蔣偉?周濤?張樂佳

目前高校面臨的學生管理工作的形式復雜而多變，身為高校體制改革的一線實踐者，輔導員面臨著更多挑戰(zhàn)。將人力資源管理原理運用到學生工作管理中，將學生工作上升到戰(zhàn)略發(fā)展角度，以人為本，對學生進行心理和行為研究，差異化對待，善用激勵理論體系，在方法手段上緊跟時代，大膽創(chuàng)新，可以充分激發(fā)學生的積極性和創(chuàng)造性，提高學生的綜合素質(zhì)和競爭力，實現(xiàn)人人才的可持續(xù)發(fā)展。

1.樹立師生共同愿景，建立戰(zhàn)略管理意識

戰(zhàn)略性管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉及組織制度結(jié)構(gòu)、文化建設、工作設計、評價考核等多個方面和層次。我們應將學生工作事業(yè)的文化建設工作是實施戰(zhàn)略管理的首要條件，建立輔導員與學生間的共同發(fā)展的遠景目標，以文化之道御管理之術(shù)。以德為本，創(chuàng)建“尊重人，關(guān)心人，凝聚人，造就人”的文化氛圍，并將這種文化充分滲透到日常的管理流程中，充分發(fā)揮文化對于管理的統(tǒng)領(lǐng)作用。

與此同時，在實施戰(zhàn)略管理時，要準確處理好由硬性到柔性的轉(zhuǎn)變。軟性管理更注重人性的順應，以理服人，以德服人，這就要求我們輔導員加強師德建設，塑造自我人格魅力，與學生建立民主、平等的師生關(guān)系，充分愛護、尊重學生，加強與學生的交流共同，在教育管理過程中潛移默化的影響和感召學生，促進學生人格的完善。

2. 實現(xiàn)差異管理，以人為本，因材施教

在服務性工作方面，要充分考慮到不同學生、不同階段的各類需求。不同工作側(cè)重于不同的指導領(lǐng)域，建立集學業(yè)指引、生活資助、就業(yè)指導、心理輔導等多種機構(gòu)為一體的輔助體系，在學生確有需求的領(lǐng)域做好服務與指導工作。同樣，在學生會、社團等學生組織中，輔導員可以在尊重民主意愿的基礎(chǔ)上，有針對性的將不同特質(zhì)的學生組合在一起，使學生能力和他們的工作職責相匹配。學生工作說到底還是學生自己去完成，輔導員所能做的管理工作就是協(xié)調(diào)，激發(fā)學生的主動性和創(chuàng)造性，讓學生在工作中互補融合，有利于學生工作的開展，另一方面也能夠促進學生間的合作和相互學習。

3.善用激勵管理，激發(fā)學生潛能

“好孩子都是夸出來的”，大學生都具有獨立的人格和各自的特性，高校管理中，在必要的約束機制下，輔導員要多用激勵的手段，激發(fā)學生的潛力，喚醒自我發(fā)展的強烈意識。

學生的需要多層次性和多樣性導致了不同的激勵方式和手段，如何取舍就需要輔導員靈活把握，應時而作，應事而動。物質(zhì)刺激法是最簡單的激勵方法，設置的物質(zhì)刺激力度要同學生的工作價值成比例。此外輔導員也應該充分利用現(xiàn)有資源、開發(fā)潛在資源，對學生進行工作激勵。讓學生參與到管理學生的過程當中，一方面可以協(xié)助執(zhí)行指令，另一方面也建立起了良好的溝通平臺。讓學生通過參與管理，切身經(jīng)歷困難挫折，處事能力得到鍛煉，責任感和使命感得到增強。

重視情感激勵的重要作用，輔導員對于學生來講亦師亦友，輔導員的尊重和關(guān)心給予學生的激勵強度是非常之大的。輔導員要注重情感激勵在學生管理工作中的重要角色，學生對來自老師愛護和幫助的感知，有助于他們以最佳的精神狀態(tài)和極高的熱情，發(fā)揮出最大的積極性和創(chuàng)造性，并以此獲得一種感情上的平衡和寄托。

任何一種激勵措施都有其利弊，在選擇激勵手段及方法時，輔導員需要考慮到學生的當前不同層次的需求，根據(jù)不同情況建立不同的學習和工作目標，有針對性的完善評價體系，最后選擇最適當?shù)那缹W生進行激勵，強調(diào)心理的作用，使用外激勵的同時更注重內(nèi)激勵的形成，激發(fā)學生的熱情，形成強烈的動機，相互促進，使學生在生活學習中發(fā)揮最大的能動性。

4.強化創(chuàng)新管理意識，在實踐中不斷探索

首先是管理理念的創(chuàng)新。“以人為本”并不是讓輔導員擔當保姆的角色，而應該是以學生的未來發(fā)展為本，重視受教育者的人文精神的養(yǎng)成和提高，注重學生人格的完善和健全，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和可持續(xù)發(fā)展的競爭力。開辟多種渠道，因勢利導，在一定程度上允許學生犯錯，給學生以充分的空間創(chuàng)新和發(fā)揮。

其次，管理體制的創(chuàng)新也應該跟上管理理念創(chuàng)新的步伐，針對學生群體不斷改變的大環(huán)境背景，我們要不斷完善制度體系以應對學生的多方位需求。對弱勢群體的人文關(guān)懷和教育引導，不應該僅僅受到輔導員的主觀支配，更應該建立相應的制度條例來規(guī)范健全。這就需要高校在進行管理的過程中，更加注重對學生的行為、態(tài)度、動機的研究，出臺更加規(guī)范的評價標準和衡量體系，建立更完善的幫扶機制和教育管理系統(tǒng)，為學生的成才構(gòu)建一個良好的環(huán)境。

此外，輔導員要要利用先進的管理技術(shù)手段處理工作。能夠熟練應用網(wǎng)絡等現(xiàn)代科技手段對學生進行健康科學的引導，以不變的態(tài)度和多變的手段方法來進行教育管理工作。注重與時代的接軌，時刻關(guān)注學生的發(fā)展趨勢和思想動態(tài)，了解學生所關(guān)注的，知道學生關(guān)心的，豐富知識，擴展與學生交流的平臺；有意識的消除師生間的隔閡，拉近距離，讓學生對輔導員產(chǎn)生信任感，在一定程度上通過自身魅力和感召力影響和規(guī)范學生的行為，從而真正建立起體現(xiàn)關(guān)愛的教育模式。