(chuàng)造更多就業(yè)。其實早在2012年，美國無線網(wǎng)絡(luò)的年投資額就已經(jīng)超過了主要的石油、天然氣和汽車公司。在移動通信方面，美國是第一個開始大規(guī)模部署4G（LTE）網(wǎng)絡(luò)的國家，在2012年中期就擁有了將近全球一半的LTE用戶。

在德國，自1998年以來，運營商們用于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資已經(jīng)超過1000億歐元。從2009年，德國開始實行“國家寬帶戰(zhàn)略”，其目標(biāo)是到2010年，將德國家庭寬帶覆蓋率提高到100%，到2014年為75%的德國家庭提供至少50兆/秒的寬帶接入。后續(xù)的“超級寬帶”計劃的目標(biāo)則是要在2020年之前將50%家庭的寬帶接入速度提高到至少100兆/秒，另外30%家庭的寬帶接入速度提高到50兆/秒。到2012年，德國的寬帶普及率居世界第六，網(wǎng)民比例約為85%，而其中99%的用戶網(wǎng)速超過1兆/秒。同時，德國的移動通訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，截至2012年底，已經(jīng)在100個大城市建設(shè)了第四代移動通訊網(wǎng)絡(luò)（LTE），這一建設(shè)仍在繼續(xù)，而且建設(shè)區(qū)域會擴展到農(nóng)村，以消失所謂的網(wǎng)絡(luò)盲區(qū)。

政府提供大力支持

隨著信息消費重要性的凸顯，各主要國家紛紛將新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略部署與信息消費的培育發(fā)展相結(jié)合，力圖加快形成新一代信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢和市場規(guī)模優(yōu)勢。

例如，政府的重視程度直接決定著一國的寬帶發(fā)展水平。國外經(jīng)驗表明，國家的支持對于寬帶網(wǎng)絡(luò)的快速、有效發(fā)展具有不可替代的作用。比如美國設(shè)立了年度預(yù)算高達45億美元的“連接美國基金”，并設(shè)有專門面向移動寬帶領(lǐng)域的“移動基金”，為運營商提供必要的補貼，以保證寬帶的普及。在英國，引入了普遍服務(wù)機制，以促進寬帶在農(nóng)村和偏遠地區(qū)普及。主導(dǎo)型運營商英國電信負責(zé)在英國2/3的地區(qū)鋪設(shè)寬帶網(wǎng)，而另外較為偏遠的1/3地區(qū)則由英國政府和地方政府聯(lián)合提供補貼。

改變信息消費習(xí)慣

信息消費習(xí)慣需要逐漸的推廣和建立，使得利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息和消費信息成為人們生產(chǎn)、生活中不可或缺的一部分，這是進一步擴大信息消費市場的關(guān)鍵。

在美國，由于寬帶基礎(chǔ)設(shè)施高速發(fā)展，同時消費者對于網(wǎng)絡(luò)購物、手機購物的消費安全信賴度高，依賴度也高，因此信息消費的習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。目前，在美國大約3/4的互聯(lián)網(wǎng)用戶屬于網(wǎng)購人群，其中，有50%以上的人使用手機購物。

德國非常重視對個人數(shù)據(jù)信息的保護，而網(wǎng)上零售企業(yè)可以通過第三方認(rèn)證機構(gòu)獲得質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。因此，在德國網(wǎng)上購物深入人心，信息消費已經(jīng)成為新的經(jīng)濟增長點。在2012年，德國有半數(shù)以上的人網(wǎng)購，占全部互聯(lián)網(wǎng)用戶的74%。同時，智能移動設(shè)備市場占有率高，智能手機、平板電腦等移動終端在信息消費中扮演著越來越重要的角色。

在奧地利，穩(wěn)定而高速的互聯(lián)網(wǎng)接入以及迅速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)極大提升了用戶體驗，從而激發(fā)進一步地信息消費。現(xiàn)在，人們已經(jīng)逐步習(xí)慣于接受信息消費帶來的各種便利。尤其是在數(shù)字娛樂產(chǎn)業(yè)，數(shù)字音樂消費已經(jīng)開始超過傳統(tǒng)的CD和電影光碟。目前，奧地利家庭互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達到79%，在16歲到74歲的居民中，有49%屬于網(wǎng)購人群。

完善信息消費的環(huán)境

信息消費的核心是內(nèi)容和服務(wù)平臺。信息消費的增長，除了要依賴網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的支持，還要通過社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、支付服務(wù)、視頻和音樂服務(wù)、云服務(wù)等手段來完成消費過程。因此，提供便利的信息消費軟環(huán)境是促進信息消費增長的重要保證。比如在韓國，每家銀行都有自己的手機銀行軟件，據(jù)此，用戶可以查詢自己的賬戶明細，進行轉(zhuǎn)賬操作，完成購物支付，甚至是實現(xiàn)繳稅功能。在奧地利，用戶將自己的車牌號碼與手機綁定，就可以隨時使用手機，為自己在城市的任何地方停車?yán)U納停車費。

促進信息消費將進一步改善人們的生活，并且會反映在教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、養(yǎng)老基金等各個方面，為公眾提供更多更好的選擇，同時也能降低行政成本。因此，進一步加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善信息消費環(huán)境，大力發(fā)展信息消費，刻不容緩。