演講者：狄華明（網(wǎng)名：賀曼）淘寶大學(xué)紅帶講師

淘寶網(wǎng)因?yàn)槠放粕痰膮⑴c度不高，顧客對(duì)于淘寶網(wǎng)的信任度仍然較低。而京東等B2C企業(yè)經(jīng)過(guò)一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)淘汰后愈發(fā)強(qiáng)盛，京東更是于這幾年在訪問(wèn)量上幾次超越天貓。

即使如此，依然建議傳統(tǒng)企業(yè)做電商，先選擇淘寶合作。

為什么？

1.淘寶是最大的線上交易平臺(tái)，市場(chǎng)份額占國(guó)內(nèi)電商總份額70%以上。我建議大家先去一個(gè)成熟平臺(tái)玩，再考慮其他平臺(tái)。只要跟某一個(gè)平臺(tái)打好關(guān)系，它有機(jī)會(huì)給你活動(dòng)，你就有銷量。在淘寶是可以玩日銷的。

2.淘寶是中國(guó)最大的B2C平臺(tái)，同時(shí)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)正在向B2C轉(zhuǎn)型，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言是一個(gè)良好的契機(jī)。

3.市面上唯一一家全平臺(tái)式的B2C商城。店中店的經(jīng)營(yíng)形式，有更自由的操作空間，可以按自己的需求制定運(yùn)營(yíng)方案。

對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，電商絕不僅僅是一個(gè)新渠道；進(jìn)入電商這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，意味著整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式上的轉(zhuǎn)變，必須在如下幾個(gè)核心要素上有所準(zhǔn)備：

1.價(jià)格：電商更難以控制市場(chǎng)價(jià)格，需要快速的調(diào)價(jià)能力，扁平化導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)更易發(fā)生；

2.配送速度：當(dāng)天發(fā)貨是淘寶的基本規(guī)則，配送速度是影響客戶滿意度的核心因素?，F(xiàn)在京東配送非常棒，早上下單，下午送到，空調(diào)、電視機(jī)也能送到村；

3.用戶體驗(yàn)：在線營(yíng)銷的模式與傳統(tǒng)渠道完全不同，產(chǎn)品詳情頁(yè)和店鋪相關(guān)頁(yè)面的美觀程度對(duì)成交率有極大的影響；

4.倉(cāng)儲(chǔ)：在線存貨數(shù)量需和ERP系統(tǒng)對(duì)接，要合理規(guī)范設(shè)置庫(kù)存警戒線；

5.客服：B2C的本質(zhì)是零售，客服在這個(gè)體系中處于關(guān)鍵性地位，成熟的客服團(tuán)隊(duì)可以顯著提高成交率。

淘寶今年做了大調(diào)整，將為賣家提供定位、影響特定消費(fèi)群的工具和渠道，同時(shí)提供數(shù)據(jù)的整體分析支撐。這對(duì)我們商家來(lái)說(shuō)意味著什么？

1.數(shù)據(jù)使用的放開(kāi)。提供相應(yīng)的瀏覽軌跡，動(dòng)作軌跡。

2.支持個(gè)性化的賣家。支持個(gè)性化搜索，以標(biāo)簽體系構(gòu)建商品分類，商品標(biāo)簽由賣家共建。我們?cè)谔詫氁呀?jīng)可以定向投放了，可以針對(duì)某一類消費(fèi)群體，用你自己的標(biāo)簽。

3.徹底打通賣家觸達(dá)和影響買家的通道。包括微淘、微博、購(gòu)物車、店鋪動(dòng)態(tài)、我的淘寶等

4.整體數(shù)據(jù)對(duì)賣家運(yùn)營(yíng)的支持。將定期公布淘寶整體運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，幫助賣家決策和優(yōu)化（比如商品詳情頁(yè)長(zhǎng)度與轉(zhuǎn)化效率的關(guān)系，用戶瀏覽商品頁(yè)面的習(xí)慣等）。

預(yù)計(jì)2015年是電子商務(wù)元年。傳統(tǒng)企業(yè)做電商，要理解成二次創(chuàng)業(yè)。如果你只是想在網(wǎng)上清庫(kù)存，那最好去專門的平臺(tái)。我們做電商必須有三五年規(guī)劃，不是我只要上電商就要賺錢。做電商，2008、2009年的時(shí)候是來(lái)一家成一家，現(xiàn)在最起碼半年一年以后才能看到效果。事實(shí)就是這么嚴(yán)峻，因?yàn)榇蠹叶荚谧觥?/p>

淘寶上做店鋪很苦，1000萬(wàn)元到3000萬(wàn)元可能賺不到什么錢，3000萬(wàn)元到6000萬(wàn)元可能反而虧損，但是過(guò)了7000萬(wàn)元就盈利了。