吳建英

引言：伴隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的迅速提升，人們對(duì)電力的需求也越來越大。供電營業(yè)抄核收管理是電力營銷工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它的重要性也就自然不言而喻了。但在現(xiàn)實(shí)生活中，電力企業(yè)的抄核收工作中卻存在很多問題，這種不良的現(xiàn)狀對(duì)電力企業(yè)的抄核收工作完美完成很不利。筆者根據(jù)基層電力企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電力企業(yè)抄核收工作中現(xiàn)狀和解決措施進(jìn)行探討。

目前我國市場(chǎng)對(duì)電力資源的需求逐漸增大，再加上我國電力企業(yè)的數(shù)量不斷增加，電力基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，電網(wǎng)的建設(shè)也在不斷加快。隨著國家電力企業(yè)的發(fā)電技術(shù)更加完善專業(yè)，使得電力企業(yè)為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出不可忽視的貢獻(xiàn)。因此，如果要我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展依然保持強(qiáng)勁的動(dòng)力，就需要對(duì)電力企業(yè)的各項(xiàng)管理工作不斷完善，完成電力企業(yè)經(jīng)營利益的最大化。

電力企業(yè)的電費(fèi)抄核收是企業(yè)經(jīng)營收入的重要一部分，完善電力企業(yè)抄核收工作是提高電力企業(yè)收入的有效措施。如果電力企業(yè)抄核收工作出現(xiàn)問題就會(huì)讓電力企業(yè)損失很多該有的利益。為了避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失，電力企業(yè)應(yīng)該重視電費(fèi)抄核收工作，積極采取多種有效的途徑來減少電費(fèi)抄核收工作中不應(yīng)該的錯(cuò)誤。

電力企業(yè)的電費(fèi)抄核收主要有三個(gè)環(huán)節(jié)組成，分別是：電能計(jì)量表的查抄，電費(fèi)的核算，電費(fèi)收繳。想要做好電力企業(yè)的抄核收工作，必須將這三個(gè)環(huán)節(jié)做得盡善盡美。在現(xiàn)實(shí)生活中，這三個(gè)環(huán)節(jié)都或多或少存在著問題，這些問題如果不得到有效的解決，會(huì)嚴(yán)重影響著電力企業(yè)的經(jīng)營收入，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。下面筆者就需要針對(duì)這三個(gè)環(huán)節(jié)中存在的問題，進(jìn)行討論分析，并找出相應(yīng)的解決措施。

一、電力企業(yè)抄核收中存在的問題

1.電能計(jì)量表查抄中存在的問題

實(shí)際生活中，電能計(jì)量表的查抄中存在很多有待解決的問題，比如需量漏抄。電力用戶的電力需求在很大程度上決定電力企業(yè)的經(jīng)營收入，因?yàn)殡娏τ脩舻碾娏π枨笾苯記Q定著電力用戶的實(shí)際用電量，那么實(shí)際用電量又直接決定著實(shí)際電費(fèi)。但是，現(xiàn)實(shí)生活中由于抄表日期才存在著差異，有一些抄表員工沒有進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)回，造成了電力用戶的電力需求減少，使電力企業(yè)損失了很多經(jīng)濟(jì)利益。

另外，部分抄表員工的工作態(tài)度不夠積極，很不負(fù)責(zé)，例如抄表員工沒有仔細(xì)查抄與核對(duì)電能計(jì)量表上的數(shù)據(jù)內(nèi)容。這樣就會(huì)導(dǎo)致電力用戶的用電額度與實(shí)際存在很大的差異，還會(huì)加大后續(xù)電費(fèi)結(jié)算與收繳的困難程度，甚至還會(huì)引起用戶的不滿，激起用戶的厭煩情緒，引起不必要的經(jīng)濟(jì)糾紛。因此，電能表的查抄工作直接影響后續(xù)的電費(fèi)結(jié)算與收繳工作，是電力抄核收工作的首要任務(wù)。

2.電費(fèi)核算中存在的問題‘

在實(shí)際生活中，電費(fèi)的核算工作也存在很多問題需要解決。電費(fèi)核算是電費(fèi)收繳工作的前提，必須首先進(jìn)行準(zhǔn)確的電費(fèi)核算，然后才能準(zhǔn)確的收繳電費(fèi)。因此，電費(fèi)收繳工作的好壞直接影響著電力企業(yè)的營業(yè)經(jīng)濟(jì)收益。主要的問題表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，由于抄表環(huán)節(jié)的抄表數(shù)據(jù)存在較大的差異，而且電力企業(yè)的部分核算人員工作態(tài)度也不夠好，素質(zhì)不高，缺乏責(zé)任心，造成電力企業(yè)抄表人員沒有注意上一環(huán)節(jié)所存在的問題，就直接按照抄表環(huán)節(jié)得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行電費(fèi)核算。

第二，電費(fèi)核算工作中需要相應(yīng)有效的多種類型的核算票據(jù)，以此來證明核算的依據(jù)和科學(xué)性。如果沒有相應(yīng)的核算票據(jù)，勢(shì)必會(huì)有一些不必要的麻煩出現(xiàn)。比如現(xiàn)實(shí)生活中就會(huì)有欠費(fèi)停電這樣的情況出現(xiàn)，這有一部分也是由核算票據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致的。

3.電費(fèi)收繳中存在的問題

電費(fèi)收繳中存在的問題就比較多了，現(xiàn)實(shí)生活中有很多這樣的例子。電費(fèi)收繳是電力企業(yè)電費(fèi)抄核收工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它對(duì)電力企業(yè)的營業(yè)經(jīng)濟(jì)是極其重要的。現(xiàn)實(shí)生活中主要存在兩個(gè)問題，這對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)營是非常不利的。第一是電費(fèi)收繳工作中使用的電費(fèi)結(jié)算方式不科學(xué)、不合理。生活中，很多的電力企業(yè)都使用預(yù)付費(fèi)的電費(fèi)結(jié)算方式。這種方式有一定的弊端，比如經(jīng)常發(fā)生測(cè)量不準(zhǔn)確的情況，電能計(jì)量表上顯示的數(shù)據(jù)內(nèi)容與電力企業(yè)抄收得到的數(shù)據(jù)內(nèi)容不相符合，這就會(huì)造成不必要的利益糾紛，還會(huì)損壞電力企業(yè)的企業(yè)名譽(yù)。這樣，未來的電費(fèi)收繳工作就會(huì)變得困難重重。

第二，我國現(xiàn)在的電價(jià)模式為階梯電價(jià)，一般情況下，電力企業(yè)都是根據(jù)電力用戶上月平均電價(jià)進(jìn)行售電。但是如果遇到電力市場(chǎng)發(fā)生變化，電力需求與電力供應(yīng)量的相對(duì)改變，那么電價(jià)自然也會(huì)改變的，這樣就導(dǎo)致電價(jià)的不合理。這也是電費(fèi)收繳工作中存在的主要問題。

二.電力企業(yè)抄核收工作中存在問題的解決措施

1.建立完善的電費(fèi)抄核收工作責(zé)任制

就像問題中提到的一樣，生活中電力企業(yè)的部分相關(guān)工作人員工作態(tài)度不好、缺乏責(zé)任感，這是導(dǎo)致電力企業(yè)抄核收工作不能順利完成的主要因素。因此，電力企業(yè)的管理層需要建立完善的電費(fèi)抄核收工作責(zé)任制，將工作責(zé)任明確到人。這樣，一旦電力企業(yè)抄核收工作出現(xiàn)錯(cuò)誤，就能夠準(zhǔn)確找到是哪一個(gè)員工的錯(cuò)誤，追究其工作責(zé)任。如此就會(huì)對(duì)員工有一個(gè)警戒作用，督促他們認(rèn)真工作，不能馬虎，避免電費(fèi)抄核收工作出現(xiàn)錯(cuò)誤。

2.建立電費(fèi)管理中心

電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)引用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理信息化、現(xiàn)代化、智能化。建立電費(fèi)管理中心勢(shì)在必行，主要從以下三個(gè)方面入手。（1）提高電能計(jì)量表查抄和電費(fèi)核算工作的效率和準(zhǔn)確度。（2）電力企業(yè)的電費(fèi)信息、電費(fèi)流向都要做到公正透明，杜絕企業(yè)內(nèi)部腐敗。（3）做好電力企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防工作。（4）規(guī)范電力企業(yè)工作人員，提高企業(yè)素質(zhì)。

3.采用先進(jìn)合理的電費(fèi)抄核收管理模式

管理工作是電力企業(yè)抄核收工作的重中之重，在很大程度上影響著工作的質(zhì)量。因此，必須要改變以前的管理模式，學(xué)習(xí)采取更科學(xué)、更合理的管理模式。

4.加強(qiáng)電費(fèi)抄核收各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督

由于電能表查抄、電費(fèi)核算、電費(fèi)收繳這三個(gè)環(huán)節(jié)相互影響，如果其中任意一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，那么電力企業(yè)的抄核收工作都會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。因此，必須加強(qiáng)對(duì)這三個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督，才能減少電力企業(yè)抄核收工作的錯(cuò)誤。

5.其他有效措施

（1）合理調(diào)整電力企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式,以便做到分工明確,（2）加強(qiáng)計(jì)量管理,成立電能計(jì)量中心,設(shè)置計(jì)量裝置臺(tái)賬,使用統(tǒng)一的抄表卡,確保電量、電費(fèi)、電價(jià)正確無誤。

三、總結(jié)

對(duì)于電力企業(yè)抄核收工作中出現(xiàn)的問題，一定不能忽視，任其發(fā)展，應(yīng)該通過探討分析，找到科學(xué)的解決方法。通過建立企業(yè)責(zé)任制、建立電費(fèi)管理中心等措施來完善電力企業(yè)抄核收工作。加強(qiáng)電費(fèi)抄、核、收環(huán)節(jié)的監(jiān)督以及其他一些有效措施,能夠有效解決電力企業(yè)抄核收中存在的問題。

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